Внутрикорпоративые мероприятия,как пиар - технологии.

Актуальность темы использования внутрикорпоративных мероприятий, как пиар – технологий ПАО «Ростелеком» обусловлена тем, что одной из главных составляющих успеха в любой организации является высокий уровень внутрикорпоративного имиджа компании у персонала. Ни одна компания не имеет возможности преуспеть в развитии при отсутствии настроя сотрудников на работу с высокой эффективностью, при отсутствии высокого уровня приверженности персонала, а так же при отсутствии интереса у членов организации в конечных итогах и при отсутствии их желания внести собственные усилия в достижение поставленных целей. Вследствие этого достаточно высок интерес специалистов, занятых HR управлением, к исследованию внутрикорпоративных мероприятий.
Возможности внутрикорпоративных мероприятий оказывают сильное воздействие на отношение к делу и рабочие результаты. Когда исполнитель не настроен на работу с самоотдачей и имеет низкий уровень заинтересованности в конечном результате, то он в ходе труда будет предпринимать только необходимые и достаточные усилия в профессиональной деятельности, не стремясь использовать полностью свой потенциал.
Совершенствование внутрикорпоративных пиар – технологий будет способствовать более полной реализации человеческого потенциала коллектива, так как ограниченность ресурсов создает необходимость в поиске решений оптимального использования существующих возможностей в условиях изменчивости среды и всех возрастающих запросов.
В современном мире будущее компании зависит от возможности влияния на персонал не только в краткосрочном, но и в долгосрочном плане. Это позволит достичь увеличения финансового благополучия организации с помощью достижения плановых показателей, путем слаженных и качественно выполненных трудовых функций работников.
Гипотезы исследования заключаются в следующем:
Разрывы между интересами сотрудников и системой внутрикорпоративных мероприятий как пиар – технологий снижают показатели использования человеческого капитала.
Система внутрикорпоративных мероприятий как пиар – технологий должна гармонизировать интересы различных групп персонала организации и интересы организации.
Эффективность внутрикорпоративных мероприятий ПАО «Ростелеком», выраженная через коэффициент удовлетворенности персонала, обуславливается уровнем использования потенциала креативных PR технологий в проведении мероприятия: чем выше степень использования PR технологий, тем эффективнее воздействие внутрикорпоративных мероприятий на уровень удовлетворенности персоналом.
Вопросы внутрикорпоративных мероприятий стали объектом пристального внимания многих исследователей. Многие аспекты этих проблем нашли отражение в научных трудах таких авторов, как: Тульчинский Г.Л., Тимофеев М.И., Минтусов И.Е., Волочаева О., Базылева М., Веснин В.Р., Вереникин А.О., Филатова О.Г., Харрисон Ш., Шарков Ф.И., Шилина М.Г. и других ученых.
Объектом исследования выступает PR деятельность ПАО «Ростелеком».
Предметом исследования является система использования внутрикорпоративных мероприятий, как пиар – технологий в деятельности ПАО «Ростелеком».
Целью исследования является разработка мероприятий по совершенствованию системы использования внутрикорпоративных мероприятий, как пиар – технологий в деятельности ПАО «Ростелеком» с целью повышения использования кадрового потенциала. Поставленная цель достигается решением следующих задач:
Раскрыть основные положения теорий PR и коммуникационной политики компании.
Рассмотреть специфику внутрикорпоративных инструментов PR.
Выявить особенности организации PR кампаний.
Проанализировать организацию деятельности и PR активность ПАО «Ростелеком».
Провести диагностику использования внутрикорпоративных мероприятий, как пиар – технологий в деятельности ПАО «Ростелеком».
Разработать мероприятия для совершенствования системы использования внутрикорпоративных мероприятий, как пиар – технологий в деятельности ПАО «Ростелеком».
Обосновать эффективность проекта использования внутрикорпоративных мероприятий, как пиар – технологий в деятельности ПАО «Ростелеком».
Поставленные задачи решаются с использованием следующих методов исследования: анализ вторичных и первичных данных, функциональный анализ, управленческий анализ, статистический анализ и методы социологических исследований (наблюдение, опрос).
Эмпирическую базу исследования составляют результаты авторского опроса персонала ПАО «Ростелеком».
Практическая значимость заключается в возможности применения полученных результатов для совершенствования механизмов использования внутрикорпоративных мероприятий, как пиар – технологий в деятельности ПАО «Ростелеком».

Введение 3
Глава 1 Теоретические основы внутрикорпоративных мероприятий в рамках Public relations 6
1.1 PR в коммуникационной политике 6
1.2 Внутрикорпоративные инструменты PR-технологий 10
1.3 Организация PR кампаний 16
Глава 2 Анализ PR деятельности ПАО «Ростелеком» 22
2.1 Анализ организации деятельности ПАО «Ростелеком» 22
2.2 Анализ PR деятельности ПАО «Ростелеком» 27
2.3 Анализ внутрикорпоративных мероприятий ПАО «Ростелеком» 31
Глава 3 Совершенствование использования внутрикорпоративных мероприятий PR деятельности ПАО «Ростелеком» 52
3.1 Мероприятия по совершенствованию использования внутрикорпоративных мероприятий 52
3.2 Оценка эффективности использования внутрикорпоративных мероприятий в рамках PR 63
Заключение 68
Выводы 72
Список использованной литературы 74
Приложение...........................................................................................................77

Выводы
В ходе проведенного исследования были решены следующие основные задачи:
Раскрыты основные положения теорий PR и коммуникационной политики компании. В рамках решения данной задачи было установлено, что внутрикорпоративные мероприятия в рамках Public Relations – понятие чрезвычайно широкое и охватывает все современные сферы PR менеджмента. При этом системы внутрикорпоративных мероприятий Public Relations необходимо рассматривать с точки зрения степени удовлетворения информационных потребностей на трех уровнях: стратегический уровень (формируется через коммуникационную политику); оперативный уровень (формируется через коммуникационные PR-технологии); тактический уровень (формируется через коммуникационные PR мероприятия).
Рассмотрена специфика внутрикорпоративных инструментов PR. В рамках решения данной задачи было установлено, что большинство PR- технологий служат глобальной цели создания «команды» - коллектива единомышленников и поддержания «корпоративного духа» - атмосферы деловой, сплоченной, доброжелательной и гармоничной.
Выявлены особенности организации PR кампаний. В рамках решения данной задачи было установлено, что базовые этапы включают в себя: исследование и выявление проблемы; планирование PR-кампании; организации и реализация распространения PR-сообщений; оценки результативности проведения PR кампании по критериям достижения целей.
Проанализирована организация деятельности и PR активность ПАО «Ростелеком». В рамках решения данной задачи было установлено, что ПАО «Ростелеком» проводит активную информационную политику и использование различных PR мероприятий.
Проведена диагностика использования внутрикорпоративных мероприятий, как пиар – технологий в деятельности ПАО «Ростелеком». В рамках решения данной задачи было установлено, что она нуждается в совершенствовании.
Разработаны мероприятия для совершенствования системы использования внутрикорпоративных мероприятий, как пиар – технологий в деятельности ПАО «Ростелеком». В рамках решения данной задачи были разработаны следующие мероприятия: использование интегрированных коммуникаций в рамках пиар - технологий внутрикорпоративных мероприятий ПАО «Ростелеком»; использование Entertainment Marketing как пиар - технологий внутрикорпоративных мероприятий ПАО «Ростелеком»; использование новой общей концепции внутрикорпоративных PR мероприятий ПАО «Ростелеком».
Обоснована социально-экономическая эффективность проекта использования внутрикорпоративных мероприятий, как пиар – технологий в деятельности ПАО «Ростелеком».
Были подтверждены гипотезы исследования, которые заключались в следующем:
Разрывы между интересами сотрудников и системой внутрикорпоративных мероприятий как пиар – технологий снижают показатели использования человеческого капитала.
Система внутрикорпоративных мероприятий как пиар – технологий должна гармонизировать интересы различных групп персонала организации и интересы организации.
Эффективность внутрикорпоративных мероприятий ПАО «Ростелеком», выраженная через коэффициент удовлетворенности персонала, обуславливается уровнем использования потенциала креативных PR-технологий в проведении мероприятия: чем выше степень использования PR-технологий, тем эффективнее воздействие внутрикорпоративных мероприятий на уровень удовлетворенности персоналом.

1. Автономов А.С. Легальное лоббирование как антикоррупционная технология [Текст] // Бизнес и власть в современной России: Теория и практика взаимодействия / Ред. П.А.Толстых и др. М.: Gr.ru, 2010. С. 87
2. Алешина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров [Текст] / И.В. Алешина – М., 2012. – 413 с.
3. Аксенова О.А. Справедливость при взаимодействии с подчиненными [Текст] // ЭКО. - 2014. - N 9. - C.180-189.
4. Бабанов В.Н. Производительное хозяйствование: монография [Текст] / В.Н. Бабанов, Д.В. Воронкина - Тула: Изд-во ТулГУ, 2014. - 345 с.
5. Базылева М. Мотивационная компонента человеческого капитала [Текст] // Наука и инновации. - 2014. - N 6. - С.48-52.
6. Баллингтон К. Диаграмма совершенства карьеры [Текст]/ пер. с англ. М.В.Самсоновой // Методы менеджмента качества. - 2012. - N 12. - С.26-30.
7. Белова А. Карьера в России: как добраться до вершины? [Текст]/ А.Белова, Е.Федяшина // Business excellence = Деловое совершенство. - 2014. - N 1. - С.42-48.
8. Боголиб Т. Управление человеческим капиталом на промышленном предприятии [Текст] // Пробл. теории и практики управл. - 2012. - N 11-12. - С.53-57.
9. Васильева С. Правовой институт лоббизма в России: оценка законодательства и перспектив формирования [Текст] / С. Васильева // Конституционное обозрение. – 2013. – №1 (92). – С. 136-148
10. Веснин В.Р. Управление персоналом [Текст]: теория и практика. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2012. – 688 с.
11. Вереникин А.О. Механизм капитализации человеческих активов компании [Текст] / А.О. Вереникин, Г.В.Качалов // Вестн. Моск. ун-та. Сер. 6. Экономика. - 2014. - N 4. - С.82-103.
12. Виханский О.С. Менеджмент [Текст]: учебник – М.: Экономистъ, 2009. – 670 с.
13. Востряков Л.Е. Негативный имидж государственной службы: случайность или тенденция? [Текст] / Л.Е. Востряков, М.А.Кашина // Личность. Культура. Общество. - 2012. - Т.14, вып.2. - С.223-230
14. Волочаева О. Гражданское общество и интернет-коммуникация в контексте современного политического процесса [Текст] // Власть. - 2012. - N 11. - С.18-22.
15. Газизов Р.Р. Инновационные подходы к управлению персоналом и их реализация с позиции функций управления [Текст] // Уровень жизни населения регионов России. - 2013. - N 9. - С.90-95.
16. Гобозов И.А. Общество и государство: их взаимодействие // Философия и общество. - 2011. - N 2. - С.5-22.
17. Государственное и муниципальное управление. [Текст] / Под общ. ред. Т.И. Илларионовой, Б.М. Гонгало, В.А. Плетнева. – М.: Юнити, 2012. – 662 с.
18. Журавлева И.А. Проблемы обеспечения прозрачности деятельности органов исполнительной власти [Текст] // Микроэкономика. - 2012. - N 2. - С.8-11.
19. Матаев Т.М. Контракт жизненного цикла как механизм взаимодействия государства и частного бизнеса [Текст] // Регион: экономика и социология. - 2014. - N 4. - С.220-227.
20. Минтусов И.Е., Филатова О.Г. Этика GR-коммуникаций в общеевропейской и Российской практике: сравнительный анализ [Текст] // Вестник СПбГУ. Сер. 9. - 2015 - № 4. – С. 87-95
21. Музыкант В.Л. Реклама и PR технологии. [Текст] - М.: Армада-пресс, 2011. – 602 с.
22. Понкин И.В. Общая теория публичного управления [Текст] – М.: Юнити - 2014 – 371 с.
23. Попов С.Г. Социальный менеджмент [Текст]: учебное пособие - М.: «Ось-89» 2009 с. 163
24. Райченко А.В. Административный менеджмент [Текст]/ А.В. Райченко. М.: ИНФРА-М, 2009.
25. Разработка сбалансированной системы показателей [Текст]: методика Business Stidio 3.6 – М.: Современные технологии управления, 2011. – 51 с.
26. Родионова Е.В. Становление социальной ответственности [Текст]– М.: АСТ, -2011.- 118 с.
27. Руднев Е. Социальные сети в профессиональном развитии и управлении человеческими ресурсами в организациях [Текст] // Пробл. теории и практики управл. - 2015. - N 11. - С.93-98.
28. Сайт «Ростелеком» [Электронный ресурс] URL: // http://www.rostelecom.ru/
29. Салливан Д. Человеческая аналитика или 10 принципов управления персоналом в компании [Текст]// Business excellence = Деловое совершенство. - 2013. - N 4. - С.36-39.
30. Сафронова Н.Б. Маркетинговые исследования [Текст] / Н. Б. Сафонова, И. Е. Корнеева. - М.: Дашков и Ко, 2012. – 294 с.
31. Тимофеев М.И. Связи с общественностью (паблик рилейшнз) [Текст] / М.И. Тимофеев. – М., 2010. – 127 с.
32. Тульчинский Г.Л. PR фирмы: технология и эффективность [Текст] / Тульчинский Г.Л. – СПб., 2011. – 181 с.
33. Тульчинский Г.Л. Корпоративная социальная ответственность: технологии и оценка эффективности: учебник и практикум для академического бакалавриата [Текст] / Г.Л. Тульчинский. — М.: Издательство Юрайт, 2015. – 421 с.
34. Управление маркетингом [Текст] / Н. Капон [и др.] – СПб: Питер: Лидер, 2010. – 832 с.
35. Филатова О.Г. Социальная реклама и PR-поддержка программ развития информационного общества [Текст] – СПб: НИУ ИТМО, 2013. – 136 с.
36. Харрисон Ш. Связи с общественностью / Пер. с англ. под ред. Г.Е. Алпатова. – СПб.: Издательский Дом «Нева»; М.: ОЛМА-ПРЕСС Инвест, 2011. – 368 с.
37. Шарков Ф.И. Интегрированные коммуникации: реклама, паблик рилейшнз, брендинг. – М.: Издательский дом «Дашков и К», 2011. – 331 с.
38. Шилина М.Г. Связи с общественностью корпорации в XXI в.: прагматический аспект исследования [Текст] // Вестн. Моск. ун-та. Сер. 10. Журналистика. - 2011. - N 6. - С.46-60.
39. Шилина М.Г. Теория и практика общественных связей в инновационном дискурсе [Текст] // Вестн. Моск. ун-та. Сер. 10. Журналистика. - 2011. - N 2. - С.124-134.
40. Шкатулла В.И., Настольная книга менеджера по кадрам [Текст]– М.: «НОРМА» 2010 – 399 с.
41. Чернов В.А. Анализ и финансовое управление трудовыми ресурсами [Текст] // Финансовый менеджмент. - 2015. - N 5. - С.12-39.
42. Ястребов Г.А. Инвестиции в человеческий капитал (Эффект культурной преемственности vs эффект дохода) [Текст] // Обществ. науки и современность. - 2010. - N 2. - С.70-77.