Создан заказ №23443
15 апреля 2013
Стандарты качества услуг как внутренний продукт гостиницы (на примере гостиницы "Националь")
Как заказчик описал требования к работе:
Нужно сделать дипломную работу по менеджменту за 7 дней, оформлять не нужно, главное все подробно расписать в дипломной и список источников литературы приложить.
Фрагмент выполненной работы:
Введение
В условиях современной экономики конкурентоспособность любой фирмы находится в зависимости в первую очередь от качества ее продукции, услуг и соответствии ее цены предлагаемому качеству.
Основной задачей сферы гостеприимства является внедрение и выполнение общепринятых норм и стандартов качества.
Сервис высокого уровня достигается за счет коллектива компании.
Тема данной работы является актуальной, так как стандарты качества являются необходимым условием успешной деятельности предприятия гостеприимства, представляют собой основной внутренний продукт компании.
Цель работы – изучить проблему формирования стандартов качества услуг на примере гостиницы «Националь».
Объект исследования – стандарты качества гостиницы «Националь».
Предмет исследования – организационно-экономические отношения, возникающие в результате управления качеством услуг в гостинице «Националь».
Задачи для достижения цели работы:
Рассмотреть теоретические основы понятия качества, качества услуг и управления качеством;
Рассмотреть существующие стандарты качества услуг в гостиницах;
Дать общую характеристику гостинице «Националь»;
Рассмотреть существующие стандарты качества в гостинице «Националь»;
Выявить существующие проблемы в системе управления качеством в гостинице «Националь»;
Дать рекомендации по совершенствованию качества услуг в гостинице «Националь»;
Дать рекомендации по разработке системы управления качеством в гостинице «Националь».
При написании дипломной работы использовались следующие методы научного исследования:
Изучение нормативно-правовой базы;
Изучение периодических изданий;
Изучение учебных и публицистических литературных источников отечественных и зарубежных авторов;
Изучение источников сети Интернет;
Методы анализа и синтеза экономической информацииПосмотреть предложения по расчету стоимости
Заказчик
заплатил
заплатил
3000 ₽
Заказчик оплатил в рассрочку
Гарантия сервиса
Автор24
Автор24
20 дней
Заказчик воспользовался гарантией для внесения правок на основе комментариев преподавателя
22 апреля 2013
Заказ завершен, заказчик получил финальный файл с работой
5
Стандарты качества услуг как внутренний продукт гостиницы (на примере гостиницы "Националь").docx
2017-01-23 15:54
Последний отзыв студента о бирже Автор24
Общая оценка
5
Положительно
Автор добросовестно, качественно, выполнил свою работу. Инициатива исходила от меня
Хочешь такую же работу?
300 ₽
