Создан заказ №1690961
24 января 2017
Целью исследования в курсовой работе являются теоретическое обоснование и разработка методических и практических рекомендаций организации прямого маркетинга для развития взаимоотношений компании с потребителем.
Как заказчик описал требования к работе:
ЦЕЛЬ И ЗАДАЧИ КУРСОВОЙ РАБОТЫ
В условиях развивающихся рыночных отношений особое место занимает маркетинг – как система управления деятельностью предприятия, нацеленная на эффективное удовлетворение потребительского спроса.
Для того, чтобы наиболее эффективно функционир
овать в условиях жесткой конкуренции, каждое предприятие стремится сделать все возможное для повышения конкурентоспособности как самого предприятия, так и его товаров. А это невозможно без знаний маркетинга.
Но владеть только теоретическими знаниями в области маркетинга недостаточно, важно уметь правильно применить эти знания в деятельности конкретного предприятия.
Цель написания курсовой работы – приобретение навыков сбора, систематизации, обработки и анализа маркетинговой информации.
При написании курсовой работы студент должен решить ряд задач, характеризующих уровень его подготовленности в области практического использования инструментов маркетинга, а именно:
1. Обосновать актуальность выбранной темы.
2. Охарактеризовать цель и задачи работы.
3. Осуществить изучение теоретических и методических аспектов по выбранной теме.
4. Представить анализ маркетинговой деятельности конкретного предприятия.
5. Разработать рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности для предприятия с целью повышения его конкурентоспособности.
ВЫБОР ТЕМЫ КУРСОВОЙ РАБОТЫ
Тематика курсовой работы определяется ее целью – развитие навыков применения теоретических знаний в области маркетинга на практике.
Рекомендуемые формулировки тем курсовых работ даны в Приложении А, в Приложении Б представлен образец плана написания курсовой работы.
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ ВЫПОЛНЕНИЯ КУРСОВОЙ РАБОТЫ
Выполнение курсовой работы необходимо начать с разработки плана работы как логической основы. От правильности составления плана зависят структура и логика маркетингового исследования, качество изложения материала.
Студенты самостоятельно выбирают предприятие для исследования.
СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ ОСНОВНЫХ РАЗДЕЛОВ КУРСОВОЙ РАБОТЫ
В курсовую работу необходимо включить следующие разделы:
• введение;
• теоретическую, аналитическую и рекомендательную главы;
• заключение;
• библиографический список;
• приложения.
ОПИСАНИЕ ОСНОВНЫХ РАЗДЕЛОВ КУРСОВОЙ РАБОТЫ
Во введении кратко обосновывается актуальность выбранной темы, формулируются цель и задачи курсовой работы, определяются объект и предмет исследования, указываются методологическая и информационная база исследования, а именно, методы и приемы, с помощью которых осуществлялись сбор и обработка маркетинговой информации, представляется структура работы, количество таблиц, рисунков и источников в библиографическом списке. Объем введения составляет 2-3 страницы.
В теоретической главе курсовой работы студенту нужно представить теоретические маркетинговые аспекты по выбранной теме. В данной главе обобщается изученный материал по теоретико-методологическим вопросам курса. Не допускается дословное переписывание материала из какого-либо источника. Следует скомпилировать материал из различных источников с представлением своего мнения, сделать ссылки на источник информации по тексту в квадратных скобках.
Рекомендуемый объем теоретической главы – 8-10 страниц компьютерного текста.
В аналитической главе студенту следует показать умение сбора, обработки и анализа маркетинговой информации. Данная глава должна содержать большое количество рисунков и таблиц, так как это свидетельствует о способности систематизировать и представлять в наглядном виде полученную информацию. Данные по предприятию необходимо представлять в динамике за 2-3 года. Каждый рисунок и таблица должны быть прокомментированы. Таблицы, занимающие более одной страницы, необходимо размещать в Приложениях к курсовой работе. Следует использовать весь спектр маркетинговых инструментов в области сбора и обработки данных (например, опрос, наблюдение, экспертные оценки, данные прошлых исследований, статистические методы обработки данных и пр.). Анализ должен содержать выявление причинно-следственных связей, зависимостей, установление проблем и т.д. Основные принципы – это системность, комплексный подход, научность и обоснованность.
Рекомендуемый объем аналитической главы курсовой работы – 15-20 страниц компьютерного текста.
В рекомендательной главе курсовой работы на основе анализа маркетинговых аспектов конкретного предприятия, осуществленных в аналитической главе, студент разрабатывает ряд мероприятий по повышению эффективности и конкурентоспособности исследуемого предприятия.
Рекомендуемый объем главы составляет 5-7 страниц компьютерного текста.
В заключении, объемом в 2-3 страницы, кратко формулируются основные выводы, вытекающие из разделов курсовой работы.
Библиографический список должен содержать не менее 25-30 источников и включать как основные источники информации, так и периодические издания.
В начале библиографического списка располагаются законы РФ, постановления и другие правовые документы. Далее следуют учебники и учебные пособия (по алфавиту), затем периодические издания: газеты, журналы, статистические сборники, сайты сети Internet, документы внутренней отчетности предприятия.
Библиографическое описание используемой литературы должно быть точным и полным: необходимо указывать фамилию и инициалы автора, полное название книги, сведения о повторности издания, место издания, издательство, год издания, том (часть, выпуск), количество страниц. Для статей, опубликованных в сборниках, указывается дополнительно полное название статьи и сборника. Для статей, опубликованных в периодической печати – фамилия и инициалы автора, название статьи, журнала, год издания, номер, а в ссылке на газету – название и дата ее выхода (ГОСТ 7.1 – 84).
Имеющиеся в курсовой работе Приложения располагают после библиографического списка, это могут быть, например, образцы рекламных сообщений, анкеты и пр.
ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ КУРСОВОЙ РАБОТЫ
Для выполнения курсовой работы по дисциплине «Основы маркетинга» студенту следует использовать, прежде всего, перечень основных литературных источников.
Дополнительные источники литературы и информацию о рынке, предприятии, продукте, конкурентах, студенты подбираются самостоятельно, например: из статистических сборников, в библиотеках, информационных центрах, выставках, ярмарках, конференциях, семинарах и пр.
Изучение специальной литературы предполагает проведение вторичного анализа по периодической печати, при этом важно составлять таблицы, систематизировать цифровой материал, статистические данные представлять за 2-3 года.
При написании курсовой работы используются как вторичные источники информации, так и первичные данные, собранные студентом с помощью опросов специалистов-экспертов и потребителей товара.
В своей работе студенту надлежит использовать фундаментальные теоретические основы, проанализировать публикации в периодической печати по теме курсовой работы, обработать информацию первичных источников.
В целях эффективной обработки информации, студенту следует изучить специальную литературу, методики, инструкции по программированию расчетов маркетинговых исследований и знания в этой области, полученные по другим дисциплинам.
ОСНОВНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ К ОФОРМЛЕНИЮ КУРСОВОЙ РАБОТЫ
Курсовая работа выполняется на белой бумаге стандартного формата А 4 (210 х 297) по ГОСТ 2.301-68. Текст должен быть отпечатан на одной стороне листа, рекомендуемые параметры при выполнении курсовой работы на компьютере средствами текстового редактора Microsoft Word: тип шрифта – Times New Roman Cyr; размер шрифта 14; межстрочный интервал – 1,5.
Текст работы следует печатать, соблюдая следующие размеры полей: левое – 20 мм, правое – 10 мм, верхнее и нижнее – 20 мм.
Текст основной части работы делят на разделы, подразделы.
Заголовки разделов печатают прописными буквами. Заголовки подразделов печатаются с красной строки строчными буквами (кроме первой прописной). Переносы слов в заголовках не допускаются, точка в конце заголовка не ставится. Расстояние между текстом и заголовком должно быть равным 1 интервалу. Подчеркивание заголовков не допускается. Каждая глава начинается с новой страницы, разделы внутри главы, идут по тексту с отступом в 1 интервал.
Страницы нумеруются арабскими цифрами. Титульный лист включается в общую нумерацию под номером 1. На титульном листе номер не ставится. На последующих страницах номер проставляется внизу страницы по центру листа. Образец оформления титульного листа дан в Приложении.
Разделы и подразделы имеют порядковую нумерацию в пределах всей работы и обозначаются арабскими цифрами. Точка в конце названия главы и раздела не ставится. Номер подраздела состоит из номера раздела и номера подраздела, разделенных точкой. Нумерация пунктов аналогична нумерации подразделов, добавляется номер подпункта, отделенный точкой от номера подраздела (например: 2.1).
В курсовой работе следует применять наглядные средства подачи материалов: рисунки и таблицы.
Все иллюстрации (чертежи, схемы, графики) обозначаются словом «Рисунок» и нумеруются последовательно арабскими цифрами, нумерация сквозная в пределах всей работы.
Рисунки выполняются самостоятельно в компьютерном исполнении и могут быть как черно-белыми, так и цветными. Допускается выполнение рисунков от руки. Рисунки следует располагать непосредственно после текста, в котором они упоминаются впервые. Все рисунки должны иметь название, которое помещается под рисунком по центру (например: Рисунок 1 – Название рисунка). На графиках по осям координат следует указывать наименование показателей.
Таблицы нумеруются арабскими цифрами сквозной нумерацией без проставления знака «№». Надпись «Таблица» с указанием номера помещается над таблицей в левом верхнем углу с красной строки, после чего через тире, следует заголовок таблицы (например: Таблица 2 – Название таблицы).
Точка в конце наименования таблицы и рисунка не ставится.
Перенос части таблицы на другой лист не допускается. Если таблица не входит на одну страницу, то её следует перенести в приложение, сославшись на него по тексту работы. В каждой таблице должны быть указаны единицы измерения, обозначения которых пишутся в сокращенном виде (например: %, тыс.р., чел.). На все таблицы должны быть ссылки в тексте. При ссылке следует писать слово «таблица» с указанием номера.
Формулы следует нумеровать в пределах всей курсовой работы арабскими цифрами сквозной нумерацией, в круглых скобках в крайнем правом положении на строке (например: (1)).
Приводимые в курсовой работе цитаты должны быть краткими. Цитаты, а также все заимствованные из печати данные, обязательно должны иметь ссылку на использованный источник информации.
Ссылки на использованные источники следует указывать порядковым номером по списку использованных источников, выделенных квадратными скобками (например: [3] или [3, с.10]).
Приложения оформляются как продолжение курсовой работы, они должны располагаться за библиографическим списком. В тексте курсовой работы на все приложения должны быть даны ссылки. Приложения располагаются в порядке появления на них ссылок в работе.
Каждое приложение должно начинаться с новой страницы с указанием вверху в правом верхнем углу слова «ПРИЛОЖЕНИЕ» и его обозначения.
Приложения обозначаются заглавными буквами русского алфавита, начиная с буквы «А», за исключением букв «З», «Ь», «Ъ», «Ы».
Приложение должно иметь заголовок, который записывается симметрично относительно текста с прописной буквы отдельной строкой
ПРИЛОЖЕНИЕ А
Название приложения
Если в тексте курсовой работы одно приложение, оно обозначается ПРИЛОЖЕНИЕ А.
Общий объем курсовой работы должен составлять 35-40 страниц.
Общее количество использованных литературных источников курсовой работы должно быть не менее 25.
Все работы проверяются на плагиат (допускается не более 30 процентов заимствованного текста).
ПРИЛОЖЕНИЕ Б
Примерный план курсовой работы
ОЦЕНКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОНКУРЕНТОВ
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………
1 ТЕОРЕТИКО-МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ АНАЛИЗА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОНКУРЕНТОВ ПРЕДПРИЯТИЯ…………………………
1.1 Значение исследования конкурентов в условиях рыночной экономики…………………………………………………………………………
1.2 Методы анализа конкурентов. Бенчмаркинг………………………
2 АНАЛИЗ КОНКУРЕНТНОЙ СИТУАЦИИ ПРЕДПРИЯТИЯ……………
2.1 Характеристика предприятия (место расположения, виды деятельности, организационная структура предприятия, опыт работы на рынке, анализ потребителей и т.д)……………………………………………………………
2.2 Анализ конкурентов (тип рынка, рассмотрение конкурентной ситуации по расширенной концепции Портера, количество основных конкурентов, их ранжирование, оценка сильных и слабых сторон основных конкурентов) .................
2.3 SWOT-анализ. Оценка конкурентоспособности предприятия…………
3 РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПОВЫШЕНИЮ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ «….»……………………
3.1 Мероприятия по повышению конкурентоспособности предприятия…
3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятий………………….
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК…………………………………………
ПРИЛОЖЕНИЯ…………………………………………………………………
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
Основная литература
1. .Алексунин, В. А. Маркетинг [Электронный ресурс]: учебник / В. А. Алексунин. - Москва: Дашков и К°, 2014. - 216 с. http://znanium.com/go.
2. .Багиев, Г. Л. Маркетинг [Текст] : учебник для студентов вузов, обучающихся по экономическим специальностям / Г. Л. Багиев, В. М. Тарасевич; под общ. ред. Г. Л. Багиева. - 4-е изд., перераб. и доп. - Санкт-Петербург [и др.] : Питер, 2012. - 556 с.
3. Басовский, Л. Е. Маркетинг [Текст]: курс лекций / Л. Е. Басовский. - Москва: ИНФРА-М, 2012. - 218 с.
4. Басовский, Л. Е. Маркетинг [Электронный ресурс]: учебное пособие / Л. Е. Басовский, Е. Н. Басовская. - 2-е изд., перераб. и доп. - Москва: ИНФРА-М, 2014. - 300 с. http://znanium.com/go.
5. Бронникова, Т. С. Маркетинг: теория, методика, практика [Текст]: учебное пособие по специальности "Менеджмент организации" / Т. С. Бронникова. - 3-е изд., перераб. - Москва : КноРус, 2012. - 208 с.
6. Годин, А. М. Маркетинг [Электронный ресурс]: учебник / Александр Михайлович Годин. - 10-е изд., перераб. и доп. - Москва: Дашков и К°, 2013. - 656 с. http://znanium.com/go.
7. Годин, А. М. Маркетинг [Текст] : учеб. для студентов экон. вузов, обучающихся по направлению "Экономика" и специальности "Маркетинг" / А. М. Годин. - 9-е изд., перераб. и доп. - Москва : Дашков и К°, 2012. - 656 с.
8. Голубков, Е. П. Маркетинг для профессионалов: практический курс [Текст]: учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры: учебник для студентов вузов, обучающихся по экономическим направлениям и специальностям / Е. П. Голубков ; Рос. акад. нар. хоз-ва и гос. службы при Президенте Рос. Федерации. - Москва : Юрайт, 2014. - 474 с.
9. Егоров, Ю. Н. Основы маркетинга [Электронный ресурс]: Учебник / Ю. Н. Егоров. - 2-е изд. - Москва : ИНФРА-М, 2015. - 304 с. http://znanium.com/go
10. Жукова, Т. Н. Управление и организация маркетинговой деятельности [Электронный ресурс]: учебное пособие / Т. Н. Жукова. - Москва: ИНФРА-М, 2014. - 197 с. http://znanium.com/go.
11. Завьялов, П. С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах [Электронный ресурс]: учебное пособие / П. С. Завьялов. - Москва: ИНФРА-М, 2014. - 336 с. http://znanium.com/go.
12. Завьялов, П. С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах [Текст]: учебное пособие / П. С. Завьялов. - Москва : ИНФРА-М, 2012. - 495 с.
13. Казакова, Н. А. Маркетинговый анализ [Электронный ресурс]: учебное пособие / Н. А. Казакова. - Москва : ИНФРА-М, 2014. - 240 с. http://znanium.com/go.
14. Калужский, М. Л. Практический маркетинг [Текст]: учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям 080301 "Коммерция (торговое дело)", 080011 "Маркетинг", 032401 "Реклама" по направлению 100700.62 "Торговое дело" / М. Л. Калужский. - Санкт-Петербург [и др.]: Питер, 2012. - 168 с.
15. Ким, С. А. Маркетинг [Электронный ресурс]: учебник / С. А. Ким. - Москва : Дашков и К°, 2015. - 260 с. http://znanium.com/go
16. Кислицына, В. В. Маркетинг [Электронный ресурс]: Учебник / Валентина Васильевна Кислицына. - Москва: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2012. - 464 с. http://znanium.com/go.
17. Кнышова, Е. Н. Маркетинг [Электронный ресурс] : учебное пособие / Е. Н. Кнышова. - Москва : ФОРУМ: ИНФРА-М, 2012. - 282 с. http://znanium.com/go.
18. Кнышова, Е. Н. Маркетинг [Текст]: учебник для студентов учреждений среднего профессионального образования, обучающихся по группе специальностей "Экономика и управление" / Е. Н. Кнышова. - Москва : Форум: ИНФРА-М, 2013. - 281 с.
19. Козленко, Н. Н. Маркетинг [Электронный ресурс] : учебное пособие (в схемах) / Н. Н. Козленко, Г. В. Ларионов. - Москва: Дашков и К°, 2014. - 106 с. http://znanium.com/go.php?id=514651 1275
20. Котлер, Ф. Маркетинг. Менеджмент [Текст]: научное издание / Ф. Котлер, К. Л. Келлер; [пер. с англ. В. Кузин]. - 14-е изд. - Санкт-Петербург [и др.]: Питер, 2015. - 800 с. 22. Котлер, Ф. Основы маркетинга [Текст]: краткий курс: [перевод с английского] / Филип Котлер. - Москва : Вильямс, 2015. - 488 с.
21. Келлер; [пер. с англ. В. Кузин]. - 14-е изд. - Санкт-Петербург [и др.]: Питер, 2014. - 800 с.
22. Ламбен, Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок [Текст]: учебник для слушателей, обучающихся по программе "Мастер делового администрирования" / Жан-Жак Ламбен, Рубен Чумпитас, Изабель Шулинг ; [пер. с англ. под ред. В. Б. Колчанова]. - 2-е изд. - Санкт-Петербург [и др.] : Питер, 2014. - 718 с.
23. Мазилкина, Е. И. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности [Текст]: учебник / Е. И. Мазилкина. - 2-е изд. - Москва : Дашков и К°, 2015. - 299 с.
24. Мамонтов, С. А. Управление маркетинговыми проектами на предприятии [Электронный ресурс]:учебное пособие / С. А. Мамонтов, Н. М. Глебова. - Москва: ИНФРА-М, 2015. - 174 с. http://znanium.com/go.
25. Маркетинг [Текст]: учебник для студентов вузов, обучающихся по направлению подготовки "Коммерция" и специальностям "Коммерция" (торговое дело)", "Маркетинг", "Реклама" / [Т. Н. Парамонова [и др.]; под ред. Т. Н. Парамоновой ; Рос. гос. торгово-экон. ун-т. - 5-е изд., стер. - Москва : КноРус, 2016. - 358 с
26. Маркетинг: теория и практика [Текст]: учебное пособие для бакалавров : для студентов вузов, обучающихся по экономическим направлениям и специальностям / [Е. А. Боргард [и др.] ; под общ. ред. С. В. Карповой; Финансовый ун-т при Правительстве Рос. Федерации, Рос. Ассоц. Маркетинга. - Москва: Юрайт, 2015. - 408 с.
27. Маркетинг [Текст]:учебник для бакалавров: учебник для студентов вузов, обучающихся по экономическим специальностям / [Н. М. Кондратенко [и др.]; под общ. ред. Н. М. Кондратенко. - 2-е изд., испр. и доп. - Москва : Юрайт, 2014. - 542 с.
28. Маркетинг [Текст]: учебное пособие / [И. М. Синяева [и др.]; под ред. И. М. Синяевой]. - Москва: Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2014. - 384 с.
29. Маркетинг [Электронный ресурс]: учебное пособие / И. М. Синяева [и др.] ; ред. И. М. Синяева. - Москва: Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2013. - 384 с. http://znanium.com/go.
30. Маркетинг [Текст] : учебник для бакалавров : учебник для студентов вузов, обучающихся по экономическим специальностям / [Н. М. Кондратенко [и др.] ; под общ. ред. Н. М. Кондратенко. - 2-е изд., испр. и доп. - Москва : Юрайт, 2012. - 542 с.
31. Маркетинг [Текст]: учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности 080502 "Экономика и управление на предприятии (по отраслям)" / С. Божук [и др.]. - 4-е изд. - Санкт-Петербург [и др.]: Питер, 2012. - 448 с.
32. Минина, Т. Б. Маркетинг [Текст] : учебное пособие / Т. Б. Минина ; М-во образования и науки Рос. Федерации, Урал. гос. экон. ун-т. - Екатеринбург : [Издательство УрГЭУ], 2014. - 216 с. http://lib.usue.ru/resource/limit/ump/
33. Морозов, Ю. В. Основы маркетинга [Электронный ресурс]: учебное пособие / Ю. В. Морозов. - 8-е изд., испр. и доп. - Москва: Дашков и К°, 2013. - 148 с. http://znanium.com/go
34. Наумов, В. Н. Маркетинг [Электронный ресурс]: учебник для студентов вузов / В. Н. Наумов. - Москва : ИНФРА-М, 2016. - 320 с. http://znanium.com/go.
35. Нуралиев, С. У. Маркетинг [Текст]: учебник для студентов вузов, обучающихся по направлениям подготовки "Экономика", "Менеджмент", "Торговое дело" / С. У. Нуралиев, Д. С. Нуралиева. - Москва : Дашков и К°, 2013. - 361 с.
36. Нуралиев, С. У. Маркетинг [Электронный ресурс]: учебник для бакалавров / С. У. Нуралиев, Д. С. Нуралиева. - Москва: Дашков и К°, 2013. - 362 с. http://znanium.com/go
37. Патласов, О. Ю. Маркетинг персонала [Электронный ресурс]: учебник для бакалавров / О. Ю. Патласов. - Москва: Дашков и К°, 2015. - 384 с. http://znanium.com/go.
38. Рыжикова, Т. Н. Аналитический маркетинг: что должен знать маркетинговый аналитик [Электронный ресурс]: учебное пособие / Т. Н. Рыжикова. – Москва: ИНФРА-М, 2014. - 288 с. http://znanium.com/go
39. Секерин, В. Д. Основы маркетинга [Текст]: учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям "Коммерция" (торговое дело)" и "Маркетинг" / В. Д. Секерин. - Москва : КноРус, 2013. - 232 с.
40. Симонян, Т. В. Маркетинг для магистров [Текст]: учебное пособие для образовательных учреждений высшего профессионального образования / Т. В. Симонян; под науч. ред. Б. Ч. Месхи. - Ростов-на-Дону : Феникс, 2013. - 318 с.
41. Синицына, О. Н. Маркетинг [Текст]: учебное пособие по направлению "Менеджмент" / О. Н. Синицына. - 2-е изд., стер. - Москва : КноРус, 2016. - 210 с.
42. Синяева, И. М. Маркетинг в предпринимательской деятельности [Текст]: учебник / И. М. Синяева, С. В. Земляк, В. В. Синяев; под ред. Л. П. Дашкова. - Москва: Дашков и К°, 2015. - 266 с.
43. Современный маркетинг [Текст]: практические советы деловым людям. - [Б. м.]: [б. и.], [б. г.]. - 101 с.
44. Соловьев, Б. А. Маркетинг [Электронный ресурс]: учебник / Б. А. Соловьев, А. А. Мешков, Б. В. Мусатов.- Москва: ИНФРА-М, 2016. - 336 с. http://znanium.com/go.
45. Урясьева, Татьяна Ивановна. Финансовые технологии в маркетинге [Электронный ресурс]: учебное пособие / Татьяна Ивановна Урясьева. - Москва: Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2013. - 200 с. http://znanium.com/go.
46. Цахаев, Р. К. Маркетинг [Электронный ресурс] : учебник / Р. К. Цахаев. - 2-е изд. - Москва : Дашков и К°, 2013. - 552 с. http://znanium.com/go
47. Шемятихина, Л. Ю. Маркетинг для бакалавров менеджмента и экономики [Текст]: учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по направлению подготовки 38.03.02 "Менеджмент" (квалификация "бакалавр") / Л. Ю. Шемятихина, Е. Е. Лагутина. - Ростов-на-Дону : Феникс, 2015. - 334 с.
Дополнительная литература
1. Конституция Российской Федерации [Текст]. – М.: Приор, 2005. – 32 с.
2. Гражданский кодекс Российской Федерации [Текст]: 4.1-4. [по состоянию на 1 января 2007 г.] – М.: Юрайт-Издат, 2007. – 554 с.
3. Общероссийский классификатор видов экономической деятельности, продукции, услуг [Текст]: [утв. Постановлением Госстандарта РФ от 6 августа 1993 г. № 17]. – Код 7413.
4. Балашова М.В. Маркетинг [Текст]: учебник: учебник для студентов высших учебных заведений, обучающихся по экономическим специальностям / [М.В. Балашова и др.]; под общ. ред. Н.М. Кондратенко. – М.: Юрайт, 2011. – 317 с.
5. Вебер Л. Эффективный маркетинг в Интернете. Социальные сети, блоги, Twitter и другие инструменты продвижения в сети [Текст]Ларри Вебер. пер. с англ. Елены Лалаян. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2010. – 320 с.
6. Григорьев, М. Н. Маркетинг : учеб. для студентов вузов, обучающихся по специальностям 061500 "Маркетинг", 060800 "Экономика и упр. на предприятии (по отраслям)" [Текст]/ М. Н. Григорьев. – 3-е изд., перераб. и доп. – М. : Юрайт, 2011. – 448 с.
7. Данько Т. П. Управление маркетингом [Текст]: учебник. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2010. – 363 с.
8. Дюков И.И. Управление конкурентоспособностью компании. [Текст] – СПб.: НИУ ИТМО, 2011. – 298 с.
9. Завьялов, П. С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах : учеб. пособие [Текст]/ П. С. Завьялов. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 495 с.
10. Киреева А. 101 совет по работе с клиентами [Текст]. – М.: Альпина Паблишерз, 2011. – 235 с.
11. Котлер, Ф. Основы маркетинга: крат. курс: [пер. с англ.] / Ф. Котлер. – М. [и др.]: ВИЛЬЯМС, 2007. – 646 с.
12. Котлер Ф. Латеральный маркетинг: технология поиска революционных идей. – пер. с англ. – М.: Альпина Паблишерз, 2010 – 206 с.
13. Котлер, Ф. Маркетинг 3.0: от продуктов к потребителям и далее – к человеческой [Текст]/ Ф. Котлер, Х. Картаджайя, И. Сетиаван; душе [пер. с англ. А. Заякина]. – М.:Эксмо, 2011. – 240 с. (Гуру менеджмента).
14. Котлер Ф. Маркетинг от А до Я [Текст]: 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер / Филип Котлер; [пер. с англ. Т. В. Виноградова, А. А. Чех, Л. Л. Царук] – М.: Альпина Паблишер: Хорошие люди, 2011. – 476 с.
15. Ламбен, Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок: учебник для слушателей, обучающихся по программе "Мастер делового администрирования" [Текст]/ Жан-Жак Ламбен, Рубен Чумпитас, Изабель Шулинг ; [пер. с англ. под ред. В. Б. Колчанова]. - 2-е изд. - Санкт-Петербург [и др.] : Питер, 2014. - 718 с.
16. 9.Мазилкина, Е. И. Маркетинг: учеб. для студентов образоват. учреждений сред. проф. образования [Текст]/ Е. И. Мазилкина. – М.: Дашков и К, 2010. – 367 с.
17. Манн И.Б. Арифметика маркетинга для первых лиц – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2010 – 160 с.
18. Маркетинг: учеб. для студентов вузов, обучающихся по направлению 080500 Менеджмент [Текст]/ [В. В. Герасименко [и др.]; под ред. В. В. Герасименко ; Моск. гос. ун-т им. М. В. Ломоносова, Экон. фак. – М.: Инфра-М, 2010.– 416 с.
19. Маркетинг: учеб. пособие для бакалавров: учеб. пособие для студентов, обучающихся по направлению "Экономика" [Текст]/ [С. В. Карпова [и др.]; под ред. С. В. Карповой. – Ростов н /Д : Феникс, 2011. – 473 с.
20. Маркетинг и менеджмент. Тесты к самостоятельной работе[Текст]/ [И. Ф. Колонтаевская [и др.]. – М.: Альфа-Пресс, 2008. – 588 с.
21. Маркетинг: учеб. компьютер. курс : информ.-обучающая программа / Сарат. гос. аграр. ун-т им. Н. И. Вавилова. – 2-е изд. – Саратов : Диполь, 2007. – 1 с.
22. Маркетинг по нотам: практический курс на российских примерах: учеб. под ред. Л.А. Данченок. – 3-е изд. – М.: Маркет ДС, 2008. – 760 с.
23. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности 080111 "Мар¬кетинг"[Текст]/ [Н. А. Нагапетьянц и др.]; под ред. Н. А. Нагапетьянца. – М.: Вузовский учебник, 2006. – 271 с.
24. Маркетинг: большой толковой словарь: словарь [Текст]/ [А. П. Панкрухин [и др.]; под ред. А. П. Панкрухина. – М.: Омега-Л, 2008. – 261 с.
25. Маркетинг по нотам: практический курс на российских примерах: учеб. для студентов вузов, обучающихся по специальности 061700 "Статистика", 351000 "Антикризис. упр." и др. экон. специальностям [Текст]/ [Л. А. Данченок [и др.]; под ред. Л. А. Данченок. – 3-е изд. – М. : Маркет ДС, 2008. – 754 с.
26. Нуралиев С.У., Нуралиева Д.С. Маркетинг: Учебник для бакалавров. [Текст] – М.: Дашков и К, 2013. – 362 с.
27. Океанова, З. К. Маркетинг: учебник [Текст]/ З. К. Океанова. – М.: Проспект, 2007. – 421 с.
28. Панкрухин Александр Павлович Маркетинг: учеб. для студентов вузов, обучающихся по специаль¬ности 080111 – "Маркетинг"[Текст]/ Александр Павлович Панкрухин; А. П. Панкрухин. – 5-е изд., стер. – М.: Омега-Л, 2007. – 655с.
29. Портер М. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей конкурентов. [Текст] – М.: Альпина Паблишер, 2011. – 351 с.
30. Попчишвили Г.М. Маркетинг нового тысячелетия: моделирование пути к успеху [Текст]/ Попчишвили Г.М., Мальков К.В., Туницкий Д.В. – М.: Поколение, 2008. – 256 с.
31. Приходько, А. В. Маркетинг. Ответы на экзаменационные вопросы : [учеб. пособие для вузов] [Текст]/ А. В. Приходько, Е. А. Замедлина. – Изд. 5-е, стер. – М.: Экзамен, 2008. – 159 с.
32. Третьяк О. А. Маркетинг: новые ориентиры модели управления: учеб. для студентов вузов, обучающихся по экон. специальностям [Текст]/О.А.Третьяк; Моск. гос. ун-т им. М. В. Ломоносова, Экон. фак. – М.: ИНФРА-М, 2009.– 403с.
33. Секерин, В. Д. Основы маркетинга : учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям 080301 "Коммерция (торговое дело)" и 080111 "Маркетинг" [Текст]/ В. Д. Секерин. – М.: КноРус, 2009. – 232 с.
34. Соловьев, Б. А. Маркетинг: учеб. для студентов вузов, обучающихся по направлению "Экономика" и экон. специальностям [Текст]/ Б. А. Соловьев, А. А. Мешков, Б. В. Мусатов ; Федер. агентство по образованию, Рос. экон. акад. им. Г. В. Плеханова. – М.: ИНФРА-М, 2010. – 336 с.
35. Эванс Джоэль Р. Маркетинг[Текст] Джоэль Р. Эванс, Дж. Р. Эванс, Б. Берман. – М.: Сирин, 2002. – 335 с.
36. Gronroos, S. Service Management and Marketing [Text] / S. Gronroos. Lexington Book, 1990. – 180 p.
37. Gronroos, S. Service Management and Marketing; Managing the Moment of Truth in the Service Sector [Text] / S. Gronroos. – Cambridge, Mass: Marketing Science Institute, 1990. – p. 165.
38. Lings, I. N. Developing the domain of internal market orientation and its consequences for market orientation and performance [Electronic resource] / [Text] I. N. Lings. – Aston Business School, Research Paper, 2000. 178. Shuchman A. The marketing audit [Text] / A. Shuchman, R. Crisp, A. Oxenfeidt // Analyzing and improving marketing performance. Report № 32. – N. Y.: American Marketing Association, 1980. – P. 354.
39. Sybil. F. Stershic. Internal Marketing [Text] / F. Sybil // American Marketing Association. Marketing Encyclopedia. – Chicago: Publishing Group, 1995. – P. 208.
40. Tansic. D. Balance in Service System Design [Text] / D. Tansic // Freeman School of Business. – 1988. – November 11 – 12. – P. 9.
41. Журнал «Менеджмент в России и за рубежом».
42. Журнал «Маркетинг в России и за рубежом».
43. Журнал «Маркетинговые коммуникации».
44. Журнал «Маркетолог».
подробнее
Фрагмент выполненной работы:
ВВЕДЕНИЕ
В условиях перехода конкуренции из производственной в коммуникационную сферу уже недостаточно наличия качественного товара или услуги, обеспеченного оптимальной ценой и дистрибуцией, удовлетворяющего нужды и потребности покупателя. Основная задача маркетинга смещается в сторону установления и развития взаимоотношений компании с потребителем.
Прямой маркетинг в настоящее время – одно из наиболее стремительно растущих направлений не только маркетинговых коммуникаций, но, пожалуй, и всей маркетинговой деятельности в целом. (работа была выполнена специалистами Автор 24) По некоторым прогнозам, в ближайшие годы кардинально возрастет удельный вес продаж посредством директ-маркетинга в общем объеме сбыта. Ожидается, что прямой маркетинг серьезно потеснит рекламу как главное средство маркетинговых коммуникаций фирм-производителей с индивидуальными потребителями. Следует заметить, что на рынке производственных потребителей прямой маркетинг лидирующие позиции занял уже давно.
В условиях современной ожесточенной конкуренции, когда очень важно привлечь как можно больше клиентов и удержать их, данное направление коммуникаций приобретает все большую значимость, позволяя увеличить сбыт. Компании, которые успешно используют методы прямого маркетинга, добиваются привлечения большего числа клиентов, а, следовательно, достижения имиджа.
Актуальность темы курсовой работы обусловлена, прежде всего, потребностью формирования подходов организации прямого маркетинга, который уже активно используется зарубежными компаниями. Вместе с тем, отечественный опыт свидетельствует о наличии проблем, не характерных для стран с развитой рыночной экономикой. Например, таких как отсутствие рынка баз данных в сегменте физических лиц и слабое его развитие в сегменте предприятий, без чего реализация методов прямого маркетинга затруднительна. Это доказывает необходимость исследования теоретических и практических аспектов организации прямого маркетинга.
В современных условиях все более и более важным средством продвижения товаров или услуг фирмы становится прямой маркетинг, который занимает особое место в системе интегрированных маркетинговых коммуникаций. Едва ли еще какой-либо вид маркетинга получил за последнее десятилетие столь бурное развитие и подвергся столь значительным переменам. Его применение позволило многим компаниям основательно укрепить доверие со стороны покупателей, расширить поле реальных и потенциальных клиентов, быстрее и полнее доводить до них необходимую информацию и существенно увеличить прибыль
Целью исследования в курсовой работе являются теоретическое обоснование и разработка методических и практических рекомендаций организации прямого маркетинга для развития взаимоотношений компании с потребителем.
Исходя из поставленной цели решению подлежат такие задачи:
привести понятие и сущность прямого маркетинга
описать особенности организации прямого маркетинга
выделить условия эффективного применения прямого маркетинга
дать общую характеристику ООО «КАРИАТИДА»
исследовать маркетинговую деятельность ООО «КАРИАТИДА»
анализировать особенности организации прямого маркетинга на ООО «КАРИАТИДА».
предложить рекомендации по внедрению прямого маркетинга на ООО «КАРИАТИДА».
предложить рекомендации по применению прямого маркетинга в современных российских условиях
Объект исследования – ООО «КАРИАТИДА».
Предмет исследования – методические аспекты организации прямого маркетинга в компании.
Теоретической и методологической основой исследования явились труды отечественных и зарубежных ученых, посвященные проблемам теории и практики прямого маркетинга, а также маркетинга отношений, в частности таких как И.Л. Акулич, М.Ю. Альбертова, Ден Кенеди, Е. Мандебура, Н.В. Шалина. В основе исследования лежит системный анализ применения прямого маркетинга, опирающийся на сочетание количественные методы, наблюдение, экспертные оценки.
Курсовая работа выполнена на 42 страницах печатного текста и состоит из введения, трёх глав, заключения, библиографического списка, состоящего из 25 наименований, двух приложений. Также работа включает 1 рисунок, 1 таблицу и 1 формулыПосмотреть предложения по расчету стоимости
Заказчик
заплатил
заплатил
500 ₽
Заказчик не использовал рассрочку
Гарантия сервиса
Автор24
Автор24
20 дней
Заказчик воспользовался гарантией, чтобы исполнитель повысил уникальность работы
27 января 2017
Заказ завершен, заказчик получил финальный файл с работой
5
Целью исследования в курсовой работе являются теоретическое обоснование и разработка методических и практических рекомендаций организации прямого маркетинга для развития взаимоотношений компании с потребителем..docx
2020-05-19 19:39
Последний отзыв студента о бирже Автор24
Общая оценка
4.3
Положительно
Благодарю за работу. Всё было выполнено четко по заданию и в срок. Осталась довольна )))
Хочешь такую же работу?
300 ₽
