Анализ и проектирование структуры системы управления фирмой ООО «Кама-Экпресс

ВВЕДЕНИЕ
Проходящая в настоящее время в нашей стране организацион¬но-экономическая перестройка народного хозяйства коренным образом сказывается на работе основного субъекта, звена рыноч¬ной экономики — предприятия (фирмы). На этом уровне создает¬ся продукция (товары, услуги), решаются вопросы экономного расходования ресурсов, применения высокопроизводительной техники, технологии; именно предприятие (фирма) несет основную соци¬альную ответственность перед обществом и каждым работником.
Уже сегодня, и тем более в перспективе, главным для пред¬приятий всех форм собственности оказывается не столько стрем¬ление к повышению прибыли, сколько способность предприятия дать потребителю товар (услуги) более высокого качества или об¬ладающий какими-то новыми свойствами.
Процесс функционирования экономики становится более ди¬намичным (с точки зрения воздействия внешней среды). Это объ¬ясняется характером воздействия на организацию и функциониро¬вание предприятия трех основных групп факторов: технико-экономических, социально-экономических и региональных.
Воздействие технико-экономических факторов (внедрение но¬вых машин, робототехники, ресурсосберегающих технологий, комплексной переработки сырья и т.п.), являясь основным ис¬точником роста производительности труда, приводит к необхо¬димости быстрой смены схем организации производства, фор¬мированию новых типов производственных организаций, рас¬ширению хозяйственных и научно-технических связей. Социаль¬но-экономические факторы (ресурсный потенциал, методы управ-ления, мотивация деятельности, квалификация работников и др.) определяют не только целесообразные формы организации произ¬водства, труда и управления, но и необходимость постоянного развития производственных отношений. Важное значение имеют реально воздействующие на производство региональные факторы, в том числе природно-климатические (при освоении новых терри¬торий; реализации природоохранных мероприятий), нормативные (местное законодательство, региональные уровни налогообложе¬ния и др.). Они определяют необходимость развития социальной и производственной инфраструктуры, изменений в системе оплаты труда, обеспечение равновесного природопользования.
В процессе функционирования предприятие концентрирует в себе все эти факторы. Вместе с тем каждая из перечисленных групп факторов обладает различной динамикой (по отраслям и регионам) и разнообразием воздействия на производство: постоянным появ¬лением в структуре этих факторов новых элементов — знаний, ви¬дов продукции, потребителей, систем стимулирования, вновь ос¬ваиваемых регионов и т.д.
Актуальность исследования выпускной квалификационной работы обусловлена тем, что управленческая деятельность в современных услови¬ях выступает как один из важнейших факторов функционирования предприятий и организаций.
Объект исследования - ООО «Кама - Экпресс».
Предмет исследования – структура управления деятельностью фирмы.
Цель исследования выпускной квалификационной работы – разработка пакета документов по повышению эффективности системы управления деятельностью фирмы.
Для раскрытия целей исследования выпускной квалификационной работы необходимо рассмотреть следующие задачи:
1. Рассмотреть теоретические аспекты системы управления деятельностью фирмы в современных условиях.
2. Провести анализ сложившейся системы управления деятельностью фирмы ООО «Кама - Экпресс».
3. Разработать пакет документов, направленных на повышение эффективности системы управления деятельностью фирмой ООО «Кама - Экпресс».
Методы исследований – опрос, наблюдение, анализ документов.
Выпускная квалификационная работа состоит из трех разделов.
В первом разделе исследованы теоретические аспекты системы управления деятельностью фирмы в современных условиях, рассмотрены современные подходы к управлению деятельностью фирмы, нормативно-правовые основы регулирующие деятельность коммерческой фирмы.
Во втором разделе представлен анализ сложившейся системы управления деятельностью фирмы ООО «Кама - Экпресс», выявлены проблемы, снижающие эффективность управления. В третьем разделе представлен пакет документов, направленных на повышение эффективности системы управления деятельностью фирмы ООО «Кама - Экпресс».
В процессе подготовки выпускной квалификационной работы были использованы нормативно-правовые источники, труды отечественных и зарубежных авторов, таких как Дырин С.П., Кабушкин Н.И., Кузнецов Ю. В., Подлесных В. И., Мескон, П.В. Забелин и др., а также статьи из периодических изданий «Менеджмент в России и за рубежом», «Эксперт», «Управление персоналом» и др.

Цель исследования выпускной квалификационной работы – разработка пакета документов по повышению эффективности системы управления деятельностью фирмы.
Для раскрытия целей исследования выпускной квалификационной работы необходимо рассмотреть следующие задачи:
1. Рассмотреть теоретические аспекты системы управления деятельностью фирмы в современных условиях.
2. Провести анализ сложившейся системы управления деятельностью фирмы ООО «Кама - Экпресс».
3. Разработать пакет документов, направленных на повышение эффективности системы управления деятельностью фирмой ООО «Кама - Экпресс».
Методы исследований – опрос, наблюдение, анализ документов.
Выпускная квалификационная работа состоит из трех разделов.
В первом разделе исследованы теоретические аспекты системы управления деятельностью фирмы в современных условиях, рассмотрены современные подходы к управлению деятельностью фирмы, нормативно-правовые основы регулирующие деятельность коммерческой фирмы.
Во втором разделе представлен анализ сложившейся системы управления деятельностью фирмы ООО «Кама - Экпресс», выявлены проблемы, снижающие эффективность управления. В третьем разделе представлен пакет документов, направленных на повышение эффективности системы управления деятельностью фирмы ООО «Кама - Экпресс».
В процессе подготовки выпускной квалификационной работы были использованы нормативно-правовые источники, труды отечественных и зарубежных авторов, таких как Дырин С.П., Кабушкин Н.И., Кузнецов Ю. В., Подлесных В. И., Мескон, П.В. Забелин и др., а также статьи из периодических изданий «Менеджмент в России и за рубежом», «Эксперт», «Управление персоналом» и др.

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………...................... 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ АНАЛИЗА И ПРОЕКТИРОВАНИЯ СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ФИРМЫ В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ

1.1 Современные подходы к управлению деятельностью фирмы................ 6
1.2 Нормативно-правовые основы регулирования деятельности коммерческой фирмы………………………..............................................
12
2. АНАЛИЗ И ОЦЕНКА СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ФИРМЫ ООО «КАМА-ЭКПРЕСС»
2.1 Организационно-экономическая характеристика деятельности фирмы……………………………………………………………………… 20
2.2 Анализ управления деятельностью фирмы............................................... 22
2.3 Проблемы в управлении деятельностью фирмы...................................... 48
3. РАЗРАБОТКА ПАКЕТА ДОКУМЕНТОВ, НАПРАВЛЕННЫХ НА ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ФИРМЫ
54
3.1 Обоснование необходимости разработки пакета документов, направленных на повышение эффективности управления деятельностью фирмы.................................................................................

54
3.2 Проект пакета документов, направленных на повышение эффективности системы управления .........................................................
59
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………...…............................................... 69
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ……………………….................................. 73
ПРИЛОЖЕНИЯ……………………………………………………......... 76

СПИСОК И ЛИТЕРАТУРЫ

I. Нормативно-правовая литература:
1. Гражданский кодекс Российской Федерации. Ч.1: федеральный закон РФ от 30.11.1994 г. № 51– ФЗ в ред. ФЗ РФ от 30.12.2014 № 315 – ФЗ // СЗ РФ. – 1994. –№ 32. – Ст.3301; СЗ РФ. – 2015. – № 1. – Ст.19.
2. Гражданский кодекс Российской Федерации. Ч.2: федеральный закон РФ от 26.01.1996 г. № 14 –ФЗ в ред. ФЗ РФ от 25.12.2014 № 280 – ФЗ // СЗ РФ. – 1996. – № 5. – Ст.410; СЗ РФ. – 2014. – № 5.
3. Трудовой кодекс Российской Федерации: федеральный закон РФ от 30.12.2001 № 197 – ФЗ в ред. ФЗ РФ от 30.12.2014 № 309 – ФЗ; // СЗ РФ. –2002. – № 1(Ч.1). – Ст.3; СЗ РФ. – 2015. – № 1. – Ст.21.
4. Об обществах с ограниченной ответственностью: федеральный закон РФ от 08.02.1998 г. № 14 – ФЗ в ред. ФЗ РФ от 29.04.2014 г. № 58 – ФЗ//СЗ РФ. –1998. – № 7. – Ст.785; СЗ РФ. – 2014. – № 18. – Ст.1941.
5. О защите прав потребителей: закон Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300–1 в ред. ФЗ РФ от 23.07.2014 г. № 160 – ФЗ//Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации. – 1992.-№ 15 – Ст.766; СЗ РФ. – 2014. – № 30(ч.2). – Ст.3616.
6. О кол¬лективных договорах и соглашениях. Закон РФ от 11.03.1992 №2490 – 1

II. Специальная литература:
1. Антикризисное управление /под ред. К.В. Балдина. – М.: Гардарики, 2013. – 271с.
2. Валюженич, Н.Е. Организационная культура и трудовая мотивация как факторы лояльного отношения персонала к организации /Н. Е. Валюженич // Управление персоналом. – 2013. – № 16. – С.43 – 45.
3. Варданян, И.С. Исследовать систему управления мотивацией персонала /И.С. Варданян // Управление персоналом. – 2011. – № 15. – С. 58 – 63.
4. Варданян, И.С. Мотивационная система персонала /И.С. Варданян // Управление персоналом. – 2012. – № 5. – С. 21– 24.
5. Виханский, О.С. Менеджмент: Учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов.- М.: Экономистъ, 2012. – 670с.
6. Друкер, П.Ф. Задачи менеджмента в ХХ1 веке. / П.Ф. Друкер – М.: Вильямс, 2014. – 364с.
7. Жданкин, Н.А. Восемь правил эффективной мотивации, или как правильно мотивировать персонал /Н.А. Жданкин // Управление персоналом. – 2014. – № 3. – С. 32 – 39.
8. Железнов, А. Потенциал сотрудника и модели его мотивации / А.Железнов // Маркетинг. – 2011. – № 3. – С. 97– 107.
9. Ильин, Е.П. Мотивация и мотивы / Е.П. Ильин. – СПб.: Питер, 2012. – 509с.
10. Кабанов, В. Внедрение сбалансированной системы показателей в систему мотивации персонала промышленной организации / В.Кабанов // Управление персоналом. – 2014. – № 1. – С. 49 – 51.
11. Касьяненко, О.А. Мельникова М.Н., Потемкин В.К. Мотивация трудовой деятельности / О.А. Касьяненко, М.Н. Мельникова, В.К. Потемкин – СПб.: Изд-во СПб ЧЭФ, 2003. – С. 92 – 99.
12. Кацай, М.Ю. Социальная ипотека как механизм материального стимулирования персонала / М.Ю. Кацай // Управление персоналом.- 2004. – № 18. – С. 37– 39.
13. Кибанов, А.Я. Управление персоналом организации: отбор и оценка при найме, аттестация. / А.Я. Кибанов, И.Б. Дуракова. – М.: Экзамен, 2014. – 416с.
14. Кибанов, А.Я. Основы управления персоналом / А.Я. Кибанов. – М.: ИНФРА-М, 2013. – 447с.
15. Колобова, Е. Как мотивировать персонал?// Е.А. Колобова, В.И. Пирогов, Л.В. Волкова // ЭКО – 2013. – № 6. – С. 82 – 95.
16. Современный менеджмент: теория и практика / под ред. А.Г. Комарова, Г.Г Муфтиева. – СПб.: Питер, 2013. – 432с.
17. Курбатова, М.Б. Секреты мотивации / М.Б. Курбатова, М.И. Магура // Управление персоналом. – 2013. – № 13/14. – 654с.
18. Кучина, Е.В. Проблемы мотивации труда работников промышленных компаний / Е. В. Кучина // Управление персоналом. – 2013. – № 24. – С.47 – 50.
19. Магура, М.И. Формирование приверженности работников своей компании / М.И. Магура // Управление персоналом. – 2011. – № 5. – С.71– 74.
20. Маркова, В.Д., Кузнецова С.А. стратегический менеджмент / В.Д. Маркова, С.А. Кучина. – М.: ИНФРА – М, 2014. – 288с.
21. Менеджмент организации. Итоговая аттестация студентов, преддипломная практика и дипломное проектирование: учебное пособие / под общ. ред. Э.М. Короткова, С. Д. Резника. – М.: ИНФРА – М, 2011. – 378с.
22. Мильнер, Б.З. Теория организации / Б. З. Мильнер. – М.: ИНФРА, 2013. – 426с.
23. Организация производства и управление предприятием / Туровец О.Г., Бухалков М.И., Родинов В.Б., под ред. О.Г. Туровца. – М.: ИНФРА– М,2012. – 544с.
24. Парыгин, Б.Д. Социальная психология / Б.Д. Парыгин. – М.: ИНФРА– М, 2012. – 616с.
25. Пошерстник, Н.В. Кадры предприятия: практическое пособие / Н.В. Пошерстник – М.: ТК Велби, 2014. – 488с.
26. Психология труда / под ред. А.В. Карпова. – М.: ВЛАДОС, 2014. – 350с.
27. Рудавина, Е., Екомасов, В. Книга директора по персоналу / Е. Рудавина, В. Екомасов. – СПб.: Питер Пресс, 2014. – 365с.
28. Столяренко, А.М. Психология менеджмента / А.М. Столяренко, Н.Д Амаглобели. – М.: ЮНИТИ, 2013. – 608с.
29. Толочек, В.А. Современная психология труда / В.А. Толочек. – СПб.: Питер, 2013. – 479с.
30. Управление персоналом: учебник для вузов / под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. – М.: ЮНИТИ, 2013. – 560с.
31. Управление персоналом организации: учебник для вузов / под ред. А.Я. Кибанова. – М.: ИНФРА, 2013. – 638.
32. Управление персоналом организации. Практикум /под ред. А.Я. Кибанова. – М.: ИНФРА-М, 2012. – 365с.
33. Фатхутдинов, Р.А. Организация производства / Р.А. Фатхутдинов. – М.: ИНФРА-М, 2013. – 544с.
34. Фатхутдинов, Р.А. Стратегический менеджмент / Р.А. Фатхутдинов. – М.: Дело, 2013. – 448с
35. Хайем, А. 17 способов повысить мотивацию сотрудников / А.Хайем // Время и деньги. – 2012. – 3авг. – С. 6.
36. Шакиров, Н.Ш. Мотивация и мотивационный потенциал в менеджменте / Н.Ш. Шакиров // Экономический вестник Республики Татарстан. – 2013. – № 2. – С. 55– 59.
III. Текущий архив:
37. Устав предприятия ООО «Кама – Экспресс».
38. Финансовая отчетность ООО «Кама – Экспресс» за 2012 г.
39. Финансовая отчетность ООО «Кама – Экспресс» за 2013 г.
40. Финансовая отчетность ООО «Кама – Экспресс» за 2014 г.