Рефераты на тему crm - системы

Введение На сегодняшний день термин CRM или, как это звучит в переводе "управление взаимоотношениями с клиентами", не сходит со страниц деловой прессы и Интернет-порталов. Как только его ни именовали. И "культура", и "привычка", и "процесс", и "философия", и "система". Вот установление, близкое к

реферат по госту, с содержанием, введением, списком исп литературы и тд.

Предмет - управление маркетингом

Введение Емкость рынка CRM-приложений оценивается в 5,7 млрд. долларов в год. Системы с открытым кодом составляют пока лишь малую его долю. Около дюжины поставщиков таких систем пытаются убедить представителей крупного бизнеса в том, что их ПО так же функционально и масштабируемо, как и коммерческ

ВВЕДЕНИЕ CRM или Управление взаимоотношениями с клиентами - это стратегия управления взаимоотношениями и взаимодействиями организации с клиентами и потенциальными клиентами. CRM-система помогает компаниям оставаться на связи с клиентами, оптимизировать процессы и повысить прибыльность. Когда люди

Нужно выбрать конкретное предприятие выбранной отрасли в банковской сфере, для которой описать работу фронт-офиса компании с использованием CRM-систем. CRM-систему необходимо выбрать из имеющихся на рынке и адаптировать для конкретного предприятия.

Предмет: Рынки ИКТ и организация продаж Примерный план реферата: 1) Что такое CRM-системы? (Определение, классификации, решаемые задачи) 2) Основные игроки рынка CRM-систем 3) Как собственно происходит организация коммуникаций с клиентами с помощью CRM-системы.