Контрольные работы на тему менеджмент в сфере услуг

ЗАДАНИЕ для самостоятельной практической работы: 1. Представить в виде блок-схемы технологический процесс оказания услуг клиентам (сервисный план) на примере выбранного предприятия (организации сферы услуг). 2. Описать и проанализировать существующую систему обслуживания клиентов. -представить в ви

К/р оформляется как обычно 5. В соответствии с договором поставки № 35 от 20.12.00г. между фирмой “Людмила” и фабрикой АО “Красный октябрь” предусмотрена поставка шоколадных конфет в коробках в I кв. на сумму 100 тыс. руб. равными партиями по месяцам (январь, февраль, март). Фактически было поста

14). Согласно договору, оптовая база Щелковского РПС должна была получить в 1 квартале 2001 года мужские сорочки по цене 200 руб. на сумму 40 000 руб. В течение 1 квартала всего получено мужских сорочек на сумму 30000 руб. Рассчитать сумму претензий поставщику за нарушение условий договора и оформи

Оценить степень выраженности свойств услуги применитительно к конкретной услуге, выделить критерии, которыми пользовались при этой оценке и описать те факторы (характеристики услуги), которые в результате соответствия выделенным критериям могут указывать на степень выраженности свойств данной услуг