Создан заказ №7542355
20 октября 2021
Проектирование туристского продукта
Как заказчик описал требования к работе:
Задание выполняется студентом самостоятельно или в группе по договоренности с преподавателем. Состоит в составлении проекта туристского продукта: тура; отдельного или комплекса связанных мероприятий; услуги, целостной части туристской программы и т.д.
Требования к проекту:
1. Оригинальность. Турис
тские продукты (услуги) могут быть уникальными или типовыми. Проектировать типовые не имеет смысла т.к. их содержание и условия предоставления понятны для потребителя, оператора и инвестора. Проектируются продукты имеющие уникальные характеристики или компоненты.
2. Востребованность. Уникальные характеристики продукта должны иметь спрос на рынке. Разработка и продвижение нового продукта должны опираться на глубокое исследование рынка, определение потребностей, неудовлетворенного спроса. Продвижение нового продукта требует дополнительных издержек и должно быть обосновано.
3. Соответствие формальным требованиям: нормируемым стандартизированным характеристикам качества предоставляемых услуг. Требованиям безопасности участников тура.
А также неформальным (субъективным) ожиданиям участников проекта.
4. Установление технологии процесса обслуживания туристов: описание процессов, форм и методов обслуживания; значения характеристик процесса обслуживания.
5. Требования к используемому оборудованию: его тип, количество.
6. Кадровое обеспечение: количество и уровень профессиональной подготовки обслуживающего персонала.
7. Договорное обеспечение проекта: формализация отношений с партнерами, участвующими в процессе оказания услуги; обеспечения поставок изделий и услуг; гарантии; необходимые согласования с различными государственными органами (санитарно-эпидемиологический надзор, противопожарная инспекция и т. д.).
8. Разработка технологической документации, результатом которой являются необходимые технологические документы (технологические карты, инструкции, правила, регламенты и др.).
9. Определение методов контроля качества. В документации по контролю качества должны быть установлены формы и методы организации контроля за соответствием качества процесса обслуживания туристов его проектным характеристикам. Проектирование контроля качества включает: определение ключевых моментов в процессе обслуживания, существенно влияющих на характеристики услуги; определение методов корректировки характеристик услуги; определение методов оценки контролируемых характеристик.
10. Анализ проекта является завершающим этапом проектирования, который подтверждает, что: все характеристики проектируемой услуги соответствуют требуемому уровню безопасности для жизни, здоровья туристов и охраны окружающей среды; требования к процессам обслуживания туристов соответствуют запланированным характеристикам услуги; методы контроля качества обеспечивают объективную оценку характеристик процессов обслуживания. Целью анализа проекта является выявление и своевременное устранение несоответствий в проекте.
11. При организации туристского путешествия разрабатывается программа обслуживания, которая включает определение:
• маршрута путешествия;
• перечня туристских предприятий — исполнителей услуги;
• периода предоставления туров каждым предприятием — исполнителем услуги;
• состава экскурсий и достопримечательных объектов;
• перечня туристских походов, прогулок;
• комплекса досуговых мероприятий;
• продолжительности пребывания в каждом пункте маршрута;
• количества туристов, участвующих в путешествии;
• видов транспорта для внутримаршрутных перевозок;
• потребности в инструкторах-методистах по туризму, экскурсоводах, гидах-переводчиках, другом обслуживающем персонале и необходимой дополнительной их подготовки;
• необходимого количества транспортных средств;
• форм и подготовки рекламных, информационных и картографических материалов, описания путешествия для информационных листков к туристским путевкам.
12. Форма представления проекта: Ответ представьте в виде текста. не должен превышать 10000 знаков. Графический и презентационный материал может быть приложен в виде файл
подробнее
Заказчик
заплатил
заплатил
200 ₽
Заказчик не использовал рассрочку
Гарантия сервиса
Автор24
Автор24
20 дней
Заказчик принял работу без использования гарантии
21 октября 2021
Заказ завершен, заказчик получил финальный файл с работой
5
Проектирование туристского продукта.docx
2021-10-24 11:21
Последний отзыв студента о бирже Автор24
Общая оценка
5
Положительно
Автор молодчинка, все сделала досрочно, работа очень хорошая, подробная, строго по требованиям.
Хочешь такую же работу?
300 ₽
