Создан заказ №593353
6 мая 2015
Особенности профессионального стресса у менеджеров выставочного бизнеса
Как заказчик описал требования к работе:
Пояснения для написания дипломной работы:
Тема дипломной работы: «Особенности профессионального стресса у менеджеров выставочного бизнеса»
Нужна компания, которая занимается организацией выставок, форумов, ярмарок, полная организация выставочных мероприятий.(Примеры: компания «экспофорум» г. Санкт-
Петербург, Выставочное объединение Рэстек, СПб)
Задача - нужно выявить особенности профессионального стресса у менеджеров работающих в штате компании, которая занимается организацией выставок, форумов, ярмарок, т.е.
Выявить особенности профессионального стресса нужно у менеджеров по продажам выставок (1-ая группа) и у менеджеров выставочных проектов (2-ая группа).
В эмпирическом исследовании должно быть количество менеджеров по продажам – 20-25 человек
Количество менеджеров выставочных проектов – 20-25 человек
Обязанности менеджеров по продажам в колл центре:
- продажа участия в выставках, форумах и т.д.
- привлечение новых клиентов к участию
- привлечению к участию в выставках, форумах, ярмарках
- информирование о вариантах участия, стоимости
-основная задача – заинтересовать
Работают по телефону, звонят и предлагают участвовать в выставках.
Обязанности менеджеров выставочных проектов:
-работа с клиентом во время выставки (т.е. с экспонентом)
-подготовка к участию в выставке, форуме или ярмарке
-определение с вариантом участия (это может быть очное участие, заочное, участие в деловой программе или только в выставке и т.д.)
-заключение договоров на участие, встречи с экспонентами (экспонент - тот, кто участвует в выставке)
-контроль монтажных работ
-контроль застройки стенда (от дизайна проекта до сдачи на выставке)
-решение текущих вопросов (пропуска на въезд для экспонентов, бейджи, раздаточный материал, парковка и т.д.)
-вопросы организации работы на стенде (в том числе и организация питания)
-вопросы, связанные с размещением в гостинице, если экспоненты приехали из другого города)
Методики для эмпирического исследования:
1. Шкала психологического стресса RSM–25 (Шкала PSM–25 Лемура–Тесье–Филлиона)
2.Анкета «Типичные ПТС»
3. Шкала оценки стрессогенности ПТС на рабочем месте (для специалистов
торгово-производственной организации)
4. Опросник «Синдром выгорания» (А. Рукавишников) или Опросник «Профессиональное выгорание» (ПВ)
русскоязычная версия Н. Водопьянова, Е. Старченковадля сотрудников коммерческой
службы
5. Методика диагностики самооценки мотивации одобрения. Тест на искренность ответов. (Шкала лжи) Д.Марлоу и Д.Крауна
Проверьте на себе, если выполнение всех методик испытуемым занимает больше часа, максимум 1 ч.20 мин, то замените Рукавишникова опросником ПВ, он втрое короче.
Для обработки результатов исследования: Сравнительный Манна-Уитни, корреляционный Спирмена, другие не подойдут. Для анкеты "типичные ПТС" - контент-анализ.
Выборка испытуемых: 20-25 человек - менедеры по продажам выставок в колл центре (1-ая группа), 20-25 человек - менеджеры выставочных проектов (ведут клиентов после согласия участвовать в выставке) (2-ая группа)
Содержание
Глава 1. Основополагающие характеристики стресса. Профессиональный стресс и его последствия у менеджеров выставочного бизнеса …………………. 2
1.1. Определение и теоретические аспекты стресса …………………………2
1.2. Профессиональные стрессоры и посредники стресса ……………5
1.3. Эмоцональное выгорание как последствие профессионального стресса
Глава 2. Организация и методы эмпирического исследования профессонального стресса у менеджеров выставочного бизнеса………………….
2.1 Описание программы исследования……...…
2.2 Общая характеристика методик исследования…………………………….
2.3 Методы анализа эмпирических данных………………………….
Глава 3. Анализ значимости профессиональных стрессоров в работе менеджеров выставочного бизнеса ………………….
3.1 Типичные профессионально-трудные ситуации в работе менеджеров выставочного бизнеса…….………………………………….
3.2 Стрессогенность профессионально-трудных ситуаций в работе менеджеров выставочного бизнеса…….……… ……………………………………….
3.3 Последствия профессионального стресса у менеджеров выставочного бизнеса ….56
Заключение……………………………………………………………….
Список использованной литературы…………………………………...
Приложения………………………………………………………………
подробнее
Заказчик
заплатил
заплатил
3000 ₽
Заказчик оплатил в рассрочку
Гарантия сервиса
Автор24
Автор24
20 дней
Заказчик воспользовался гарантией для внесения правок на основе комментариев преподавателя
13 мая 2015
Заказ завершен, заказчик получил финальный файл с работой
5
Особенности профессионального стресса у менеджеров выставочного бизнеса.docx
2019-07-28 14:24
Последний отзыв студента о бирже Автор24
Общая оценка
4
Положительно
Спасибо огромное ! Все было выполнено быстро и качественно . было приятно работать .
Хочешь такую же работу?
300 ₽
