Целью данной работы является изучение использования бенчмаркинга в сфере услуг.

Как заказчик описал требования к работе:

Нужен аспирант или преподаватель, чтобы помочь сделать реферат по управлению качеством, сроки очень сжатые. Отзовитесь, пожалуйста!

Фрагмент выполненной работы:

Введение Современными российскими условиями сформирована высококонкурентная среда во многих отраслях экономической деятельности. В создавшейся ситуации для того, чтобы выжить и стать преуспевающей организацией, мало только производить продукцию или предоставлять услуги, необходимо делать это лучше, чем конкуренты, с меньшими затратами, используя последние мировые достижения в науке и технике, в организации производства. (работа была выполнена специалистами author24.ru) Из практики мирового бизнеса очевидно, что для достижения конкурентного преимущества необходимо изучение, знание и применение опыта своих конкурентов, уже добившихся успехов в различных направлениях деятельности. Для этого используется метод сравнительного анализа – бенчмаркинга. Бенчмаркинг является методом обретения конкурентных преимуществ и повышения конкурентоспособности субъекта предпринимательства за счет поиска, изучения и адаптации к собственным условиям наилучших способов осуществления бизнес-процессов вне зависимости от сферы их применения, посредством чего происходит удовлетворение возвышающихся потребностей рынка. Состоятельность бенчмаркинга как метода совершенствования бизнеса и способа завоевания устойчивых конкурентных позиций на рынке доказана многолетним опытом успешного развития крупнейших корпораций в мировой экономике, и его применение возможно и целесообразно в любой области, в том числе и в сфере услуг[1, с. 18]. Этим объясняется актуальность темы данного исследования. Целью данной работы является изучение использования бенчмаркинга в сфере услуг. Для реализации данной цели необходимо решить следующие задачи: ознакомиться с основными понятиями, историей возникновения, видами и основными этапами бенчмаркинга; рассмотреть бенчмаркинг как инструмент поддержания и повышения уровня конкурентоспособности в сфере услугПосмотреть предложения по расчету стоимости