Что такое Всеобщее управление качеством.

Как заказчик описал требования к работе:

На примере сравнения российских и зарубежных предприятий.

Фрагмент выполненной работы:

Введение Мировая практика убеждает, что на развитых рынках в сложных условиях конкуренции побеждают лишь те организации, которые руководствуются общепризнанными принципами успешного бизнеса. В результате совершенствования множества подходов к управлению качеством в мировой практике с середины прошлого века начала формироваться концепция всеобщего управления качеством (Total Quality Management — TQM), философия и методология которой направлены на непрерывное совершенствование продукции, процессов и услуг с целью повышения их качества и удовлетворенности потребителей. К настоящему времени около 300 тыс. (работа была выполнена специалистами Автор 24) компаний по всему миру, переходя на концепцию всеобщего управления качества, поменяли свою корпоративную культуру и методы менеджмента, внедрили систему менеджмента качества, соответствующие международным стандартам качества. В мире утвердилось общее мнение, сформулированное исполнительным директором компании Ford Motors Company Дональдом Питерсоном: «Фирмы, которые не усвоят культуру всеобщего качества, обречены на поражение, они не выдержат конкуренции». В настоящее время российские компании также стали переходить к внедрению концепции всеобщего управления качества в своей работе, однако ввиду ряда причин в данной области у отечественных компаний наблюдается ряд проблем. В связи с вышеизложенной целью данной работы является изучение проблем в российских компаниях при внедрении всеобщего управления качеством и выявление путей их решения. Для реализации поставленной цели в работе будут решены следующие задачи: изучить концепцию TQM, рассмотреть ее особенности в зарубежных и российских компанияхПосмотреть предложения по расчету стоимости