Создан заказ №3498269
1 января 2019
Целью данной работы выступает выявление основ формирования успешной коммуникации персонала медицинского учреждения с потребителями.
Как заказчик описал требования к работе:
После написания работы мы будем отсылать ее нашему научному рук. для корректировок. Все замечания, которые будут сделаны по работе, нужно будет исправить. В прикрепленном файле есть все документы по которым нужно оформить работу. Процент оригинальности не ниже 75%. Работа должна быть выполнена не по
зже 11 января.
подробнее
Фрагмент выполненной работы:
Введение
Актуальность исследования формирования успешной коммуникации персонала медицинского учреждения с потребителями обусловлена тем, что в ситуации сокращения доступности предоставления бесплатных медицинских услуг, увеличения количества медицинских учреждений, предоставляющих платные услуги, что ведет к росту конкуренции между ними на рынке медицинских услуг.
На основе этого возрастает значимость клиентоориентированного подхода в медицинских учреждениях, который направлен на увеличение его конкурентоспособности за счет повышения удовлетворенности клиентов от получения медицинских услуг. (работа была выполнена специалистами author24.ru)
В связи с этими обстоятельствами успешность коммуникации медицинского персонала с пациентом во многом определяет решение потребителя о приобретении медицинских услуг в учреждении, совершении повторных покупок, рекомендации его своим знакомым. В данной ситуации требуется улучшение всех аспектов обслуживания клиента медицинским персоналом, для чего необходимо понимание его потребностей и наиболее значимых факторов при взаимодействии с медицинским персоналом.
Целью данной работы выступает выявление основ формирования успешной коммуникации персонала медицинского учреждения с потребителями.
Для достижения этой цели были поставлены следующие задачи:
1. Дать характеристику международного и российского рынка медицинских услуг;
2. Изучить организацию персональных продаж в компании;
3. Рассмотреть коммуникативные навыки медицинского персонала:
4. Провести исследование значимости различных параметров коммуникаций с медицинским персоналом и обслуживания клиентов медицинских учреждений;
5. Сформулировать рекомендации по совершенствованию коммуникации врача с потребителем медицинских услуг.
Объектом исследования выступают коммуникативные навыки медицинского персонала.
Предмет исследования – процесс формирования коммуникации между медицинским персоналом и клиентами медицинского учреждения.
В качестве методов исследования в работе использовались как общетеоретические методы – анализ, синтез, сравнение, так и специальные методы – кабинетное исследование рынка медицинских услуг, а также онлайн-анкетирование потребителей медицинских услуг.
Работа состоит из введения, двух глав, заключения, библиографического списка и приложения. В первой главе рассматриваются методологические основы управления коммуникацией медицинского персонала с пациентом, дается характеристика международного и российского рынка медицинских услуг, описываются этапы организация персональных продаж в компании, понятие и содержание коммуникативных навыков медицинского персонала.
Во второй главе рассматриваются основы коммуникации медицинского персонала с клиентами, представляется методология и результаты исследования значимости различных параметров коммуникаций с медицинским персоналом и обслуживания клиентов медицинских учреждений, на основе которых формулируются рекомендации по совершенствованию коммуникации врача с потребителем медицинских услугПосмотреть предложения по расчету стоимости
Заказчик
заплатил
заплатил
500 ₽
Заказчик не использовал рассрочку
Гарантия сервиса
Автор24
Автор24
20 дней
Заказчик принял работу без использования гарантии
4 января 2019
Заказ завершен, заказчик получил финальный файл с работой
5
Целью данной работы выступает выявление основ формирования успешной коммуникации персонала медицинского учреждения с потребителями..docx
2019-01-07 15:47
Последний отзыв студента о бирже Автор24
Общая оценка
5
Положительно
Сотрудничаю с автором не первый раз. Каждый раз работа великолепна, соответствует всем требованиям и запросам. 24/7 на связи! Выручает со срочными работами, которые выполняет за пару дней! Однозначно рекомендую!
Хочешь такую же работу?
300 ₽
