Создан заказ №3086430
2 июня 2018
Автоматизация приема и анализа заявок технической поддержки.
Как заказчик описал требования к работе:
Добрый день!
Требуется ВКР по теме Автоматизация приема и анализа заявок технической поддержки. Методические рекомендации прилагаю.
Фрагмент выполненной работы:
Введение
В настоящее время бумажные носители все больше и больше отходят на второй план, особенно если речь идет о внутреннем документообороте. Электронные носители информации становятся более актуальными и тому есть вполне обоснованные объяснения. Электронный носитель информации обладает следующими свойства:
При наличии прав доступа просмотр в любом месте где есть доступ к сети
При наличии прав доступа редактирование в любое время
Малый физический объем
Эти свойства позволяют отказаться от бумажного носителя в пользу электронного и осуществлять деятельность намного быстрее, а значит иметь шанс получения большей выгоды.
Однако, электронный носитель информации требует соответствующего обслуживания, чтобы всегда обладать теми свойствами, которые делают его приоритетными по сравнению с бумажным носителем.
Так как IT оснащение компаний становится все более обширным, возрастает спрос на администрирование IT инфраструктуры этих компаний, так как риск связанный с возникновением проблем с электронным носителем информации или любым другим вычислительным устройством способен нанести серьезный ущерб компании, как в частности, так и в целом. (работа была выполнена специалистами Автор 24) Именно поэтому актуальным вопросом в данной сфере является своевременное выявление проблем и квалификационное администрирование.
Обобщенно весь процесс выявления и реакции данного контекста можно назвать технической поддержкой.
Цель работы: автоматизация приема и анализа заявок технической поддержки.
Цель достижима только путем разработки соответствующего программного обеспечения, которое будет доступно сотрудникам целевого офиса по сети (к примеру, через Интернет). То есть, таким программным обеспечением может быть веб-сайт.
Для реализации поставленной цели сформулированы следующие задачи:
изучение предметной области и выявление недостатков существующей организации обработки информации, определяющих необходимость разработки данного проекта
анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации
оптимально подобрать программные средства для реализации поставленной цели
обоснование выбора основных проектных решений
проектирование
разработка
демонстрация
обоснование экономической эффективности проекта
Объект исследования: процесс разработки сайта средствами веб-технологий.
Предмет исследования: содержательные и технологические особенности разработки сайта.
Говоря о разработки сайта, следует учесть все необходимые меры безопасности, так как нарушение безопасности и несанкционированный доступ могут привести к серьезным последствиям в виде финансовых потерьПосмотреть предложения по расчету стоимости
Заказчик
заплатил
заплатил
3000 ₽
Заказчик оплатил в рассрочку
Гарантия сервиса
Автор24
Автор24
20 дней
Заказчик воспользовался гарантией для внесения правок на основе комментариев преподавателя
9 июня 2018
Заказ завершен, заказчик получил финальный файл с работой
5
Автоматизация приема и анализа заявок технической поддержки..docx
2018-06-12 10:46
Последний отзыв студента о бирже Автор24
Общая оценка
5
Положительно
Автор качественно и быстро выполнил работу в полном объёме. При этом всегда был на связи и давал массу комментариев.
Хочешь такую же работу?
300 ₽
