Создан заказ №2260554
14 сентября 2017
Средства письменной коммуникации современного менеджера
Как заказчик описал требования к работе:
Введение
Глава 1.
1.1. Основные понятия
1.1.1. Сущность и виды коммуникаций
1.1.2. Функции, цели и задачи коммуникаций
1.2. Средства письменных коммуникаций
1.2.1. Виды
1.2.2. Преимущества
1.2.3. Методы и навыки
Глава 2.
2.1. Анализ процесса общения с использованием средств письменной коммуникации
в компании АО «Тинькофф банк»
2.1.1. Общие сведения о компании
2.1.2. Анализ процесса письменной коммуникации
Глава 3.
Способы совершенствования процессов коммуникации в компании АО "Тинькофф банк"
Заключение
Список литератур
подробнее
Фрагмент выполненной работы:
Введение
В современных условиях инновационно-ориентированной экономики выражения «деловое письмо», «служебная записка», «должностная инструкция», на первый взгляд, могут показаться несколько устаревшими. Широкое внедрение мобильной телефонной и факсимильной связи, доступность электронной почты действительно снизили потребности в письменных документах. Тем не менее, имея в своем распоряжении эти альтернативы, люди продолжают посылать сотни миллионов писем в год, фиксировать на бумаге свои договоренности с партнерами, вести внутрифирменное делопроизводство и т.д.
Значит, все-таки письменные коммуникации сегодня также важны как двадцать, тридцать и даже сорок лет назад.
Они хранят записи сообщений, формулируют условия деловых взаимоотношений, организуют, информируют, служат напоминанием и побуждают к конкретным действиям. (работа была выполнена специалистами Автор 24) Более того, грамотно составленные письменные сообщения создают наиболее благоприятные впечатления о тех компаниях и организациях, которые их рассылают. Такое благоприятное впечатление может в дальнейшем послужить прекрасным залогом коммерческого успеха бизнеса.
В современном мире умение не только грамотно, но и эффективно выстраивать письменные коммуникации очень высоко ценится. С развитием Интернета в бизнесе и личной жизни все чаще переходят на общение on-line. К сожалению, далеко не всегда отправителю письменных сообщений удается донести свою информацию таким образом, чтобы получатель информации смог ее воспринять так, как задумывалось отправителем. И дело здесь не только в субъективности восприятия какой бы то ни было информации каждым из нас, но и в ошибках, которые допускаются при подготовке сообщений.
Цель курсовой работы - рассмотреть средства письменной коммуникации современного менеджера и предложить способы совершенствования процессов коммуникации в компании АО «Тинькофф банк».
Для достижения данной цели были поставлены следующие задачи:
- раскрыть основные понятия, характеризующие коммуникации;
- рассмотреть сущность и виды коммуникаций;
- рассмотреть функции, цели и задачи коммуникаций;
- рассмотреть средства письменных коммуникаций;
- привести общие сведения о компании АО «Тинькофф банк»;
- провести анализ процесса письменной коммуникации;
- наметить способы совершенствования процессов коммуникации в компании АО «Тинькофф банк».
В качестве объекта исследований в работе выступает АО «Тинькофф банк».
Предметом исследования являются средства письменной коммуникации современного менеджера.
Теоретическую базу исследования составили труды отечественных и зарубежных ученых в области менеджмента, коммуникаций, таких как: Виханский О.С., Еременко Т.И., Маслова Е.Л., Глухов В.В., Дойл П., Кнорринг В.И., Котлер Ф., Лафта Дж.К. и другие известные российские и зарубежные ученые.
Информационную базу исследования составила бухгалтерская АО «Тинькофф банк» за 2015-2016 годы, аналитические сборники, статьи, учебная, научная литература, монографии, диссертации, статистическая отчетность Росстата, данные, приведенные в сети Интернет.
Методологическую основу исследования в данной работе составили: метод относительных и средних величин, метод сравнения, индексный метод, факторный анализПосмотреть предложения по расчету стоимости
Заказчик
заплатил
заплатил
500 ₽
Заказчик не использовал рассрочку
Гарантия сервиса
Автор24
Автор24
20 дней
Заказчик принял работу без использования гарантии
17 сентября 2017
Заказ завершен, заказчик получил финальный файл с работой
5
Средства письменной коммуникации современного менеджера.docx
2017-09-20 11:29
Последний отзыв студента о бирже Автор24
Общая оценка
5
Положительно
Все отлично! Курсовая работа выполнена в срок. Не пришлось даже отправлять на доработку - критических ошибок в курсовой работе не было. Автора рекомендую.
Хочешь такую же работу?
300 ₽
