Создан заказ №2187569
13 июня 2017
Качество работы службы трансфера в организации N
Как заказчик описал требования к работе:
Необходимо написать реферат по гостиничному делу. Обращаюсь к авторам, у которых много работ по этой дисциплина. Прикрепляю пример и оформление доклада. Срок - 3 дня. 12 страниц печатного текста шрифт 14
Фрагмент выполненной работы:
Введение.
В настоящее время в России бурно развивается туристический рынок. Все больше и больше гостиниц, отелей и других средств размещения появляется в городах России. Высокая конкуренция заставляет владельцев отелей поднимать качество обслуживания и предоставлять новые услуги. Большой популярностью в отелях России и зарубежных стран мира пользуется такая услуга, как трансфер.
Что же такое трансфер? Трансфер – туристическая транспортная услуга по транспортировке туристов из аэропорта до отеля. (работа была выполнена специалистами Автор 24) В сфере туризма трансфером называют практически все транспортные услуги для туристов, но чаще всего имеется в виду именно доставка туристов от аэропорта/вокзала до отеля и обратно от отеля до аэропорта/вокзала.
Трансфер является важной частью услуг отеля, в особенности, если гостиница принимает иностранных гостей. Трансфер удовлетворяет сразу несколько потребностей туристов – это безопасность, скорость доставки до отеля и знакомство с городом во время поездки (во время трансферов некоторых гостиниц принято показывать достопримечательности города). Также это очень удобно для туристов-иностранцев – не нужно расходовать много денег на такси и общественный транспорт, искать адрес отеля и как до него добраться в чужой языковой среде и есть гарантия того, что они не заблудятся и не попадут в неприятную ситуацию в чужой стране. Поэтому так важно качественное оказание услуги трансфера в любой гостинице.
К сожалению, качество транспортных и туристических услуг в России оставляет желать лучшего. Необходимо повышать качество обслуживания туристов в средствах размещения нашей страны. К тому же, трансфер – первая услуга отеля, которой пользуется клиент, именно с нее у него начинается знакомство с отелем. И соответственно, чтобы у клиента сложилось хорошее впечатление об отеле, необходимо чтобы качество службы трансфера было на высоте. В этом состоит актуальность моей работы.
Объект исследования – трансфер как туристическая услуга. Предмет исследования – критерии оценки качества трансфера как услуги. Задачами данной работы являются:
Выяснение критериев качества туристических услуг в Российской Федерации, используя для этого законодательство Российской Федерации.
Рассмотрение трансфера как туристической услуги
Применение критериев качества услуг к услуге трансфера.
В данной работе использовались такие источники, как законодательные акты РФ, государственные стандарты РФ, учебные пособия по туризмуПосмотреть предложения по расчету стоимости
Заказчик
заплатил
заплатил
200 ₽
Заказчик не использовал рассрочку
Гарантия сервиса
Автор24
Автор24
20 дней
Заказчик воспользовался гарантией для внесения правок на основе комментариев преподавателя
14 июня 2017
Заказ завершен, заказчик получил финальный файл с работой
5
Качество работы службы трансфера в организации N.docx
2021-01-15 17:49
Последний отзыв студента о бирже Автор24
Общая оценка
4.5
Положительно
Делает отличные работы, все в срок и быстро. Вежливая в общении. 10/10 Рекомендую!
Хочешь такую же работу?
300 ₽
