Создан заказ №1909847
5 апреля 2017
Актуальность работы вызвана необходимостью построения государством качественной работы с обращениями граждан, в соответствии с действующим законодательством.
Как заказчик описал требования к работе:
Необходимо написать и оформить дипломную работу по государственному и муниципальному управлению. Пишите, пожалуйста, сразу сколько будет стоить дипломная работа.
Фрагмент выполненной работы:
Введение
Обращения граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, в государственные органы и органы местного самоуправления формируют представление об отношении народа законодательно установленной действительности и являются проявлением одной из основных форм демократии. Это право в некоторой степени является формой участия народа в принятии решений, позволяющей углублять или дополнять их. (работа была выполнена специалистами author24.ru) Право на обращение гражданина в государственные и муниципальные учреждения и иные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций, закреплено за ним Конституцией Российской Федерации. Актуальность работы вызвана необходимостью построения государством качественной работы с обращениями граждан, в соответствии с действующим законодательством.
С давних времен люди хотели донести информацию до своих правителей. И это право впервые было закреплено за ними в духовных грамотах при помощи «жалобницы». Сегодня право определено в Конституции Российской Федерации (статься 33) и закреплено Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Обращения могут быть направлены в государственные органы и органы местного самоуправления. Обратиться можно единолично или составить коллективное обращение, можно вносить предложения или рекомендации, заявлять о чем-то или жаловаться. Можно обратиться письменно, в том числе и электронно, или лично, записавшись на прием. Законодательно установлены сроки рассмотрения обращений, но в России эти сроки куда больше чем в других странах. Кроме того отсутствие «навигации» лишает наших граждан возможности четкого понимания места обращения по конкретному вопросу. Даже на сайтах государственных органов зачастую отсутствует данная информация, и люди тратят много времени пытаясь найти место обращения и получить ответ. Понять или выявить конкретные проблемы не просто, необходимо обладать определенной информацией, иметь статистические данные и уметь их анализировать.
Во время работы в Общественной палате РФ была изучена «природа» возникновения, структура и классификация обращений. Были собраны данные по количеству обращений, их форме и тематике. Выявлено, что наиболее частыми являются обращения за юридической помощью и предложения по улучшению деятельности государственных органов и органов местного самоуправления. В целях систематизации работы с обращениями образованы тематические комиссии Общественной палаты. Наибольшее количество вопросов находятся на рассмотрении комиссии по социальной поддержке граждан и качеству жизни и комиссии по поддержке семьи, детей и материнства. По многим из них выданы соответствующие заключения, однако еще достаточно большое количество обращений остается без ответа ввиду разных причин.
В ходе изучения и систематизации материала по тематике данной работы, выявлены некоторые недочеты в работе и сформированы предложения по улучшению деятельности подразделения, и совершенствованию механизмов взаимодействия граждан и государственных органов. Можно классифицировать все выявленные проблемы по трем направлениям: законодательные, организационные, информационные. Безусловно, для улучшения качества работы уже проводятся всевозможные мероприятия, к которым можно отнести повышение квалификации и проведение обучения среди сотрудников, отвечающих за работу с обращениями граждан, работу по обеспечению открытости и гласности деятельности публичных органов, в том числе через сеть Интернет. Но очевидно, что этих мероприятий недостаточно. Разработанные рекомендации помогут улучшить работу в этой области.
Целью данной дипломной работы является проведение анализа работы и определение механизма совершенствования работы с обращениями граждан.
Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд основных задач. Целесообразно ознакомиться с историческими предпосылками прав граждан на обращения, для чего необходимо изучить историю данного вопроса, исследовать некоторые теоретические основы работы, понять принципы построения и механизма работы с обращениями граждан, в том числе посмотреть практику других государств по данному вопросу. Необходимо произвести анализ работы отдела, включающий в себя изучение организационной структуры, правовых аспектов, и методологий. Изучив и проанализировав полученные данные можно предложить пути совершенствования механизма работы с обращениями граждан, что и будет основной, третьей задачей.
Объектом исследования будет являться теория всего процесса работы с обращениями граждан, а предметом - сама работа и ее совершенствование.
Работа над данным проектом позволила мне систематизировать и закрепить теоретические знания и практические навыки в работе с обращениями граждан. Самостоятельно проведенный анализ и обобщение материала помогли в решении разработки практических вопросов. В работе были использованы материалы из печатных источников и сети Интернет, собраны данные, на основе которых проводился анализ и формировались выводы и предложенияПосмотреть предложения по расчету стоимости
Заказчик
заплатил
заплатил
3000 ₽
Заказчик оплатил в рассрочку
Гарантия сервиса
Автор24
Автор24
20 дней
Заказчик воспользовался гарантией, чтобы исполнитель повысил уникальность работы
12 апреля 2017
Заказ завершен, заказчик получил финальный файл с работой
5
Актуальность работы вызвана необходимостью построения государством качественной работы с обращениями граждан, в соответствии с действующим законодательством..docx
2019-05-19 19:03
Последний отзыв студента о бирже Автор24
Общая оценка
4.2
Положительно
с Автором был постоянный контакт, это хорошо! Из плохого: предоставляемые автором материалы работы неполностью соответствовали теме работы.
Хочешь такую же работу?
300 ₽
