Создан заказ №1723160
5 февраля 2017
Задание Выбрать бизнес-процесс и определить серию действий из которых состоит процесс Составить карту процесса (последовательность и взаимосвязи действий) - схема Определить текущие параметры эффективности процесса (таблица)
Как заказчик описал требования к работе:
Прилагаю файл с лекцией и заданием в виде презентации
Фрагмент выполненной работы:
Задание:
Выбрать бизнес-процесс и определить серию действий, из которых состоит процесс
Составить карту процесса (последовательность и взаимосвязи действий) - схема
Определить текущие параметры эффективности процесса (таблица):
Участников (ответственных) за данную часть процесса
Время
Стоимость
Качество
Конечный желаемый результат действия
Фокальную точку конца действия
Предложить мероприятия по реинжинирингу
Составить карту процесса и оценить его эффективность после предложенных мероприятий
Решение:
Рассмотрим один из бизнес-процессов, функционирующий в компании «Дом ворот» по производству и монтажу автоматических металлических ворот и дверей от немецкого производителя Hormann.
Для примера возьмем процесс продажи и установки автоматических ворот клиенту. (работа была выполнена специалистами Автор 24) Серия действий, из которых состоит данный процесс: его ведет менеджер по продажам, который принимает заявку (звонок) от потенциального клиента с данными замеров, если они есть (в случае их отсутствия менеджер назначает время встречи с клиентом и выезжает на замер сам или отправляет мастера по замерам и монтажу). После получения данных замера менеджер в течение 2-3 часов делает расчет стоимости изделия с помощью программы Excel, определяет примерные сроки монтажа (типовые) и отправляет эту информацию клиенту (по электронной почте или сообщает по телефону). Параллельно с расчетом стоимости и согласования с клиентом, менеджер по телефону делает запрос кладовщику на склад, уточняя наличие комплектующих и сроки поставки недостающих частей. Если клиента цена и сроки устраивают, то оформляется договор на оказание услуг. В течение всего периода работы менеджер по продажам контролирует процесс поставок и монтажа.
Часто возникающие проблемы: неверно сделан первоначальный расчет стоимости, т.к...Посмотреть предложения по расчету стоимости
Заказчик
заплатил
заплатил
200 ₽
Заказчик не использовал рассрочку
Гарантия сервиса
Автор24
Автор24
20 дней
Заказчик принял работу без использования гарантии
6 февраля 2017
Заказ завершен, заказчик получил финальный файл с работой
5
Задание
Выбрать бизнес-процесс и определить серию действий из которых состоит процесс
Составить карту процесса (последовательность и взаимосвязи действий) - схема
Определить текущие параметры эффективности процесса (таблица).docx
2018-05-19 14:48
Последний отзыв студента о бирже Автор24
Общая оценка
5
Положительно
Очень приятный автор! Работы все идеальны, сделаны в срок! Исправления были, автор все сделал добросовестно без нареканий.
Хочешь такую же работу?
300 ₽
