Создан заказ №1199504
14 мая 2016
Цель дипломной работы - формирование мероприятий по увеличению качества строительных услуг населению.
Как заказчик описал требования к работе:
Нужна курсовая работа по менеджменту. Есть содержание, дам структуру. Послезавтра уже сдавать план и введение, остальные сроки обговорим в переписке.
Фрагмент выполненной работы:
Введение
В рыночной экономике большое внимание уделяется проблемам качества. Это определено наличием конкурентной среды. Только лишь качество способно привлечь потребителя. Серьезная конкурентная борьба определила в государствах с развитой рыночной экономикой создание программ увеличения качества. На сегодня возникла необходимость формирования объективных показателей для оценки способностей организаций производить продукцию/предоставлять услуги с рядом необходимых качественных характеристик. (работа была выполнена специалистами author24.ru) Эти характеристики подтверждаются сертификатом соответствия на продукцию/услуги. Многие организации обладают системами качества, которые соответствуют международным стандартам.
В нынешних условиях как раз сертификат на систему качества является решающим фактором для заключения договора на поставку продукции/оказание услуг. Успешная продажа качественной продукции/услуги потребителю является основным источником существования любой организации. История многих отечественных и зарубежных предприятий является ярким подтверждением этого. Имеется множество примеров, которые свидетельствуют о том, что организации терпят неудачи, потому что качество их продукции не отвечает ожиданиям потребителей.
Актуальность темы исследования определена тем, что увеличение качества услуг, работы персонала предприятия, качество управления, качество маркетинга напрямую воздействуют на деятельность организации.
Объектом исследования является ремонтно-строительная организация ООО «Сбыт-Про».
Предметом исследования является качество ремонтно-строительных услуг населению на рынке КБР.
Цель дипломной работы - формирование мероприятий по увеличению качества строительных услуг населению.
Для достижения назначенной цели при выполнении дипломного проекта на примере конкретной организации – ООО «Сбыт-Про» – необходимо осуществить следующий ряд задач:
1. Рассмотреть теоретические вопросы качества строительных услуг населению.
2. Осуществить комплексный анализ деятельности ООО «Сбыт-Про»
3. Анализ рынка услуг
4. Провести анализ качества услуг, предоставляемых ООО «Сбыт-Про».
5. Осуществить разработку и обоснование мероприятий по увеличению качества строительных услуг населению.
Информационной базой стали материалы отчетности ООО «Сбыт-Про», которые были собраны в период прохождения преддипломной практики. Научные аспекты данной работы формировались на базе изучения, анализа, осмысления теоретических и методологических разработок отечественных учёных, а также были употреблены результаты собственных исследований автора.
Данная работа рассматривает в комплексе весь механизм деятельности ремонтно-строительной организации, привязывая данный механизм к реалиям нашей экономики, законодательству и положению потребительского рынка. Она содержит главный круг вопросов организационно-технологической, экономической и финансовой направленности, необходимых для осуществления конкретных мероприятий, сформированных для повышения качества услуг, оказываемых населению ООО «Сбыт-Про».
Изложенный в данной работе материал основывается на теории менеджмента качества, которую отличает комплексный подход к проблемам обеспечения качества, новые целевые ориентиры развития организаций сферы сервиса, современный методический аппарат анализа, планирования и контроля, широкая система взаимоувязанных практических рекомендаций.
1 Теоретические аспекты управления качеством услуг в условиях рыночной экономикПосмотреть предложения по расчету стоимости
Заказчик
заплатил
заплатил
500 ₽
Заказчик не использовал рассрочку
Гарантия сервиса
Автор24
Автор24
20 дней
Заказчик воспользовался гарантией, чтобы исполнитель повысил уникальность работы
17 мая 2016
Заказ завершен, заказчик получил финальный файл с работой
5
Цель дипломной работы - формирование мероприятий по увеличению качества строительных услуг населению..docx
2019-01-09 22:54
Последний отзыв студента о бирже Автор24
Общая оценка
4
Положительно
Работа была сделана быстрее установленного времени.
Поставили 4 с первого раза, без отправления работы на корректировку.
Всем рекомендую!)
Хочешь такую же работу?
300 ₽
