Все отлично!
Информация о работе
Подробнее о работе
Закон РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»
- 11 страниц
- 2012 год
- 179 просмотров
- 1 покупка
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
ВВЕДЕНИЕ 3
1. Характеристика Закона РФ «О защите прав потребителей» 4
2. Право потребителей на качество товаров и безопасность (работ, услуг) по Закону РФ «О защите прав потребителей» 6
3. Право потребителей на информацию 8
4. Практика применения Закона «О защите прав потребителей» в ресторане 9
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 10
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 11
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1. Характеристика Закона РФ «О защите прав потребителей» 4
2. Право потребителей на качество товаров и безопасность (работ, услуг) по Закону РФ «О защите прав потребителей» 6
3. Право потребителей на информацию 8
4. Практика применения Закона «О защите прав потребителей» в ресторане 9
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 10
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 11
1. Характеристика Закона РФ «О защите прав потребителей»
Отношения по защите прав потребителей в Российской Федерации регулируются Законом «О защите прав потребителей» от 7 апреля 1992 года1. Указанный закон регулирует отношения, которые возникают между предпринимателями (продавцами) и потребителями по вопросам продажи товаров, оказания услуг, осуществления работ, то есть в сфере удовлетворения разнообразных бытовых потребностей граждан. Однако отметим, что анализируемый закон не распространяется на юридических лиц и потребителей граждан, в случае, если они приобретают, используют, заказывают товар, услугу, работу не для личных бытовых нужд, а для других целей.
В п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 29 сентября 1994 г. указаны сферы распространения отношений, в области защиты прав потребителей.
...
3. Право потребителей на информацию
Одним из важнейших критериев потребительского выбора является информация. Исключительно, базируясь на данных полной и достоверной информации, человек может выбрать товар (услугу, работу), которая будет обладать необходимыми для него свойствами. 3
Закон «О защите прав потребителей», в частности статья 8, устанавливает общие требования к информации. Так, потребителю должна быть предоставлена достоверная и необходимая информация о товарах (услугах, работах), об изготовителе (продавце, исполнителе), а также о порядке приобретения товаров (услуг, работ). То есть потребитель наделен правом знать о том, что ему предлагают приобрести (использовать), кто это предлагает и когда он получит предлагаемое.
Прежде всего, под необходимой информацией понимается ее полнота.
...
4. Практика применения Закона «О защите прав потребителей» в ресторане
При получении услуг в ресторане потребитель зачастую встречается с нарушением его прав, однако и не имеет представления об этом. Приведем несколько примеров4.
При заказе, потребитель может получить не то блюдо, которое было заказано, либо ненадлежащего качества. П. 1 ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» установлено, что при обнаружении недостатков оказанной услуги потребитель наделен правом по своему выбору либо требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги (в том числе в области питания), уменьшения цены, либо безвозмездного повторного изготовления блюда надлежащего качества, либо полного отказа от исполнения договора об оказании услуг и даже возмещения убытков, если недостатки оказанной услуги в установленный срок не были устранены исполнителем.
...
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В заключение обобщим результаты проведенного в работе исследования, направленного за анализ Федерального закона РФ «О защите прав потребителе» 1992 г.
До принятия анализируемого закона в Российской Федерации права потребителей защищались Гражданским кодексом РФ, однако отражалось это лишь в нескольких статьях, а сам потребитель оказывался в не лучшем положении. Принятие специального закона позволило раскрыть многие особенности потребительской защиты, однако при этом статьи соответствовали гражданскому законодательству.
Уже к 1999 году была сформирована редакция закона, которая защищала в полной мере потребителя. Главными составляющими защиты является обеспечение потребителя товаром (услугами, работой) надлежащего качества, безопасного для жизни и здоровья, а также предоставление информации, которая бы позволила покупателю воспользоваться приобретаемым.
...
1. Гражданский кодекс Российской Федерации (ч. 2) от 26.01.1996 №14-ФЗ // СЗ РФ. – 1996. - №5. – Ст. 410.
2. Федеральный Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 7. 02.1992 №2300-I // Российская газета. – 07.04.1992
3. Закон о защите прав потребителей / Под ред. Касьяновой. – М.: АБАК, 2011. – 80 с.
4. Кирилловых А. А. Защита прав потребителей. Вопросы правового регулирования / А. А. Кирилловых. – М.: Деловой двор, 2012. – 304 с.
5. Кратенко М. В. Защита прав потребителей услуг. Справочник / М. В. Кратенко. – М.: Проспект, 2013. – 222 с.
6. Макаров Ю. Я. Доказательства при рассмотрении дел о защите прав потребителей / Ю. Я. Макаров. – М.: Проспект, 2013. – 190 с.
7. Прудников В. Практика рассмотрения судами дел о защите прав потребителей / В. Прудников. – М.: Инфра-М, 2011. – 24 с.
8. Чашин А. Н. Защита прав потребителя / А. Н. Чашин. – М.: Дело и Сервис, 2012. – 128 с.
9. Комментарий к статье Законодательства о защите прав потребителей [Режим доступа] // http://potreb.narod.ru/pages/48.htm
10. Литвинов И. О. Вы пришли в ресторан … [Режим доступа] // http://forum.zakonia.ru/showthread.php?t=39523
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
