Реферат по менеджменту выполнен на отлично. Все обещания автор сдержал. Спасибо.
Информация о работе
Подробнее о работе
Основные факторы внешней и внутренней среды турфирмы
- 13 страниц
- 2013 год
- 56 просмотров
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
1. Особенности туристического продукта
Туристскому продукту присущи четыре характеристики, отличающие услугу от товара: неспособность к хранению и изменчивость, неразрывность производства и потребления, неосязаемость1.
Неуловимость, или неосязаемость туристических услуг означает, что они не приобретают овеществленной формы. Их невозможно попробовать, увидеть или продемонстрировать до получения. Обслуживание в отличие от покупки товаров не приводит к владению чем-либо.
Оказываемые при продаже комплексного обеда услуги, на предприятии быстрого обслуживания, носят весьма осязаемый характер и привязаны к реальному объекту. Материальность в меньшей степени выражена во время обслуживания в ресторане, куда посетитель приходит как для удовлетворения потребности в пище, так и для атмосферы. Уловить услуги предлагаемые гостиницами и транспортными компаниями еще труднее. Турист, производя оплату, покупает не самолет и гостиницу, а перевозку и размещение.
...
2. Использование стратегического анализа в турфирме
В туризме стратегический менеджмент можно рассматривать как деятельность на базе адекватного реагирования на изменения внешней среды и удержания конкурентных преимуществ по экономически эффективному достижению перспективных целей туристической фирмы3. Иными словами, характеризуется сущность стратегического менеджмента эффективностью и специфическими целями, приоритетами с учетом внешней среды. Удержание и завоевание конкурентного преимущества, в свою очередь, рассматриваются как средство достижения стратегически значимых результатов.
Разработка стратегии организации не ограничивается затратами времени, финансовых и материальных ресурсов. Интеллектуальные и информационные ресурсы имеют также огромное значение. Разработка и реализация стратегических решений предполагают наличия большого объема информации – собираемой, анализируемой и систематизируемой в течение всего времени ведения туристической деятельности.
...
3. Основные факторы внешней среды турфирмы
Инструментом, посредством которого производится контроль внешних по отношению к турфирме факторов для предвидения потенциальных угроз и выявления открывающихся возможностей является анализ внешней среды.
Данный инструмент позволяет турфирме своевременно спрогнозировать образование угроз и возможностей, разработать на случай возникновения непредвиденных обстоятельств ситуационных планов, а также разработать стратегию, позволяющую турфирме достигнуть поставленных целей и превратить в выгодные возможности потенциальные угрозы6.
На практике выделяют восемь факторов внешней среды, оказывающих влияние на турфирму:
1) Экономические факторы
Оказывает влияние на платежеспособность населения множество факторов, среди которых и безработица, и инфляция, и размер заработной платы, и уровень экономического развития самой страны. Требуется учитывать высокую зависимость от уровня дохода спроса на туристические услуги.
...
4. Основные факторы внутренней среды турфирмы
Внутренняя среда это часть общей маркетинговой среды турфирмы, находящаяся внутри предприятия и контролируется им7. Заключает она в себе потенциал, дающий возможность турфирме функционировать, а, следовательно, выживать и существовать в определенном промежутке времени. Анализируется внутренняя среда турфирмы по следующим направлениям:
1) управление персоналом (кадры, их потенциал, квалификация; процесс подбора, обучения, продвижения; стимулирование, оценка результатов труда; поддержание и сохранение отношений между работниками и т.п.
...
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
