Этот заказ уже выполнен на сервисе Автор24
На нашем сайте вы можете заказать учебную работу напрямую у любого из 72000 авторов, не переплачивая агентствам и другим посредникам. Ниже приведен пример уже выполненной работы нашими авторами!
Узнать цену на свою работу

Структура гостиничных услуг и особенности гостиничного обслуживания

Номер заказа
90466
Создан
21 июня 2013
Выполнен
22 июня 2013
Стоимость работы
280
Помоги! Срочно выполнить реферат по гостиничному делу. Есть буквально 1 день. Тема работы «Структура гостиничных услуг и особенности гостиничного обслуживания».
Всего было
18 предложений
Заказчик выбрал автора
Этот заказ уже выполнен на сервисе Автор24
На нашем сайте вы можете заказать учебную работу напрямую у любого из 72000 авторов, не переплачивая агентствам и другим посредникам. Ниже приведен пример уже выполненной работы нашими авторами!
Узнать цену на свой Реферат
Или вы можете купить эту работу...
Страниц: 25
Оригинальность: Неизвестно
280
Не подошла
данная работа?
Вы можете заказать учебную работу
на любую интересующую вас тему
Заказать новую работу

Структура гостиничных услуг и особенности гостиничного обслуживания
Содержание

ВВЕДЕНИЕ
1.1. УСЛУГИ ИНДУСТРИИ ГОСТЕПРИИМСТВА
1.2. ИСТОРИЧЕСКИЕ ПЕРИОДЫ ГОСТИНИЧНЫХ СЛУЖБ
1.3. УПРАВЛЕНИЕ УСЛУГАМИ ОТЕЛЕЙ
1.4. ОПЕРАЦИОННЫЙ ПРОЦЕСС ОБСЛУЖИВАНИЯ И ФУНКЦИИ СЛУЖБЫ ПРИЕМА И РАЗМЕЩЕНИЯ.
1.5. СТАНДАРТЫ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ

Список используемых источников
1.Алиханов Е.С., Алиханова З.И. Бизнес-план /М. Магистр – 1999.
2.Гостиничный и туристический бизнес. Под ред. проф. Чудновского А.Д. –М., Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Издательство ЭКМОС, 2005. –352 с.
3.Горохов М.Ю., Малев В.В. Бизнес-планирование и инвестиционный анализ: Как привлечь деньги. – М.: Филинъ, 2006. – С. 23-24.
4.Епифанов С.А. Экономические расчеты. Пособие для бухгалтеров /М. Главбух – 2007
5.Кабушкин Н.И., Бондаренко Г.А., Менеджмент гостиниц и ресторанов, Минск, ООО «новое знание», 2008, 364с
6.Каузвитц К., Шуманн С. Экономика /М. Финансы и Статистика – 2007
7.Линдерманн Ф., Каузвитц К. Математические методы в экономическом планировании /М. Мир – 2007
8.Липсиц И. Дороже денег только репутация.// Россия молодая 2007 март. с Показать все
1. информационный
2. экономический
3. бытовой
4. эстетический
5. психологический
Психологические условия отдыха в гостинце обусловлены тем, что ее функционирование состоит в оказании различных услуг клиенту (размещение, питание, заказ билетов, экскурсионное и развлекательное обслуживание, прокат автомобилей и т.д.). В свою очередь услуга – это процесс, происходящий между клиентом и человеком или организацией, оказывающими услугу, это процесс глубоко индивидуальный, несмотря на существующие стандарты обслуживания (правила оказания гостиничных услуг, требования ГОСТов, правила внутреннего распорядка и т.д.). услуга потребляется в момент ее предоставления. Если человек не удовлетворен товаром, он может заменить его или вернуть деньги. В обслуживании дело обстоит сложнее. Чаще всего нельз Показать все
Автор24 - это фриланс-биржа. Все работы, представленные на сайте, загружены нашими пользователями, которые согласились с правилами размещения работ на ресурсе и обладают всеми необходимыми авторскими правами на данные работы. Скачивая работу вы соглашаетесь с тем что она не будет выдана за свою, а будет использована исключительно как пример или первоисточник с обязательной ссылкой на авторство работы. Если вы правообладатель и считаете что данная работа здесь размещена без вашего разрешения - пожалуйста, заполните форму и мы обязательно удалим ее с сайта. Заполнить форму
Оценим бесплатно
за 10 минут
Эта работа вам не подошла?
У наших авторов вы можете заказать любую учебную работу от 200 руб.
Оформите заказ и авторы начнут откликаться уже через 10 минут!
Заказать реферат
Другие работы по этому предмету
АНАЛИЗ ПРОДВИЖЕНИЯ ПРОДУКЦИИ И УСЛУГ В ГОСТИНИЦЕ
Дипломные работы, Гостиничное дело
Стоимость 2500 руб.
Повышение квалификации персонала турфирмы
Дипломные работы, Гостиничное дело
Стоимость 3000 руб.
Туристский рынок как перспективная среда для развития предпринимательства
Дипломные работы, Гостиничное дело
Стоимость 4000 руб.