Экзаменационные вопросы

Экзаменационные вопросы

2. ПРОГРАММА ЭКЗАМЕНА

2.1. ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА

1.Управление как специфическая деятельность: сущность, объективная необходимость, факторы возникновения.
2.Классическая (или административная) школа в управлении: основные положения и ее выдающиеся представители; принципы менеджмента А.Файоля, Г.Эмерсона; идеальная бюрократическая модель И.Вебера.
3.Концепция «человеческих отношений»: содержание, хотторнские эксперименты Э.Мэйо, ограниченность концепции «человеческих отношений»; поведенческая школа управления как новое направление в теории управления.
4.Современные подходы в управлении: применение количественных методов в управлении; концепции системного и ситуационного подходов.
5.Становление науки управления в России: организационно-технические (А.А.Богданов, О.А.Ерманский, А.К.Гастев) и социальные (П.М.Керженцев, Н.А.Витке, Ф.Р.Дунаевский) концепции управления.
6.Системный подход в управлении: понятие «система», свойства систем, классификация систем.
7.Система управления: понятие, элементы, виды (разомкнутая, замкнутая, комбинированная системы управления), их характеристика, достоинства и недостатки, условия применения.
8.Внешняя среда в управлении: факторы прямого и косвенного воздействия внешней среды на организацию; характеристика внешней среды.
9.Принципы управления: общие (кибернетические) принципы управления (принципы обратной связи, внешнего дополнения, закон необходимого разнообразия и др.); специфические принципы управления.
10. Целеполагание в управлении: философия организации, ее миссия, примеры миссий; свойства целей; методы целеполагания; преимущества метода управления по целям.
11. Функции управления: понятие «функция управления», виды функций (общие и специальные); руководство как особая функция управления; управленческие роли руководителя (по Г.Минцбергу).
12.Планирование как функция управления: сущность, содержание, типы планов, этапы и инструменты планирования.
13. Организация как функция управления: разделение труда, департаментализация, норма управляемости, организационные полномочия.
14. Контроль в системе управления: общая характеристика, виды и этапы контроля, эффективность контроля.
15. Координация как функция управления: понятие, способы координации (взаимное согласование, прямой контроль, стандартизация выпуска и др.).
16. Информационная природа управления: информация как ресурс и продукт системы управления, извлечение информации из сообщений.
17. Коммуникационные процессы в организации: схема коммуникационного процесса; проблемы, возникающие при организации информационных потоков; эффективность коммуникационных процессов; совершенствование коммуникаций в организации.
18. Методы управления: понятие, общая характеристика; организационно-административные, экономические, социально-психологические методы управления, их характеристика, характер воздействия.
19.Содержательные теории мотивации: иерархии потребностей по А.Маслоу, двухфакторная теория Ф.Герцберга и др., их применимость в практике управления организацией.
20. Процессуальные теории мотивации: теория ожиданий В.Врума, теория справедливости Ст.Адамса и др., их применимость в практике управления организацией.
21. Теории управления человеком: теории X и Y Д.Макгрегора, теории A и Z У.Оучи, их практическая реализация.
22. Стили управления: характеристика авторитарного, демократического, либерального стиля руководства; управленческая решетка Моутон-Блейка.
23.Ситуационные теории лидерства: модель В.Врума – П.Йеттона, «теория жизненного цикла» П.Херси и К.Бланшара и др.
24. Управление конфликтами в организации: причины возникновения конфликтных ситуаций, типы конфликтов (внутриличностный, межличностный и др.), содержание и механизм их разрешения.
25.Управление персоналом компании: концепции, принципы, кризис управления персоналом.
26. Внутрифирменные системы управления в фирмах США и Японии: сравнительный анализ.
27. Архетипы руководителя, их характеристики. Зависимость стиля управления от архетипа руководителя организации.
28. Формы участия персонала в деятельности акционерных компаний.

2.2.СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ

1.Стратегия: понятие (по Г.Минцбергу), необходимость стратегического похода в управлении современной организацией; концептуальные положения стратегии.
2.Перспективный подход в управлении: необходимость и объективность; сравнительные характеристики долгосрочного и стратегического планирования (схемы, процедуры, особенности); сущность концепции стратегического управления.
3.Предпосылки создания теории стратегического менеджмента: школа моделирования (дизайна), представители, значение и ограниченность школы.
4.Школа «стратегического планирования»: основные идеи, вклад основных представителей, ограниченность школы.
5.Школы «рыночного позиционирования» и «предпринимательства»: основные положения, основные представители.
6.Школы стратегий: школа власти, школа обучения, школа культуры, их основные положения.
7.Стратегический менеджмент на предприятии: элементы стратегии, трехуровневая модель стратегического управления, базовые стратегии развития фирмы.
8.Постановка стратегической цели развития предприятия. Факторы успеха, содействующие достижению целей, и их взаимосвязь. Стратегическая гибкость предприятия в условиях нестабильности.
9.Стратегический анализ внешней среды: понятие «отрасль» с точки зрения стратегического управления, модель «Пяти сил конкуренции» М.Портера.
10.Методы анализа внешней среды организации: матрицы угроз и возможностей, профиль среды, PEST-анализ, SWOT-анализ.
11.Стратегический анализ экономического состояния и потенциальных возможностей предприятия: метод SNW-анализа внутренней среды организации, «цепочка ценностей» М.Портера, ключевые факторы успеха.
12.Стратегический маркетинг: сущность, основные элементы; сегментация рынка; этапы принятия решений по рыночным сегментам; выбор предприятием приоритетных рыночных сегментов.
13. Матрица БКГ: сущность, принятые гипотезы, возможные стратегии, достоинства и недостатки метода, модификации матрицы БКГ.
14.Матрица И.Ансоффа «продукт-рынок»: сущность, стратегические рекомендации; развитие матрицы «продукт-рынок». Модель PIMS.
15. Матрицы «Дженерал Электрик» - «МакКинзи», «Шелл»: сущность, этапы построения, достоинства и недостатки.
16.Стратегия достижения конкурентного преимущества на основе низких издержек: цель, пути достижения, условия применения.
17.Стратегия достижения конкурентного преимущества на основе дифференциации продукции: сущность, способы дифференциации, условия применения стратегии.
18.Стратегия диверсификации: сущность, направления диверсификации.
19.Стратегия производства: производственная система, стратегический выбор в условиях ограниченности ресурсов.
20.Продуктовая (товарная стратегия фирмы): стратегические зоны хозяйствования (СЗХ), управление набором СЗХ.
21.Стратегия ценообразования: цели, методы расчета цен (на основе анализа безубыточности, на основе ощущаемой ценности товара и др.), этапы выработки ценовой стратегии фирмы.
22.Финансовая стратегия фирмы: элементы финансовой стратегии и ее виды (стратегия на рынке денег, стратегия на рынке ценных бумаг).
23.Стратегия фирмы по отношению к обществу (социальная стратегия): социальная ответственность фирмы, приоритеты фирмы с точки зрения ее социальной ответственности, реализация социальной стратегии.
24.Стратегия организационных изменений: факторы, влияющие на необходимость формирования стратегии, основные этапы разработки.

2.3. ИННОВАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ

1.Тенденции инновационного развития социально-экономических систем: формы развития, характеристика устойчивого развития.
2.Инновационный процесс: понятие, инновационный цикл, кибернетическая модель инновационного процесса.
3.Инновационные стратегии организации: виды инновационных стратегий (наступательные, оборонительные), содержание, примеры их реализации.
4.Источники инновационных возможностей: неожиданное событие, потребности производственного процесса, демографические изменения, изменения в настроениях потребителей, новое знание и др.
5.Инновационный проект: сущность, содержание, проблемы реализации проектного управления.
6.Методы оценки проектов: экономическая оценка проектов, профиль проекта, критерии отбора.
7.Управление проектами: учет фактора риска, методы управления проектами (PERT, метод критического пути).
8.Жизненный цикл технологии: понятие, его взаимосвязь с жизненными циклами продукции и спроса; понятие цикла развития технологии.
9.Управление технологическими разрывами: действия фирм в период приближения к пределу своей технологии (технологическому разрыву).
10.Научно-техническая продукция: виды, отличительные особенности, характеристика рынка инноваций.
11.Маркетинговая концепция развития предприятия и концепция «технологического проталкивания»: этапы разработки нового продукта, содержание маркетинга на каждом этапе; виды рыночного продукции производственного назначения (тестирование типа альфа, бета, демонстрации и др.) и товаров широкого потребления (волновое исследование продаж, имитационное рыночное тестирование).
12.Интеллектуальная собственность: ее роль в экономическом и социальном развитии; содержание интеллектуальной собственности как права.
13.Международное сотрудничество в области интеллектуальной собственности: Парижская конвенция по охране промышленной собственности, деятельность ВОИС и др.
14.Изобретения: понятие, виды, охрана, системы патентования (явочная, проверочная, отложенная), роль изобретений в научно-техническом развитии организаций и государства. Ноу-хау.
15.Полезные модели и промышленные образцы: понятия, виды, порядок защиты, роль в научно-техническом развитии организации и государства.
16.Лицензии на передачу прав на объекты промышленной собственности: содержание и виды лицензионных договоров (простые, полные и исключительные лицензии, опционы, сублицензии, перекрестные лицензии).
17.Подходы к определению цены лицензионного договора: на основе среднеотраслевых ставок роялти, правила двадцати пяти процентов, расчета верхней и нижней границы лицензии и др.; факторы, повышающие и понижающие цену лицензии.
18.Формы платежей по лицензии на объекты промышленной собственности: платежи по роялти, паушальный платеж; условия применения, преимущества и недостатки.
19.Рыночная цена на объекты промышленной собственности: особенности ценообразования.
20.Товарные знаки, знаки обслуживания, наименование источника происхождения: понятия, порядок защиты, роль в экономическом развитии организации.
21.Особенности правовой охраны программ для ЭВМ и баз данных. Правовая охрана топологий интегральных микросхем.
22.Человеческий фактор в инновационной деятельности: отношение к персоналу в инновационных организациях, виды обучения персонала («сохраняющее» и «инновационное»).

2.4. ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ

1.Организация как система: внутренняя среда организации, характеристика внутренних переменных, их взаимосвязь, особенности организационных систем.
2.Основные виды организационных структур управления: линейная, функциональная, линейно-функциональная, дивизиональная, их особенности, преимущества и недостатки.
3.Организационные структуры с временными рабочими группами: проектная, матричная, структура на основе рабочих групп, их особенности, преимущества и недостатки, адхократия.
4.Организационная культура: понятие, элементы (компоненты формальной и неформальной культуры), виды (культура власти, культура роли, культура задачи, культура личности).
5.Пять взглядов на организацию по Г.Минцбергу: организация как система формальных полномочий, как сеть регулируемых потоков, как система неформальных коммуникаций, как система рабочих созвездий, как система процессов принятия специальных решений.
6.Характеристика организаций по Т.Бернсу: черты организаций механистического и органического типов.
7.Методы проектирования организационной структуры управления: метод аналогий, функционально-технологический подход, системно-целевой подход и др.

2.5. РАЗРАБОТКА УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

1.Управленческое решение: понятие, решение как элемент обратной связи в управлении; типы проблем и методы выработки эффективных управленческих решений.
2.Принятие решений в условиях неопределенности и риска: факторы неопределенности, методика принятия решения на примере платежной матрицы.
3.Принятие решений в условиях определенности: постановка целей, определение критериев, формирование вариантов, сравнение вариантов, выбор лучшего.
4.Процесс принятия управленческих решений: основные этапы, оценка последствий принимаемого решения.
5.Методы разработки вариантов решения: составление списка вариантов, «дерево вариантов», «морфологический анализ», причинно-следственные диаграммы, математическое описание множества вариантов, коллективный подход.
6.Методы принятия решения: интуитивные, графические, таблицы оценок, математические методы, экспертный метод, принятие решения голосованием и др.

2.6. УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ

1.Эволюция в управлении качеством: развитие моделей деятельности в области качества и их цели.
2.Квалиметрия: понятие, принципы, объекты изучения; общая классификация показателей качества промышленной продукции.
3.Контроль качества: виды контроля и методы получения информации для оценки качество продукции; статистические методы (семь инструментов) контроля качества.
4.Система менеджмента качества: концептуальная модель, основные макропроцессы и их функции.
5.Модель жизненного цикла продукции: его процессы и задачи менеджмента качества применительно к этим процессам.
6.Регламентирующие документы качества продукции: цели, принципы и функции стандартизации; характеристика отечественных и международных стандартов.
7.Сертификация продукции: цели, принципы, формы сертификации; модель проведения сертификации.

3. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ ПО РАЗДЕЛАМ ПРОГРАММЫ

3.1. ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА

1.Бир С.Г. Кибернетика и управление производством. - М.: Наука, 1965
2.Виханский О.С. Менеджмент: учебник. – М.: Экономистъ, 2006.
3.Герчикова И.Н. Менеджмент: учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ, 2007.
4.Дафт Р. Менеджмент для слушателей программы МВА: Пер. с англ. – СПб.: Питер, 2006.
5.Друкер П. Эффективное управление: Экономические задачи и оптимальные решения: Пер.с англ. - М.: Издательство торгового дома “ГРАНД”, ФАИР-ПРЕСС, 2001.
6.Лукичева Л.И. Управление персоналом: учебное пособие. – М.: Омега-Л, 2006.
7.Лунев В.Л. Сравнительный менеджмент: Учебное пособие. -Новосибирск: НГАЭиУ, 2001.
8.Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / Пер.с англ. - М.: Дело, 2002.
9.Теория системного менеджмента: Под общ.ред. П.В.Журавлева. – М.: Экзамен, 2006.
10.Шеметов П.В., Чередникова Л.Е., Петухова С.В. Менеджмент: управление организационными системами: учебное пособие. – М.: Омега-Л, 2007.

3.2. СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МЕНДЖМЕНТ

1.Пять стратегий великих компаний: Пер. с англ. – М.: Росмэн-пресс, 2005.
2.Акофф Р.Л. Планирование будущего корпораций. - М.: Прогресс, 1985.
3.Ансофф И. Стратегическое управление. Сокр.пер. Дынкин А.А. и др. .- М.: 1989.
4.Гусев Ю.В. Стратегия развития предприятий.- С.Пб.: Изд-во УЭФ,1992.
5.Гусев Ю.В. Стратегическое управление.: Уч. пос. НГАЭиУ., Новосибирск, 1995.-119с.
6.Друкер Питер Ф. Задачи менеджмента в XXI веке.: Пер.с англ.: Уч. пос.-М.: Издательский дом «Вильямс», 2000.
7.Ламбен Жан-Жак. Менеджмент, ориентированный на рынок / Перев. с англ. под ред. В.Б.Колчанова. – СПб.: Питер, 2004.
8.Латфуллин Г.Р., Мильнер Б.З., Смирнова В.Г. 17-модульная программа для менеджеров "Управление развитием организации": Модуль 2: Организация и ее деловая среда. – М.: Инфра-М, 2000.
9.Менеджмент XXI века: Под ред. Чоудхари С.- М.: Инфра-М, 2002.
10.Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: пер.с англ. М., 1994.
11.Минцберг Г., Альстрэнд Б., Лэмпел Дж. Школы стратегий: Стратегическое сафари: экскурсия по дебрям стратегий менеджмента. - СПб.: Питер, 2001.
12.Семь нот менеджмента: Настольная книга руководителя /под ред. В.Красновой, А.Привалова. М., 1997.
13.Томпсон-мл. Артур А., Стрикленд III А.Дж. Стратегический менеджмент: Концепции и ситуации для анализа. – М.: Вильямс, 2003.
14.Хасси Д. Стратегия и планирование: Путеводитель менеджера: Пер.с англ. – СПб.: Питер, 2001.
15.Чан Ким У., Моборн Р. Стратегия голубого океана: Революционная книга о стратегии: Пер. с англ. – М.: HIPPO, 2005.

.3. ИННОВАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ
1.Бовин А.А., Чередникова Л.Е. Интеллектуальная собственность в системе инновационного менеджмента. – Новосибирск, 2001.
2.Бовин А.А., Чередникова Л.Е. Интеллектуальная собственность: экономический аспект – М.: ИНФРА-М – НГАЭиУ, 2001.
3.Бовин А.А., Чередникова Л.Е., Якимович В.А. Управление инновациями в организациях – М.:Омега-Л, 2006
4.Водачек Л., Водачкова О. Стратегия управления инновациями на предприятии: Сокр.пер.со словац. -М.:Экономика, 1989.
5.Инновационный менеджмент: Электронный учебник (Центр информационных технологий НГАЭиУ).
6.Современное управление. Энциклопедический справочник. - В 2-х томах. – М.: «Издатцентр», 1997.

3.4.ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ
1.Мильнер Б.З. Теория организаций. - М.: Инфра-М, 2002.
2.Смирнов Э.А. Основы теории организации. – М.: ИНФРА-М, 1999.
3.Шеметов П.В., Петухова С.В. Теория организации – М.: Омега-Л, 2006.

3.5. РАЗРАБОТКА УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
1.Карданская Н.Л. Принятие управленческого решения. – М.:ЮНИТИ, 1999
2.Ларичев О.И. Теория и методы принятия решений. – М.: Логос, 2000.
3.Лукичева Л.И. Управленческие решения: учебное пособие. – М.: Омега-Л, 2006.
4.Радионов В.В. Разработка управленческих решений: Учебно-методический комплекс. – Новосибирск: НГАЭиУ, 2003.

3.6. УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ
1.Версан В.Г., Чайка И.И. Система управления качеством продукции. – М.Стандарты, 1995.
2.Гличев А.В. Основы управления качеством продукции. – М.: Стандарты, 1998.
3.Лифиц И.М. Стандартизация, метрология и сертификация. – М.: Юрайт-Издат, 2002
4.Окрепилов В.В. Управление качеством: Учебник. - М.: Экономика, 1998.
5.Спицнадель В.Н. Система качества: Учебное пособие. СПб: Бизнес-процесс, 2000.
6.Федюкин В.К. Дурнев В.Д., Лебедев В.Г. Методы оценки и управления качеством промышленной продукции: Учебник.- М.: Филинъ-Рилант, 2000.