Этот заказ уже выполнен на сервисе Автор24
На нашем сайте вы можете заказать учебную работу напрямую у любого из 72000 авторов, не переплачивая агентствам и другим посредникам. Ниже приведен пример уже выполненной работы нашими авторами!
Узнать цену на свою работу

Совершенствование качества обслуживания на предприятиях социально-культурного сервиса и туризма.

Номер заказа
50341
Предмет
Создан
19 июня 2013
Выполнен
22 июня 2013
Стоимость работы
490
Помоги! Срочно выполнить курсовую работу по туризму. Есть буквально 3 дня. Тема работы «Совершенствование качества обслуживания на предприятиях социально-культурного сервиса и туризма.».
Всего было
15 предложений
Заказчик выбрал автора
Этот заказ уже выполнен на сервисе Автор24
На нашем сайте вы можете заказать учебную работу напрямую у любого из 72000 авторов, не переплачивая агентствам и другим посредникам. Ниже приведен пример уже выполненной работы нашими авторами!
Узнать цену на свою Курсовую работу
Или вы можете купить эту работу...
Страниц: 34
Оригинальность: Неизвестно
490
Не подошла
данная работа?
Вы можете заказать учебную работу
на любую интересующую вас тему
Заказать новую работу

Совершенствование качества обслуживания на предприятиях социально-культурного сервиса и туризма.
Содержание

Введение
Глава 1. Теоретические основы обеспечения качества обслуживания на предприятиях социально-культурного сервиса и туризма
1.1 Специфика обслуживания на предприятиях социально-культурного сервиса и туризма
1.2 Проблемы обеспечения качества услуг
1.3 Условия создания качественного сервиса
Глава 2. Совершенствование качества обслуживания в туристской организации
2.1 Анализ качества обслуживания в турфирме
2.2 Совершенствование системы качества туристского обслуживания
2.3 Рекомендации по созданию системы управления качеством
Заключение
Список литературы

Список литературы
1.Архипова, Н. И. Методы организационного управления [Текст]: учеб. пособие/ Глущенко В. В., Глущенко И. И.– 2 - е изд. - Железнодорожный: Крылья, 2004.- 413 с.
2.Баумгартен, Л.В. Управление качеством в туризме [Текст]: учебник для студ.высш. учеб. заведений / Л.В.Баумгартен. — М.: Издательский центр Академия, 2010. – 304 с.
3.Быстров, С.А., Воронцова, М.Г. Туризм [Текст]: макроэкономика и микроэкономика. – СПб.: "Издательский дом Герда", 2008. – 464с.
4.Гайсинцев, С. Лицензирование: проблемы и мнения [Текст] / Гайсинцев С. // Туризм: практика, проблемы, перспективы. – 2002. - №06. – С. 6 - 8.
5.Гвозденко, А. А. Туризм и право [Текст] / Гвозденко А. А.// Туризм и отраслевые системы: учебник. – М.: Финансы и статистика, 2001.- Гл.7.- С. 181 – 198.
6.Дехтярь Показать все
Проблема обеспечения качества носит в современном мире универсальный характер. От того, насколько успешно она решается, зависит многое в развитии любой отрасли. Однако показатели качества, а также проблемы, связанные с этим, специфичны для каждой отрасли, в том числе и для сферы туризма.
Сегодня в мире используются различные системы управления качеством, но для успешной деятельности они должны обеспечивать возможность реализации восьми ключевых принципов системного управления качеством, применяемых передовыми международными компаниями. Эти принципы составляют основу международных стандартов в области управления качеством — ИСО 9000 (новая редакция — 2000 г.).
В настоящий момент понятие качества как категории нормировано и определяется стандартами. В соответствии с определением Международ Показать все
Автор24 - это фриланс-биржа. Все работы, представленные на сайте, загружены нашими пользователями, которые согласились с правилами размещения работ на ресурсе и обладают всеми необходимыми авторскими правами на данные работы. Скачивая работу вы соглашаетесь с тем что она не будет выдана за свою, а будет использована исключительно как пример или первоисточник с обязательной ссылкой на авторство работы. Если вы правообладатель и считаете что данная работа здесь размещена без вашего разрешения - пожалуйста, заполните форму и мы обязательно удалим ее с сайта. Заполнить форму
Оценим бесплатно
за 10 минут
Эта работа вам не подошла?
У наших авторов вы можете заказать любую учебную работу от 200 руб.
Оформите заказ и авторы начнут откликаться уже через 10 минут!
Заказать курсовую работу