Спасибо
Информация о работе
Подробнее о работе
информационно- коммуникационные технологии в сфере делового туризма
- 30 страниц
- 2014 год
- 829 просмотров
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Введение
Туристическая отрасль представляет собой одно из стратегических направлений развития национальной экономики страны, способствует ускорению экономического роста. Предпосылками для этого являются расширение туристического потенциала и привлечение мирового рынка и потребителей к национальному турпродукту, который рассматривается как один из факторов мультипликативного воздействия на развитие национальной экономики. Турпродукт становится более гибким, индивидуальным, привлекательным и доступным для потребителя. Большую роль в этом процессе играет применение информационно-коммуникационных технологий, оптимальное и комплексное внедрение которых позволит обеспечить не только экономический рост национальной экономики, но и получить качественные научные достижения в фундаментальных и прикладных науках, направленных на развитие производства, сервиса, создание новых рабочих мест, повышение жизненного уровня населения, защиту окружающей среды.
Управленческие информационные процессы включают процедуры регистрации, сбора, передачи, хранения, обработки, выдачи информации и принятия управленческих решений. Информационные технологии представляют собой средства и методы, с помощью которых реализуются эти процедуры в различных информационных системах. История развития информационных технологий может быть разбита на несколько этапов.
Цель курсовой работы – изучение информационно-коммуникационных технологий в сфере туризма, делового туризма.
В соответствии с указанной целью поставлены следующие задачи:
- изучение методологии функционирования на мировом туристическом рынке;
- анализ моделей формирования информационного общества и развития туризма в стране;
- исследование факторов обеспечения эффективност;
- изучение роли в повышении эффективности и конкурентоспособности оказываемых услуг туристическими организациями;
- исследование в туристической отрасли и выделение информационно-насыщенных сегментов в туризме;
- изучение основных тенденций развития туристского бизнеса и влияния информационных систем на деятельность туроператоров;
- исследование возможностей информационных сетей для развития индустрии путешествий и спектра оказываемых услуг;
- изучение основных индикаторов оценки экономической деятельности предприятий сферы услуг и туризма.
Объектом курсовой работы является организация туризма «Shinе», а предметом - процессы применения в деловом туризме.
В работе применены методы системного и эконометрического анализа, выборочных статистических обследований, метод оптимизации.
Проведено теоретическое исследование эффективности использования применительно к индустрии туризма, определены важнейшие тенденции, закономерности и пути развития и их влияние на эффективную деятельность предприятий индустрии туризма. Предложены принципы, подходы и пути эффективного внедрения и функционирования ИКТ на предприятиях туристского сервиса. Разработана методика проектирования, создания и эффективного использования автоматизированных информационных систем управления предприятиями индустрии туризма. Использован системный подход к исследованию операций в туризме и выделены сегменты, которые наиболее восприимчивы к использованию
.
Курсовая работа состоит из трех глав, содержащих основные подпункты, заключения, списка литературы и приложения. В заключении излагаются основные выводы и предложения автора, вытекающие из содержания проведенного исследования.
Содержание
Введение 3
Глава 1. Характеристика информационно-коммуникационных технологий
1.1 Основные термины и понятия
5
1.2Уровень развития в России информационно-коммуникационных технологий 7
Глава 2. Характеристика делового туризма
2.1 Основные понятия
11
2.2 Функции информационно-коммуникационных технологий в деловом туризме 13
Глава 3..Анализ российского и зарубежного уровня развития делового туризма
3.1 Практика деятельности делового туризма на примере работы организации «Shinе»
16
Заключение 21
Список использованных источников 23
Приложение 1 24
Заключение
Информационно-коммуникационные технологии – технологии, важнейшая задача которых содержится в обеспечении фиксации информации, ее обработки, передачи, распространении и раскрытии. ИКТ подразумевает под собой методы и программно-технологические средства, которые позволяют снизить сложность процесса применения информации.
Туристская компания ООО «Shinе » работает на рынке туристских услуг как туроператор в области выездного и въездного туризма, как группового, так и индивидуального, VIP, продает готовые специальные программы, также формирует их под заказ. Компания организует прием и обслуживание в России специализированных групп иностранных туристов, направляемых в Россию неправительственными зарубежными организациями, предлагая посещение Москвы, Санкт-Петербурга, Подмосковья, Алтая, Ростова-на-Дону.
Поставщиками туристических услуг употребляется ряд коммуникационных технологий, способных снабдить спутниковое освещение международных событий, ведение бизнеса посредством телеконференций с подвижных средств сообщения. Для получения информации о месте пребывания, его особенностях также необходимы различные видео средства. В результате применения информационных технологий растут безопасность и качество туристических услуг, не происходит изменение человеческого содержания.
Активно используют информационные технологии туроператоры - без их компьютерных систем бронирования, видеосистем, систем взаимодействующих видеотекстов - невозможно представить ежедневное планирование и управление операциями. Компьютерные системы резервирования оказывают огромное влияние на всю туристическую отрасль. Около 90% агентов в США и Великобритании связаны в компьютерные системы бронирования. Компьютерные системы бронирования предоставляют не только авиационные услуги, но также ночевки в гостиницах, аренду автомобилей, круизные поездки, информацию о месте пребывания, курсы валют, сообщения о погодных условиях, автобусное и ж/д сообщение. Такие системы позволяют резервировать все основные сегменты тура - от мест в гостиницах и авиаперелетов до билетов в театр и страховых полисов. Они составляют всеобщую информационную систему, предлагающую важнейшие распределительные сети для всей туристической торговли. Одним соединением через модем с серверами, имеющими соответствующую базу данных, туристические агенты получают доступ к информации о наличии возможных услуг, стоимости, качестве, времени прибытия и отправления по разнообразному ряду туристических услуг от своих поставщиков. Туристические агенты могут связаться с этими базами данных для того, чтобы сделать и подтвердить свой заказ. Функционирование и эффективность этих систем требуют, чтобы поставщики туристических услуг усвоили, минимальный уровень технологии (например, навыки работы с персональными компьютерами и использования сетевых ресурсов в турагентствах), чтобы получать доступ к таким системам и быть на них представленными.
Создание привлекательного туристского продукта, насыщенного разнообразными основными и дополнительными услугами, является одной из первых задач туристских организаций. Для развития делового туризма, необходимо давать качество и надежность, то есть разрабатывать такие туры, которые будут всегда привлекать потребителя.
Список использованных источников
1. Александрова А.Ю. Международный туризм: Учебник. - М.: Пресс, 2013. 450 с.
2. Биржаков М.Б. Менеджмент туризма: Учебник. - Издание 8-е, переработанное и дополненное.- СПб.: Герда,2012. – 300 с.
3. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности: Учебник. - М., 2010. – 250 с.
4. Долматов Г.М. Международный туристический бизнес: Учебное пособие. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2011.
5. Дубровская А.П. Маркетинг в туризме. – М.: Институт дистанционного образования; МЭСИ, 2012. – 180 с.
6. Ефремова М.В. Основы туристского бизнеса. – М.: Ось-89, 2012. – 160 с.
7. Зыков И.В. Энциклопедия туризма: Справочник. – М.: Финансы и статистика, 2012. – 350 с.
8. Ильиных Е.Н. Менеджмент туризма: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2011. – 120 с.
9. Кабушкин, Н.И. Менеджмент туризма: Учебник – М.: Новое знание, 2012.
10. Кадинова А.В. Менеджмент туризма: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2012. – 190 с.
11. Квасов В.В.. Теория и практика туризма: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2013. – 350 с.
12. Сапрунова, В.Б. Туризм, эволюция, структура, маркетинг. – М.: 2012. – 150 с.
13. Саченкова, Н.И. Менеджмент туризма. - Казань, 2013. – 300 с.
14. Узаров, А.С. Менеджмент туризма.- М.: Товар 2013. – 360 с.
15. Чудновский, А.Д. Туризм и гостиничное хозяйство. – М.: Тандем, 2012. – 150 с.
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
