Спасибо
Информация о работе
Подробнее о работе
Влияние продавца туруслуги на степень удовлетворенности турпродуктом
- 33 страниц
- 2014 год
- 353 просмотра
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Введение
Целью данной работы является изучение влияния продавца туристского продукта на степень удовлетворенности потребителя. Для достижения данной цели необходимо решить ряд задач. К данным задачам относятся следующие:
• описание определений туристский рынок и туристские услуги
• рассмотрение этапов принятия решения о покупки
• изучить влияние продавца на удовлетворенность
• раскрыть различные категории покупателей, в зависимости от возраста, дохода и т.д
Предметом исследования в данной работе является степень удовлетворенности покупателя.
Данная работа состоит из введения, двух глав разделенных на параграфы, заключения и списка использованных источников. Введение обосновывает актуальность, описывает конкретную цель написания и ставит задачи необходимые для выполнения.
Содержание 2
Введение 3
1. Туристский рынок. Туристская услуга 4
1.1. Туристский рынок 4
1.2. Туристская услуга 8
2. Стоимость туристской услуги, этапы покупки и удовлетворенность клиента. 13
2.1. Потребительская стоимость туристской услуги 13
2.2. Этапы принятия решения о покупке туристского продукта 15
2.3 Влияние продавца туруслуги на степень удовлетворенности турпродуктом 26
Заключение 32
Список использованных источников 33
Заключение
Целью данной работы являлось изучение влияния продавца туристского продукта на степень удовлетворенности потребителя. Для достижения данной цели необходимо решить ряд задач. К данным задачам относятся следующие:
• описаны определения туристского рынка и туристской услуги
• рассмотрены этапы принятия решения о покупки
• изучено влияние продавца на удовлетворенность
• раскрыты различные категории покупателей, в зависимости от возраста, дохода и т.д
Предметом исследования в данной работе являлась степень удовлетворенности покупателя.
Данная работа состоит из введения, двух глав разделенных на параграфы, заключения и списка использованных источников. Введение обосновывает актуальность, описывает конкретную цель написания и ставит задачи необходимые для выполнения.
Список использованных источников
1. . Азар В.И., Туманов С.Ю. Экономика туристского рынка. – М.: Институт международного туризма, 2008. – 239 с.
2. Александрова А.Ю. Международный туризм. Учебник. - М.: Аспект Пресс, 2002. – 470 с.
3. Анастасова Л., Дурович А. Маркетинговые исследования в туризме - М - Новое знание, 2002. - 348с.
4. Анучин .В. А. Географический фактор в развитии туризма. М.: 1982 г. 260 с.
5. Балабанов И.Т., Балабанов А.Т. Экономика туризма: учеб. пособие. М.: Финансы и статистика, 2000. - 267с.
6. Беляев В.И. Маркетинг: основы теории и практики: учебник. М.: КНОРУС, 2005. -672с.
7. Биржаков М.Б. Введение в туризм. М.: Герда. 2000 г. 270 с.
8. Гуляев В.Г. Туризм: экономика и социальное развитие. М.: Финансы и статистика. 2003. 283 с.
9. Дурович А.П. Маркетинговые исследования в туризме – СПб: Питер, 2008. – 384 с.
10. Лавлок К. Маркетинг услуг: персонал, технологии, стратегии. – М.:Издательство: Вильямс, 2005. – 1008 с.
11. Нюренбергер Л. Б. Сервисная деятельность: учеб. пособие / Л. В. Нюренбергер, А. Е. Архипов, Т. В. Барыкина; НГУЭУ. – Новосибирск: Изд-во НГУЭУ, 2008. – 152 с.
12. Чудновский А.Д. Туризм и гостиничное хозяйство. Учебник. - М.: Юркнига, 2005. - 448 с.
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
