Автор24

Информация о работе

Подробнее о работе

Страница работы

PR-технологии в индустрии туризма

  • 37 страниц
  • 2012 год
  • 663 просмотра
  • 1 покупка
Автор работы

Мария1989

500 ₽

Работа будет доступна в твоём личном кабинете после покупки

Гарантия сервиса Автор24

Уникальность не ниже 50%

Фрагменты работ

Актуальности темы курсовой работы. Туристическая деятельность по своей сути представляет реализацию услуг потребителям. Она является по-своему уникальной и включает множество типов организаций, которые объединены единой целью – удовлетворением потребителя. На современном этапе после экономического кризиса, который повлиял на туризм, а также недостаточной развитостью данного вида деятельности в России, продвижение компаний, а также турпродуктов стало объективной необходимостью. Современные турфирмы (туроператоры) ежегодно увеличивают финансирование и инструменты PR-деятельности. Осознание значимости говорит о продвижении туристической отрасли в целом, т.к. сейчас она еще далека от развитых стран. Это говорит о том, что компании начинают оценивать актуальность данного вопроса для каждого конкретного туристического предприятия, а также роль для различных аспектов его деятельности.
Проблема курсового исследования. При проведении исследования было выявлено, что в связи с недостаточной развитостью туризма в России существует недоверие со стороны потенциальных покупателей. Данную проблему решают PR-службы, департаменты или отдельные сотрудники. Однако в связи с недостаточным финансированием, многие компании не могут себе это позволить, либо не осознают реальную потребность в данном процессе. Изучение PR деятельности произошло в России по отношению к другим маркетинговым инструментам достаточно недавно, но при этом на рынке используются почти все виды. Множество авторов проводило исследования связей с общественностью, но непосредственно в сфере туризма отечественных работ не много. К тому же их содержание довольно схоже. Отсутствие новых методик, а также материалов раскрывающих современное видение проблемы требует подробного изучения.
Целью курсового исследования являлось изучение связей с общественностью в туристическом бизнесе, его специфики и особенности.
Для достижения поставленной цели были решены следующие задачи:
- изучить понятие и виды PR-технологий, а также их направления и цели;
- охарактеризовать вид и специфику деятельности «Бон вояж»;
- провести анализ связей с общественностью туроператора «Бон вояж» в области продвижения компании в целом;
- провести PR-анализ группового тура «Город доброй Надежды»;
- привести рекомендации в области совершенствования методов связей с общественностью «Бон вояж»;
- представить меры совершенствования продвижения тура «Город доброй Надежды».
Объектом курсового исследования являются отношения, которые возникают между туристическим предприятием и социумом (обществом), а также партнерами, клиентами и иными участниками рынка
Предметом курсового исследования выступают аспекты PR-деятельности в сфере туризма при осуществлении основной деятельности в условиях рынка.
Степень научной разработанности проблемы исследования. При проведении исследования были анализированы труды различных теоретиков в области проблем социальных коммуникаций, исследования социокультурных аспектов туризма, а также непосредственно связей с общественностью в сфере туризма.
Первое направление, а именно проблему социальных коммуникаций исследовали такие зарубежные теоретики как: Т. Парсонс, Э. Дюркгейм, Ю. Хабермас, Н. Винер, Т. Лукман, У. Липпман.
Второе направление, а именно исследование социокультурных аспектов туризма анализировали такие авторы как В. И. Ильин, Д. Бурстин, Н. А. Покровский, Т. И. Черняева и т.п.
Третье направление, а именно исследование связей с общественностью в сфере туризма в разные периоды исследовали такие авторы как: Э.А.Уткин, Н. С. Морозова, М. А. Морозов, А. П. Дурович, О. С. Бухтерева, Р. Харлоу и др.
Теоретические основы курсового исследования. Проведенное исследование было основано на трудах авторов, которые исследовали проблему связей с общественностью в туризме, а также общие аспекты. Среди них стоит выделить труды: А. П. Дуровича, Ю. Н. Абабкова, Л. Л. Борисова, И. В. Алешина, Ф. И. Шаркова, П. А. Кузнецова, Ф. Китчена, Р. Н. Абрамова, И. П. Бердникова, О. С. Бухтеревой, А. С. Грачева, А. С. Ильина, А. Д. Кривоносова, Н. С. Морозовой, Е. П. Савруцкой, Т. Н. Третьяковой, В. Л. Хмылева, А. Н. Чумикова и др.
Гипотеза курсового исследования состоит в том, что специфика туристической деятельности оказывает влияние на методы продвижения компании, а также отдельных турпродуктов. Использование различных коммуникаций с целевыми сегментами должно рассматриваться с учетом эффективности их в отдельности, а также с учетом особенностей туристической деятельности. Игнорирование представленной гипотезы может привести к негативному восприятию социумом, клиентами, партнерами, агентствами, турфирмами и т.п.
Методы курсового исследования. В качестве методов в данной работе был сделан акцент на использование анализа литературы, а также сравнительного (при определении эффективности и вынесении рекомендаций), дедуктивного (при исследовании рынка и перенесении опыта на компанию) методов, опроса, анализа статистики (при анализе эффективности PR-коммуникаций) и др.
Практическая значимость курсового исследования состоит в том, что его результаты могут быть использованы в качестве рекомендаций, непосредственно для «Бон вояж», а также в качестве информационной базы для будущих исследований. Также представленный материал может использоваться маркетологами, PR-специалистами, менеджерами по проблеме исследования.
База курсового исследования была представлена международных туроператором «Бон вояж», который успешно реализовывает свою деятельность в г. Екатеринбурге.

Введение 3
1. Теоретические аспекты PR-деятельности в туризме 6
1.1. Понятие и сущность PR-технологий 6
1.2. Основные цели и направления PR-деятельности в сфере туризма 10
2. Место и роль PR в системе маркетинговых коммуникаций туроператора «Бон Вояж» 14
2.1. Общая характеристика туроператора «Бон Вояж» 14
2.2. PR-коммуникации туроператора «Бон Вояж» 15
2.3. PR-компания по продвижению тура в ЮАР «Город доброй Надежды» 18
3. Разработка рекомендаций по использованию PR-инструментов для повышения эффективности маркетинговых коммуникаций «Бон Вояж» 23
3.1. Проблемы и рекомендации к совершенствованию PR-деятельности «Бон вояж» 23
3.2. Рекомендации по продвижению тура «Город доброй Надежды» 26
Заключение 29
Список использованной литературы 30
Приложение 1 32
Приложение 2 33
Приложение 3 36
Приложение 4 37

курсовая работа с практикой

1. Абабков Ю. Н. Реклама в туризме / Ю. Н. Абабков, М. Ю. Абабкова, И. Г. Филиппова. – М.: Инфра-М, 2012. – 176 с.
2. Абрамов Р. Н. Связи с общественностью / Р. Н. Абрамов, Э. В. Кондратьев. – М.: КноРус, 2012. – 272 с.
3. Алешина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров / И. В. Алешина.- М.: Экмос, 2006. - С. 47-49
4. Бердников И. П. PR-коммуникации / И. П. Бердников, А. Ф. Стрижова. – М.: Дашков и Ко, 2012. – 208 с.
5. Борисов Б. Л. Технологии рекламы и PR./ Борисов Б.Л. – М.:ФАИР-ПРЕСС, 2007 . - С. 45
6. Бухтерева О. С. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме / О. С. Бухтерева. – М.: Дашков и Ко, 2009. – 208 с.
7. Бэкграундер. – URL.: http://ru.wikipedia.org/wiki/Бэкграундер (дата обращения: 29.08.2012)
8. Грачев А. С. PR-служба компании / А. С. Грачев, С. А. Грачева, Е. Г. Спирина. – М.: Дашков и Ко, 2009. – 160 с.
9. Дурович А. П. Реклама в туризме / А. П. Дурович. – М.: Инфра-М, 2010. – 160 с.
10. Занимательная статья (feature). – URL.: http://www.eso-online.ru/bank_informacii/tipovye_dokumenty/pprdokumenty/zanimatelnaya_statya/ (дата обращения: 29.08.2012)
11. Ильин А. С. Теория и практика связей с общественностью. Курс лекций / А. С. Ильин. – М.: КноРус, 2009. – 208 с.
12. Китчен Ф. Паблик рилейшнз. Принципы и практика / Ф. Китчен. – М.: Юнити-Дана, 2010. – 154 с.
13. Кривоносов А. Д. Основы теории связей с общественностью / А. Д. Кривоносов, О. Г. Филатова, М. А. Шишкина. – Спб.: Питер, 2010. – 384 с.
14. Кузнецов П. А. Связи с общественностью для бизнеса. Практические приемы и технологии / П. А. Кузнецов. – М.: Дашков и Ко, 2011. – 86 с.
15. Морозова Н. С. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме / Н. С. Морозова, М. А. Морозов. – М.: Академия, 2009. – 288 с.
16. Направления PR-деятельности в сфере туризма. – URL.: http://gendocs.ru/v8056/pr_в_системе_маркетинговых_коммуникаций_туроператора?page=5 (дата обращения: 29.08.2012)
17. Официальный сайт международного туроператора «Бон Вояж». – URL.: http://www.bonv.ru/ (дата обращения: 16.08.2012)
18. Правила хорошего пресс-релиза. – URL.: http://www.ru-content.net/quality-press-release.html (дата обращения: 29.08.2012)
19. Пресс-релиз / Википедия. – URL..: http://ru.wikipedia.org/wiki/Пресс-релиз (дата обращения: 29.08.2012)
20. Савруцкая Е. П. Связи с общественностью. Вводный курс / Е. П. Савруцкая. – М.: РХГА, 2010. – 192 с.
21. Связи с общественностью. Шпаргалка. – URL.: http://lib.rus.ec/b/204382/read (дата обращения: 29.08.2012)
22. Третьякова Т.Н. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме / Т.Н. Третьякова. – М.: Академия, 2008. – 272 с.
23. Хмылёв В.Л. Организация работы отдела по связям с общественностью: учебное пособие / В.Л. Хмылёв. – Томск: ТПУ, 2007. - 131 с.
24. Чумиков А. Н. Реклама и связи с общественностью. Имидж, репутация, бренд / А. Н. Чумиков. – М.: Аспект Пресс, 2012. – 160 с.
25. Чумиков А. Н. Связи с общественностью. Теория и практика / А. Н. Чумиков, М. П. Бочаров. – М.: Дело АНХ, 2010. – 608 с.
26. Шарков Ф. И. Паблик рилейшнз / Ф. И. Шарков. – М.: Дашков и Ко, 2011. - С. 133-135

Форма заказа новой работы

Не подошла эта работа?

Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям

Согласен с условиями политики конфиденциальности и  пользовательского соглашения

Фрагменты работ

Актуальности темы курсовой работы. Туристическая деятельность по своей сути представляет реализацию услуг потребителям. Она является по-своему уникальной и включает множество типов организаций, которые объединены единой целью – удовлетворением потребителя. На современном этапе после экономического кризиса, который повлиял на туризм, а также недостаточной развитостью данного вида деятельности в России, продвижение компаний, а также турпродуктов стало объективной необходимостью. Современные турфирмы (туроператоры) ежегодно увеличивают финансирование и инструменты PR-деятельности. Осознание значимости говорит о продвижении туристической отрасли в целом, т.к. сейчас она еще далека от развитых стран. Это говорит о том, что компании начинают оценивать актуальность данного вопроса для каждого конкретного туристического предприятия, а также роль для различных аспектов его деятельности.
Проблема курсового исследования. При проведении исследования было выявлено, что в связи с недостаточной развитостью туризма в России существует недоверие со стороны потенциальных покупателей. Данную проблему решают PR-службы, департаменты или отдельные сотрудники. Однако в связи с недостаточным финансированием, многие компании не могут себе это позволить, либо не осознают реальную потребность в данном процессе. Изучение PR деятельности произошло в России по отношению к другим маркетинговым инструментам достаточно недавно, но при этом на рынке используются почти все виды. Множество авторов проводило исследования связей с общественностью, но непосредственно в сфере туризма отечественных работ не много. К тому же их содержание довольно схоже. Отсутствие новых методик, а также материалов раскрывающих современное видение проблемы требует подробного изучения.
Целью курсового исследования являлось изучение связей с общественностью в туристическом бизнесе, его специфики и особенности.
Для достижения поставленной цели были решены следующие задачи:
- изучить понятие и виды PR-технологий, а также их направления и цели;
- охарактеризовать вид и специфику деятельности «Бон вояж»;
- провести анализ связей с общественностью туроператора «Бон вояж» в области продвижения компании в целом;
- провести PR-анализ группового тура «Город доброй Надежды»;
- привести рекомендации в области совершенствования методов связей с общественностью «Бон вояж»;
- представить меры совершенствования продвижения тура «Город доброй Надежды».
Объектом курсового исследования являются отношения, которые возникают между туристическим предприятием и социумом (обществом), а также партнерами, клиентами и иными участниками рынка
Предметом курсового исследования выступают аспекты PR-деятельности в сфере туризма при осуществлении основной деятельности в условиях рынка.
Степень научной разработанности проблемы исследования. При проведении исследования были анализированы труды различных теоретиков в области проблем социальных коммуникаций, исследования социокультурных аспектов туризма, а также непосредственно связей с общественностью в сфере туризма.
Первое направление, а именно проблему социальных коммуникаций исследовали такие зарубежные теоретики как: Т. Парсонс, Э. Дюркгейм, Ю. Хабермас, Н. Винер, Т. Лукман, У. Липпман.
Второе направление, а именно исследование социокультурных аспектов туризма анализировали такие авторы как В. И. Ильин, Д. Бурстин, Н. А. Покровский, Т. И. Черняева и т.п.
Третье направление, а именно исследование связей с общественностью в сфере туризма в разные периоды исследовали такие авторы как: Э.А.Уткин, Н. С. Морозова, М. А. Морозов, А. П. Дурович, О. С. Бухтерева, Р. Харлоу и др.
Теоретические основы курсового исследования. Проведенное исследование было основано на трудах авторов, которые исследовали проблему связей с общественностью в туризме, а также общие аспекты. Среди них стоит выделить труды: А. П. Дуровича, Ю. Н. Абабкова, Л. Л. Борисова, И. В. Алешина, Ф. И. Шаркова, П. А. Кузнецова, Ф. Китчена, Р. Н. Абрамова, И. П. Бердникова, О. С. Бухтеревой, А. С. Грачева, А. С. Ильина, А. Д. Кривоносова, Н. С. Морозовой, Е. П. Савруцкой, Т. Н. Третьяковой, В. Л. Хмылева, А. Н. Чумикова и др.
Гипотеза курсового исследования состоит в том, что специфика туристической деятельности оказывает влияние на методы продвижения компании, а также отдельных турпродуктов. Использование различных коммуникаций с целевыми сегментами должно рассматриваться с учетом эффективности их в отдельности, а также с учетом особенностей туристической деятельности. Игнорирование представленной гипотезы может привести к негативному восприятию социумом, клиентами, партнерами, агентствами, турфирмами и т.п.
Методы курсового исследования. В качестве методов в данной работе был сделан акцент на использование анализа литературы, а также сравнительного (при определении эффективности и вынесении рекомендаций), дедуктивного (при исследовании рынка и перенесении опыта на компанию) методов, опроса, анализа статистики (при анализе эффективности PR-коммуникаций) и др.
Практическая значимость курсового исследования состоит в том, что его результаты могут быть использованы в качестве рекомендаций, непосредственно для «Бон вояж», а также в качестве информационной базы для будущих исследований. Также представленный материал может использоваться маркетологами, PR-специалистами, менеджерами по проблеме исследования.
База курсового исследования была представлена международных туроператором «Бон вояж», который успешно реализовывает свою деятельность в г. Екатеринбурге.

Введение 3
1. Теоретические аспекты PR-деятельности в туризме 6
1.1. Понятие и сущность PR-технологий 6
1.2. Основные цели и направления PR-деятельности в сфере туризма 10
2. Место и роль PR в системе маркетинговых коммуникаций туроператора «Бон Вояж» 14
2.1. Общая характеристика туроператора «Бон Вояж» 14
2.2. PR-коммуникации туроператора «Бон Вояж» 15
2.3. PR-компания по продвижению тура в ЮАР «Город доброй Надежды» 18
3. Разработка рекомендаций по использованию PR-инструментов для повышения эффективности маркетинговых коммуникаций «Бон Вояж» 23
3.1. Проблемы и рекомендации к совершенствованию PR-деятельности «Бон вояж» 23
3.2. Рекомендации по продвижению тура «Город доброй Надежды» 26
Заключение 29
Список использованной литературы 30
Приложение 1 32
Приложение 2 33
Приложение 3 36
Приложение 4 37

курсовая работа с практикой

1. Абабков Ю. Н. Реклама в туризме / Ю. Н. Абабков, М. Ю. Абабкова, И. Г. Филиппова. – М.: Инфра-М, 2012. – 176 с.
2. Абрамов Р. Н. Связи с общественностью / Р. Н. Абрамов, Э. В. Кондратьев. – М.: КноРус, 2012. – 272 с.
3. Алешина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров / И. В. Алешина.- М.: Экмос, 2006. - С. 47-49
4. Бердников И. П. PR-коммуникации / И. П. Бердников, А. Ф. Стрижова. – М.: Дашков и Ко, 2012. – 208 с.
5. Борисов Б. Л. Технологии рекламы и PR./ Борисов Б.Л. – М.:ФАИР-ПРЕСС, 2007 . - С. 45
6. Бухтерева О. С. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме / О. С. Бухтерева. – М.: Дашков и Ко, 2009. – 208 с.
7. Бэкграундер. – URL.: http://ru.wikipedia.org/wiki/Бэкграундер (дата обращения: 29.08.2012)
8. Грачев А. С. PR-служба компании / А. С. Грачев, С. А. Грачева, Е. Г. Спирина. – М.: Дашков и Ко, 2009. – 160 с.
9. Дурович А. П. Реклама в туризме / А. П. Дурович. – М.: Инфра-М, 2010. – 160 с.
10. Занимательная статья (feature). – URL.: http://www.eso-online.ru/bank_informacii/tipovye_dokumenty/pprdokumenty/zanimatelnaya_statya/ (дата обращения: 29.08.2012)
11. Ильин А. С. Теория и практика связей с общественностью. Курс лекций / А. С. Ильин. – М.: КноРус, 2009. – 208 с.
12. Китчен Ф. Паблик рилейшнз. Принципы и практика / Ф. Китчен. – М.: Юнити-Дана, 2010. – 154 с.
13. Кривоносов А. Д. Основы теории связей с общественностью / А. Д. Кривоносов, О. Г. Филатова, М. А. Шишкина. – Спб.: Питер, 2010. – 384 с.
14. Кузнецов П. А. Связи с общественностью для бизнеса. Практические приемы и технологии / П. А. Кузнецов. – М.: Дашков и Ко, 2011. – 86 с.
15. Морозова Н. С. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме / Н. С. Морозова, М. А. Морозов. – М.: Академия, 2009. – 288 с.
16. Направления PR-деятельности в сфере туризма. – URL.: http://gendocs.ru/v8056/pr_в_системе_маркетинговых_коммуникаций_туроператора?page=5 (дата обращения: 29.08.2012)
17. Официальный сайт международного туроператора «Бон Вояж». – URL.: http://www.bonv.ru/ (дата обращения: 16.08.2012)
18. Правила хорошего пресс-релиза. – URL.: http://www.ru-content.net/quality-press-release.html (дата обращения: 29.08.2012)
19. Пресс-релиз / Википедия. – URL..: http://ru.wikipedia.org/wiki/Пресс-релиз (дата обращения: 29.08.2012)
20. Савруцкая Е. П. Связи с общественностью. Вводный курс / Е. П. Савруцкая. – М.: РХГА, 2010. – 192 с.
21. Связи с общественностью. Шпаргалка. – URL.: http://lib.rus.ec/b/204382/read (дата обращения: 29.08.2012)
22. Третьякова Т.Н. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме / Т.Н. Третьякова. – М.: Академия, 2008. – 272 с.
23. Хмылёв В.Л. Организация работы отдела по связям с общественностью: учебное пособие / В.Л. Хмылёв. – Томск: ТПУ, 2007. - 131 с.
24. Чумиков А. Н. Реклама и связи с общественностью. Имидж, репутация, бренд / А. Н. Чумиков. – М.: Аспект Пресс, 2012. – 160 с.
25. Чумиков А. Н. Связи с общественностью. Теория и практика / А. Н. Чумиков, М. П. Бочаров. – М.: Дело АНХ, 2010. – 608 с.
26. Шарков Ф. И. Паблик рилейшнз / Ф. И. Шарков. – М.: Дашков и Ко, 2011. - С. 133-135

Купить эту работу

PR-технологии в индустрии туризма

500 ₽

или заказать новую

Лучшие эксперты сервиса ждут твоего задания

от 500 ₽

Гарантии Автор24

Изображения работ

Страница работы
Страница работы
Страница работы

Понравилась эта работа?

или

16 марта 2014 заказчик разместил работу

Выбранный эксперт:

Автор работы
Мария1989
4.6
Купить эту работу vs Заказать новую
1 раз Куплено Выполняется индивидуально
Не менее 40%
Исполнитель, загружая работу в «Банк готовых работ» подтверждает, что уровень оригинальности работы составляет не менее 40%
Уникальность Выполняется индивидуально
Сразу в личном кабинете Доступность Срок 1—6 дней
500 ₽ Цена от 500 ₽

5 Похожих работ

Курсовая работа

Тенденции развития туризма в городе-курорте Геленджик

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
550 ₽
Курсовая работа

Рекреационный потенциал Алтайского края для развития спортивного туризма

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
400 ₽
Курсовая работа

Создание и управление туристской организации

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
500 ₽
Курсовая работа

Роль туризма в экономике государства и регионов

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
450 ₽
Курсовая работа

Внешнее и внутреннее оформление офиса турагентства

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
300 ₽

Отзывы студентов

Отзыв Леонид Леонид об авторе Мария1989 2015-05-08
Курсовая работа

Спасибо

Общая оценка 5
Отзыв Anechka1993 об авторе Мария1989 2015-06-15
Курсовая работа

Спасибо за работу

Общая оценка 5
Отзыв Женя13 об авторе Мария1989 2014-12-23
Курсовая работа

Спасибо за помощь!

Общая оценка 5
Отзыв Каспер об авторе Мария1989 2014-07-22
Курсовая работа

Благодарю за квалифицированную помощь!

Общая оценка 5

другие учебные работы по предмету

Готовая работа

Государственный русский музей в туристско-экскурсионных программах для петербуржцев

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
2240 ₽
Готовая работа

Организация деятельности туристического агенства на примере ООО ...(одного из московских тур агенств)

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
2800 ₽
Готовая работа

Арктические туры как перспективное развитие туризма

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
4500 ₽
Готовая работа

Совершенствование системы обслуживания в туризме

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
2800 ₽
Готовая работа

О развитии спортивно-оздоровительного комплекса в мини-отеле

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
2000 ₽
Готовая работа

Развитие социального туризма в Крыму на примере предприятия

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
3000 ₽
Готовая работа

Туристская инфраструктура Московской области

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
1650 ₽
Готовая работа

Система бронирования в туризме (+ речь, + приложения)

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
1900 ₽
Готовая работа

PR технологии в туризме

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
3500 ₽
Готовая работа

Совершенствование туристского продукта в российских турфирмах на примере ООО "Данко Трэвел Компани"

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
2800 ₽
Готовая работа

Анализ событийного туризма в Кемеровской области

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
3380 ₽
Готовая работа

Города Северо-Запада России как центр туристической дестинации для жителей Китая

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
2800 ₽