Классификация типов культуры и управление организационной культурой

Глава 1. Теоретические основы управленческого труда менеджера

1.1 Управленческий труд: характеристика, функции, роли

Управленческий труд – вид общественного труда, направленный на обеспечение скоординированной деятельности, как отдельных участников совместного труда, так и коллектива в целом. Содержание управленческого труда зависит от объекта управления и определяется структурой управленческих процессов, его техническим оснащением, а также взаимоотношениями людей в процессе управления управленческих функций.
Управленческий труд имеет свои особенности:
1) носит в основном информационный, аналитический и умственный характер;
2) участвует в создании материальных благ не прямо, а последовательно через группы других лиц;
3) в качестве предмета управленческого труда выступает информация и люди, участвующие в управленческом процессе;
4) результатом труда являются управленческие решения;
5) средствами труда служит организационная и вычислительная техника.
В основе рациональной организации управленческого труда лежат следующие принципы:
а) принцип комплексности предполагает, что организация управленческого труда осуществляется не по одному направлению, а по их совокупности и касается не одного работника, а все коллектива;
б) принцип регламентации – предполагает установление и строгое соблюдение определенных правил, положений, указаний, инструкций и других нормативных документов в системе управления;
в) принцип специализации заключается в закреплении за каждым подразделением определенных функций и работ с возложением на них полной ответственности за конечные результаты их деятельности;
г) принцип экономичности состоит в достижении наилучших результатов при наименьших затратах времени и средств;
д) принцип научности – заключается в совершенствовании организации управленческого труда на научной основе.
К основным направлениям совершенствования организации управленческого труда относятся:
1) совершенствование форм разделения и кооперации труда;
2) совершенствование системы оплаты и стимулирования труда управленческих работников;
3) рациональная планировка и оснащение рабочих мест оргтехникой, техническими средствами связи и обслуживания;
4) улучшение санитарно-гигиенических и психо-физиологических условий труда (создание температурного режима, уровень шума, удобство мебели);
5) внедрение передовых приемов и методов управленческого труда.
Управленческий труд имеет свои специфические технологические отличия, которые заключаются в следующем:
1. Управленческий труд по отношению к конечным результатам производства носит опосредованный характер, т.е. данный вид труда не создает непосредственно потребительскую стоимость, а направлен на управление работниками, занятыми созданием материальных благ или оказанием услуг, и через них – вещественными элементами производства;
2. В основном этот труд является специфически выраженным творческим, опыт и интуиция играют в нем весьма важную роль;
3. Сложность управленческого труда определяется, прежде всего, сложностью самих управленческих функций, степенью самостоятельности их выполнения и повторяемости отдельных элементов процесса труда, уровнем иерархии управления; управленческий труд требует высокого уровня организационных навыков, определяемых продолжительностью работы в аппарате управления и масштабами выполняемой работы.
Управленческий труд существует в трех основных формах: эвристический, административный и операторный.
Эвристический труд сводится к совокупности действий по анализу и изучению тех или иных проблем, стоящих перед организацией, и разработке на основании этого различных вариантов их решений, в основном стратегического характера – управленческих, экономических, технических.
Административный труд является уделом, в основном, руководителей и предполагает текущую координацию и оценку деятельности подчиненных. Этот труд осуществляется в нескольких формах: распоряжение, контроль за работой подчиненных, их поощрение или наказание; организация обмена информацией.
Операторный труд направлен на техническое обеспечение производственных и управленческих процессов необходимой информацией. Он охватывает такие виды деятельности как документационная; первично-счетная и учетная; коммуникативно-техническая, вычислительная и формально-логическая.
Сферой приложения управленческого труда является организация.
Сущность управленческого труда, его функции и специфика определяются, с одной стороны, целями и задачами, которые он решает; с другой, по мнению З.П. Румянцевой, - содержанием «простых» моментов процесса управленческого труда, то есть его предметом, средствами и самим трудом.
Работники управленческого труда играют особую роль в деятельности организации. Непосредственно не создавая материальных благ, они воздействуют на все стороны их производства:
- организационную,
- техническую,
- экономическую,
- социальную.
В зависимости от характера и содержания труда управленческие работники подразделяются на руководителей, специалистов и технических исполнителей. Это классификация МОТ.
Центральное место в управлении занимает руководитель – возглавляющий определенный коллектив работников, наделенный необходимыми полномочиями принятия решений по конкретным видам деятельности организации и несущий всю полноту ответственности за результаты работы возглавляемого им коллектива.
Кроме того к управленческому труду относятся специалисты (инженеры, техники, экономисты) – работники, выполняющие определенные функции управления. Они анализируют собранную информацию и готовят варианты решений для руководителей соответствующего уровня.
Служащие (технические исполнители) – работники, обслуживающие деятельность специалистов и руководителей. Они призваны выполнять информационно-технические операции, освобождая руководителей и специалистов от этой трудоемкой работы.
Какое же обобщенное название можно применить к категории работников, занятых управлением Начиная с 70-х годов, в НИИ труда эта категория работников стала называться «служащими». Однако в последнее время применяются термины: «работники управленческого труда», или «управленческий персонал».

1.2 Экономическая и социальная эффективность управленческого труда
Понятие “эффективность” используется очень широко и применяется обычно в точном смысле слова: эффективно то, что приводит к результату; эффективный значит действенный.
Эффективность управленческого труда – это соотношение ее полезного результата (эффекта) и объема использованных или затраченных для этого ресурсов. Формирование и реализация полезного эффекта управленческой деятельности выступает как длительный процесс, растянутый иногда на месяцы и даже годы. Оценить эффективность управления значительно сложнее чем эффективность производства. Процесс управления можно разбить на отдельные этапы и операции, выделяя при этом взаимосвязанные между собой промежуточные (локальные) и конечные результаты деятельности органа управления в целом и его отдельных звеньев. Промежуточные результаты неодинаковы по своей значимости. Главные из них - обобщения, новые идеи, концепции, воплощенные в соответствующих решениях и планах. Кроме того, каждое звено управления, а также отдельные специалисты подготавливают для руководства разработки, нормативные и справочные материалы. Эти промежуточные результаты называются вспомогательными. Однако их качество во многом предопределяет результативность управления в целом и должно быть предметом соответствующего анализа и оценки.
Обобщающие оценки эффективности управленческой деятельности выражают конечные результаты функционирования управляемого объекта – цеха, предприятия. Можно принять хорошее своевременное решение, сбалансированный план. Однако, это еще не гарантирует высокую эффективность: нужны организационные, контрольные, стимулирующие, воспитательные меры воздействия на коллектив, чтобы реализовать намеченные цели с наименьшими затратами. Сами по себе управленческие решения или план – только предпосылка для получения полезного эффекта производственной деятельности совокупного работника, частью которого выступает управление. Нельзя ожидать высокой эффективности, если принятый план или решение плохо обоснованы, не обеспечены ресурсами. Но хороший план или решение также могут быть не выполнены из-за невысокого уровня организаторской работы на последующих этапах.
Эффект управленческой деятельности не сводится только к экономическим результатам. Большое значение имеет и социальный эффект. Его значимость в управленческом труде весьма велика, но не имеет количественных измерителей.
И вообще, принято качественную сторону полученного результата (эффекта) обозначать термином «критерий», а количественную – термином «показатель эффективности». Термин «критерий» употребляется в данном случае в его общепринятом смысле – признак, на основе которого оценивается факт, определение, классификация, мерило.
Различают два вида эффективности управленческой деятельности: экономическую и социальную. Их самостоятельность, конечно, относительна, так как они находятся в тесном единстве и взаимосвязи. По своей роли в обеспечении гармоничного функционирования в обществе они не равнозначны: социальная эффективность как обобщающая, конечная, и в этом смысле главная; экономическая – как первичная, исходная, и в этом смысле основная. На современном этапе наибольшее развитие получил критерий экономической эффективности управленческого труда, поскольку он позволяет количественно измерить эффективность в сфере труда.
Основой для оценки экономической эффективности управленческого труда является отношение суммы затрат на управление к объему производства или к стоимости единицы продукции. При этом очень важно учитывать такие характеристики:
Соотношение темпов роста затрат на управление и объема прироста продукции или производительности труда;
Соотношение объема прироста затрат на управление и объема прироста продукции, полученной за счет роста производительности труда;
Соотношение между приростом затрат на техническое перевооружение и приростом затрат на управление.
Экономическая эффективность оценивается по уровню и динамике издержек на тот или иной вид управленческой деятельности. Однако сам факт экономии денег, времени или численности кадров управления будет показателем эффективности лишь в том случае, если качество управления, по крайней мере, не ухудшится. О действительной экономической эффективности управления можно говорить тогда, когда затраты на управление не изменились, а качество управления улучшилось; затраты на управление увеличились, но еще в большей мере улучшилось качество управления. Наиболее распространенным показателем определения эффективности управления является отношение общего или конечного результата производства к совокупным затратам по управлению.
Другой распространенный показатель оценки эффективности управления – это отношение общего результата производства к численности работников аппарата управления.

1.1 Управленческий труд: характеристика, функции, роли

Управленческий труд – вид общественного труда, направленный на обеспечение скоординированной деятельности, как отдельных участников совместного труда, так и коллектива в целом. Содержание управленческого труда зависит от объекта управления и определяется структурой управленческих процессов, его техническим оснащением, а также взаимоотношениями людей в процессе управления управленческих функций.
Управленческий труд имеет свои особенности: 
1) носит в основном информационный, аналитический и умственный характер; 
2) участвует в создании материальных благ не прямо, а последовательно через группы других лиц; 
3) в качестве предмета управленческого труда выступает информация и люди, участвующие в управленческом процессе; 
4) результатом труда являются управленческие решения; 
5) средствами труда служит организационная и вычислительная техника.
...

1.2 Экономическая и социальная эффективность управленческого труда
Понятие “эффективность” используется очень широко и применяется обычно в точном смысле слова: эффективно то, что приводит к результату; эффективный значит действенный.
Эффективность управленческого труда – это соотношение ее полезного результата (эффекта) и объема использованных или затраченных для этого ресурсов. Формирование и реализация полезного эффекта управленческой деятельности выступает как длительный процесс, растянутый иногда на месяцы и даже годы. Оценить эффективность управления значительно сложнее чем эффективность производства. Процесс управления можно разбить на отдельные этапы и операции, выделяя при этом взаимосвязанные между собой промежуточные (локальные) и конечные результаты деятельности органа управления в целом и его отдельных звеньев. Промежуточные результаты неодинаковы по своей значимости. Главные из них - обобщения, новые идеи, концепции, воплощенные в соответствующих решениях и планах.
...

1.3 Разделение труда менеджеров

Следует остановиться на раскрытии важного фактора повышения результативности управления – разделении труда менеджеров. Разделение труда – это специализация управленческих работников на выполнении определенных видов деятельности (функций), разграничение их полномочий, прав и сфер ответственности. 4
Функциональное разделение труда основывается на формировании групп работников управления, выполняющих одинаковые функции менеджмента: планирование, организация, контроль и т.д. Соответственно этому одни работники аппарата управления специализируются на работах по планированию, другие направляют свои усилия на организацию работ по выполнению планов третьи являются специалистами по контролю хода, измерению результата и оценке работы и т.д.
Структурное разделение труда менеджеров строится исходя из таких характеристик управляемого объекта как организационная структура, масштабы, сферы деятельности, отраслевая или территориальная специфика.
...

2.1 Квалификационные требования к менеджерам

Понятие "менеджер" имеет очень широкое значение и употребляется применительно к:
- организатору конкретных видов работ в рамках отдельных подразделений или программно-целевых групп;
- руководителю предприятия в целом или его подразделений (управлений, отделений, отделов);
- руководителю по отношению к подчиненным;
- администратору любого уровня управления, организующего работу, руководствуясь современными методами и др.
В мировой практике принято различать менеджеров трех уровней:
- низшего;
- среднего;
- высшего.
В соответствии с этими уровнями к менеджерам предъявляются различные требования. Требования эти высоки для любого уровня менеджеров. В общем, линейные руководители среднего звена занимаются решением поставленных задач, низшего звена - устранением проблем, связанных с достижением целей, а высшего звена - постановкой общих целей.
...

2.2 Оценка персонала по компетенциям:

Под оценкой персонала обычно понимают запланированное мероприятие, которое проводится по заданной схеме с использованием набора стандартизированных процедур. Однако неправильно было бы сводить оценку персонала только к определению степени соответствия занимаемой должности. Это должна быть не просто разовая акция, а тщательно продуманная система. Оценка крайне необходима руководителю любого ранга, особенно высшего звена.
Практика показывает, что на многих отечественных предприятиях фарминдустрии работа с персоналом проводится по старинке. Для России система оценки сотрудников по компетенциям — новое направление в работе с персоналом. На Западе подобная методика практикуется с 70-х гг. прошлого столетия, сегодня там накоплен солидный опыт. С приходом в Россию западных компаний этот опыт переносится и на российскую почву.
...

2.3 Делегирование полномочий

Делегирование — передача части прав, обязанностей и ответственности нижестоящему работнику.
Целесообразность делегирования
1 Вы сможете выполнить больше работы и легче уложиться в определенные сроки.
2 Вы сможете лучше контролировать работу благодаря распределению специфических заданий.
3 Члены вашей команды будут развиваться, приобретая обширный опыт и новые навыки.
4 Вы сможете лучше оценивать выполнение работы членами вашей команды.
5 Вы сможете более справедливо распределять рабочую нагрузку среди членов команды.
6 Вы сможете развивать собственные навыки планирования, организации, мотивации и контроля.
7 Ваш персонал увидит в вас менеджера, который их развивает.
8 Ваш менеджер увидит, что вы и ваша команда сосредоточены на достижении результатов.

Что можно делегировать:
1 Частные, узкоспециальную работу.
2 Подготовительную работу.
3 Работу по сбору информации.
4 Стандартную работу.
...

Заключение

В заключение исследовательской работы хотелось бы сделать вывод: управленческий труд – это труд ответственного лица, наделенного полномочиями проведения (организации) серии мероприятий, направленных на достижения социально-значимых результатов. Управленческий труд сопряжен со значительными физическими нагрузками, что требует от субъекта хорошего физического здоровья. В целом же он связан с выработкой и принятием управленческих решений, способствующих нейтрализации проблемных ситуаций и достижению позитивных целей.
Основными идентификационными признаками управленческого труда являются:
• уровень управления;
• функциональный и профессиональный профиль;
• размер и способ вознаграждения;
• перспективы карьерного роста;
• трудовой график.
Они определяют параметры спроса на соответствующую должность, обуславливают содержание работы.
...

1. Албастова Л.Н. Теория управления [Текст] / Л.Н. Албастова В.Г. Игнатов М.: ИКЦ «МарТ», Ростов н/Д, 2006. -210стр.;
2. Беляцкий Н.П., «Управление персоналом» [Текст] / Н.П. Беляцкий М.: Интерпрессервис 2003г. –207 стр.;
3. Блинов А. О., Кучмезов Х. Х., Кучмезов А. Х. и др., «Основы менеджмента. [Текст] / Гриф УМЦ "Профессиональный учебник"». – Элит, 2010. -254с.
4. Борисова Е.Н., Управление персоналом для современных руководителей [Текст] / Е.Н. Борисова. Омега-Л, -2011, - 180 стр.;
5. Бурганова Л.Н. Теория управления [Текст] / Л.Н. Бурганова М.: ИНФРА-М,2007. -360 стр.;
6. Веснин В.Р. Менеджмент для всех [Текст] / 3-е изд., перераб. и доп. - М.: 2012. — 504 с.
7. Джерард Ван Шаик Проблемы теории и практики управления № 1 «Как подготовить менеджера XXI века» [Текст] / В.Д. Шаик. -1998. 290 стр.;
8. Зинченко Г.П. Социология для менеджеров. [Текст] / Г.П. Зинченко Ростов н/Д, 2001. -135 стр.;
9. Келли Г., Тренинг принятия решения [Текст] / Г. Келли и Р. Армстронг. - СПб.: Питер, 2001. - 224 стр.;
10. Лазарев С. В. Оценка персонала по компетенциям – необходимый компонент кадрового менеджмента. журнал "Генеральный директор", №5 [Текст] / С. В. Лазарев, М:, Омега-Л. -2008 г, -220 стр.;
11. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия / Маслов Е.В. - М. : ЮНИТИ, 2012. – 221 стр.;
12. Новиков Д.А. Мультифункциональное учебное пособие. Механизмы управления / Новиков Д.А.- М.: СИНТЕГ. – 2010.- 668стр.;
13. Рой О.М. Теория управления, [Текст] / О.М. Рой СПб.: Питер, 2008. -130 стр.;
14. Румянцева З.П., Общее управление организацией: принципы и процессы. Модульная программа для менеджеров. [Текст] / З.П. Румянцева Н.Б.Филинов, Т.Б. Шрамченко, М., 1999. -186 стр.;
15. Цветаев В. М. «Кадровый менеджмент» [Текст] / В. М.Цветаев М.: ИКФ «ЭКМОС», 2006. – 80 стр.