Кадровые стратегии и кадровая политика предприятия (на примере)

Введение
Успешное функционирование предприятия требует постоянной адаптации к изменяющимся условиям внешней среды, своевременной реакции на требования потребителей продукции и услуг. Однако действия организаций и их руководителей не могут сводиться к простому реагированию на происходящие перемены. Все шире признается необходимость сознательного управления изменениями на основе научно обоснованной процедуры их предвидения, регулирования, приспособления к целям организации, к изменяющимся внешним условиям. Точно так же и сама организация должна адекватно реагировать на изменения во внешней среде.
Современным инструментом управления развитием организации в условиях нарастающих изменений во внешней среде и связанной с этим неопределенности является методология стратегического управления.
Практика показывает, что те организации, которые осуществляют комплексное стратегическое планирование и управление, работают более успешно и получают прибыль значительно выше средней по отрасли. Многие руководители, имеющие опыт планирования, и просто энергичные люди не добиваются желаемого успеха из-за того, что распыляют свои силы, стремясь охватить как можно больше рынков, произвести как можно больше разнообразных продуктов и удовлетворить потребности различных групп клиентов. Для успеха же необходимы целенаправленная концентрация сил и правильно выбранная стратегия. Иными словами: кто лучше планирует свою стратегию, тот быстрее достигает успеха.
Возникновение и практическое использование методологии стратегического управления вызваны объективными причинами, вытекающими из характера изменений, в первую очередь во внешней среде организации.
Данные обстоятельства вызывают повышенный интерес к исследованию особенностей разработки стратегии развития предприятия в современных российских условиях, к методам и инструментам, которые могут быть использованы в этом процессе. Несмотря на то, что проблемы стратегического планирования и управления уже длительное время являются предметом повышенного внимания экономистов и управленцев, сложный и противоречивый процесс развития бизнеса в России требует углубления исследований по различным аспектам процесса разработки стратегии.
Объект исследования – развитие организации в современных рыночных условиях.
Предмет исследования – управление развитием фармацевтической организации «Первая помощь».
Целью курсовой работы является разработка основных направлений стратегического развития хозяйствующего субъекта – предприятия «Первая помощь» в аспекте кадровой политики. В соответствии с намеченной целью были поставлены следующие задачи:
- проанализировать сущность управления развитием предприятия;
- рассмотреть теоретические принципы и методологические основы определения сущности и содержания стратегии развития предприятия;
- провести анализ реализуемой стратегии компании «Первая помощь»;
- разработать основные направления деятельности и мероприятия в рамках стратегии развития компании «Первая помощь».
Методологической базой и теоретической основой проведения исследования послужили концептуальные положения, методические разработки и рекомендации специалистов по стратегическому менеджменту, труды отечественных и зарубежных ученых по проблемам стратегического планирования.
В процессе исследования были применены системный, статистический, метод качественного прогнозирования, сравнительный анализ, метод частных наименьших квадратов. При выполнении работы использовались такие общенаучные принципы и методы исследования, как единство исторического и логического подходов, классификация, научная абстракция.
Структура курсовой работы соответствует логике и последовательности поставленных задач и включает, помимо введения, три главы, заключение, список использованной литературы и приложения. Во введении обосновывается актуальность проведенного исследования, дается характеристика объекта и предмета исследования.
В теоретической главе рассмотрены сущность управления развитием предприятия, стратегии развития предприятия и виды стратегий, а также обобщены теоретические и методологические основы по процессу разработки стратегии, инструментам стратегического планирования.
В аналитической главе проведен анализ факторов внутренней и внешней среды предприятия, определены ключевые факторы успеха, проведена оценка проблем реализации стратегии развития на уровне отдельной аптеки сети «Первая помощь».
В практической главе разработаны предложения по разрешению проблем развития компании и проведена прогнозная оценка экономической целесообразности предложенных мероприятий.
В заключении содержатся основные выводы исследования и предлагаются рекомендации.

Содержание


Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления развитием организации 6
1.1. Управление развитием организации: сущность и функции 6
1.2. Виды и особенности стратегий развития организации 11
1.3. Процесс разработки стратегии развития организации 16
Глава 2. Анализ реализуемой стратегии на примере аптеки сети «Первая помощь» 25
2.1. Краткая характеристика деятельности компании «Первая помощь» 25
2.2. Оценка реализуемой стратегии развития компании «Первая помощь» 29
2.3. Проблемы реализации стратегии развития на уровне аптеки №721 сети «Первая помощь» 40
3. Разработка предложений по повышению эффективности управления развитием в компании «Первая Помощь» 44
3.1. Совершенствование системы управления аптекой и работы с персоналом 44
3.2. Разработка и расчет стоимости мероприятий по повышению эффективности управления развитием 50
3.3. Прогнозная оценка эффективности предлагаемых мер 60
Заключение 63
Список использованной литературы 62
Приложения 70

Заключение
Проведенная работа позволила получить следующие выводы:
• Выбор стратегии развития компании в большой степени зависит от характеристик рыночного спроса и конкурентных позиций компании;
• Разработка стратегии базируется на комплексном изучении внешней и внутренней среды компании;
• Разработка стратегии включает три четко обозначенные стадии: стратегический анализ; выявление стратегических альтернатив и выбор стратегического курса;
• Существует достаточно проработанная методологическая база разработки стратегии развития компании, позволяющая проводить анализ среды компании, определять конкурентные позиции и возможные перспективы развития;
• Российский рынок изделий медицинского и лекарственных средств назначения динамично развивается, его привлекательность высока.
Проведенное исследование деятельности компании «Первая Помощь» позволяет утверждать, что:
• Стратегия развития компании базируется на высоком качестве продукции и поставках специальной продукции (комплексном обслуживании под индивидуальный запрос организаций медицинской сферы), которая характеризуется высокой прибыльностью;
• Стратегия развития учитывает действия основных конкурентов (компании «Фармакор», «Ригла» и др.) по продвижению и территориальному расширению.
На основе систематизации и анализа взглядов специалистов на стратегию развития и управление развитием компании предлагается вариант некоторых мероприятий для преодоления проблем компании «Первая помощь».
Компания должна строго придерживаться выбранной стратегии развития и проводить сдержанную, но эффективную политику управления. Следование идеологии установления партнерских отношений с клиентами компании «Первая Помощь» на основе максимального удовлетворения их потребностей, расширения перечня реализуемой продукции и предоставляемых видов услуг и индивидуального подхода формирует на рынке имидж компании как многогранного экономически устойчивого профессионального помощника при поиске лекарств и решении проблем со здоровьем.
Проведенный анализ показал, что аптеки компании «Первая Помощь» может значительно активизировать свою деятельность без ущерба для финансовой устойчивости и значительно повысить доходы, поскольку обладает значительным потенциалом. Поиск путей повышения эффективности деятельности и управления развитием был основан на изучении хозяйственной практики реализации стратегий развития и мировых тенденций развития менеджмента (идеи Рerformance management, концепции концепции «Кайдзен» и ряд других).
В работе была предложена модель развития, которая включила несколько ключевых элементов и практических рекомендаций:
1) устранить четыре проблемные области: согласование потребностей и стилей поведения в компании; взаимные ожидания; информационный обмен; использование времени и ресурсов.
2) внедрить принципы управления: информационная открытость; инициативность и самостоятельность сотрудников;
3) внедрить и реализовать внутрифирменный регламент стимулирования труда сотрудников аптек;
4) внедрить модель обучения сотрудников аптек;
5) реализовать механизм повышения эффективности управления развитием компании.
Эти мероприятия позволят компании в будущем перейти на качественно новый уровень организации операционного процесса и значительно повысить эффективность своей деятельности и свою конкурентоспособность на рынке.

Список использованной литературы
1. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. – СПб.: Питер Ком, 1999.
2. Ануконов И.П. Стратегическое планирование. – СПб.: Питер, 2009.
3. Ансофф И. Стратегическое управление. – М.: Экономика, 1989.
4. Архипов В.М., Верховская О.Р., Соловьев М.А. Стратегический менеджмент: учебное пособие. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2009.
5. Беляев В.И. Менеджмент: учебное пособие. – М.: Кнорус, 2009.
6. Большаков А.С., Михайлов Б.И. Современный менеджмент: теория и практика. – СПб.: Питер, 2008.
7. Гавердовский А. Законы управляемой инновации // Top-Manager, № 12(66), 2009. Стр. 61-66.
8. Герчикова И.Н. Менеджмент. – М.: Юнити-Дана, 2010.
9. Дука Б. Инновации. Осознание пути // Top-Manager, № 5(10), 2009. Стр. 102-107.
10. Захаров Н.Л., Кузнецов А.Л. Управление социальным развитием организации: Учебник. — М.: ИНФРА-М, 2010.
11. Квартальнов В.А. Стратегический менеджмент в туризме. Современный опыт управления. – М: Юнити, 2009.
12. Кныш М.И. Стратегическое управление корпорациями: монография / М. И.Кныш, В. В.Пучков, Ю. П.Тютиков. - 2-е изд., перераб. и доп. - СПб. : КультИнформПресс, 2008.
13. Кнутов Р. Стратегия и тактика в бизнесе // Бизнес сегодня, №4, 2010. Стр. 25-29.
14. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент/Пер. с англ. под ред. Л.А. Волковой, Ю.Н. Каптуревского. – СПб: Питер, 2010.
15. Менеджмент ХХ1 века: эффективность, качество, устойчивое развитие. Сборник трудов под ред. проф. Громовой Л.А. – СПб.: РГПУ, 2010.
16. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Вильямс, 2009.
17. Минцберг Г., Альстрэнд Б., Лэмпел Дж. Школы стратегий. – СПб.: Питер, 2002.
18. Морозкин Н.А. Сбалансированная система показателей в разработке стратегии компании//Современные аспекты экономики, № 19(86), 2011. Стр. 203-210.
19. Петрова Н.П. Искусство работать с людьми. – М: Эксмо, 2010.
20. Портер М. Международная конкуренция. – М.: Вильямс, 2010.
21. Портной К. Миссия компании – залог успеха // Бизнес сегодня, №8, 2009. Стр. 56-59.
22. Румянцев И.А. Основы стратегического управления: учебное пособие. – СПб.: СЗТУ, 2009.
23. Стратегический менеджмент: Учебник / Пер. с англ. Н.И. Алмазовой. – М.: Проспект, 2003.
24. Стратегический менеджмент: учебник/Под. ред. А.Н. Петрова. – СПб.: Питер, 2008.
25. Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации. – М.: Вильямс, 2009.
26. Управление современной компанией:Учебник / Под ред. Мильнер Б., Лииса Ф. - М.: ИНФРА - М., 2010.
27. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент. – М.: Дело, 2008.
28. Хамел Г., Прахалад К.К. Конкуренция за будущее. Создание рынка завтрашнего дня. – М.: ЗАО «Олимп бизнес», 2002.
29. Шифрин М.Б. Стратегический менеджмент. – СПб.: Питер, 2008.
30. www.еxреrt.ru (официальный сайт журнала «Эксперт»)
31. www.ozhegov.org/words/10733.shtml
32. www.rbc.ru (официальный сайт компании «РосБизнесКонсалтинг»)