Этот заказ уже выполнен на сервисе Автор24
На нашем сайте вы можете заказать учебную работу напрямую у любого из 72000 авторов, не переплачивая агентствам и другим посредникам. Ниже приведен пример уже выполненной работы нашими авторами!
Узнать цену на свою работу

Развертывание функции качества

Номер заказа
113974
Предмет
Создан
22 октября 2013
Выполнен
25 октября 2013
Стоимость работы
500
Помогите быстро выполнить курсовую работу по статистике. Есть буквально 3 дня. Тема работы «Развертывание функции качества».
Всего было
15 предложений
Заказчик выбрал автора
Этот заказ уже выполнен на сервисе Автор24
На нашем сайте вы можете заказать учебную работу напрямую у любого из 72000 авторов, не переплачивая агентствам и другим посредникам. Ниже приведен пример уже выполненной работы нашими авторами!
Узнать цену на свою Курсовую работу
Или вы можете купить эту работу...
Страниц: 20
Оригинальность: Неизвестно
500
Не подошла
данная работа?
Вы можете заказать учебную работу
на любую интересующую вас тему
Заказать новую работу

Работа выполнена с общими требованиями, и была проверенна преподавателем. Оценка была "ХОРОШО".
Обеспечение качества продукции (услуги) представляет собой совокупность планируемых и систематически проводимых мероприятий, создающих необходимые условия для выполнения каждого этапа разработки и производства продукции на всех стадиях ее жизненного цикла, чтобы выполнять требования к качеству продукции (услуги).
Улучшение качества представляет собой постоянную деятельность, направленную на повышение научно-технического уровня продукции (услуги), качества ее изготовления, совершенствование элементов производства и системы качества.
Ключевые элементы и инструменты Развертывания Функции Качества.
Первый ключевой элемент – уточнение требований потребителя. Эти требования необходимо перевести на уровень дерева потребительской удовлетворенности, когда эти требования потребителя могут быть поста Показать все
Содержание


Введение 3
1. Предметом исследования являются услуги салона красоты 5
2. Основными требованиями предъявляемыми потребителем к качеству услуги являются: 7
3. Основными техническими характеристиками представляемые к массаж, являются: 10
4. Оценка конкурентной среды 12
5. Взаимосвязь технических характеристик 14
6. Развертывание функции качества на последующие этапы жизненного цикла услуги 18
Список литературы 20
1. Бабанский А.В. Системы непрерывного улучшения продуктов и процессов. Мн.: ИП «Экоперспектива», 1999. – 237 с.
2. Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством: Учебник. М.: ИНФРА-М, 2000. – 212 с.
3. Гиссин В.И. Управление качеством продукции: Учебное пособие. Ростов н/Д: «Феникс», 2000.-256 с.
4. Гличев А.В. Основы управления качеством продукции. М.: АМИ, 1998. – 436 с.
5. Миттаг Х.Й., Ринне Х. Статистические методы обеспечения качества. М.:
6. Мишин В.М. Управление качеством: Учебное пособие для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. - 303 с.
7. Управление качеством. Часть 1: Семь простых методов: Учебное пособие для вузов / Адлер Ю.П., Полховская Т.М., Шпер В.Л., Нестеренко П.А. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: МИСИС. 2001. — 138 с.
8. Управление качеством: Учебник для Вузов / С.Д. Илье Показать все
Оценив каждое требование потребителя по 10-бальной шкале в порядке увеличения значимости признаков изделия, эксперты их ранжировали в следующем порядке.Таблица 1 – Ранжирование требований к качеству услуги методом экспертной оценки№Требование к качеству услугиСтепень важности1Требование к образованию массажиста92Требование к чистоплотности массажиста93Требование к удобству массажного оборудования54Требование к наличию средств гигиены35Требование к характеристикам помещения массажного кабинета36Требование к антиаллергенным средствам и препаратам, используемым для массажа3На мой взгляд самым важным требованием для покупателей услуги массажа являются требования предъявляемые к массажисту (образование и чистоплотность), так как именно от исполнителя услуги зависит и физическое здоровье пациен Показать все
Автор24 - это фриланс-биржа. Все работы, представленные на сайте, загружены нашими пользователями, которые согласились с правилами размещения работ на ресурсе и обладают всеми необходимыми авторскими правами на данные работы. Скачивая работу вы соглашаетесь с тем что она не будет выдана за свою, а будет использована исключительно как пример или первоисточник с обязательной ссылкой на авторство работы. Если вы правообладатель и считаете что данная работа здесь размещена без вашего разрешения - пожалуйста, заполните форму и мы обязательно удалим ее с сайта. Заполнить форму
Оценим бесплатно
за 10 минут
Эта работа вам не подошла?
У наших авторов вы можете заказать любую учебную работу от 200 руб.
Оформите заказ и авторы начнут откликаться уже через 10 минут!
Заказать курсовую работу