Этот заказ уже выполнен на сервисе Автор24
На нашем сайте вы можете заказать учебную работу напрямую у любого из 72000 авторов, не переплачивая агентствам и другим посредникам. Ниже приведен пример уже выполненной работы нашими авторами!
Узнать цену на свою работу

№18 Цивилизационные особенности культуры в сервисе.

Номер заказа
26521
Предмет
Создан
22 марта 2013
Выполнен
25 марта 2013
Стоимость работы
490
Помоги! Срочно выполнить курсовую работу по социологии. Есть буквально 3 дня. Тема работы «№18 Цивилизационные особенности культуры в сервисе.».
Всего было
15 предложений
Заказчик выбрал автора
Этот заказ уже выполнен на сервисе Автор24
На нашем сайте вы можете заказать учебную работу напрямую у любого из 72000 авторов, не переплачивая агентствам и другим посредникам. Ниже приведен пример уже выполненной работы нашими авторами!
Узнать цену на свою Курсовую работу
Или вы можете купить эту работу...
Страниц: 30
Оригинальность: Неизвестно
490
Не подошла
данная работа?
Вы можете заказать учебную работу
на любую интересующую вас тему
Заказать новую работу

№18 Цивилизационные особенности культуры в сервисе.
Содержание
Введение…………………………………………………………………………..3
Глава 1. Исторические предпосылки становления культуры сервиса и ее характерные особенности………………………………………………………..6
1.1.История цивилизаций в контексте сервисной деятельности……………6
1.2.Культура сервиса и эстетические аспекты сервисной деятельности.......11
Глава 2. Формирование культуры сервиса в туризме………………………...18
2.1. Международные требования к качеству культуры сервиса в туризме……18
2.2. Проблемы и перспективы развития культуры сервиса в туризме России…..…………………………………………………………………….…..22
Заключение………………………………………………………………………28
Список литературы………………………………………………………………30
Список литературы
1.Аванесова Г.А. Сервисная деятельность: История и современная практика. М.: Аспект пресс, 2006.318 с.
2.Буйленко В.Ф. Туризм. Ростов н/Д: Феникс; Краснодар: Неолгори, 2008. 411 с.
3.Киселева Т.Г., Красильников Ю.Д. Социально-культурная деятельность. М.: МГУКИ, 2004. 539 с.
4.Крапивенский С.Э. Социальная философия. М.: Владос, 2004. 411 с.
5.Моисеева Л.А. История цивилизаций: Курс лекций. Ростов н/Д: Феникс, 2000. 150 с.
6.Романович Ж. А. Сервисная деятельность: учебник для студ. вузов / Ж. А. Романович, С. Л. Калачев. М.: Дашков и К, 2007.268 с.
7.Свириденко Ю. П. Сервисная деятельность. М.: Альфа-М: Инфра-М, 2011. 205 с.
8.Семенникова Л. И. Россия в мировом сообществе цивилизаций. М.: КДУ, 2005.749 с.
9.Сервисная деятельность: учебное пособие / Г.В. Чек Показать все
Однако работник сферы услуг советского времени не стремился улучшить качество обслуживания, поскольку низкая зарплата, отсутствие существенных вознаграждений за эффективную работу не заинтересовывало его. Грубость оставалась безнаказанной, несмотря на то, что существовала книга жалоб и предложений.На рубеже ХХ-ХХI вв. происходят структурные и функциональные изменения в системе социально-культурной деятельности, начинается расширение классификатора специальностей в сфере сервисной деятельности, создание отдельных факультетов по организации сервисной деятельности.До наших дней сохранились лишь некоторые традиции обслуживания дореволюционной России, связанных с психологией, чертами национальных особенностей, когда важную роль в обслуживании клиентов играли этические основы, деловой этикет Показать все
Автор24 - это фриланс-биржа. Все работы, представленные на сайте, загружены нашими пользователями, которые согласились с правилами размещения работ на ресурсе и обладают всеми необходимыми авторскими правами на данные работы. Скачивая работу вы соглашаетесь с тем что она не будет выдана за свою, а будет использована исключительно как пример или первоисточник с обязательной ссылкой на авторство работы. Если вы правообладатель и считаете что данная работа здесь размещена без вашего разрешения - пожалуйста, заполните форму и мы обязательно удалим ее с сайта. Заполнить форму
Оценим бесплатно
за 10 минут
Эта работа вам не подошла?
У наших авторов вы можете заказать любую учебную работу от 200 руб.
Оформите заказ и авторы начнут откликаться уже через 10 минут!
Заказать курсовую работу
Другие работы по этому предмету
Отношение студенческой молодежи к социальным девиантам
Дипломные работы, Социология
Стоимость 3300 руб.
Организация безопасности высокопоставленных лиц при деловом туризме
Дипломные работы, Социология
Стоимость 2800 руб.
Социокультурные стереотипы самосохранительного поведения личности
Дипломные работы, Социология
Стоимость 2240 руб.
Социально-педагогическая работа с неполной семьей.
Дипломные работы, Социология
Стоимость 700 руб.
Этапы развития отношений бизнеса и власти в Китае.
Дипломные работы, Социология
Стоимость 2800 руб.
Социально-педагогичкская помощь подросткам из семей наркозависимых
Дипломные работы, Социология
Стоимость 3300 руб.
Родительские установки в семьях детей-инвалидов
Дипломные работы, Социология
Стоимость 1700 руб.
Медиаискусство как феномен информационного общества
Дипломные работы, Социология
Стоимость 2000 руб.
Концепт успешности в представлении московского студенчества
Дипломные работы, Социология
Стоимость 2000 руб.