Спасибо автору за выполненную работу! в срок
Подробнее о работе
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Введение
К руководству любой организации рано или поздно приходит понимание того, что для повышения эффективности и возможностей компании, обеспечения конкурентных преимуществ, завоевания новых и сохранения, и расширения старых рынков сбыта необходимо упорядочить все направления деятельности.
Сертификация системы менеджмента за рубежом уже давно стала общепринятой в виду большого количество приобретаемых выгод, как производственных, так и финансовых, и экономических.
Правительством РФ издано Постановление №113 от 2 февраля 1998 года «О некоторых мерах, направленных на совершенствование систем обеспечения качества продукции и услуг» в котором постановляется считать важнейшей задачей федеральных органов исполнительной власти осуществление поддержки субъектов хозяйственной деятельности, внедряющих системы качества на основе государственных стандартов серии ГОСТ Р ИСО 9000 в целях повышения конкурентоспособности выпускаемой продукции и предоставляемых услуг.
Цель данной курсовой работы – изучение возможности повышения качества разработки управленческих решений в муниципальных органах власти на основе стандартов серии ISO- 9000.
Задачи курсовой работы:
1. Изучение общие представление о системе менеджмента качества;
2. Исследовать СМК как основной фактор повышения качества принимаемых в организации решений;
3. Изучение актуальность и задачи применения принципов стандартов ISO9000 в муниципальных органах власти;
4. Представить методические подходы к применению стандартов ISO муниципальными органами.
Понимание целей, распределение ответственности, прозрачность и качество принимаемых управленческих решений,мотивацию к достижению корпоративных целей - все это дает сотрудникам организации, внедрение системы менеджмента качества (СМК) на базе стандарта ISО 9000. В результате формируется единая корпоративная культура, в которой соответствие стандарта ISO 9000 становится достойной объединяющей идеей. Именно поэтому данная тема курсового проекта в настоящее время особенно является актуальной в рассмотрении на примере муниципальных органов власти, где управленческие решения, не всегда принимаются на достаточно высоком качественном уровне, взаимодействие подразделений очень затруднено и мотивация к достижению общих целей очень на низком уровне.
Содержание
Введение 3
1. Теоретические подходы к применения принципов СМК организациями 5
1.1 Общие сведения о системе менеджмента качества 5
1.2 СМК как фактор повышения качества принимаемых управленческих решений 7
2. Практические подходы к повышению качества принимаемых решений муниципальными органами власти на основе применения серии стандартов ISO 9000 11
2.1 Актуальности и задачи применения принципов ISO 9000 муниципальными органами власти 11
2.2 Методические подходы и практика внедрения СМК в муниципальных органах власти 14
Заключение 17
Список литературы 19
Заключение
ISO 9000 - это серия международных стандартов, разработанных Международной организацией по стандартизации (ISO). Стандарты приняты в качестве национальных более, чем в 150 странах мира. Цель ISO 9000 – внести объективность и согласованность в работу системы управления качеством продукции и процессов, действующей на предприятии. Если ранее стандарты качества рассматривались, как правило, только в связи с тестированием готовой продукции, то стандарты серии ISO 9000 относятся не к самой продукции, а к управлению ее качеством – системе менеджмента качества.
Сертификат ISO 9000 является подчас решающим аргументом влияния на формирование положительного общественного мнения о предприятии и, как следствие, инструментом расширения клиентской и партнерской базы.
Целью стандартов ISO не является насаждение единообразия систем управления качеством. Требования, изложенные в международном стандарте, являются дополнительными по отношению к техническим требованиям, предъявляемым к продукции, они являются базовыми и предназначены для применения в любой организации. Но чтобы эта система эффективно работа и приносила свои плоды, ее необходимо совершенствовать и анализировать. Именно поэтому становится важной оценка качества процессов предприятия, с помощью которой можно сделать в целом вывод о работе систем качества на предприятии.
Естественно, что деятельности муниципальных органов власти, так же как предприятий, должна основывать на принципах стандартов ISO 9000. Муниципальная политика в области качества должна основываться уже на новых принципах и нацеливаться на новые технологии и методы управления качеством, содержащиеся в концепции TQM и международных стандартах ИСО семейства 9000, предусматривать разработку, внедрение и сертификацию систем качества по стандартам ИСО 9000 на основных промышленных предприятий города.
В практике других стран, органы власти уже давно используют принципа работы СМК. В России это пока остается на добровольной основе. Однако именно применение стандарта ISO 9000 может позволить муниципальным органам скоординировать свою работу, повысить качество принимаемых
Список литературы
1. Бабанский А.В. Системы непрерывного улучшения продуктов и процессов. Мн.: ИП «Экоперспектива», 2011. – 237 с.
2. Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством. Учебник. М.: Инфра-М, 2010.
3. Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством:Учебник. М.: ИНФРА-М, 2010. – 212 с.
4. Гиссин В.И. Управление качеством продукции: Учебное пособие. Ростов н/Д: «Феникс», 2009.-256 с.
5. Гличев А.В. Основы управления качеством продукции. М.: АМИ, 2008. – 436 с.
6. Ефимов В.В. Средства и методы управления качеством 2011.
7. Ильенкова Д., Ильенкова Н.Д., Ягудин С.Ю. и др. Управление качеством. Учебник / Под ред. Д-ра экон. наук, проф. С.Д. Ильенковой М.: ЮНИТИ. 2009.
8. Корниенко В.И. Основы менеджмента устойчивого развития: курс лекций / В.И.Корнинко. М: Ступени, 2012. – 256 с.
9. Корчагина Е.В. Сравнительный анализ отчетности устойчивого развития российских и зарубежных компаний /Е.В.Корчагина// Проблемы современной экономики.Евразийский международный научно – аналитический журнал.2008.№ 4(28).С.169-173.
10. Миттаг Х.Й., Ринне Х. Статистические методы обеспечения качества. М.: 2012
11. Мишин В.М. Управление качеством. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Юнити-Дана, 2005.
12. Мишин В.М. Управление качеством: Учебное пособие для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. - 303 с.
13. Режим доступа: http://quality.eup.ru/MATERIALY14/
14. Управление качеством. Часть 1: Семь простых методов: Учебное пособие для вузов / Адлер Ю.П., Полховская Т.М., Шпер В.Л., Нестеренко П.А. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: МИСИС. 2011. — 138 с.
15. Управление качеством: Учебник для Вузов / С.Д. Ильенкова, Н.Д. Ильенкова, В.С. Мхитарян и др.. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2009. – 199с.
16. Шевчук Д.А., Управление качеством: Учебное пособие для вузов. М.: ГроссМедиа, РОСБУХ, 2008
17. Экономические аспекты системы менеджмента качества. Практическое пособие /составитель Л.Е. Скрипко. - СПб.: ООО "Конфлакс", 2008.
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
Введение
К руководству любой организации рано или поздно приходит понимание того, что для повышения эффективности и возможностей компании, обеспечения конкурентных преимуществ, завоевания новых и сохранения, и расширения старых рынков сбыта необходимо упорядочить все направления деятельности.
Сертификация системы менеджмента за рубежом уже давно стала общепринятой в виду большого количество приобретаемых выгод, как производственных, так и финансовых, и экономических.
Правительством РФ издано Постановление №113 от 2 февраля 1998 года «О некоторых мерах, направленных на совершенствование систем обеспечения качества продукции и услуг» в котором постановляется считать важнейшей задачей федеральных органов исполнительной власти осуществление поддержки субъектов хозяйственной деятельности, внедряющих системы качества на основе государственных стандартов серии ГОСТ Р ИСО 9000 в целях повышения конкурентоспособности выпускаемой продукции и предоставляемых услуг.
Цель данной курсовой работы – изучение возможности повышения качества разработки управленческих решений в муниципальных органах власти на основе стандартов серии ISO- 9000.
Задачи курсовой работы:
1. Изучение общие представление о системе менеджмента качества;
2. Исследовать СМК как основной фактор повышения качества принимаемых в организации решений;
3. Изучение актуальность и задачи применения принципов стандартов ISO9000 в муниципальных органах власти;
4. Представить методические подходы к применению стандартов ISO муниципальными органами.
Понимание целей, распределение ответственности, прозрачность и качество принимаемых управленческих решений,мотивацию к достижению корпоративных целей - все это дает сотрудникам организации, внедрение системы менеджмента качества (СМК) на базе стандарта ISО 9000. В результате формируется единая корпоративная культура, в которой соответствие стандарта ISO 9000 становится достойной объединяющей идеей. Именно поэтому данная тема курсового проекта в настоящее время особенно является актуальной в рассмотрении на примере муниципальных органов власти, где управленческие решения, не всегда принимаются на достаточно высоком качественном уровне, взаимодействие подразделений очень затруднено и мотивация к достижению общих целей очень на низком уровне.
Содержание
Введение 3
1. Теоретические подходы к применения принципов СМК организациями 5
1.1 Общие сведения о системе менеджмента качества 5
1.2 СМК как фактор повышения качества принимаемых управленческих решений 7
2. Практические подходы к повышению качества принимаемых решений муниципальными органами власти на основе применения серии стандартов ISO 9000 11
2.1 Актуальности и задачи применения принципов ISO 9000 муниципальными органами власти 11
2.2 Методические подходы и практика внедрения СМК в муниципальных органах власти 14
Заключение 17
Список литературы 19
Заключение
ISO 9000 - это серия международных стандартов, разработанных Международной организацией по стандартизации (ISO). Стандарты приняты в качестве национальных более, чем в 150 странах мира. Цель ISO 9000 – внести объективность и согласованность в работу системы управления качеством продукции и процессов, действующей на предприятии. Если ранее стандарты качества рассматривались, как правило, только в связи с тестированием готовой продукции, то стандарты серии ISO 9000 относятся не к самой продукции, а к управлению ее качеством – системе менеджмента качества.
Сертификат ISO 9000 является подчас решающим аргументом влияния на формирование положительного общественного мнения о предприятии и, как следствие, инструментом расширения клиентской и партнерской базы.
Целью стандартов ISO не является насаждение единообразия систем управления качеством. Требования, изложенные в международном стандарте, являются дополнительными по отношению к техническим требованиям, предъявляемым к продукции, они являются базовыми и предназначены для применения в любой организации. Но чтобы эта система эффективно работа и приносила свои плоды, ее необходимо совершенствовать и анализировать. Именно поэтому становится важной оценка качества процессов предприятия, с помощью которой можно сделать в целом вывод о работе систем качества на предприятии.
Естественно, что деятельности муниципальных органов власти, так же как предприятий, должна основывать на принципах стандартов ISO 9000. Муниципальная политика в области качества должна основываться уже на новых принципах и нацеливаться на новые технологии и методы управления качеством, содержащиеся в концепции TQM и международных стандартах ИСО семейства 9000, предусматривать разработку, внедрение и сертификацию систем качества по стандартам ИСО 9000 на основных промышленных предприятий города.
В практике других стран, органы власти уже давно используют принципа работы СМК. В России это пока остается на добровольной основе. Однако именно применение стандарта ISO 9000 может позволить муниципальным органам скоординировать свою работу, повысить качество принимаемых
Список литературы
1. Бабанский А.В. Системы непрерывного улучшения продуктов и процессов. Мн.: ИП «Экоперспектива», 2011. – 237 с.
2. Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством. Учебник. М.: Инфра-М, 2010.
3. Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством:Учебник. М.: ИНФРА-М, 2010. – 212 с.
4. Гиссин В.И. Управление качеством продукции: Учебное пособие. Ростов н/Д: «Феникс», 2009.-256 с.
5. Гличев А.В. Основы управления качеством продукции. М.: АМИ, 2008. – 436 с.
6. Ефимов В.В. Средства и методы управления качеством 2011.
7. Ильенкова Д., Ильенкова Н.Д., Ягудин С.Ю. и др. Управление качеством. Учебник / Под ред. Д-ра экон. наук, проф. С.Д. Ильенковой М.: ЮНИТИ. 2009.
8. Корниенко В.И. Основы менеджмента устойчивого развития: курс лекций / В.И.Корнинко. М: Ступени, 2012. – 256 с.
9. Корчагина Е.В. Сравнительный анализ отчетности устойчивого развития российских и зарубежных компаний /Е.В.Корчагина// Проблемы современной экономики.Евразийский международный научно – аналитический журнал.2008.№ 4(28).С.169-173.
10. Миттаг Х.Й., Ринне Х. Статистические методы обеспечения качества. М.: 2012
11. Мишин В.М. Управление качеством. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Юнити-Дана, 2005.
12. Мишин В.М. Управление качеством: Учебное пособие для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. - 303 с.
13. Режим доступа: http://quality.eup.ru/MATERIALY14/
14. Управление качеством. Часть 1: Семь простых методов: Учебное пособие для вузов / Адлер Ю.П., Полховская Т.М., Шпер В.Л., Нестеренко П.А. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: МИСИС. 2011. — 138 с.
15. Управление качеством: Учебник для Вузов / С.Д. Ильенкова, Н.Д. Ильенкова, В.С. Мхитарян и др.. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2009. – 199с.
16. Шевчук Д.А., Управление качеством: Учебное пособие для вузов. М.: ГроссМедиа, РОСБУХ, 2008
17. Экономические аспекты системы менеджмента качества. Практическое пособие /составитель Л.Е. Скрипко. - СПб.: ООО "Конфлакс", 2008.
Купить эту работу vs Заказать новую | ||
---|---|---|
0 раз | Куплено | Выполняется индивидуально |
Не менее 40%
Исполнитель, загружая работу в «Банк готовых работ» подтверждает, что
уровень оригинальности
работы составляет не менее 40%
|
Уникальность | Выполняется индивидуально |
Сразу в личном кабинете | Доступность | Срок 1—6 дней |
660 ₽ | Цена | от 500 ₽ |
Не подошла эта работа?
В нашей базе 144334 Курсовой работы — поможем найти подходящую