Этот заказ уже выполнен на сервисе Автор24
На нашем сайте вы можете заказать учебную работу напрямую у любого из 72000 авторов, не переплачивая агентствам и другим посредникам. Ниже приведен пример уже выполненной работы нашими авторами!
Узнать цену на свою работу

Сервисная деятельность в организации

Номер заказа
51772
Предмет
Создан
19 июня 2013
Выполнен
22 июня 2013
Стоимость работы
490
Проблема по менеджменту. Срочно закажу курсовую работу по менеджменту. Есть буквально 3 дня. Тема работы «Сервисная деятельность в организации».
Всего было
15 предложений
Заказчик выбрал автора
Этот заказ уже выполнен на сервисе Автор24
На нашем сайте вы можете заказать учебную работу напрямую у любого из 72000 авторов, не переплачивая агентствам и другим посредникам. Ниже приведен пример уже выполненной работы нашими авторами!
Узнать цену на свою Курсовую работу
Или вы можете купить эту работу...
Страниц: 33
Оригинальность: Неизвестно
490
Не подошла
данная работа?
Вы можете заказать учебную работу
на любую интересующую вас тему
Заказать новую работу

Сервисная деятельность в организации
СОДЕРЖАНИЕ

Введение
1 Теоретические основы сервисной деятельности
1.1 Особенности сервисной деятельности
1.2 Классификация услуг и их особенности
2 Практические вопросы: деятельность сервисной организации
2.1 Характеристика деятельности ООО «Каскад»
2.2 Анализ качества обслуживания в ООО «Каскад»
Заключение
Список литературы

Список литературы

1.Аванесова Г.А. Сервисная деятельность: ист. и соврем. практика, предпринимательство, менеджмент. - М. : Аспект Пресс, 2010. - 318 с.
2.Виноградова М.В. Организация и планирование деятельности предприятий сферы сервиса. - М.: Дашков и К°, 2007. - 464 с.
3.Грибов В. Д. Экономика предприятия сервиса. - М.:КноРус, 2008. - 276 с.
4.Мишурова И.В. Менеджмент профессиональных услуг: стратегия и тактика. - Ростов н/Д : МарТ, 2010. - 129 с.
5.Сервисная деятельность / Под ред. В.К. Романовича. - СПб.: Питер, 2009. - 155 с.

Истори­чески вырастая из процессов самообеспечения и родственной взаимопомощи, сервисная деятельность успешно интегрировалась в отношения рыночного обмена. Это обусловило разделение и про­фессионализацию труда работников, оказывающих услуги, а так­же их предпринимательскую активность на рынке услуг.
Другая сторона, желающая реализовать свои потребности и оплачивающая услуги, предъявляет к сервисной деятельности специфичес­кие требования, привнося в нее свои запросы и ценностные ори­ентации.
Задачи поставленные в работе следующие:
1. Определить особенности сервисной деятельности;
Автор24 - это фриланс-биржа. Все работы, представленные на сайте, загружены нашими пользователями, которые согласились с правилами размещения работ на ресурсе и обладают всеми необходимыми авторскими правами на данные работы. Скачивая работу вы соглашаетесь с тем что она не будет выдана за свою, а будет использована исключительно как пример или первоисточник с обязательной ссылкой на авторство работы. Если вы правообладатель и считаете что данная работа здесь размещена без вашего разрешения - пожалуйста, заполните форму и мы обязательно удалим ее с сайта. Заполнить форму
Оценим бесплатно
за 10 минут
Эта работа вам не подошла?
У наших авторов вы можете заказать любую учебную работу от 200 руб.
Оформите заказ и авторы начнут откликаться уже через 10 минут!
Заказать курсовую работу
Другие работы по этому предмету
методы управления проектом
Дипломные работы, Менеджмент
Стоимость 2800 руб.
Информационное обеспечение процесса управления организацией.
Дипломные работы, Менеджмент
Стоимость 2800 руб.
Бизнес - планирование в условиях гостиничного предприятия
Дипломные работы, Менеджмент
Стоимость 2800 руб.
Разработка бизнес-плана торгового предприятия.
Дипломные работы, Менеджмент
Стоимость 2800 руб.
Диплом Управление в сфере культуры. Диплом Управление культурой
Дипломные работы, Менеджмент
Стоимость 1500 руб.
Разработка мероприятий по внедрению систем управления качеством
Дипломные работы, Менеджмент
Стоимость 2800 руб.