Благодарю за курсовую по маркетингу, выполнено качественно и в срок)
Подробнее о работе
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Клиентоориентирование: актуальность ,сущность,принципы
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА I. СУЩНОСТЬ И ОСНОВНЫЕ ОСОБЕННОСТИ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОГО ПОДХОДА
1.1. Сущность клиентоориентирования
1.2. Актуальность клиентоориентирования и основные признаки клиентоориентированной компании
1.3. Принципы построения клиентоориентированной компании
ГЛАВА II. ПОСТРОЕНИЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОЙ СТРАТЕГИИ В АВТОМОБИЛЬНОЙ КОМПАНИИ
2.1. Построение клиентоориентированной компании на примере дилерской сети «Рольф»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1.Алеева А. Клиентоориентированность - универсальное решение // Управление персоналом. – 2012. - № 6. – С. 16-19
2.Бусаркина В. В. Понятие клиентоориентированности предприятия и проблемы ее оценки [Электронный ресурс] // Евразийский междунар. науч.-аналитич. жур. «Проблемы современной экономики». – http://www.meconomy.ru/art.php3?artid=23079
3.Ещенко А.В. Клиентоориентированность – основной фактор развития коммерческого банка. Экономика. Том №3. - Ставрополь: СевКавГТУ, 2009. - 217с.
4.Кареева Ю. Клиентоориентирование: теория и практика // Методы менеджмента качества. - 2007. - № 11.
5.Котлер Ф. Управление маркетингом. - М: Экономика, 2007.
6.Лопатинская И. В. Лояльность как основной показатель удержания потребителей банковских услуг // Маркетинг в России и за рубежом. – 2002. – № 3.
7.Маркетинг: Учебник для вузов./ Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.Н. и др. 3-е изд., перераб. и доп. – СПб.: Питер, 2008. – 384 с
8.Перекрест В. В. Влияние пространственного фактора на поведение потребителей товаров и услуг / В. В. Перекрест, М. Ю. Рюмин, Н. К. Моисеева // Маркетинг услуг. – 2006. – № 2. – С. 106-122.
9.Харский, К. Ценностное управление для бизнеса // http://www.f-abp.ru
10.Школа клиентоориентирования // Бизнес-журнал. – 2012. - № 8. – С. 58-60
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
Клиентоориентирование: актуальность ,сущность,принципы
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА I. СУЩНОСТЬ И ОСНОВНЫЕ ОСОБЕННОСТИ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОГО ПОДХОДА
1.1. Сущность клиентоориентирования
1.2. Актуальность клиентоориентирования и основные признаки клиентоориентированной компании
1.3. Принципы построения клиентоориентированной компании
ГЛАВА II. ПОСТРОЕНИЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОЙ СТРАТЕГИИ В АВТОМОБИЛЬНОЙ КОМПАНИИ
2.1. Построение клиентоориентированной компании на примере дилерской сети «Рольф»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1.Алеева А. Клиентоориентированность - универсальное решение // Управление персоналом. – 2012. - № 6. – С. 16-19
2.Бусаркина В. В. Понятие клиентоориентированности предприятия и проблемы ее оценки [Электронный ресурс] // Евразийский междунар. науч.-аналитич. жур. «Проблемы современной экономики». – http://www.meconomy.ru/art.php3?artid=23079
3.Ещенко А.В. Клиентоориентированность – основной фактор развития коммерческого банка. Экономика. Том №3. - Ставрополь: СевКавГТУ, 2009. - 217с.
4.Кареева Ю. Клиентоориентирование: теория и практика // Методы менеджмента качества. - 2007. - № 11.
5.Котлер Ф. Управление маркетингом. - М: Экономика, 2007.
6.Лопатинская И. В. Лояльность как основной показатель удержания потребителей банковских услуг // Маркетинг в России и за рубежом. – 2002. – № 3.
7.Маркетинг: Учебник для вузов./ Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.Н. и др. 3-е изд., перераб. и доп. – СПб.: Питер, 2008. – 384 с
8.Перекрест В. В. Влияние пространственного фактора на поведение потребителей товаров и услуг / В. В. Перекрест, М. Ю. Рюмин, Н. К. Моисеева // Маркетинг услуг. – 2006. – № 2. – С. 106-122.
9.Харский, К. Ценностное управление для бизнеса // http://www.f-abp.ru
10.Школа клиентоориентирования // Бизнес-журнал. – 2012. - № 8. – С. 58-60
Купить эту работу vs Заказать новую | ||
---|---|---|
2 раза | Куплено | Выполняется индивидуально |
Не менее 40%
Исполнитель, загружая работу в «Банк готовых работ» подтверждает, что
уровень оригинальности
работы составляет не менее 40%
|
Уникальность | Выполняется индивидуально |
Сразу в личном кабинете | Доступность | Срок 1—6 дней |
490 ₽ | Цена | от 500 ₽ |
Не подошла эта работа?
В нашей базе 144347 Курсовых работ — поможем найти подходящую