Спасибо!
Подробнее о работе
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
ВВЕДЕНИЕ
С переходом на рыночные основы хозяйствования для достижения определенного уровня экономической стабильности, пересмотра места и роли государственных финансов в регулировании финансово-хозяйственной деятельности государственных и муниципальных организаций вопросы функционирования социально-экономической сферы остаются по-прежнему актуальными.
В настоящее время очень часто государственные и муниципальные организации имеют недостаточное для их функционирования финансирование, которое регулирует действующее бюджетное законодательство. Поэтому помимо прямых бюджетных ассигнований они также могут аккумулировать средства из внебюджетных источников. Перед современными руководителями государственных и муниципальных организаций встают задачи по разработке подходов и механизмов управления развитием с учётом их особенностей, а также тщательного обоснования стратегии и тактики деятельности так, чтобы обеспечивалась необходимая адаптация организации к быстро меняющейся рыночной среде.
Таким образом, государственные и муниципальные организации выступают в настоящее время полноценным субъектом рыночных отношений и вступают в конкурентную борьбу с другими участниками рыночных отношений.
В современной экономической ситуации в России с усложнением хозяйственной практики и возрастанием конкуренции на рынках все более востребованным становится умение принимать менеджерами организаций, в том числе государственных и муниципальных, эффективные управленческие решения. Изучение методологии разработки управленческих решений учеными и практиками должно проводиться сквозь призму настоящих экономических условий и требований с целью выявления актуальных методик и технологий. Только знание исторического опыта развития управления позволяет осознать структуру и специфику современного российского управления, усвоить необходимые умения и навыки современного менеджера.
Как известно, на практике не существует предпринимательской (коммерческой) деятельности без риска. Любой бизнес связан с неопределенностью, с большим разнообразием возможных угроз и опасностей. Одним из основных навыков менеджера и руководителя является разработка решения, который требует знания и усвоения методов разработки управленческих решений в условиях неопределенности и риска.
Данные обстоятельства вызывают повышенный интерес к исследованию методологии принятия управленческих решений и обусловливают актуальность этого исследования.
Объект исследования – деятельность государственной организации «ДЭК 3» (ГУП).
Предмет исследования – совокупность инструментов и методов разработки и выбора управленческих решений в практике организации «ДЭК 3» (ГУП).
Целью данной курсовой работы является выявление основных методов разработки и выбора управленческих решений, которые могут быть использованы специалистами государственных и муниципальных организаций при принятии решений в целях развития организации.
Для достижения указанной цели поставлены следующие задачи:
• рассмотрение сущности и содержания управленческих решений;
• анализ алгоритма процесса разработки, выбора и принятия управленческих решений;
• изучение основных методов и приемов, которые могут быть использованы при разработке и принятии решений;
• практическое применение теоретических подходов и рассмотренных методов при принятии решений в деятельности ГУП «ДЭК 3», функционирующего на рынке общестроительных работ;
• разработка рекомендаций для ГУП «ДЭК 3» по реализации управленческих решений.
Методологической базой и теоретической основой проведения исследования послужили концептуальные положения, методические разработки и рекомендации классиков экономической науки, труды отечественных и зарубежных ученых по проблемам менеджмента и разработки управленческих решений.
Среди них особо следует отметить работы Балдина К.В., Воробьева С.Н., Уткина В.Б., Карданской Н.Л., Лафты Дж.К., Литвака Б.Г., Трофимовой Л.А., Трояновского В.М., Юкаевой В.С., Фатхутдинова Р.А., Глухова В.В., Смирнова Э.А., а также Мескона М., Хедоури Ф., Эддоуза М. и Стэнсфилда Р. и др.
Кроме того, при написании курсовой работы были использованы публикации в научных журналах и сети интернет, а также материалы научно-практических конференций и семинаров.
В процессе исследования были применены системный подход, метод качественного прогнозирования, сравнительный анализ, метод группировки.
При выполнении работы использовались такие общенаучные принципы и методы исследования, как единство исторического и логического подходов, классификация, научная абстракция.
Структура курсовой работы соответствует логике и последовательности поставленных задач и отражает ход исследования. Курсовая работа включает помимо введения, три главы, заключение, список использованной литературы и приложения.
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ 6
1.1. Управленческое решение: сущность и содержание 6
1.2. Технология и последовательность принятия управленческого решения 8
1.3. Основные методы разработки управленческого решения 10
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ГУП «ДЭК 3» 18
2.1. Краткая характеристика деятельности ГУП «ДЭК 3» 18
2.2. Анализ финансово-хозяйственной деятельности ГУП «ДЭК 3» 20
2.3. Маркетинговый анализ целевого рынка и ГУП «ДЭК 3» 24
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА РЕШЕНИЯ ПО СОЗДАНИЮ МАРКЕТИНГОВОГО ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ ГУП «ДЭК 3» 31
3.1. Выбор структуры подразделения и определение функций 31
3.2. Определение основных мероприятий для службы маркетинга 36
3.3. Расчет эффективности принятого решения 39
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 42
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 44
ПРИЛОЖЕНИЯ 46
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Эффективность деятельности любых организаций, в том числе государственных и муниципальных, зависит от качества управленческих решений. Разработка качественного управленческого решения в максимальной степени возможна лишь при соблюдении определенной методологии. Проблеме методологии процесса разработки управленческого решения всегда уделялось внимание представителями управленческой мысли. Начиная с Макса Вебера и по настоящее время, происходит наполнение и развитие методологии процесса разработки решения. Представители классической школы менеджмента определили порядок разделения административных задач при разработке управленческого решения. Советские ученые внесли свой вклад методами планирования и линейного программирования в развитие методологии. Особого внимания заслуживает кибернетический подход к разработке решений, известный как теория принятия решений. Очень интересен японский опыт групповых форм разработки решения. Усложнение хозяйственной практики, возрастание конкуренции, возникновение принципиально новых проблем перед предприятиями постоянно подталкивает специалистов к поиску и разработке новых инструментов и методов принятия управленческих решений в условиях риска и неопределенности. Российские реформы и экономическое развитие последних лет также вызывают необходимость изучения зарубежного опыта, формирования современной отечественной методологической базы разработки управленческих решений в условиях риска и неопределенности.
Выполненная работа выявила основные методы разработки и выбора управленческих решений, которые могут применяться в реальной хозяйственной практике. Данные методы были применены к хозяйственной практике государственной организации «ДЭК 3» (были выбраны наиболее оптимальные варианты решения, обоснованы с экономической точки зрения), что доказало высокую степень применимости методологии принятия решений.
Проведенное исследование позволяет сформулировать следующие рекомендации по принятию решения для предприятия «ДЭК-3»:
• Оптимальной моделью создания структурного подразделения маркетинга будет концентрированная модель с функциональным разделением труда специалистов по видам работ и направлениям деятельности, характерных для предприятия;
• Необходимо провести организационные преобразования, связанные с объединением отдела сбыта и отдела маркетинга и созданием на их основе службы маркетинга; это потребует дополнительного набора персонала;
• Определить стратегические направления деятельности;
• Необходимо учитывать всплески спроса на услуги предприятия при планировании рекламных кампаний, которые будут проводиться создаваемой службой маркетинга;
• Больше внимания нужно уделить коммуникативной политики, направленной на формирование знания потребителей (ТСЖ, застройщиков др.) о ГУП «ДЭК-3» и его услугах, создание положительного имиджа в глазах московских потребителей и партнеров;
• Доработать корпоративный сайт с широкими функциональными возможности и наполнить его содержание.
Выполненная работа является научно-исследовательской работой и может представлять интерес для менеджеров отечественных предприятий, в том числе государственных и муниципальных. Ее результаты и выводы могут быть использованы в хозяйственной и управленческой практике. В дальнейшем автор планирует продолжить исследования в данной области и расширить сферу научных изысканий.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Балабанов И.Т. Основы финансового менеджмента: учеб. пособие. – М.: Финансы и статистика, 2001.
2. Балдин К.В., Воробьев С.Н., Уткин В.Б. Управленческие решения. – М.: Дашков и К, 2006.
3. Большаков А.С., Михайлов Б.И. Современный менеджмент: теория и практика. – СПб.: Питер, 2002.
4. Голубков Е.П. Какое принять решение? – М.: Экономика, 1990.
5. Карданская Н.Л. Управленческие решения. – М.: Юнити-Дана, 2009.
6. Клепиков В.А. Реструктуризация как объект модульных решений: некоторые методические аспекты вопроса // Современные аспекты экономики, №4, 2006. С. 85-89.
7. Коргова М.А., Борисова А.М. История менеджмента. – Ростов на Дону: СКАГС, 2001.
8. Кочемасова С.П. Математические методы исследования и моделирования экономических систем: учебное пособие. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2004.
9. Ксенчук Е.В., Киянова М.К. Технология успеха. – М.: Дело, 1993.
10. Лафта Дж. К. Управленческие решения. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2006.
11. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения. – М.: Дело, 2002.
12. Мазур И.И., Шапиро В.Д., Ольдерогге Н.Г. Управление проектами: учебное пособие. – М.: Омега-Л, 2004.
13. Менеджмент: учебник. Под ред. В.В. Томилова. – М.: Юрайт, 2003.
14. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело, 2000.
15. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: учебник. М.: Юнити-Дана, 2000.
16. Трофимова Л.А., Трофимов В.В. Управленческие решения (методологические аспекты). – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2000.
17. Трояновский В.М. Разработка управленческих решений. М.: РДЛ, 2003. 18. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения: учебник. – М.: Инфра-М, 2001.
19. Эддоуз М., Стэнсфилд Р. Методы принятия решений. – М.: Юнити, 1997.
20. Юкаева В.С. Управленческие решения: учебное пособие. – М.: «Дашков и К», 1999.
21. www.allbtl.ru
22. www.expert.ru
23. www.media.ru
24. www.rbc.ru
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
ВВЕДЕНИЕ
С переходом на рыночные основы хозяйствования для достижения определенного уровня экономической стабильности, пересмотра места и роли государственных финансов в регулировании финансово-хозяйственной деятельности государственных и муниципальных организаций вопросы функционирования социально-экономической сферы остаются по-прежнему актуальными.
В настоящее время очень часто государственные и муниципальные организации имеют недостаточное для их функционирования финансирование, которое регулирует действующее бюджетное законодательство. Поэтому помимо прямых бюджетных ассигнований они также могут аккумулировать средства из внебюджетных источников. Перед современными руководителями государственных и муниципальных организаций встают задачи по разработке подходов и механизмов управления развитием с учётом их особенностей, а также тщательного обоснования стратегии и тактики деятельности так, чтобы обеспечивалась необходимая адаптация организации к быстро меняющейся рыночной среде.
Таким образом, государственные и муниципальные организации выступают в настоящее время полноценным субъектом рыночных отношений и вступают в конкурентную борьбу с другими участниками рыночных отношений.
В современной экономической ситуации в России с усложнением хозяйственной практики и возрастанием конкуренции на рынках все более востребованным становится умение принимать менеджерами организаций, в том числе государственных и муниципальных, эффективные управленческие решения. Изучение методологии разработки управленческих решений учеными и практиками должно проводиться сквозь призму настоящих экономических условий и требований с целью выявления актуальных методик и технологий. Только знание исторического опыта развития управления позволяет осознать структуру и специфику современного российского управления, усвоить необходимые умения и навыки современного менеджера.
Как известно, на практике не существует предпринимательской (коммерческой) деятельности без риска. Любой бизнес связан с неопределенностью, с большим разнообразием возможных угроз и опасностей. Одним из основных навыков менеджера и руководителя является разработка решения, который требует знания и усвоения методов разработки управленческих решений в условиях неопределенности и риска.
Данные обстоятельства вызывают повышенный интерес к исследованию методологии принятия управленческих решений и обусловливают актуальность этого исследования.
Объект исследования – деятельность государственной организации «ДЭК 3» (ГУП).
Предмет исследования – совокупность инструментов и методов разработки и выбора управленческих решений в практике организации «ДЭК 3» (ГУП).
Целью данной курсовой работы является выявление основных методов разработки и выбора управленческих решений, которые могут быть использованы специалистами государственных и муниципальных организаций при принятии решений в целях развития организации.
Для достижения указанной цели поставлены следующие задачи:
• рассмотрение сущности и содержания управленческих решений;
• анализ алгоритма процесса разработки, выбора и принятия управленческих решений;
• изучение основных методов и приемов, которые могут быть использованы при разработке и принятии решений;
• практическое применение теоретических подходов и рассмотренных методов при принятии решений в деятельности ГУП «ДЭК 3», функционирующего на рынке общестроительных работ;
• разработка рекомендаций для ГУП «ДЭК 3» по реализации управленческих решений.
Методологической базой и теоретической основой проведения исследования послужили концептуальные положения, методические разработки и рекомендации классиков экономической науки, труды отечественных и зарубежных ученых по проблемам менеджмента и разработки управленческих решений.
Среди них особо следует отметить работы Балдина К.В., Воробьева С.Н., Уткина В.Б., Карданской Н.Л., Лафты Дж.К., Литвака Б.Г., Трофимовой Л.А., Трояновского В.М., Юкаевой В.С., Фатхутдинова Р.А., Глухова В.В., Смирнова Э.А., а также Мескона М., Хедоури Ф., Эддоуза М. и Стэнсфилда Р. и др.
Кроме того, при написании курсовой работы были использованы публикации в научных журналах и сети интернет, а также материалы научно-практических конференций и семинаров.
В процессе исследования были применены системный подход, метод качественного прогнозирования, сравнительный анализ, метод группировки.
При выполнении работы использовались такие общенаучные принципы и методы исследования, как единство исторического и логического подходов, классификация, научная абстракция.
Структура курсовой работы соответствует логике и последовательности поставленных задач и отражает ход исследования. Курсовая работа включает помимо введения, три главы, заключение, список использованной литературы и приложения.
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ 6
1.1. Управленческое решение: сущность и содержание 6
1.2. Технология и последовательность принятия управленческого решения 8
1.3. Основные методы разработки управленческого решения 10
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ГУП «ДЭК 3» 18
2.1. Краткая характеристика деятельности ГУП «ДЭК 3» 18
2.2. Анализ финансово-хозяйственной деятельности ГУП «ДЭК 3» 20
2.3. Маркетинговый анализ целевого рынка и ГУП «ДЭК 3» 24
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА РЕШЕНИЯ ПО СОЗДАНИЮ МАРКЕТИНГОВОГО ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ ГУП «ДЭК 3» 31
3.1. Выбор структуры подразделения и определение функций 31
3.2. Определение основных мероприятий для службы маркетинга 36
3.3. Расчет эффективности принятого решения 39
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 42
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 44
ПРИЛОЖЕНИЯ 46
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Эффективность деятельности любых организаций, в том числе государственных и муниципальных, зависит от качества управленческих решений. Разработка качественного управленческого решения в максимальной степени возможна лишь при соблюдении определенной методологии. Проблеме методологии процесса разработки управленческого решения всегда уделялось внимание представителями управленческой мысли. Начиная с Макса Вебера и по настоящее время, происходит наполнение и развитие методологии процесса разработки решения. Представители классической школы менеджмента определили порядок разделения административных задач при разработке управленческого решения. Советские ученые внесли свой вклад методами планирования и линейного программирования в развитие методологии. Особого внимания заслуживает кибернетический подход к разработке решений, известный как теория принятия решений. Очень интересен японский опыт групповых форм разработки решения. Усложнение хозяйственной практики, возрастание конкуренции, возникновение принципиально новых проблем перед предприятиями постоянно подталкивает специалистов к поиску и разработке новых инструментов и методов принятия управленческих решений в условиях риска и неопределенности. Российские реформы и экономическое развитие последних лет также вызывают необходимость изучения зарубежного опыта, формирования современной отечественной методологической базы разработки управленческих решений в условиях риска и неопределенности.
Выполненная работа выявила основные методы разработки и выбора управленческих решений, которые могут применяться в реальной хозяйственной практике. Данные методы были применены к хозяйственной практике государственной организации «ДЭК 3» (были выбраны наиболее оптимальные варианты решения, обоснованы с экономической точки зрения), что доказало высокую степень применимости методологии принятия решений.
Проведенное исследование позволяет сформулировать следующие рекомендации по принятию решения для предприятия «ДЭК-3»:
• Оптимальной моделью создания структурного подразделения маркетинга будет концентрированная модель с функциональным разделением труда специалистов по видам работ и направлениям деятельности, характерных для предприятия;
• Необходимо провести организационные преобразования, связанные с объединением отдела сбыта и отдела маркетинга и созданием на их основе службы маркетинга; это потребует дополнительного набора персонала;
• Определить стратегические направления деятельности;
• Необходимо учитывать всплески спроса на услуги предприятия при планировании рекламных кампаний, которые будут проводиться создаваемой службой маркетинга;
• Больше внимания нужно уделить коммуникативной политики, направленной на формирование знания потребителей (ТСЖ, застройщиков др.) о ГУП «ДЭК-3» и его услугах, создание положительного имиджа в глазах московских потребителей и партнеров;
• Доработать корпоративный сайт с широкими функциональными возможности и наполнить его содержание.
Выполненная работа является научно-исследовательской работой и может представлять интерес для менеджеров отечественных предприятий, в том числе государственных и муниципальных. Ее результаты и выводы могут быть использованы в хозяйственной и управленческой практике. В дальнейшем автор планирует продолжить исследования в данной области и расширить сферу научных изысканий.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Балабанов И.Т. Основы финансового менеджмента: учеб. пособие. – М.: Финансы и статистика, 2001.
2. Балдин К.В., Воробьев С.Н., Уткин В.Б. Управленческие решения. – М.: Дашков и К, 2006.
3. Большаков А.С., Михайлов Б.И. Современный менеджмент: теория и практика. – СПб.: Питер, 2002.
4. Голубков Е.П. Какое принять решение? – М.: Экономика, 1990.
5. Карданская Н.Л. Управленческие решения. – М.: Юнити-Дана, 2009.
6. Клепиков В.А. Реструктуризация как объект модульных решений: некоторые методические аспекты вопроса // Современные аспекты экономики, №4, 2006. С. 85-89.
7. Коргова М.А., Борисова А.М. История менеджмента. – Ростов на Дону: СКАГС, 2001.
8. Кочемасова С.П. Математические методы исследования и моделирования экономических систем: учебное пособие. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2004.
9. Ксенчук Е.В., Киянова М.К. Технология успеха. – М.: Дело, 1993.
10. Лафта Дж. К. Управленческие решения. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2006.
11. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения. – М.: Дело, 2002.
12. Мазур И.И., Шапиро В.Д., Ольдерогге Н.Г. Управление проектами: учебное пособие. – М.: Омега-Л, 2004.
13. Менеджмент: учебник. Под ред. В.В. Томилова. – М.: Юрайт, 2003.
14. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело, 2000.
15. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: учебник. М.: Юнити-Дана, 2000.
16. Трофимова Л.А., Трофимов В.В. Управленческие решения (методологические аспекты). – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2000.
17. Трояновский В.М. Разработка управленческих решений. М.: РДЛ, 2003. 18. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения: учебник. – М.: Инфра-М, 2001.
19. Эддоуз М., Стэнсфилд Р. Методы принятия решений. – М.: Юнити, 1997.
20. Юкаева В.С. Управленческие решения: учебное пособие. – М.: «Дашков и К», 1999.
21. www.allbtl.ru
22. www.expert.ru
23. www.media.ru
24. www.rbc.ru
Купить эту работу vs Заказать новую | ||
---|---|---|
2 раза | Куплено | Выполняется индивидуально |
Не менее 40%
Исполнитель, загружая работу в «Банк готовых работ» подтверждает, что
уровень оригинальности
работы составляет не менее 40%
|
Уникальность | Выполняется индивидуально |
Сразу в личном кабинете | Доступность | Срок 1—6 дней |
660 ₽ | Цена | от 500 ₽ |
Не подошла эта работа?
В нашей базе 144347 Курсовых работ — поможем найти подходящую