Благодарю за качественно выполненную работу по конфликтологии)
Информация о работе
Подробнее о работе
Анализ книготорговых ситуаций в магазине.
- 5 страниц
- 2012 год
- 527 просмотров
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Поэтапный анализ каждой ситуации.
Задание 1. Анализ книготорговой ситуации, отражающей взаимодействие продавца и покупателя с позиции стороннего наблюдателя.
1. Особенности общения, наиболее ярко представленные в эпизоде.
2. Структура прогноза действующих лиц, расхождение их ожиданий (особенно опасений); те или иные проявления самоконтроля и влияние социального контроля на действия участников ситуации.
3. Принципы профессионального поведения, нарушенные продавцом (и последствия этого) или использованные им (и эффект от их применения).
4. Особенности течения процесса покупки у покупателя и тактики продавца (правильные действия и упущения).
5. Конфликт если он был, и действия продавца в конфликте (использованные и упущенные средства преодоления и предотвращения конфликта).
6. Взаимоотношения работников и психологический климат в коллективе.
Анализ книготорговых ситуации, отражающей взаимодействие продавца и покупателя с разных позиций.
Список использованной литературы
1. Буртова, Е. В. Конфликтология. Учебное пособие/ Е. В. Буртова.- 2008. 350 с.
2. Емельянов, С. М. Практикум по конфликтологии/ С. М. Емельянов.- 2010. 213 с.
3. Пьянова Е. Н. Конфликтология/ Е. Н. Пьянова.-Елабуга. 2009. -320 с.
4. http://www.irvis-zoo.ru/arts/arts.php?id=51
5. http://psychology-world.ru/
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
