Введение 3
1. Теоретические основы манипуляции и воздействия 5
1.1. Понятие и типы манипуляторов 5
1.2. Тандем «манипулятор – жертва» 7
2. Рекомендации по подготовке противостоять попыткам манипуляций 9
2.1. Методы борьбы с манипуляторами 9
2.2. Способы борьбы с манипулятором 11
2.3. Практические рекомендации 13
Заключение 20
Список использованных источников и литературы 20
...
Введение 3
1.1. Организационный конфликт: теоретический подход 4
1.2. Описание ситуации организационного конфликта в организации 4
1.3. Структурный и динамический анализ конфликта 5
1.4.Технология разрешения организационного трудового конфликта в организации 7
Заключение 9
Список литературы 10
...
Конфликтология
Решение конфликтной ситуации
Конфликтная ситуация:
Муж и жена имеют различные взгляды на воспитание своего ребенка. Каждый видит залог успеха ребенка по-своему. У них возникает спор, как же следует воспитывать малыша. Отец уверен, что только строгостью и жесткостью можно добиться послушания и адекватного поведения ребенка, мать же считает наоборот, что снисходительность и разговоры – основа всего. Но тут ребенок устраивает истерику и отказывается одеваться сам. Мать и отец смотрят на него, и каждый видит ситуацию по-разному. После нескольких минут раздумья и напряжения мать подходит к нему, чтобы одеть, отец запрещает ей это делать, крича на нее, обвиняет во всем. И тут он выкрикивает, что она вообще не умеет обращаться с ребенком. Мать пытается ему ответить, но он ее перебивает.
Описание конфликта:
Объект конфликта
Предмет конфликта
Стороны конфликта
Косвенные участники конфликта
Вид конфликта
Стадии конфликта
Методы решения конфликта...
Введение 3
1. Роль различных когнитивных процессов в процессе регуляции психических состояний 5
2.Социально-психологические теории, имеющие когнитивистскую ориентацию 9
3.Практическая деятельность проявления межгрупповых конфликтов 13
Заключение 16
Список использованной литературы: 17...
Задание 2: Изучите источники по теме конфликта интересов в сфере государственного и муниципального управления из списка литературы и на их основе обсудите в группе следующие вопросы и темы:
1. Подумайте, можно ли отнести (и в каких случаях) конфликт интересов на государственной службе к разновидности внутриличностного конфликта? Если это так, то к какому виду внутриличностного конфликта вы бы отнесли его? Приведите пример.
Ответ:
Да, конфликт интересов на государственной службе можно отнести к разновидности внутриличностного конфликта. Конфликт интересов возникает, когда у человека возникают противоречивые интересы, один из которых может противоречить его обязанностям на государственной службе.
Конфликт интересов можно отнести к виду межличностного конфликта, так как он возникает между интересами самого сотрудника и интересами государства или общества, которые он обязан представлять и защищать.
Примером такого конфликта может быть ситуация, когда государственный служащий работает в одной из ведомств и одновременно является акционером частной компании, которая имеет деловые отношения с этим ведомством. В этом случае у него могут возникнуть противоречивые интересы, так как он может сталкиваться с ситуациями, где ему нужно принимать решения в интересах государства, но которые могут нанести ущерб интересам его частной компании. Это может привести к конфликту интересов и нарушению профессиональной этики и законодательства.
...
Рассмотрите конфликтную ситуацию, произошедшую в медицинском учреждении: одному пациенту, пришедшему на прием к врачу, были выписаны соответствующие его диагнозу медикаменты, которые оказались достаточно дорогие. Пациент потребовал обеспечить рекомендованными медикаментами данное медицинское учреждение, подтвердив своё право на получение лекарств государственным распоряжением. Представители медицинского учреждения отказали в просьбе, объяснив отказ тем, что в больнице данных медикаментов нет. Данная ситуация вызвала недовольство у пациента и недовольство главврача по отношению к врачу, выписавшему данные лекарства.
В результате возник конфликт между пациентом, врачом и главврачом, повлекший за собой ухудшение социально-психологического климата в коллективе и снижение производительности труда.
Данный конфликт был разрешен через месяц главврачом клиники, который подал запрос в организацию по снабжению государственных медицинских организаций необходимыми медикаментами с просьбой поставить требуемые лекарства для лечения пациента. Также главврачом была проведена профилактическая беседа с врачами больницы, несущая информационный характер касательно наличия тех или иных медикаментов и частоты их рекомендаций обратившимся пациентам.
1 Этап
Вопрос Обоснованный ответ
Кто участвует Пациент, врач, главврач
Где происходит конфликт В медицинском учреждении
*дальше в файле
2 этап
Составьте картографический анализ данного конфликта (Нарисуйте карту конфликта)
3 этап
На основе анализа данной конфликтной ситуации предложите программу стресс менеджмента...
Введение 3
1. Понятие и сущность конфликта с позиции психологии 5
2. Традиционные психологические методы урегулирования конфликтов в организации 9
3. Инновационные психологические методы урегулирования конфликтов в организации 13
Заключение 18
Список литературы 20
...
Содержание
Введение.................................................................................................................3
Глава 1. Особенности конфликтогенного поведения в коллективе………….5
1.1.Понятия "Конфликт и конфликтоген" ……………………………………5
1.2. Типы конфликтогенов……………………………………………………..7
1.3. Динамика конфликта и его виды................................................................10
1.4. Характеристика поведения конфликтных личностей……………...……12
Глава 2. Профилактика конфликтов в деловом общении……………………16
Заключение..........................................................................................................21
Литература...........................................................................................................23
...
