Совершенствование системы повышения квалификации авиационного персонала (на примере "Аэропорта" "Пулково").

Совершенствование системы повышения квалификации авиационного персонала (на примере "Аэропорта" "Пулково").

Введение
Глава 1. Анализ системы повышения квалификации
1.1 Сущностная характеристика социального управления
1.2 Методы повышения квалификации
1.3 Анализ предложений рынка по повышению квалификации
Глава 2. Технологии повышения квалификации ОАО «Аэрофлот»
2.1 Краткая характеристика предприятия
2.2 Анализ технологий повышения квалификации
Глава 3. Пути совершенствования системы повышения квалификации персонала
3.1 Построение дерева целей
3.2 Организация выездных тренингов
3.3 Повышение квалификации персонала
Заключение
Список литературы
Приложение

"1.Агеев В. С. Межгрупповое взаимодействие: социально-психологические проблемы. —М., 1990. —240 с.
2.Алексеева В. Г. Ценностные ориентации как фактор жизнедеятельности и развития личности // Психол. журн. — 1984. — Т.5. — № 5. — С.63-70.
3.Алехина О.Е. Стимулирование развития работников организации. // Управление персоналом. – 2002. - № 1. – С. 50-52.
4.Архипова Т.Г. Современная организация государственных учреждений России : учебник / Т.Г. Архипова, Е.П. Малышева ; Федер. агентство по образованию, Гос. образоват. учреждение высш. спец. образования ""Рос. гос. гуманит. ун-т"". – М. : Рос. гос. гуманитарный ун-т, 2006. - 605 с
5.Бачурин А. Повышение роли экономических методов управления. // Экономист. 2002. № 4. С. 28-31.
6.Бажин Е. Ф., Голынкина Е. А., Эткинд А. М. Метод исследования уровня субъективного контроля // Психолог, журн. — 1984. — Т.5. — № 3. — С.252-162
7.Белкин В. , Белкина Н. Мотивы и стимулы труда // Социальная защита.- 2001.- № 7. - Прил.: с. 44-47
8.Блинов А. Мотивация персонала корпоративных структур // Маркетинг.- 2001.- № 1. - С. 88-101.
9.Бовыкин В.И. Новый менеджмент: управление предприятием на уровне высших стандартов; теория и практика эффективного управления. – М.: Экономика, 1997. – 368 с.
10.Богданов Ю. Н. , Зорин Ю. В., Шмонин Д. А., Ярыгин В. Т. Мотивация персонала // Методы менеджмента качества.- 2001.- № 11. - С. 14-19.
11.Ботавина Р. Н. Этика менеджмента: социологический анализ / Р. Н. Ботавина; Рос. акад. гос. службы при Президенте Рос. Федерации. - М. : Изд-во РАГС, 2002. - 271 с
12.Бурмистров А. , Газенко Н. Какие методы повышения мотивации персонала являются наиболее действенными? // Управление персоналом.- 2002.- № 7. - С. 48-49.
13.Вавилов С.В. Психологическое пространство управленческих решений // Социол. исслед. - 2006. - № 5. - С. 93-102
14.Васильев Г.А., Поляков В.А. Основы рекламной деятельности. – М.: ЮНИТИ, 2004. – 414с.
15.Верхоглазенко В. Система мотивации персонала // Консультант директора. - 2002. - №4. - С. 23-34
16.Веснин В.Р. Основы менеджмента. - М.: Триада-ЛТД, 1996. - 384 с.
17.Волкова Д.В. Деятельность международной организации по стандартизации (ИСО) // Делопроизводство. - 2006. - № 2. - С. 9-15
18.Володин А. , Назарук М. Что побуждает нас работать: Теория мотивации труда // Банковские технологии.- 2002.- № 10. - С. 29-31.
19.Генкин Б.М. Основы управления персоналом. 1996.
20.Герасименко Н.Ф., Александрова О.Ю., Григорьев И.Ю. Законодательство в сфере охраны здоровья граждан. М.: МЦФЭР, 2005.
21.Герчикова И.И. Менеджмент: Учебник. - М.: Банки и биржи, Юнити, 1995.
22.Гутгарц Р.Д. Эволюция подходов к проблеме управления кадрами предприятия. // Менеджмент в России и за рубежом. - 2001. - №5.
23.Гольман И.А., Добробабенко Д.С. Практика рекламы, ~ Новосибирск.: Интербук, 2003. — 141 с.
24.Гольман И. Рекламная деятельность: Планирование. Технологии. Организация: Учеб. / И. Гольман. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Гелла-принт, 2002. – 389 с
25.Гудечек Я. Ценностная ориентация личности // Психология личности в социалистическом обществе: Активность и развитие личности. — М., 1989. — С.202-109
26.Гущина И. Трудовая мотивация как фактор повышения эффективности труда // Общество и экономика.- 2000.- № 1. - С. 169-174.
27.Дряхлов Н. , Куприянов Е. Системы мотивации персонала в Западной Европе и США // Проблемы теории и практики управления.- 2002.- № 2. - С. 83-88.
28.Дряхлов Н. И. , Куприянов Е. А. Эффективность деятельности сотрудников и их вознаграждение на Западе // СОЦИС: Социологические исследования.- 2002.- № 12. - С. 87-92.
29.Зинов В.Г. Развитие системы профессиональной переподготовки менеджеров для повышения эффективности инновационной деятельности: теория и практика : автореф. дис. … д-ра экон. наук / Зинов Владимир Глебович ; [Акад. нар. хоз-ва при Правительстве РФ, Фак. инновационно-технолог. бизнеса]. – М., 2005. - 48 с.
30.Иванов В.Ю. Управление карьерой менеджера: необходимость и основное содержание. // Менеджмент в России и за рубежом. – 1998. - № 5.
31.Ильин Е. П. Мотивация и мотивы: Учеб. пособие для вузов.- СПб. и др.: Питер, 2000.- 508 с.
32.Иноземцев В.Л. Современное постиндустриальное общество: природа, противоречия, перспективы : Учеб. пособие для студентов экон. направлений и специальностей. - М. : Логос, 2000. – 302с
33.Каверин С. Б. Мотивация труда.- М.: Инcтитут психологии РАН, 1998.- 224 с.
34.Карпов А.В. Психология стилей управленческих решений : учеб. пособие / А.В. Карпов, Е.В. Маркова ; Ин-т ""Открытое о-во"", Междунар. акад. психол. наук. - Ярославль, 2003. - 108 с.
35.Кобец Е.А. Планирование на предприятии : учеб. пособие / Е.А. Кобец. - Таганрог : Изд-во ТРТУ, 2006. - URL: http://www.aup.ru/books/m160/ (19.03.08).
36.Конопляник Т.М. Оценка эффективности внедрения информационной системы управления предприятием / Т.М. Конопляник, Д.А. Вересов // Промышленная политика в Рос. Федерации. — 2006. — N 11. — С. 51-57.
37.Комаров Е. И. Стимулирование и мотивация в современном управлении персоналом // Управление персоналом.- 2002.- № 1. - С. 38-41.
38.Комарова Н. Мотивация труда и повышение эффективности работы. / Человек и труд. 1997. №10,с. 54
39.Корпоративная стратегия управления предприятием = Enterprise management corporate strategy : [учеб. пособие] / Ф.Н. Мингалеев, Р.Г. Шарафиев, В.В. Ерофеев и др. ; [Рос. акад. наук, Челяб. рег. отд-ние, Акад. технол. наук Рос. Федерации, отд-ние в Респ. Башкортостан]. – Наб. Челны : [б.и.], 2005. - 147 с
40.Кочеткова А.И. Специфика протекания социокультурных процессов трансформации общественной реальности в современной России // Актуальные проблемы социогуманитарного знания. Сборник научных трудов кафедры философии МПГУ. Выпуск ХХХII. – М.: «Прометей», 2005, С. 135-145
41.Кочеткова А.И. Социокультурные характеристики современного российского работника и особенности его массового сознания // Сб. «Россия и Восток. Феномен сознания: интегральное видение». – Астрахань, Астраханский социальный институт филиал МОСУ, 2004-С.21
42.Кочеткова А.И. Человек и корпоративная культура //Социально-экономическое и политико-правовое развитие региона. – Астрахань, Астраханский социальный институт филиал МОСУ, 2005.-Сю.14
43.Литвиненко В.С. Рекомендации по обновлению систем качества // Методы менеджмента качества. - 2003. - № 12. - C. 40-43
44.Максимцов М.М, Игнатьева А.В., Менеджмент, М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2003.
45.Менеджмент организации : учеб. пособие / Т.В. Алесинская, Л.Н. Дейнека, А.Н. Проклин и др. ; под общей ред. В.Е. Ланкина. – Таганрог : Изд-во ТРТУ, 2006. - 304 с
46.Мельничук Д. Методологические аспекты подготовки корпоративного стратегического плана // Маркетинг. — 2000. — N 6. — С. 40-49
47.Орлов А.И. Менеджмент [Электронный ресурс] : учеб. пособие / А.И. Орлов. - М. : Изд-во ""Изумруд"", 2003. – Из содерж.: Информационные системы управления предприятием (ИСУП). - URL: http://www.aup.ru/books/m151/3_6.htm (28.11.07).
48.Основы социального управления: Учебное пособие / А.Г. Гладышев, В.Н. Иванов, В.И. Патрушев и др. Под ред. В.Н. Иванова.— М.: Высш. шк., 2001.— 271 с.
49.Потапов, С.Н. Мировой опыт взаимодействия малых и крупных предприятий (социологический аспект) / С.Н. Потапов //Материалы III Всероссийской научной конференции молодых ученых «Наука. Образование. Молодежь» (Майкоп, февраль 2006 года). – Майкоп: изд-во АГУ, 2006. – С. 19-24
50.Потапов, С.Н. Социальная диагностика диспозиционных конфликтных зон в современных организациях / С.Н. Потапов //Сб. материалов научного направления «Профессионально-личностное развитие специалиста в системе непрерывного образования в условиях полиэтнического образовательного пространства» /Под ред. С.Н. Бегидовой, Н.М. Сажиной, А.А. Хуако. – Майкоп: изд-во ООО «Аякс», 2006. – С. 192-195
51.Потапов, С.Н. Процесс воспитательного взаимодействия и структура управления трудовым поведением / С.Н. Потапов //Гуманитарные и социально-экономические науки. - Спецвыпуск «Педагогика». - № 3. – 2006. – С.119-125
52.Потапов, С.Н. Повышение роли корпоративного звена в регулировании процессов трансформации экономики /С.Н. Потапов //Наука-2005. Ежегодный сборник научных статей молодых ученых и аспирантов АГУ. – Майкоп: ООО «Аякс», 2005. – С.437-445
53.Пронина И.В. Оценка компетенций персонала промышленного предприятия или принятия управленческого решения : автореф. дис. ... канд. экон. наук / Пронина И.В. ; Ин-т экономики УрО РАН. – Ижевск, 2005 ; То же [Электронный ресурс]. - URL: http://www.lib.udsu.ru/a_ref/06_15_001.pdf (22.04.08).
54.Соломанидина Т. О. Организационная культура компании : учеб. пособие / Т. О. Соломанидина. - М. : Упр. персоналом, 2003. - 455 с
55.Силин А. Участие работников в управлении предприятиями: на Западе и в России.-”Человек и труд”, 1997, №8, с.87
56.Система управления качеством: российская перспектива [Электронный ресурс] // Персонал-микс : науч.-практ. журн. - 11.03.04. - URL: http://www.klerk.ru/boss/?7983 (16.02.07).
57.Социальное развитие предприятий: учебное пособие/под общ. ред. д-ра экон. Наук, проф, Н.А. Н.А. Волгина и д-ра филос. Наук, проф. А.Н. Аверина. – М. : КНОРУС, 2006 -544с.
58.Стратегическое планирование использования
рыночного потенциала предприятия / Н.А. Аткина, В.Л. Ханжина, Е.В. Попов // Менеджмент в России и за рубежом. - 2003. - № 2. - URL: http://www.dis.ru/manag/arhiv/2003/2/1.html (19.03.08).
59.Стратегическое планирование : [список публ.] // MD-Management.ru : [сайт] / Консалтинговая группа MD. - М., 2004. - URL: http://www.md-management.ru/strategy/planning.html (19.03.08).
60.Сумароков С. Н., Заремская Н. В. Корпоративная культура и способы её организации на предприятии // Маркетинг и экономика труда в управлении инновационно-инвестиционной деятельностью / НовГУ им. Я. Мудрого. – В. Новгород, 2005- С.12-16
61.Сумароков С. Н. Особенности мотивации труда различных категорий граждан // Маркетинг и экономика труда в управлении инновационно-инвестиционной деятельностью / НовГУ им. Я. Мудрого. – В.Новгород, 2004. – С.9-12
62.Сурков С. А. Построение структуры организации на основе системы мотивации // Институт проблем предпринимательства : неформ. образ. учреж. повыш. квалиф. - СПб., 21.09.2004. - URL: http://www.ippnou.ru/article.php?idarticle=000329
63.Суховский А.М. Особенности социальной политики в регионах России // Экономика России: теория и практика возрождения. Выпуск 7. М.: Изд-во Рос. экон. акад., - 2005. –С.11-14
64.Травин В. В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия: Учеб – практ. пособие– 2-е изд./В.В. Травин, В.А. Дятлов. – М.: Дело, 2000. –С.140.
65.Шмелькова Е. Инвестиции в здравоохранение необходимы для достижения экономического роста. // Фармацевтический вестник. – №3. –2002.
66.Швец В.Е. Человеческий фактор в системах менеджмента качества // Деловое совершенство. - 2006. -№N 6. - С. 6-9.
67.Чайка В.А. Принципы формирования механизма непрерывного улучшения качества в российских компаниях // Вестник С.-Петерб. ун-та. Серия Менеджмент. - 2006. - №. 2
68.Чуб Б.А. Информационное обеспечение управления [Электронный ресурс] // Экономика Российской Федерации в условиях реформирования : сб. науч. трудов / под общ. ред. В.В. Бандурина. – М. : ОАО ""Издательство ""Экономика"", 2002. - URL: http://www.cfin.ru/bandurin/article/sbrn04/12.shtml (28.11.07).
69.Экспертные методы учета человеческого фактора при принятии решений в организационных системах управления [Электронный ресурс] / А.А. Дорофеюк, Н.Е. Киселёва, И.В. Покровская // Теория активных систем : тр. междунар. науч.-практ. конф. ""ТАС-2007"". – 2007. - URL: http://window.edu.ru/window_catalog/pdf2txt?p_id=24937&p_page=16 (22.04.08).
70.http://www.aeroflot.ru/about.aspx?ob_no=431
71.http://www.super-brands.ru/content/sbrand_12045.shtml
72.http://www.proaero.ru/pass_per.html
73.http://old.aeroflot.ru/company.asp?ob_no=133
74.http://www.archive-online.ru/read/salespro/2406

"