Этот заказ уже выполнен на сервисе Автор24
На нашем сайте вы можете заказать учебную работу напрямую у любого из 72000 авторов, не переплачивая агентствам и другим посредникам. Ниже приведен пример уже выполненной работы нашими авторами!
Узнать цену на свою работу

Становление системы сервиса на транспорте в России на современном этапе (на примере деятельности компании "Грин Кар")

Номер заказа
59484
Предмет
Создан
20 июня 2013
Выполнен
27 июня 2013
Стоимость работы
2800
Помогите быстро выполнить дипломную работу по туризму. Есть буквально 7 дней. Тема работы «Становление системы сервиса на транспорте в России на современном этапе (на примере деятельности компании "Грин Кар")».
Всего было
12 предложений
Заказчик выбрал автора
Этот заказ уже выполнен на сервисе Автор24
На нашем сайте вы можете заказать учебную работу напрямую у любого из 72000 авторов, не переплачивая агентствам и другим посредникам. Ниже приведен пример уже выполненной работы нашими авторами!
Узнать цену на свою Дипломную работу
Или вы можете купить эту работу...
Страниц: 103
Оригинальность: Неизвестно
2800
Не подошла
данная работа?
Вы можете заказать учебную работу
на любую интересующую вас тему
Заказать новую работу

Становление системы сервиса на транспорте в России на современном этапе (на примере деятельности компании "Грин Кар")
Содержание
Введение
1. Теоретические основы формирования систем сервиса
1.1. Сфера сервиса как развивающаяся отрасль экономики в контексте постиндустриальной парадигмы
1.2. Качество обслуживания и персонал как ключевые элементы формирования системы сервиса компании
1.3. Методология исследования системы сервиса компании и определение параметров конкурентоспособности сервисных компаний
1.4. Особенности систем сервиса транспортных компаний
2. Исследование системы сервиса транспортной компании «Гринкар»
2.1. Краткая характеристика компании «Гринкар»
2.2. Исследование внутренней среды компании «Гринкар» и ее системы сервиса
2.3. Исследование внешней среды и ее влияния на деятельность компании «Гринкар»
2.4. Стратегия и направления совершенствования системы сервиса компан Показать все

Список использованной литературы

1.Анализ рынка аренды автомобилей
http://www.auto-dealer.ru/articles/professional.php?id=2379
2.Ассоциация прокатных компаний http://www.autorenta.ru
3.В Петербурге построят лишь 6 гостиниц, остальные проекты за-морожены http://www.prohotel.ru/news-105000/0/
4.Вайнцвейг А. Безупречный сервис. Чтобы каждый клиент чувст-вовал себя королем. - М.: Издательство «Добрая книга» , 2006.
5.Веретенникова И.И.. Факторы, влияющие на общественное разде-ление труда // Вестник Белгородского университета потребительской коо-перации. – 2006. – Вып. III. – С. 24-27.
6.Воробьева Г.Н., Раков А.В. Стандартизация и сертификация в сфере услуг. – М.: Академия, 2007.
7.ГОСТ Р 50691-94 Модель обеспечения качества услуг .Утвержден Поставновлением Госстандарта РФ от 29 ию Показать все
В качестве объекта исследования выступает транспортная компания ООО «Гринкар» (аренда и лизинг автомобилей). Предметом исследования является систем сервиса ООО «Гринкар».
Методологической и теоретической основой исследования послужили работы зарубежных и российских авторов в области управления предприятиями сферы услуг, маркетинга, стратегического управления и менеджмента, связанные с тематикой работы.
Информационную основу исследования составили опыт работы и маркетинговые исследования, проводимые российскими и зарубежными исследовательскими компаниями и участниками рынка аренды и лизинга автомобилей, а также данные, полученные в ходе исследования деятельности объекта исследования (ООО «Гринкар»).
В качестве инструментов исследования были использованы сравнительный и системный анализ, Показать все
Автор24 - это фриланс-биржа. Все работы, представленные на сайте, загружены нашими пользователями, которые согласились с правилами размещения работ на ресурсе и обладают всеми необходимыми авторскими правами на данные работы. Скачивая работу вы соглашаетесь с тем что она не будет выдана за свою, а будет использована исключительно как пример или первоисточник с обязательной ссылкой на авторство работы. Если вы правообладатель и считаете что данная работа здесь размещена без вашего разрешения - пожалуйста, заполните форму и мы обязательно удалим ее с сайта. Заполнить форму
Оценим бесплатно
за 10 минут
Эта работа вам не подошла?
У наших авторов вы можете заказать любую учебную работу от 200 руб.
Оформите заказ и авторы начнут откликаться уже через 10 минут!
Заказать дипломную работу
Другие работы по этому предмету
Туристский (туристический) потенциал Калининградской области
Дипломные работы, Туризм
Стоимость 1290 руб.