Этот заказ уже выполнен на сервисе Автор24
На нашем сайте вы можете заказать учебную работу напрямую у любого из 72000 авторов, не переплачивая агентствам и другим посредникам. Ниже приведен пример уже выполненной работы нашими авторами!
Узнать цену на свою работу

Разработка комплекса мероприятий по совершенствованию обслуживания клиентов т/ф"Лада"

Номер заказа
49660
Предмет
Создан
19 июня 2013
Выполнен
26 июня 2013
Стоимость работы
2800
Надо быстро сделать дипломную работу по туризму. Есть буквально 7 дней. Тема работы «Разработка комплекса мероприятий по совершенствованию обслуживания клиентов т/ф"Лада"».
Всего было
12 предложений
Заказчик выбрал автора
Этот заказ уже выполнен на сервисе Автор24
На нашем сайте вы можете заказать учебную работу напрямую у любого из 72000 авторов, не переплачивая агентствам и другим посредникам. Ниже приведен пример уже выполненной работы нашими авторами!
Узнать цену на свою Дипломную работу
Или вы можете купить эту работу...
Страниц: 106
Оригинальность: Неизвестно
2800
Не подошла
данная работа?
Вы можете заказать учебную работу
на любую интересующую вас тему
Заказать новую работу

Разработка комплекса мероприятий по совершенствованию обслуживания клиентов т/ф"Лада"
Содержание
Введение
Глава I. Анализ деятельности туристской фирмы «Лада»
1.1.Характеристика турфирмы «Лада»
1.2.Позиционирование фирмы на туристском рынке Санкт-Петербурга
Динамика туристических услуг, % к объему оказанных услуг
1.3.Основные сегменты потребителей турфирмы
1.4.Анализ организации обслуживания клиентов турфирмы «Лада»
Глава II. Теоретические основы организации обслуживания клиентов в туристской фирме
2.1.Особенности спроса различных групп потребителей
2.2.Внедрение новых информационных технологий
2.3.Методы повышения эффективности работы персонала туристской фирмы
Глава III. Разработка мероприятий по совершенствованию организации обслуживания клиентов туристской фирмы «Лада»
3.1.Создание глобальной системы on-line бронирования по направлению загородного отдыха
3 Показать все
"Библиографический список
1.ГОСТ Р 50691-94. Модель обеспечения качества услуг.
2.Анурин В., Муромкина И., Евтушенко Е. Маркетинговые исследования потребительского рынка. - СПб.: Питер, 2004. – 270 с.
3.Бабкин А.В. Специальные виды туризма: учебное пособие / А.В. Бабкин. – Ростов н/Д.: Феникс, 2008. – 252 с.
4.Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг: Учебник для вузов / Под общ. Ред. Г.Л. Багиева. – СПб.: Питер, 2006. – 736 с.
5.Барышев А.Ф. Маркетинг в туризме и гостеприимстве: учебное пособие / А.Ф. Барышев. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 160 с.
6.Баумгартен Л.В. Изучение потребителей туристских услуг / Л.В. Баумгартен // Маркетинг в России и за рубежом, № 2 (58), 2007. – с. 34 – 45.
7.Баумгартен Л.В. Стратегический менеджмент в туризме: Практикум / Л.В. Баумгартен. – Показать все
выяснить особенности внедрения новых инновационных технологий в работу турфирмы.
Объектом исследования является турфирма «Лада» (г. Санкт-Петербург).
Предметом исследования является совершенствование обслуживания клиентов турфирмы «Лада».
Теоретическую и методологическую основу данной работы составляют:
законодательные акты Российской Федерации.
работы отечественных и зарубежных авторов в области теории и практики туристской индустрии.
Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных литературных источников.
Первая глава «Анализ деятельности турфирмы «Лада» посвящена изучение особенности деятельности турфирмы в плане ее финансовой устойчивости, особенностей позиционирования на рынке туристских услуг, сегментирования клиентов и качества их обслуживан Показать все
Автор24 - это фриланс-биржа. Все работы, представленные на сайте, загружены нашими пользователями, которые согласились с правилами размещения работ на ресурсе и обладают всеми необходимыми авторскими правами на данные работы. Скачивая работу вы соглашаетесь с тем что она не будет выдана за свою, а будет использована исключительно как пример или первоисточник с обязательной ссылкой на авторство работы. Если вы правообладатель и считаете что данная работа здесь размещена без вашего разрешения - пожалуйста, заполните форму и мы обязательно удалим ее с сайта. Заполнить форму
Оценим бесплатно
за 10 минут
Эта работа вам не подошла?
У наших авторов вы можете заказать любую учебную работу от 200 руб.
Оформите заказ и авторы начнут откликаться уже через 10 минут!
Заказать дипломную работу