Организация и разработка бренда туристской фирмы (на примере туристского агентства ООО ТА «Спутник-Сибирь»)

Прошедший ХХ век, наряду со многими феноменальными событиями и явлениями в жизни мирового сообщества, продемонстрировал чуть ли не взрывной характер туризма. Сегодня туризм возглавляет список важнейших социально-экономических отраслей мировой экономики. Он становится стилем жизни миллионов людей на нашей планете. Его благотворное влияние на развитие политических, социальных, культурных связей и межличностных отношений в международном масштабе стало для всех очевидным фактом.
Устойчивый экономический рост нашей страны, повышение благосостояния, увеличение свободного времени населения и укрепление взаимосвязей во всех сферах деятельности позволили существенно расширить географию путешествий, увеличить объём туристского обмена.
Начиная с конца прошлого века, Россия все чаще становится участником международных отношений, в том числе и связанных с туризмом. Вопросы реализации туристского потенциала нашей страны в целом и отдельных регионов в частности, стоят очень остро. Сегодня туристский комплекс отдельных регионов страны востребован, в основном, российскими туристами и гораздо меньше знаком иностранному потребителю, и обуславливается это, прежде всего, плохой осведомленностью потенциальных клиентов. К тому же, следует отметить, что отношение иностранцев к России с каждым годом заметно улучшается. Потенциал нашего рынка велик, и поэтому так важно внедрять на рынок привлекательные как для иностранцев, так и для российских граждан туристические продукты.
Актуальность данной темы состоит в том, что в условиях становления туристского рынка России важное значение придается формированию интереса к туристскому продукту и соответственно, разработке новых туристских продуктов, а также информационно-рекламной деятельности, как средству доведения различных сведений о туристском продукте до массового потребителя. Учитывая конкурентный характер туристской деятельности на рынке спроса и предложения, значение фактора разработки и продвижения туристского продукта значительно возрастает.
Успех коммерческой деятельности на рынке туризма определяется, в первую очередь, привлекательным туристским продуктом. В деятельности турфирмы наступает момент, когда предлагаемый товар устаревает и теряет спрос. На его смену должен прийти новый, который бы поддержал позиции фирмы на туристском рынке, поэтому основной задачей деятельности туристского предприятия, является создание привлекательного туристского продукта.
Туристский продукт - это любая услуга, которая удовлетворяет потребности туристов во время путешествия и подлежащая оплате с их стороны. Он образует основную часть маркетингового комплекса, на которой завязаны все остальные элементы: цена, продвижение на рынке и распространение.
Для того чтобы разработать туристский продукт, который будет пользоваться успехом на рынке туристских услуг, туристическая компания должна определиться для какого сегмента рынка этот продукт создается; решить, какие позиции она хочет занять на этих сегментах; разработать концепцию продукта и провести ее проверку; произвести разработку маркетинговой стратегии; оценить экономическую целесообразность внедрения тура; провести испытание данного туристского продукта в рыночных условиях для выявления его конкурентоспособности. Последним этапом является продвижение турпродукта на рынок туристских услуг.
В связи с этим целью данной дипломной работы является изучение теоретических основ создания и продвижения нового турпродукта, а также разработка программы тура «Камчатское приключение» и комплекса мероприятий по его продвижению.
В соответствии с поставленной целью в данной работе должны быть решены следующие взаимосвязанные задачи:
- изучить структуру и специфику понятия «туристский продукт»;
- изучить свойства туристских услуг с целью обеспечения необходимого качества;
- изучить нормативно-правовую базу регулирующую деятельность туризма в РФ
- проанализировать взаимодействие субъектов туристского производства;
- изучить туристское предприятие ООО «Олимпия» и исследовать его конкурентную среду;
- описать процессы разработки нового турпродукта для вывода на рынок
- калькуляция нового тура
Объектом исследования является туристическая фирма ООО «Олимпия».
Предметом исследования является проектирование и создание нового туристского продукта
Методической и методологической основой дипломной работы послужила специализированная литература, а также методические пособия и рекомендации по производству и продвижению продукта в сфере туризма.
Информационной базой исследования стали данные финансовых и иных отчетов ООО «Олимпия», справочные материалы и материалы проведенного анкетирования.
В данной работе были использованы аналитический, расчетный методы исследования, а также метод сравнений.

Введение 2
ГЛАВА 1. Теоретические аспекты формирования туристского продукта 5
1.1 Туристский продукт: понятие, сущность и классификация 5
1.2. Особенности туристского продукта 16
1.3. Анализ нормативно-правовой базы РФ, регламентирующей туристскую деятельность 19
Вывод 24
Глава 2. Анализ деятельности ООО «Олимпия» 26
2.1. Краткий анализ и характеристика деятельности ООО «Олимпия» 26
2.2. Анализ основных направлений деятельности ООО «Олимпия» 32
2.3. Конкурентный анализ 35
Вывод 40
ГЛАВА 3. Разработка туристского продукта 42
3.1 Этапы формирования туристского продукта 42
3.2. Разработка и формирование йога-тура на Горный Алтай 47
3.2.1. Общие сведения о Горном Алтае 47
3.2.2 Калькуляция тура 49
Вывод 53
Заключение 55
Список использованной литературы 57
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 61
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 63
ПРИЛОЖЕНИЕ 3 65

По всей работе ссылки
ВНИМАНИЕ: работа прошла проверку по системе ЕТХТ, но пройдет и по системеhttp://www.antiplagiat.ru !!!
Оригинальность – ТЕХНИЧЕСКАЯ!!!

Чтобы повысить оригинальность по системам antiplagiat.ru и Антиплагиат ВУЗ, ЕТХТ, АДВЕГО, http://text.ru/, то оформите заказ и предложите МНЕ - Неназванный

1. Российская Федерация. Законы. Об основах туристской деятельности в РФ: федеральный закон: [принят Гос.Думой 4 октября 1996 года: новая редакция]. – М.: ООО «Тандем», 2010. – 180 с.
2. Российская Федерация. Законы. Закон о защите прав потребителей: федеральный закон: [принят Гос.Думой 7 февраля 1992 года: с изменениями на 23 ноября 2009 года: новая редакция]. – М.: АБАК, 2011. – 160 с.
3. ГОСТ 28681.3-95/ГОСТ Р 50644-94. Туристско - экскурсионное обслуживание. Требования по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов. – Введ. 2000–11–16. – М. : Изд-во стандартов, 2010. – 27 с.
4. ГОСТ 28681.1-95/ГОСТ Р 50681-94. Туристско - экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг. – Введ. 1995–01–05. – М. : Изд-во стандартов, 2009. – 32 с.
5. ГОСТ 30335-95/ГОСТ Р 50646-94. Услуги населению. Термины и определения. – Введ. 1994–07–01. – М. : Изд-во стандартов, 2009. – 25 с.
6. ГОСТ Р 50690-2000 Туристские услуги. Общие требования. – Введ. 2000–11–16. – М. : Изд-во стандартов, 2011. – 29 с.
7. Артемова, Е.Н. Молодежный сегмент туристического рынка как объект маркетинговых исследований / Е.Н. Артемова // Маркетинг в России и за рубежом. – 2010. - № 4. - С. 37-49.
8. Аннов, Л.Д. Проблемы развития туризма в России: учеб. пособие / Л.Д. Аннов. - М.: Приор, 2008. - 250 с. – IBSN 5-241-00308.
9. Бабаев, Ю.П. Туристический бизнес: учебник / Ю.П. Бабаев. - М.: Финистат, 2009. - 350 с. – 5-85971-124-7.
10. Багиев, Г.Л. Основы маркетинговых исследований / Г.Л. Багиев, И.А. Аренков. – СПб.: Нева, 2008. – 512 с.
11. Биржаков, М.Б. Введение в туризм: учеб. пособие для студ. вузов / М.Б. Биржаков. - СПб.: Герда, 2010. - 448 с.
12. Богатырева, Е.Л. Приключенческий туризм / Е.Л. Богатырева // Туризм и отдых. – 2010. - № 7. – С. 24-27.
13. Бурдейкин, М.А. Отдых в России и за рубежом: учеб. пособие / М.А. Бурдейкин. - М.: ВЛАДОС-ПРЕСС, 2011. - 207 с.
14. Воробьев, В.А. Маркетинг: технология успеха / В.А. Воробьев // Турбизнес. – 2009. - №3. - С. 20-21.
15. Гуляев, В.Г. Организация туристской деятельности: учебник / В.Г. Гуляев. - М.: Нолидж, 2008. - 535 с. – IBSN 5-3487-2190-4.
16. Долматов, Г.М. Международный туристический бизнес: история, реальность и перспективы / Г. М. Долматов. - Самара: Феникс, 2010. - 320 с.
17. Ефремова, М.В. Основы технологии туристского бизнеса: учеб. пособие / М.В. Ефремова. - М.: Ось-89, 2009. - 392 с. – IBSN 5-2367-3784-0.
18. Джзандзугазова Е. А. Маркетинг туристских территорий: учеб. пособие для студентов вузов /Е. А. Джандзугазова. – 2-е изд. стер. – М.: Академия, 2008. – 221, [2] с. – (Высшее профессиональное образование).
19. Зибин, А.Л. В поисках экзотики/ А.Л. Зибин // Турнавигатор. – 2010. - № 2. – С. 35-38.
20. Зорин И.В, Квартальнов В.А/ Толковый словарь туристских терминов: Туризм. Туристская индустрия. Туристский бизнес / Под ред. И.В. Зорина, В.А. Квартальнова. — М.: INFOGROUP, 2007. – 613 с.
21. Игнатьева И.Ф. Организация туристской деятельности: учебное пособие./И.Ф.Игнатьева – Питер, 2013 – 448 с.
22. Ильина, Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности: учебник / Е.Н. Ильина. - М.: Финансы и статистика, 2008. - 256 с.
23. Исмаев, Д.Р. Основная деятельность туристской фирмы / Д.Р. Исмаев. – М.: ЮНИТИ, 2008. – 478 с.
24. Кабушкин, Н.И. Организация туризма: учеб. пособие / Н. И. Кабушкин. - М.: Новое знание, 2009. - 632 с.
25. Каурова, А. Д. Организация сферы туризма: учебное пособие / А. Д. Каурова. – Москва. – Санкт-Петербург: Герда, 2008. – 368 с.
26. Квартальнов, В.А. Туризм: учебник / В.А. Квартальнов. - М.: Финансы и статистика, 2010. - 320 с. – IBSN 5-2901-4367-4.
27. Квартальнов, В.А. Теории и практика туризма: учебник / В.А. Квартальнов. - М.: Финансы и статистика, 2011. - 672 с.
28. Кондратьев, О.Г. Что такое приключенческий туризм? / О.Г. Кондратьев // Вояж. – 2008. - № 10. – С. 58-60.
29. Кружалин В.И, Мироненко Н.С, Зигерн-Корн Н.В, Шабалина Н.В. География туризма учебник – М.: Федеральное агентство по туризму, 2014. 336 с.
(http://www.uralinsttur.ru/umitin/files/kruzhalin_geografia.pdf) [Электронный ресурс]
30. Кусков А.С., Джаладян Ю.А. Основы туризма: учебник./А.С.Кусков, Ю.А.Джаладян – М.: КНОРУС, 2008. – 400 с.
31. Лубченков, Ю.Н. Города России: учебник / Ю.Н. Лубченков. - М.: Белый город, 2011. - 860 с.
32. Лысенко Н.Н. Признаки и факторы региональной приоритетности развития туризма// Региональная экономика. – 2008. - No 20. – С. 128-132.
33. Мельникова, И.Г. Маркетинг в туризме. /И.Г.Мельникова – Ярославль – 2012 – 79 с.
34. Морозов, В.А. Ходячие деньги: оценка туристского потенциала и результаты маркетингового анализа существующих и предполагаемых туристских маршрутов / В.А. Морозов // Российское предпринимательство. – 2011. - №1. - С. 108-109.
35. Новиков, В.С. Инновации в туризме./ В.С.Новиков – М.: ИЦ "Академия", 2007. – 208 с.
36. Писаревский Е.Л Основы туризма учебник / коллектив авторов ; под ред. Е.Л. Писаревского.–М.: Федеральное агентство по туризму, 2014. – 384 с. (http://www.russiatourism.ru/data/File/news_file/2014/PISAREVSKIY_Osnovi%20turizma.pdf) [Электронный источник]
37. Саакянц, Р.Г. География туризма / Р.Г. Саакянц. – М.: Академия, 2009. – 368 с.
38. Сапрунова, Ю.А. Туризм: эволюция, структура, маркетинг / Ю.А. Сапрунова. - М.: Ось-89, 2009. - 460 с.
39. Сенин, В.С. Организация международного туризма: учебник / В.С. Сенин.- 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика, 2010. - 400 с.
40. урбина, К.Е. Основы маркетинга туризма: учеб. пособие / К.Е. Турбина. - СПб.: Питер, 2009. - 370 с.
41. Трофимов Е.Н., Мошняга Е.В., Сеселкин А.И. и др. Основы туризма Учебник. Под ред. Писаревского Е.Л./Е.Н.Трофимов, Е.В.Мошняга, А.И.Сеселкин – М.: Федеральное агентство по туризму, 2014. – 384 с.
42. Удинцов, С.Л. Факторы туризма / С.Л. Удинцов // Туризм и отдых. – 2011. - № 3. – С. 17-21.
43. Чудновский А.Д Гостиничный и туристский бизнес / Под ред. А.Д. Чудновского. – М.: ЭКМОС, 2010. – 450 с.
44. Шаховалов, Н.Н. Интернет-технологии в туризме: учебное пособие./Н.Н.Шаховалов – Барнаул: Издательство АлтГАКИ, 2007. – 251 с.
45. Юрик, Р.А. Маркетинг как необходимый инструмент управления турфирмой / Р.А. Юрик // Маркетинг в России и за рубежом. – 2008. - №2. - С. 109-118.
46. Янкевич, В.С. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и международный опыт / В.С. Янкевич, Н.Л. Безрукова. - М.: Финансы и статистика, 2011. – 510 с.