Формирование и продвижение туристского продукта на основе разработки тура в Мексику

Спрос на турпродукт создается при условиях специфического уровня и стиля жизни населения. За последнее десятилетие россияне стали расходовать значительно меньшую часть своих доходов на продукты питания, при этом увеличилась доля расходов на автомобили, технику и отдых . Доля россиян в мировом туристическом бизнесе на сегодняшний день составля ет четыре процента. За 2012 год российские туристы потратили на 10 миллиардов д олларов больше, нежели в 2011 году. М еждународные специалисты очень высоко оценивают развитие туристического рынка в нашей стране, и по всем прогнозам он будет расти так же стремительно . На сегодняшний день почти все границы в мире открыты, то каждый гражданин России может себе позволить поехать и посмотреть, как живут люди в других странах . Туризм в представлении большинства людей связан с отдыхом, новыми впечатлениями, удовольствием. Он прочно вошел в жизнь человека с его естественным стремлением открыть и познать неизведанные края, памятники природы, истории и культуры, обычаи и традиции разных народов. Вместе с тем туризм является одной из крупнейших высокодоходных и наиболее динамичных отраслей экономики. Поэтому анализ современного состояния туристского рынка, перспектив его развития и вклада туризма в мировую и национальную экономику чрезвычайно важен. Углубленное изучение рынка туризма начинается с базовых понятий, которые имеют основополагающее значение для понимания туризма как экономической системы и механизма его функционирования в целом. Одним из них является понятие туристского продукта - комплекса туристских услуг, необходимого для удовлетворения потребностей туриста во время путешествия. Именно от того насколько привлекателен турпродукт зависит прибыльность и продолжительность бизнеса любого туристского предприятия. Туризм сейчас является одним из самых динамичных секторов как российской, так и мировой экономики. Сегодня число компаний сильно увеличилось, и жесткая конкуренция заставляет их занимать свои ниши на рынке. Существуют фирмы, занимающиеся отдельными странами или направлениями, есть фирмы, работающие только на прием туристов. Есть такие, что работают с группами, и те, что организуют поездки по индивидуальному заказу. Есть туроператоры, которые полностью организует поездки и предлагают со скидкой другим туристическим фирмам готовые маршруты, и есть туристические агенты, выступающие посредниками между туроператором и клиентом. К турагентам стекается информация о различных турах, из которых они подбирают клиенту нужный и наиболее доступный по цене. Значительную долю предложений туристических компаний составляют турпродукты в Турцию, Египет, Испанию . Туристические предложения в Мексику остаются немногочисленными. Мексика - одна из наибольших латиноамериканских и испаноязычных стран. Туризм является очень развитой областью Мексики, чему оказывают содействие естественные условия, многочисленные отели и пляжи, развитая инфраструктура, высокий уровень сервиса. За количеством туристов, которые каждый год посещают страну (до 20 млн. человек), Мексика входит в первую десятку туристических государств мира. Рекреационная сфера каждый год приносит бюджету до 10 млрд. долл. Живописная природа, этнический состав и богатое историческое прошлое мексиканцев, которое отобразилось в архитектурных памятках, привлекают туристов. В связи с этим, необходимо отметить, что потенциал мексиканского направления большой. Рост туристического потока российских граждан в Мексику обусловит появление большего количества прямых регулярных и чартерных перелетов. Таким образом, спрос на туристические поездки в Мексику будет расти. Отметим, что проц есс создания любой туристической программы начина ется с разработки общих целей, в ыработки предварительных прогнозов, основанных, прежде всего на изучении спроса потребителей и предложения конкурентов. В деятельности туристических фирм, особенно на этапе их выхода на рынок, велико значение правильно разработанной рекламной компании. В связи с этим, исследования в области формирование и продвижение туристского продукта на основе разработки тура в Мексику представляются акутальными. Цель дипломной работы: формирование и продвижение туристского продукта на основе разработки тура в Мексику . Для достиж ения поставленной цели в работе решаются следующие задачи: - дать характеристику историко-культурных, природно-рекреационных и социально-экономических ресурсов для развития въездного туризма в Мексику ; - провести а нализ особенностей туристского предложения Мексики на туристском рынке России ; - оценить п ерспективы развития въездного туризма в Мексику для российских туристов ; - исследовать п отребительские свойства и качества нового туристского продукта ; - дать экономическое обоснование авторского туристского маршрута в Мексику; - определить о собенности продвижения разработанного  туристского маршрута в Мексику . Объект исследования – туристская аттрактивность Мексики на российском рынке. Предмет исследования – технология разработки туристского продукта, включающего объекты туристского интереса в Мексике. При написании дипломной работы использовались следующие научные методы исследования: теоретический анализ специализированной литературы. системный анализ – это метод системного подхода, позволяющий определить целесообразность совершенствования организации, выявить недостатки и определить пути развития. сравнительный метод предполагает сопоставление различных понятий, явлений и процессов и выяснение между ними сходства и различий. Гипотеза данной работы: в условиях жестокой конкуренции в туристическом бизнесе туристические фирмы нуждаются в расширении ассортимента услуг для повышения конкурентоспособности на рынке туристических услуг. Практическая значимость определяется возможностью непосредственно использовать результаты работы в деятельности предприятия. Полученные результаты можно рекомендовать предприятию для их осуществления в плановом периоде. Теоретическую базу исследования составили публикации, монографии, учебники, раскрывающие сущность современной системы управления, а так же особое внимание было обращено на публикации, которые освещают вопросы конкурентоспособности туристских предприятий.  Проблему  туристического потенциала разных стран  изучали Масляк П. О., Бутов В. И., Воронкова А. Е.,  Воскресенский В. Ю., Кисилев Ю. Л., Косолапов А. Б., Максаковский В. П. и др. Согласно установленным цели и задачам структура дипломной работы сформирована в составе: введения, трех глав, заключения и списка использованных источников и литературы.

Введение
Глава 1. Особенности и перспективы развития выездного туризма Мексики
1.1. Характеристика туристских ресурсов Мексики
1.2. Анализ особенностей туристского предложения Мексики на туристском рынке России
1.3. Перспективы развития въездного туризма в Мексику для российских туристов
Глава 2 . Разработка авторского туристского маршрута в Мексику
2.1. Теоретические подходы к оценке потребительских свойств и качества нового туристского продукта
2.2. Анализ авторского туристского маршрута в Мексику
2.3. Особенности продвижения нового туристского маршрута в Мексику
Заключение
Список литературы

В результате проделанной работы нами: исследованы теоретиче ские аспекты выездного туризма , разработан тур, обеспечивающий организацию выездного туризма в Мексику. Приведем основные результаты исследования: Определены теоретические аспекты выездного туризма в Мексику, основные этапы формирования туристских услуг, особенности их образования и продвижения. Был проведен страноведческий анализ Мексики и выявлены объекты туристского интереса для формирования нового маршрута. Разработана концепция и программа нового маршрута в Мексику, произведена оценка его экономической эффективности и конкурентная способность. Предложена система мероприятий по продвижению тур продукта. На основании полученных результатов можно говорить, что если туристическая компания применит в своей деятельности разработанный тур, то она тем самым привлечет к своей компаний больше потенциальных клиентов, а также повысит показатели своей финансово-хозяйственной деятельности. Туризм играет значительную роль для экономики Мексики и занимает второе место по привлечению иностранной валюты в казну страны, а также является крупным работодателем для рынка труда. Больше американцев тратят здесь валюты канадцы и европейцы, которые остаются в стране дольше, чем американцы. Поэтому власти страны, сознавая значение туризма для поступления иностранной валюты, прилагают все усилия, чтобы привлечь в страну как можно больше европейцев. До недавнего времени это им отчасти удавалось благодаря относительной дешевизне мексиканской валюты по отношению к валютам других известных туристских центров мира с аналогичными туристскими ресурсами, например, по отношению к Таиланду. Туристы, совершающие однодневные экскурсии по стране, в основном концентрируются в приграничных городах, которые специализируются на производстве и продаже сувениров, игорном бизнесе. Наглядный пример этого - граничащий с Калифорнией г. Тиуана. Туристы, посещающие Мексику на более продолжительный период, - это или отдыхающие у моря, или ценители культурного наследия страны. Как показало проведенное нами исследование, туристские ресурсы Мексики действительно огромны, что свидетельствует в пользу перспективности данного направления и позволяет утверждать, что интерес российских туристов к Мексике будет только расти, а поток российских туристов увеличиваться.

1.Ариарский М.А. Прикладная культурология.– СПб.:ЭГО, 2001. – 248с.
2.Артамонова Л. Праздник мастеров/ Л.Арматовнова//Культурно-просветительская работа (Встреча) для предприятий и организация. -2007-№8.-с.6-7
3.Багиев Г. Л., Аренков И. А. Основы маркетинговых исследований: Учебно-метод. пособие. - СПб: СПбУЭФ, 2009.-220 с. (1)
4.Барчукова Н.С. Международное сотрудничество государств в области туризма. М.: Международные отношения, 1986.
5.Биржаков М.Б. Введение в туризм. - СПб.: Нев. фонд: Герда, 2004.
6.Богнер Д. Город в музее-музей в городе: как удержать посетителей?// Арт-менеджер. -2008-№2.- с. 45-47
7.Бондаревская Е.В., Кульневич С.В. «Педагогика: личность в гуманистических теориях и системах воспитания». – Ростов-на-Дону: Творческий центр «Учитель», 2009.
8.Вайстфельд И.В. «Сюжет и действительность». - М., 2007.
9.Воловик А.Ф., Воловик В.А. «Педагогика досуга».-М: Педагогика, 2011.
10.Гаген В.Н. «Интересно ли в вашем клубе?» - М., 2010.
11.Головатюк А.В. Отдельные аспекты организационно-правового механизма развития туризма: применение международного опыта в России. М.: МАКС-Пресс, 2000.
12.Гордин В. Теоретические и практические подходы к развитию туризма.- СПб.-Эдинбург, 2009
13.Грушевицкая Т.Г., Попков В.Д., Садохин А.П. Основы межкультурной коммуникации: Учебник для вузов (под ред.А.П. Садохина – М.: ЮНИТИ –ДАНА, 2008. – 352с
14.Гуляев В.Г. Налогообложение в туризме: Учеб.-практ. пособие. М.: ПРИОР, 1998.
15.Гуляев В.Г. Туристские перевозки.-М.: Финансы и статистика, 2009
16.Гуляев В.Г.Организация туристской деятельности. – М: Нолидж, 2007
17.Гусарова Е.Н. Формирование индивидуального стиля общения специалистов социоэкономической сферы в процессе профессиональной подготовки: автор.диссертация канд.пед.наук: 13.00.12Е.Н.Гусарова; Краснод.гос. ун-т Культуры и искусств – (Б.м)2012. – 19с
18.Дурович А., Анастасова Л. Маркетинговые исследования в туризме: Учеб.-практ. пособие. М.: Новое знание, 2002.
19.Дурович А.П. Маркетинг в туризме –М.: Новое знание, 2012-170с
20.Дурович А.П. Реклама в туризме: Учеб. пособие. М.: Нов. знание, 2005.
21.Дурович А.П., Кабушкин Н.И., Сергеева Т.М. Организация туризма: Учеб. пособие. Минск: Новое знание, 2005.
22.Дуэль А. Особенности организации событийных туров // Туринфор. - № 5. - 6-12 февраля 2011.
23.Жукова М.А. Индустрия туризма: менеджмент организации. Финансы и статистика, 2002.
24.Здесь будет праздник!// Народное творчество.-2008.=№2.-с.44-45
25.Здоров А. Б. Экономика туризма: Учебно-метод. пособие. - М.: Финансы и статистика, 2009.-2 Юс.
26.Зорин И.В., Квартальнов В.А. Энциклопедия туризма: Справочник. М.: Финансы и статистика, 2000.
27.Зорин И.В., Квартальнов В.А. Энциклопедия туризма: справочник.-М.: Финансы и статистика, 2011
28.Иванов И.К. Еще раз о деловом туризме/ЛГурбизнес на Северо-Западе. - 2010.-12 дек.
29.Иконникова С.Н. «Клубоведение». - М., 2009
30.Ильина Е.Н. Туроперайтинг: организация деятельности. М.: Финансы и статистика, 2000.
31.Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебно-метод. пособие. - М: Финансы и статистика, 2009. - 230 с.
32.Исмаев Д.К. Маркетинг иностранного туризма в Российской Федерации. Теория и практика деятельности туристских фирм: Учеб. пособие для вузов. М.: Мастерство, 2002.
33.К вопросу о понятиях «культура» и «культурный туризм» //Философия. Наука. Культура. Выпуск №9 – М.:МГУ им. Ломоносова, 2007.- С. 24-31.
34.Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма: Учеб. пособие. Минск: Изд-во БГЭУ, 1999.
35.Каткая А.А. Этапы развития туризма. М.: Пресс, 1995.
36.Квартальнов В.А. Иностранный туризм. М.: Финансы и статистика, 2003.
37.Квартальнов В.А. Туризм, экскурсии, обмены: современная практика. – М.: Наука: 2008
38.Квартальнов В.А. Туризм: Учеб. М.: Финансы и статистика, 2001.
39.Киселёва Т.Г., Красильников Ю.Д. «Основы социально-культурной деятельности». – М.:МГИК, 2011.
Книги, статьи, материалы конференций и семинаров
40.Ковальчук А.С. Основы имеджелогии и делового общения: учеб.пособие для студ.Вузов/А.С. Ковальчук.-Изд.3-е, доп.и перераб. – Ростов и Д.: Феникс, 2007.-251с. (Высшее образование)
41.Колесник Н.В. Введение в специализацию: Международный туризм в сфере услуг мирового товарооборота. М.: Советский спорт, 1999.
42.Копанев А.С. Туроперайтинг. Минск: БГЭУ, 2000.
43.Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм: Учеб. для вузов. М.: ЮНИТИ, 1998.
44.Крылов И.В. Теория и практика рекламы в России: Учебно-метод. пособие. - М: Издательство Центр, 2010 - 184 с.
45.Культурный туризм в Санкт-Петербурге: настоящее и будущее.// Сб. научных статей преподавателей, аспирантов и соискателей кафедры экономики и управления социальной сферой СпбГУЭФ. - СПб.: Изд-во Левша. Санкт-Петербург, 2010.-76 с.
46.Культурный туризм: конвергенция культуры и туризма на пороге XXI века: Учебное пособие/Под ред.Я.Брауна, В.Андерсен, В.Гордина. – СПБ.: ИЗд-во СПБГУЭФ, 2011-212
47.КУнина Э.Фестиваль: формула успеха/Э.Кунина/Клуб.-2010. №5.-С
48.Купер К., Флетчер Д., Гильберт Д., Ванхилл С, Богданов Е. -Экономика туризма: теория и практика /Учебное пособие, т.1/ - СПб., «Омега»,-2008.-380 с.
49.Курило Л. В. Теория и практика туристской анимации в 2 т: Т.1. Теоретические основы туристской анимации. - М.: Советский спорт, 2007.- » 170 с.
50.Леонтьев М.А. Культура Санкт-Петербурга: Учебно-метод. пособие. - СПб, Питер, 2008. - 210 с.
51.Лифиц И.М. Основы стандартизации, метрологии и сертификации. М.: Юрайт, 2000.
52.Мамина Е. Будущее событийного туризма // Тур-навигатор. - №2. – 2009.
53.Маринин М.М. Туристские формальности и безопасность в туризме. М.: Финансы и статистика, 2003.
54.Маркачев А.П. Социокультурные аспекты туризма. – М.: МПГУ, 2010. – 78 с
55.Маркетинг: Учебно-метод. пособие./А.Н. Романов, С.А. Красильников под ред. А.Н. Романова. - М: Банки и биржи, ЮНИТИ - 2010 -560с.
56.Марков А.П. Проектирование маркетинговых коммуникаций: Рекламные технологии. Связь с общественностью. Спонсорская деятельность.=СПБ.: СПбГУП, 2009 – 400с
57.Марочкин С.Ю. Действие норм международного права в правовой системе РФ. Тюмень: Изд-во ун-та, 1998.
58.Матвиевская Н. Эстрада ждет молодых/Н.Матвиевская// Клуб. – 2007. ;1. – с. 30-31
59.Международная торговля: финансовые операции, страхование и другие услуги. К.: Торгово-издательское бюро BHV, 1994.
60.Международные акты о правах человека: Сб. док. М., 1998.
61.Международные нормативные акты ЮНЕСКО: Конвенции. Соглашения. Протоколы. Рекомендации. Декларации. М., 1993.
62.Менеджмент туризма: Основы менеджмента туризма./ Финансы и статистика.- 2008, - 260 с.
63.Менеджмент туризма: Туризм и отраслевые системы: Учеб. М.: Финансы и статистика, 2005.
64.Менеджмент туризма: Туризм как объект управления: Учеб. М.: Финансы и статистика, 2002.
65.Менеджмент туризма: Экономика туризма: Учеб. М.: Финансы и статистика, 2001.
66.Мировая художественная культура//Театры народов мира - 2009. - №3. - С. 22-27.
67.Михайленок О.К. Туризм на современном этапе: проблемы и перспективы. – М.: Экслибрис-Пресс, 2007. – 248 с.
68.Моисеева Н., Рюмин М. Коммуникационная концепция маркетинга и её методическое обеспечение.// Маркетинг. - 2009. - №6. - С. 12-18.
69.Моисеева Н.К. Стратегическое управление туристской фирмой. М.: Финансы и статистика, 2000.
70.Морозова Н. С. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме: учебн.для студ. высш. учебн. Заведений/ Н. С. Морозова. - 2-е изд.стер., - М.: Академия, 2011. -336с.
71.Мосеев О. PR-технологии в туризме // Альманах "Лаборатория рекламы, маркетинга и PR". - №2. – 2008.
72.Некоторые аспекты функционирования индустрии туризма / Под ред. А.Л. Лесника, И.П. Машицкого, А.В. Чернышова. М.: Вестник, 1998.
73.Никифорова С.О. Роль межкультурных коммуникаций в формировании личности/С.О. Никифорова//Труды. – СПб.: СПБГУКИ 2012.-Т.163: современные проблемы межкультурных коммуникация.-С.291-298с
74.Новиков А.И. Развитие досуговых традиций петербуржцев средствами социально-культурной деятельности- СПБ: СПбГАК, 2009.-42с
75.Новиков А.И. Реализация культуросозидающего потенциала досуга средствми туризма. Автореферат канд.дисс., СПб.: 2010.-19с
76.Об итогах социально-экономического развития Российской Федерации в первом полугодии 2007 года // Министерство экономического развития и торговли Российской Федерации (Минэкономразвития России). - Июль. – 2007
77.Общие положения//Материалы отчетно-выборного заседания Координационного Совета творческих Союзов Санкт-Петербурга. - СПб.: Культ-Информ-Пресс, - 2008. - 24 ноябр.
78.Окладникова Е.А. Международный туризм. География туристских ресурсов мира: Учеб. пособие. М.: Омега-Л; СПб.: Учитель и ученик, 2002. Международный туризм: Правовые акты / Сост. Н.И. Волошин; Рос. междунар. акад. туризма. М.: Финансы и статистика, 2002.
79.Организационно-методические рекомендации всероссийской общественной программы конкурсов профессионального мастерства и олимпиад «Надежда России». Культ-Информ-Пресс, - СПб.: - 2010. - 56 с.
80.Организация поддержки туристского бизнеса: Информац.-справочное издание/Под ред. Корнеева С. Е. - СПб.: 2010. - с. 25
81.Осипов Д. Вопросы и ответы сайта MITT - 2012.//Туризм: практика, проблемы, перспективы, - 2012 -№1. - С. 18-21
82.Основы организации: управление принятием решений: Учебно-
метод. пособие / Лаукс Г., Лирманн Ф. - СПб.: Дело и Сервис- 2009 - 600 с.
83.Папирян Г. А. Международные экономические отношения: Учебно-метод. пособие//Экономика туризма. - М.: «Финансы и статистика», 2008.-С. 147
84.Папирян Г.А. Международные экономические отношения: Экономика туризма. М.: Финансы и статистика, 2000.
85.Парций Я.Е. Научно-практический комментарий Закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации". М.: Фонд "Правовая культура", 1998.
86.Персикова Т.Н. Межкультурная коммуникция и корпоративная культура: Учеб.пособие/Т.Н.Персикова; М-во образования РФ.-М.: Логос, 2012-224с
87.Петров Л.В. Межкультурное взаимодейтвие в современном обществе /Л.В. Петров//Труды. – СПб.% СПбГУКИ, 2012.-Т.163% Современные проблемы межкульттуных коммуникаций. – с.52-58
88.Пирожник И.И. Международный туризм в мировом хозяйстве. Минск: Белгосуниверситет, 1996.
89.Поваляева М.А. «Психология и этика делового общения». – Ростов-на-Дону, 2011.
90.Правовое положение иностранных граждан в России. Сб. норматив. актов. М.: БЕК, 1996.
91.Практика туристского бизнеса / Под ред. Г.А. Карповой. СПб.: Герда, 2000.
92.Прентис Р. Опыт становлении и развития культурно туризма.-СПБ.: изд-во СПБГУЭФ, 2011-117с
93.Пузакова Е.П. Международный туристический бизнес. М.: ПРИОР, 2005.
94.Ревинский И.А., Романова Л.С. Поведение фирмы на рынке услуг. Туризм и путешествия: Учеб. пособие. Новосибирск: Сиб. унив. изд-во, 2004.
95.Ревинский И.А., Романова Л.С. Поведение фирмы на рынке услуг. Туризм и путешествия. Новосибирск: Сиб. унив. изд-во, 2001.
96.Ричардс Г. Масшатбы и занчение культурного туризма в Европе//Арт-менеджер.-2009.№3.-с 54-58
97.Ричардс Г.Седова Н.А. Культурно-просветительский туризм. – М.: Изд-во Сов.спорт. 2009-№3-с.34-36
98.Рязанский Н. Событийный туризм входит моду http://www.expressnews.by/1158.html
99.Сапрунова В.Б. Туризм: эволюция, структура, маркетинг. М.: Ось-89, 1998.
100.Свиридов К.С. Правовое регулирование деятельности по оказанию туристических услуг: Автореф. дис. ... канд. юрид. наук. СПб., 2003.
101.Сенин В.С. Организация международного туризма: Учеб. М.: Финансы и статистика, 2006.
102.Сидорова Т.Пришествие режиссера: Размышления вслед первому Международному фестивалю «Театр звука»/Т. Сидорова//Музыкальная академия.-2008№1-с 102-104
103.Смирнов Ю. Проблемы российского туризма // RBK-daily. – 12 мая. – 2007.Суботин Е. Особенности и перспективы развития событийного маркетинга // Маркетинговые коммуникации. - №5. – 2007.
104.Событийный туризм // РБК. - №2. – 2008.
105.Соколова М.В. История туризма: Учеб. пособие. М.: Мастерство, 2002.
106.Солонкина О.В. Психодиагностика в социально-культурном сервисе и туризме: учебн.пособие для студентов вузов, обучащихся по специальности сервиса/ О.В. Солонкина, Д.М. Демендик; учеб-метод.об-ние по образованию
107.Суботин Е. Особенности и перспективы развития событийного маркетинга // Маркетинговые коммуникации. - №5. – 2007.
108. Ушаков Д. С. Технологии въездного туризма: Учебно-метод. пособие.- M. — Ростов-на-Дону: МарТ, -2009.-358 с.
109.Фомичев В.И. Международная торговля: Учеб. 2-е изд., перераб. и доп. М.: ИНФРА-М, 2001.
110.Фролова Т.А. Экономика и управление в социально-культурном сервисе и туризме. Курс лекций. – Таганрог: МРЦПК, 2007
111.Шендрикова А.И. Правовые и организационные аспекты участия государства в развитии туризма. Проблемы и перспективы: Автореф. СПб., 2000.