Социологический анализ потребительских предпочтений на рынке финансовых услуг

Исследование потребительских предпочтений – одна из центральных новых тем в социологической науке. И в традиционном, и в индустриальном, и в постиндустриальном обществах одним из системообразующих компонентов жизнедеятельности является производство на ряду с тем, что в «обществе модерна» все более значимым становится потребление.
Социология потребления как самостоятельная отраслевая социология начинает формироваться в конце 60-х – начале 70-х гг. ХХ века. Исследование потребительского поведения на рынке финансовых услуг – явление еще более новое, возникшее в конце 70-х гг. ХХ века.
Потребительское поведение является формой экономического поведения человека и в полной мере отражает социальный статус группы и личности. Переход России от распределительной системы ресурсов и благ к системе свободного рыночного производства и потребления радикально изменил потребительский рынок товаров и услуг. Изменились условия жизни всех социальных групп и слоев российского общества.
Второе десятилетие XXI века в развитии мировой экономики характеризуется тенденцией увеличения доли финансовых услуг, а также повышением их значимости в жизнедеятельности человека. Об этом факте свидетельствуют и цифры. По результатам исследований НАФИ, проводимых с 2008 по 2013 гг., доля пользователей финансовых услуг среди населения России на протяжении последних 5 лет уверенно растет. Если в 2008 году только каждый второй россиянин пользовался финансовыми услугами (52%), то в 2013 г. - уже на 25 процентных пунктов больше. По данным Национального бюро кредитных историй, доля заемщиков, имеющих от 2 до 5 действующих кредитов, по состоянию на июль 2013 г. заметно выросла и составляет 16% от их общего числа, т.е. на 2% больше, чем в июле 2012 г. Ипотечное кредитование в нашей стране превышает 800 тысяч рублей на общую сумму около 1,3 триллиона рублей. Всего десять лет назад было выдано около 14 тысяч кредитов на жильё, для большинства жителей ипотечный кредит был просто недоступен . Президент Российской Федерации поставил цель к 2018 году достичь показателя кредитования жилья 815 тысяч, итоги прошлого года говорят о реальности достижения таких результатов через пять лет. Согласно данным Банка России, в 2013 году российские страховщики увеличили сбор премий на 11,1% - до 904,8 миллиарда рублей. Количество пользователей он-лайн платежей в России - 17 млн. человек, прибавка в количестве пользователей он-лайн платежей с каждым годом все больше и больше: в 2012 году увеличение на 3,9 млн., а в 2013 на 4,3 млн .
И Т Д...

ВВЕДЕНИЕ 3
Глава 1. Потребительские предпочтения на рынке финансовых услуг как предмет социологического анализа 13
1.1. Теоретические основы социологического анализа потребительских предпочтений на рынке финансовых услуг 13
1.2. Специфика социологического анализа потребительских предпочтений на рынке финансовых услуг 23
1.3. Международный опыт измерения потребительских предпочтений на рынке финансовых услуг 36
1.4. Специфика измерения потребительских предпочтений на российском рынке финансовых услуг 39
Глава 2. Потребительские предпочтения на российском рынке финансовых услуг 49
2.1. Потребительские предпочтения в кредитной сфере 50
2.2. Использование платежных систем населением 62
2.3. Инвестиционное поведение населения 73
2.4. Потребительские предпочтения на рынке страховых услуг 82
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 89
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 97
Приложение 1 104
Структурная операционализация ключевого понятия 104
Приложение 2 105
Факторная операционализация ключевого понятия 105
Приложение 3 106
Доля населения, доверяющего банкам и финансовой системе в целом по некоторым странам мира (%) 106
Приложение 4 108
Доля населения, пользующегося различными финансовыми инструментами по некоторым странам мира 108
Приложение 5 110
Программа социологического исследования 110
Приложение 6 145
Глоссарий 145

2014 год. Защищена на 5. Много полезного материала, информации, цифр, таблиц и схем. Оригинальность работы 87%. Проверялась через платный антиплагиат.ру.

Нормативно-правовые акты
1. О рынке ценных бумаг: Федер. закон от 26 ноября 1998 г. N 182-ФЗ (с изменениями от 18 июля 2009 г.) // Собрание законодательства РФ. - 1998. № 17, С. 1918
2. О защите конкуренции на рынке финансовых услуг: Федер. закон от 23 июня 1999 г. № 117-ФЗ. (с изменениями от 30 декабря 2001 г., 2 февраля 2006 г.) // Собрание законодательства РФ. - 1999. № 26, С. 3174.
3. Об утверждении перечня видов финансовых услуг, подлежащих антимонопольному регулированию, и состав активов финансовой организации, приобретаемых в порядке уступки прав требования, для расчета оборота финансовой услуги: Приказ МАП РФ от 21 июня 2000 г. N 467 (с изменениями от 2 марта 2001 г.) // Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти от 23 апреля 2001 г., № 17

Монографическая, периодическая и учебная литература
1. Абалкин, Л.И. Качественные изменения структуры финансового рынка и бегство капитала из России / Л.И. Абалкин // Вестник Финансовой Академии. — 2000 .— N 1 .— С. 56-67.
2. Авраамова, Е.М. Сбережения населения: перспективы частного инвестирования / Е.М.Авраамова, Л.Н. Овчарова // СОЦИС. - 1998. - № 1. – С 7-12.
3. Алешина, В.И. Поведение потребителей / В.И Алешина. – М., ФАИР-ПРЕСС, 2000. – 234 с.
4. Андрюшин, С.А. Банковские системы: Учебное пособие / С.А. Андрюшин. — М. : Альфа-М: ИНФРА-М, 2011 .— 383 с.
5. Баранова, Л.Я.Личные потребности / Л.Я. Баранова. — М.: Экономика, 1984.— 200с.
6. Баранова Л.Я. Потребности, доходы, потребление / Л.Я. Баранова. — М.: Экономика, 1988.— 351с.
7. Брамберг, Р. Анализ полезности и потребительская функция / Р. Брамберг. – М.: НКФ СССР, 1954 г – 211 с.
8. Белолипецкий, В.Г. Финансы в современном воспроизводственном процессе / В.Г. Белолипецкий // Философия хозяйства. — 2007 .— № 4 .— С.51-63.
9. Бурдье, П. Рынок символической продукции / П. Бурдье // Вопросы социологии – 1993. - № 1/2. – С.49-62.
10. Бодрийяр, Ж.Система вещей: Пер. с фр. / Ж. Бодрийяр. — М.: Рудомино, 1999.— 224с.
11. Бойко, Т. Сберечь и накопить: Ваши деньги в паевых инвестиционных фондах / Т. Бойко. — М.: Акционер, 1998 .— 104с.
12. Варьяш, И.Ю. Банковская социология: экспертные оценки в банковском деле / И.Ю. Варьяш. — СПб.: Альфа, 1999 .— 256с.
13. Варьяш, И.Ю. Инновации и страхование / И.Ю. Варьяш // Бизнес и банки .— 2010 .— № 4. — С.7-8
14. Варьяш, И.Ю. Ожидаемые условия кредитования в России / И.Ю. Варьяш // Бизнес и банки .— 2013 .— № 19. — С.1,3,16
15. Варьяш, И.Ю. Оценка состояния реального сектора и положение на финансовом рынке России / И.Ю. Варьяш // Банковское дело. — 1997 .— N 2 .— С. 2-5
16. Варьяш, И.Ю. Деловая активность банков и прогнозирование финансовых потоков / И.Ю. Варьяш // Банковские технологии. — 2006 .— № 5.-С.44-48; № 6 .— С. 41-46.
17. Вебер, М. Протестантская этика и дух капитализма / М. Вебер. – М.: Просвещение, 1990. – 352 с.
18. Вебер, М. Хозяйство и общество / Пер. с нем. под научн. ред. Л.Г. Ионина. — М.: Изд-во ГУ ВШЭ, 2007. — 311 с.
19. Веблен, Т.Теория праздного класса: Пер. с англ. / Т. Веблен. — М.: Прогресс, 1984 .— 367с.
20. Верховин, В. И. Экономическая социология: Монография / В. И. Верховин. – М.: Изд-во РУДН, 198. – 457 с.
21. Вундт, В. Проблемы психологии народов / В. Вундт. — СПб.: Питер, 2001 .— 160с.
22. Грязнова, А.Г. Банковская система во всех измерениях: Презентация книги "Банковская система России" / А.Г. Грязнова // Бизнес и банки. — 1995 .— Декабрь. — N 49. — С. 1,2.
23. Грязнова, А.Г XXI век: развитие финансов в условиях рынка и проблемы подготовки специалистов / А.Г. Грязнова. – М.: ИНФРА-М, 2002. – 388 с.
24. Гэлбрейт, Дж. Новое индустриальное общество: пер. с англ. / Дж. Гэлбрейт. — М.: СПб.: АСТ: Транзиткнига, 2004 .— 608с.
25. Гэлбрейт, Дж. Общество изобилия: пер. с англ. / Дж. Гэлбрейт. — М.: СПб.: АСТ: Транзиткнига, 2005 .— 457 с.
26. Евстигнеева, Л.П. Формирование потребностей в развитом социалистическом обществе / Л.П. Евстигнеева. – М.: Мысль, 1975. — 254 с.
27. Заславская, Т.И. Социология экономической жизни / Заславская Т.И., Рывкина Р.В. – Новосибирск: Наука, 1991. – 448 с.
28. Здравомыслов, А.Г. Потребности. Интересы. Ценности / А.Г. Здравомыслов. – М.: Политиздат, 1986. – 221с.
29. Зубец, А.Н. Кредитная активность населения в 2013 году / А.Н.Зубец, И.В. Тарба // Финансы .— 2013 .— № 10. — С.65-70.
30. Зубец, А.Н. Маркетинг на финансовых рынках. Поведение потребителей / А.Н.Зубец. – М.: Приор, 2002. – 176 с.
31. Зубец, А.Н Отношение населения к экономике и финансам в разных странах мира / А.Н. Зубец, И.В. Тарба // Финансы .— 2013 .— № 7. — С.74-77.
32. Зубец, А.Н. Социально-демографические различия среди потребителей страховых услуг/ А.Н.Зубец // Финансы. — 2014 .— № 1. — С.48-51.
33. Зубец, А.Н. Страховой маркетинг / А.Н.Зубец. – М.: Анкил, 1998. – 251 с.
34. Ибрагимова, Д.Х. О доверии населения финансовым институтам / Д.Х.Ибрагимова // Деньги и кредит .— 2012 .— №4. — С.65-71.
35. Ибрагимова, Д.Х. Сберегательное поведение россиян в 2009-2013 гг. / Д.Х.Ибрагимова // Банковское дело. — 2013 .— № 12. — С.48-53.
36. Ильина, В.И. Поведение потребителя. Краткий курс / В.И. Ильина. – СПб: Питер, 2000. – 179 с.
37. Карпова С.В. Финансовый маркетинг: теория и практика / С.В. Карпова. — М.: Издательство Юрайт, 2013. — 424 с.
38. Кастельс, М. Информационная эпоха: Экономика, общество и культура / Пер.с англ.под науч.ред.О.И.Шкаратана. — М.: ГУ ВШЭ, 2000 .— 608с.
39. Коснофонтов, В.Н. Социологическая энциклопедия / В.Н. Коснофонтов, А.Я. Капустин // Под редакцией Иванова В.Н. в 2-х томах. – М.: Мысль, 2003— 657 с.
40. Котлер, Ф. Основы маркетинга: пер.с англ. / Ф. Котлер. – М.: «Бизнес-книга», «ИМА-Кросс. Плюс», 1995. – 376 с.
41. Красавина, Л.Н. Российский финансовый рынок и его роль в инновационном развитии экономики: По материалам заседания "круглого стола аспирантов, проведенного в Финансовой академии при Правительстве РФ / Л.Н. Красавина, Н.И. Валенцева // Вестник Финансовой академии. — 2008 .— № 3. — С.98-118 .
42. Красильникова, М. Н. Личные сбережения. Инвестиционные намерения населения / М. Н. Красильникова // Мониторинг общественного мнения: экономические и социальные перемены. — 1993. —- № 4. – С.36-38.
43. Лаврушин, О.И. Финансовая система России и текущая фаза экономического развития : Заметки с международной конференции "Роль финансовых систем в модернизации российской экономики" / Из выступлений О.И.Лаврушина, Н.Е.Бровкиной, В.А.Гамзы и др. // Финансовый вестник: финансы, налоги, страхование, бухгалтерский учет .— 2011 .— № 11. — С.66-73 .
44. Лаврушин, О.И. Банки в современной экономике: необходимость перемен / О.И. Лаврушин // Банковское дело .— 2013 .— № 4. — С.6-13 .
45. Левин, Б.М. Социально-экономические потребности: закономерности формирования и развития / Б.М. Левин. – М.: Мысль, 1974. — 316 с.
46. Малышева, П.В. Социологические исследования на рынке услуг / П.В. Малышева // СОЦИС. - 2000. - №6. – С. 133-135
47. Митоян, А.А. Потребительское поведение семей. Дифференциация, динамика, классификация / А.А. Митоян - М.: Экономика , 1990. — 144 с.
48. Овсянников, А.А Типология потребительского поведения / А.А.Овсянников, И.И. Петтай, Н.М. Римашевская. – М.: Наука, 1989. – 260 с.
49. Римашевская Н.М. Моделирование потребительского поведения: теория, метод, эксперимент / Н.М. Римашевская. – М.: Наука, 1982. – 239 с.
50. Римашевская Н.М. Потребности. Доходы. Потребление / Под ред. Н.М. Римашевской, Н.П.Федоренко. – М.: Наука, 1979. – 240 с.
51. Радаев, В.В. Анализ рынков в современной экономической социологии / Отв. ред. В.В. Радаев, М.С. Добрякова.— 2-е изд. — М. : ГУ ВШЭ, 2008 .— 424с.
52. Радаев, В.В. Экономическая социология / В.В. Радаев. — 2-е изд. — М.: ГУ ВШЭ, 2008 .— 603с.
53. Радаев, В.В., Социология потребления: основные подходы / В.В. Радаев //СоцИс. — 2005. №1. — С. 9
54. Радаев, В.В.Российская социология в поисках своей идентичности / В.В. Радаев // Социологические исследования. — 2013 .— № 7. — С.4-17
55. Радаев, В.В. Что такое рынок: экономико-социологический подход / В.В. Радаев // Общественные науки и современность. — 2007. — № 3. — С. 115-128
56. Самуэльсон, П.А. Основания экономического анализа: Пер. с англ. / Под ред. П.А.Ватника.— СПб.: Экономическая школа, 2002 .— 606с
57. Силласте, Г.Г. Социология общественного мнения и финансово-банковская сфера / Г.Г. Силласте. — М.:Финакадемия, 1999 .— 60с.
58. Силласте, Г.Г. Социальные конфликты в финансово-банковской сфере и их последствия. Ч.1 / Г.Г. Силласте. — М.: Финакадемия, 2004 .— 142с.
59. Силласте, Г.Г. Социология страхования/ Г.Г. Силласте. – М.: ФА при Правительстве РФ, 2000. – 209 с.
60. Силласте, Г.Г. Рынок страховых услуг и его потребитель / Г.Г. Силласте. – М.: ФА при Правительстве РФ, 1999. – 45 с.
61. Силласте, Г.Г. Экономическая социология: учебное пособие. – 2-е изд., перераб. и доп. / Г.Г. Силласте. – М.: Альфа-М: ИНФРА, 2012. – 480 с.
62. Смит, А. Исследование о природе и причинах богатства народов / А. Смит. – М.; Л.: Гос. социально-экономич. изд-во, 1935 .— 475 с.
63. Стребков, Д.О. Потребности и предпочтения населения на рынке кредитных услуг / Д.О. Стребков // СОЦИС. – 2004. - №2. – С.51-59
64. Фишер, И. Покупательная сила денег: ее определение и отношение к кредиту, проценту и кризисам / Под ред. В.Я. Железнова; Пер. с последнего американского изд. К.Г. Фокина.— М.: НКФ СССР, 1925 .— 400с.
65. Флигстин, Н. Архитектура рынков. Экономическая социология капиталистических обществ XXI века: Пер. с англ. / Н. Флигстин ; НИУ ВШЭ ; под науч. ред. В.В. Радаева .— М. : ВШЭ, 2013 .— 392 с.
66. Фридман, М. Теория функции потребления / М. Фридман.– М.: Мысль, 1957 – 386 с.
67. Хахулина, Л. А. Как население намерено использовать свои сбережения? / Л. А. Хахулина // Мониторинг общественного мнения: экономические и социальные перемены. – 1995. – № 3. – С.30-34.
68. Ядов, В.А.Социологическое исследование: методология, программа, методы / В.А. Ядов. — Самара: Самар. ун-т, 1995 .— 332с.


Интернет-ресурсы
1. Аналитичсекий центр АИЖК. http://www.olannog.ru/content/220/report_01.2014.pdf
2. Ведомости. Финансы. http://www.vedomosti.ru/finance/news/24639861/minekonomrazvitiya-ponizilo-prognoz-rosta-realnyh-dohodov
3. ВЦИОМ http://www.wciom.ru
4. Коммерсантъ-Власть http://www.kommersant.ru/doc/2260489
5. Левада –центр http://www.levada.ru
6. НАФИ http://www.nacfin.ru
7. Национальное бюро кредитных историй (НБКИ). http://www.nbki.ru/press/pressrelease/?id=1819
8. Правда.ру. http://www.pravda.rU/economics/finance/banks/l 1-07-2013/1165001 -mikrokreditovanie-0/
9. Федеральная служба государственной статистики РФ http://www.gks.ru/
10. ФОМ http://fin.fom.ru/Ekonomika/10645
11. ЦБ РФ http://www.cbr.ru/
12. ЦСИ Росгосстрах http://www.rgs.ru
13. Standard Eurobarometer http://ec.europa.eu/public_opinion/archives/eb/eb78/eb78_en.htm, http://datatopics.woridbank.org/financialinclusion/
14. Gallup http://www.gallup.com/poll/162602/european-countries-lead-world-distrast-banks.aspx
15. http://www.payu.ru/research