Связи с общественностью в развитии программы корпоративной социальной ответственности крупного предприятия на примере ОАО "Морской порт Санкт-Петербург"

Связи с общественностью в развитии программы корпоративной социальной ответственности крупного предприятия на примере ОАО "Морской порт Санкт-Петербург"

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ АНАЛИЗА РОЛИ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ В РЕАЛИЗАЦИИ ПРОГРАММЫ КОРПОРАТИВНОЙ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ В СФЕРЕ КРУПНОГО БИЗНЕСА
1.1Корпоративная социальная ответственность: теоретические подходы к проблеме
1.2Организационные и информационно-коммуникативные основы обеспечения корпоративной социальной ответственности
1.3Инструменты и технологии связей с общественностью в реализации концепции корпоративной социальной ответственности в сфере крупного бизнеса
Выводы по первой главе
ГЛАВА 2. ПРАКТИКА РЕАЛИЗАЦИИ ПРОГРАММЫ КОРПОРАТИВНОЙ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ОАО "МОРСКОЙ ПОРТ САНКТ-ПЕТЕРБУРГ "
2.1. ОАО «Морской порт Санкт-Петербург» как базисный субъект PR-деятельности
2.2. Содержание программы корпоративной социальной ответственности ОАО «Морской порт Санкт-Петербург»
2.3. Инструменты и технологии связей с общественностью в реализации программы корпоративной социальной ответственности ОАО "Морской порт Санкт-Петербург": практика применения и оценка эффективности
2.4. Практические рекомендации по повышению роли связей с общественностью в реализации программы корпоративной социальной ответственности ОАО "Морской порт Санкт-Петербург"
Выводы по второй главе
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ

Общая и научная литература на русском языке
1)Азарова Л.В. Ситуационный анализ в связях с общественностью: Учебник для вузов / Л.В. Азарова, В.А. Ачкасова, К.А. Иванова К.А., А.Д. Кривоносов – Спб.: Питер, 2009. – 256 с
2)Азарова Л.В. Организация PR –кампаний / Л.В. Азарова. – Спб : СПбГЭТУ «ЛЭТИ», 2000. – 68 с.
3)Азарова, Л.В. Стратегии принятия этических решений в профессиональной коммуникации [Текст] / Л.В. Азарова, Макэрлиз, О.Ю. Маркова. - СПб.: Издательство «Технолит», 2008.- 152 c.
4)Беликов И.В. Совет директоров как мировой стандарт корпоративного управления компанией. М.: Эксмо, 2008. С. 624.
5)Беляева И.Ю., Эскиндаров М.А. Корпоративная социальная ответственность: управленческий аспект: монография. М.: КНОРУС, 2008.
6)Бернет Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход / Перевод с англ. под ред. С. Г. Бо¬жук. — СПб: Питер, 2001. — 864 с.
7)Благов Ю. Е. Концепция корпоративной социальной ответственности и стратегическое управление // Российский журнал менеджмента, №3, 2004, с. 17-34
8)Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое? – М., 1999., с. 30-31
9)Большой энциклопедический словарь: [А — Я]/ Гл. ред. А. М. Прохоров. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Большая рос. энцикл.; СПб.: Норинт, 1997. — С. 567
10)Борисов Б. Л. Технология рекламы и PR: Учеб. пособие. – М., 2001, с. 277
11)Будкина Е. К. Философия корпоративной социальной ответственности перед обществом // Научный вестник МГТУГА, № 101, 2006, с. 95-100
12)Важенина И.С. Деловая репутация как конкурентный ресурс компании // Журнал экономической теории. 2006. №4. С.134-135
13)Важенина И.С. Деловая репутация как конкурентный ресурс компании // Журнал экономической теории. 2006. №4. С.134-135.
14)Василенко А.Б. Социальная ответственность бизнеса: взгляд из России // Социальная ответственность бизнеса. Корпоративная отчетность – новый фактор взаимодействия бизнеса и общества. М.: Деловой экспресс, 2004. с.75-83.
15)Варакута С.А., Егоров Ю.Н. Связи с общественностью. – М., 2004., с. 64
16)Герасимова Г. И. Связи с общественностью: объектно-предметная область исследования // Теория и практика общественного развития. 2010.: № 4, с. 41-47
17)Гонтарь Е. В. Социальные инвестиции как форма проявления корпоративной социальной ответственности бизнеса // Вестник Самарского государственного аэрокосмического университета им. академика С.П. Королёва (национального исследовательского университета), №2, 2005, с. 13-21
18)Гончаров С.Ф., Кричевский Н.А. Корпоративная социальная ответственность. М.: «Дашков и К», 2008. С. 216.
19)Грекова Г. И., Савина Т. С. Влияние корпоративной социальной ответственности на формирование деловой репутации // Вестник Новгородского государственного университета, № 61, 2011, с. 49-53
20)Дорофеева Д.П. Корпоративная социальная ответственность как современный тренд в развитии крупного бизнеса в России/ Д.П. Дорофеева // PR и социальное управление: экономика, политика, культура. Молодежь и глобализация. Материалы XII Всероссийской межвузовской студенческой научно-практической конференции 16 мая 2012 года. – СПб.: Издательство СПбУУиЭ, 2012. – с.56-58.
21)Е. Матузенко, А. Байдикова К вопросу о понятии «имидж» // Взаимодействие логистики и маркетинга, 2009 г., с. 47
22)Емельянов С.М. Теория и практика связей с общественностью. Вводный курс / С.М. Емельянов.- СПб.: Питер, 2006. – 240 с.
23)Жукова Е. А., Букреев А. М. Влияние корпоративной социальной ответственности на управление устойчивым развитием корпоративного образования // Вестник Воронежского государственного технического университета, № 12, 2010, с. 19-22
24)Иванов В.Н. Основы социального управления. / В.Н. Иванов, В.И. Патрушев, А.Г. Гладышев, А.В. Иванов, А.О. Доронин, Г.В. Щекин, Н.С. Данакин, С.Б. Мельников, О.А. Уржа. - М. Высшая школа, 2001.
25)Иванова К. А. Бесценные советы для настоящего PR – менеджера. Устная коммуникация/ К.А. Иванова. – СПб.: Питер, 2006. – 144 с.
26)Катлип С.М. Паблик рилейшнз: Теория и практика: Пер. с англ./ С.М. Катлип, А.Х. Сентер, Г.М. Брум - М.: Вильямс, 2000. - 624 с.
27)Кочетова В. С. Социальная ответственность бизнеса в системе корпоративных коммуникаций // Медиаскоп, № 2, 2010, с. 35-52
28)Кочеткова А.В. Теория и практика связей с общественностью. / А.В.Кочеткова, В.Н.Филиппов, Я.Л.Скворцов, А.С. Тарасов. – СПб.: Питер, 2008. – 240 с.
29)Котлер Ф., Армстронг Г. Основы маркетинга. Профессиональное издание, 12-е изд. : Пер. с англ. – М.: ООО «И. Д. Вильямс», 2009. – 1072 с
30)Кривоносов А. Д. PR-текст в системе публичных коммуникаций. СПб, 2002. С. 5.
31)Кривоносов А.Д. Основы теории связи с общественностью / А.Д. Кривоносов, О.Г. Филатова, М.А. Шишкина – Спб.: Питер, 2010. – 384 с.
32)Ламбен Жан-Жак Менеджмент, ориентированный на рынок / СПб.: Питер, 2007. — с. 390
33)Лещинская К. Корпоративная социальная ответственность. От слов к делу // Журнал социальное партнерство. № 4. 2009 // http://www.oilru.com/sp/25/1033/
34)Макаровская Н. В. Функции современной рекламы: особенности и факторы противодействия их реализации // Вестник Нижегородского университета имени Н. И. Лобачевского. Серия: Социальные науки, 2008, с. 125-133
35)Макеев В. А. Стратегия развития деловой репутации и её влияние на имидж организации // Власть, 2009.: № 3 с. 52
36)Музыкант В.Л. Маркетинговые основы управления коммуникациями. – М.: Эксмо, 2009. – с. 32
37)Пашенцев Е. Н. Паблик рилейшнз: от бизнеса до политики // Е. Н. Пашенцев. М.:– Финпресс, 2000. – 240 с.
38)Перегудов С.П. Крупная корпорация как субъект публичной политики: учебное пособие для вузов. М., 2006. С.14.
39)Петров М. А. Теория заинтересованных сторон: пути практического применения // Вестник СПбГУ. 2004. Сер. 8. № 16. С. 52-53.
40)Прингл Х., Томпсон М. Энергия торговой марки. СПб, 2001. C. 36.
41)Райзберг Б. А., Лозовский Л. Ш., Стародубцева Е. Б. Современный экономический словарь. 5-е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2007. — с. 278
42)Рева А.В. Связи институтов власти с общественностью в системе социальных коммуникаций (региональный аспект): дис. … канд. соц. наук. Пенза, 2005.
43)Романов А.А., Панько А.В. Маркетинговые коммуникации. -- М.: Эксмо, 2006;
44)Росситер Дж. Р., Перси Л. Реклама и продвижение товаров: пер. с англ. / Под ред. Л.А. Волковой. - СПб: Питер, 2001. – с. 129
45)Сайтэл Ф.П. Современные паблик рилейшнз. М., 2002.
46)Татаринова Н. В. О Понятии «имидж» и его отличии от сходных с ним понятий «образ», «репутация», «стереотип» // Общество с ограниченной ответственностью Издательство «Грамота», № 2, 2009.: с. 250
47)Татаринова Н. В. О Понятии «имидж» и его отличии от сходных с ним понятий «образ», «репутация», «стереотип» // Общество с ограниченной ответственностью Издательство «Грамота», № 2, 2009.: с. 252
48)Трунов А.А. Технологии «паблик рилейшнз» в трансформирующейся цивилизации модерна (опыт философско-культурологического исследования) / А.А. Трунов, Е.И. Черникова. – СПб.: Алетейя, 2007. –. 198 c.
49)Тульчинский Г.Л. Корпоративная социальная ответственность (социальные инвестиции, партнерство и коммуникации). СПб, 2006. С.37-38.
50)Филатова А. А., К.А. Кравченко Современная практика корпоративного управления в российских компаниях. М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. 245 с.
51)Цей С. А. Корпоративная социальная ответственность – путь к устойчивому развитию // Новые технологии, № 2, 2010, с. 127-132
52)Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика/ А.Н. Чумиков, М.П. Бочаров. – М.: Дело АНХ, 2010. – 560 с.
53)Шишкин Д. PR-кампания: методология и технология: Учеб. пособие / Д. Шишкин, Д. Гавра, С. Боровко – Спб.: Роза мира, 2004. – 187 с.
54)Шишкина М.А. Паблик рилейшнз в системе социального управления СПб., 2002.
55)Яковлев И.П. Стратегические коммуникации: Учеб.пособие/ И.П. Яковлев – СПб.: СПбГУ, 2006. – 184 с.

Литература на иностранных языках
56)Corporate social responsibility: Evolution of definitional construct. Business and Society [Ed. By Carroll A. B.]. - Business and Society 1999, 498 p.
57)Deloitte research: Sustainability Trends and New Shopper Insights Finding the green in today's shoppers. [Электронный ресурс]: http://www.deloitte.com/assets/DcomShared Assets/Documents/US_CP_GMADeloitteGreenShopperStudy_2009.pdf
58)Fonda D. Is BP Really That Green? // Time. 2006. June. [Электронный ресурс]: http://www.time.com/time/business/article/0,8599,1209454,00.html#ixzz0jyoyX1ox
59)Freeman, R.E. Strategic Management: A stakeholder approach. Boston. 1984.
60)Green Paper Promoting a European framework for Corporate Social Responsibility.Brussels, [Электронный ресурс]: .http://eurlex.europa.eu/LexUriServ/site/en/com/2001/com2001_0366en01.pdf
61)Murphy C. Is BP Beyond Petroleum? Hardly[Электронный ресурс]: September//ttp://money.cnn.com/magazines/fortune/fortune_archive/2002/09/30/329277/index.htm
62)Our Green World: an international survey covering 17-country on how green we really are [Электронный ресурс]: December.http://www.tnsglobal.com/_assets/files/TNS_Market_Research_Our_Green_World.pdf
63)Rindova V., Fombrun C. (1999) Constructing Competitive Advantage: The Role of Firm*Constituent Interactions//Strategic Management Journal. № 20. Р. 694



Интернет-источники
64)Если все так хорошо, то почему все так плохо? [Электронный ресурс]: http://www.kommersant.ru/doc.aspx?fromsearch=c65e9bb0-ee11-481f-b709-58e8244ea590&docsid=900276
65)История порта [Электронный ресурс]: http://www.seaport.spb.ru/article/3/, проверено 27.04.2012
66)Низамов Е. Мексиканский разлив [Электронный ресурс]:http://www.kommersant.ru/doc.aspx?fromsearch=a850db20-6195-4676-9aa4-51f9a9779e7f&docsid=1364026
67)Определение Европейского парламента, закрепленное в законе Green Paper Promoting a European framework for Corporate Social Responsibility. Brussels, [Электронный ресурс]: http://eurlex.europa.eu/LexUriServ/site/en/com/2001/com2001_0366en01.pdf
68)Официальный сайт BP [Электронный ресурс]: http://www.bp.com/sectiongenericarticle.do?categoryId=9025084&contentId=7047043
69)Профиль [Электронный ресурс]: http://www.seaport.spb.ru/article/1/ проверено 25.04.2012
70)Русско-латинский словарь [Электронный ресурс]: http://www.nsu.ru/classics/syllabi/ruslat.htm проверено 19.12.2011
71)Содержание и организационное обеспечение управления корпоративной социальной ответственностью [Электронный ресурс]: http://vestnik.uapa.ru/ru-ru/issue/2010/04/08/ проверено 12.04.2012
72)Социальная ответственность [Электронный ресурс]: http://www.seaport.spb.ru/article/11/ проверено 28.04.2012
73)Социальная реклама [Электронный ресурс]: http://www.jasonbradbury.ru/?category=2 проверено 10.04.2012
74)Титов Л. Термины – «имидж» и «мнение» [Электронный ресурс]: www.ln.com.ua
75)Финансовая отчётность ОАО «Морской порт Санкт-Петербург» [Электронный ресурс]: http://www.seaport.spb.ru/attachment/ebc000c60df36e4a73bc772d95f1f49525d6f284 проверено 27.04.2012
76)Экономический словарь [Электронный ресурс]: http://vslovare.ru/slovo/jekonomicheskiij-slovar/delovaja-reputatzija-firmjy/