Этот заказ уже выполнен на сервисе Автор24
На нашем сайте вы можете заказать учебную работу напрямую у любого из 72000 авторов, не переплачивая агентствам и другим посредникам. Ниже приведен пример уже выполненной работы нашими авторами!
Узнать цену на свою работу

Эмоциональное выгорание и коммуникативная компетенция продавцов

Номер заказа
40655
Предмет
Создан
19 июня 2013
Выполнен
26 июня 2013
Стоимость работы
2800
Надо быстро сделать дипломную работу по психологии. Есть буквально 7 дней. Тема работы «Эмоциональное выгорание и коммуникативная компетенция продавцов».
Всего было
12 предложений
Заказчик выбрал автора
Этот заказ уже выполнен на сервисе Автор24
На нашем сайте вы можете заказать учебную работу напрямую у любого из 72000 авторов, не переплачивая агентствам и другим посредникам. Ниже приведен пример уже выполненной работы нашими авторами!
Узнать цену на свою Дипломную работу
Или вы можете купить эту работу...
Страниц: 85
Оригинальность: Неизвестно
2800
Не подошла
данная работа?
Вы можете заказать учебную работу
на любую интересующую вас тему
Заказать новую работу

Эмоциональное выгорание и коммуникативная компетенция продавцов
Оглавление
Введение
1 Теоретические аспекты феномена синдрома эмоционального «выгорания»
1.1 Общая характеристика СЭВ
1.2 Структура СЭВ
1.3 Симптомы эмоционального выгорания
1.4 Стадии эмоционального выгорания
1.5 Факторы, влияющие на возникновение СЭВ
1.6 Методы профилактики и лечения СЭВ
1.7СЭВ в деятельности продавцов
2Коммуникативная компетенция в работе продавцов
2.1Сущность понятия коммуникативной компетенции
2.2Деловое общение: тактика и стратегия
2.3Требования к уровню эффективного общения продавца с покупателем
3Влияние эмоционального «выгорания» на коммуникативную компетенцию продавцов
3.1Цель, задачи исследования, характеристика выборки
3.2Диагностика синдрома эмоционального «выгорания»
3.3Диагностика коммуникативной компетенции продавцов
3.4 Расчет коэффициент Показать все
Список литературы

1.Барабанова М.В. Изучение психологического содержания синдрома выгорания/ Вестник Московского университета. – 1995. -№ 1.
2.Бодров В.А. Информационный стресс. Учебное пособие/под ред. Н.И. Власовой – М.: ПЕР СЭ, 2000. – 351 с.
3.Бойко В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на других. – М.: «Филинъ», 1996. - 472 с.
4.Василюк Ф.Е. Психология переживания. – М.: Издательство Московского университета, 1984. - 200с.
5.ВикипедиЯ. Свободная энциклопедия. Продавец. [Электронный документ]. (http://ru.wikipedia.org/wiki/Продавец). Проверено 20.03.2009.
6.Водопьянова Н.Е., Серебрякова А.Б., Старченкова Е.С. Синдром “психического выгорания” в управленческой деятельности. / Вестник СпбГУ. - 1997.- №13.
7.Водопьянова Н. Е. Синдром «психического выгорания» в коммуникативных про Показать все
2. Деловое общение: тактика и стратегия
3. Требования к уровню эффективного общения продавца с покупателем
Глава III Предлагаю два варианта практической части диплома
1 Вариант: Гипотеза: Эмоциональное выгорание сотрудников влияет на уровень коммуникативного контроля в общении и на коммуникативную компетенцию продавцов.
- проводим тестирование продавцов по методики диагностики уровня эмоционального выгорания В.В. Бойко, результат – сотрудники у которых есть СЭВ, и сотрудники у которых нет СЭВ.
- проводим тест определение уровня коммуникативной компетенции и качества сформированности основных коммуникативных умений. Л. Михельсон. Перевод и адаптация Ю. З. Гильбуха.
- проводим наблюдений, для выявления наблюдаемых признаков эмоционального выгорания и коммуникативной компетенции.
Показать все
Автор24 - это фриланс-биржа. Все работы, представленные на сайте, загружены нашими пользователями, которые согласились с правилами размещения работ на ресурсе и обладают всеми необходимыми авторскими правами на данные работы. Скачивая работу вы соглашаетесь с тем что она не будет выдана за свою, а будет использована исключительно как пример или первоисточник с обязательной ссылкой на авторство работы. Если вы правообладатель и считаете что данная работа здесь размещена без вашего разрешения - пожалуйста, заполните форму и мы обязательно удалим ее с сайта. Заполнить форму
Оценим бесплатно
за 10 минут
Эта работа вам не подошла?
У наших авторов вы можете заказать любую учебную работу от 200 руб.
Оформите заказ и авторы начнут откликаться уже через 10 минут!
Заказать дипломную работу