Спасибо вам за работу!!! Диплом защитился на отлично!!!! Удачи вам процветания вашей работе!)
Информация о работе
Подробнее о работе
Личностные факторы удовлетворенности трудом работников гостиничного сервиса
- 81 страниц
- 2012 год
- 1161 просмотр
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Личностные факторы удовлетворенности трудом работников гостиничного сервиса
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ТРУДОМ РАБОТНИКОВ ГОСТИНИЧНОГО СЕРВИСА: ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ПРОБЛЕМЫ
1.1. Удовлетворенность трудом: определение, роль, функции
1.2. Деятельность работников гостиничного сервиса
1.3. Личностные факторы удовлетворенности трудом и мотивация
ГЛАВА 2. ОРГАНИЗАЦИЯ И МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ
2.1. Организация исследования, методы исследования, выборка
2.2. Методики исследования
ГЛАВА 3. РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ
3.1. Средние значения, анализ процентных соотношений
3.2. Результаты сравнительного анализа работников дневной и ночной смен
3.3. Результаты корреляционного анализа удовлетворенности трудом работников гостиничного сервиса
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЯ
ПРИЛОЖЕНИЕ
1.Аванесова Г.А. Сервисная деятельность.- М.: Аспект Пресс, 2006.- 320с.
2.Абрамова Г.С. Практическая психология – Екатеринбург: «Деловая книга», 1998, с.368
3.Аргайл М. Психология счастья. – М.: Прогресс, 1990. – 336 с.
4.Батаршев А. В. Психодиагностика в управлении: Практическое руководство: Учеб. – практич. пособие. – М.: Дело, 2005. – 496 с., С 301.
5.Бессокирная Г.П. Темницкий А.Л. Удовлетворенность работой на предприятии и удовлетворенность жизнью. – СПб.: Питер, 2004.
6.Боронова Г.Х. Психология труда. Конспект лекций. // Электронный ресурс. http://lib.rus.ec/b/165900/read
7.Ильясов Ф.Н. Удовлетворенность трудом (анализ структуры, измерение, связь с производственным поведением). Под ред. В.Г. Андреенкова. Ашхабад: Ылым (Наука), 1988.
8.Вечерин А.В. Субъективные факторы удовлетворенности трудом сотрудников организаций// Психология. Журнал Высшей школы экономики. 2011. Т. 8, № 2. С. 96–111.
9.Вендров, Е.Е. Психологические проблемы управления. – М.: ТД «Велби», 2009. – 245с.
10.Герчиков В. И. Типологическая концепция трудовой мотивации. Часть 1 // Мотивация и оплата труда. 2005. N 2.
11.Герчиков В. И. Управление персоналом: работник - самый эффективный ресурс компании: Учеб. пособ. М.: ИНФРА-М, 2008.
12.Завадский В. Как определить тип мотивации сотрудника на этапе найма// PC Week/ № 10/2004, 23-29.03, 2004.
13.Елдышова О.А. Профессиональное самосознание как психологическая составляющая профессионального становления. //Фундаментальные исследования. – 2006. – № 7. – С. 101–102. Ермолаев О.Ю. Математическая статистика для психологов. – М.: Московский социальный институт Флинта, 2003. – 336 с.
14.Ильясов Ф.Н. Удовлетворенность трудом (анализ структуры, измерение, связь с производственным поведением). Под ред. В.Г. Андреенкова. Ашхабад: Ылым (Наука), 1988.
15.Кабушкин Н. И. Менеджмент гостиниц и ресторанов: Учебник. – Минск, 2003.
16.Кондратьев М. Ю., Ильин В. А. Азбука социального психолога-практика. - М.: ПЕР СЭ, 2007. - 464 с. Конфликт: борьба, взаимодействие, сотрудничество//Под ред. Потанина Г.М. –Белгород: изд-во Белгородского ГУ 2007. – С. 16-18.
17.Лысенко Ю. Н. Эффективность профессиональной деятельности / Монография / Ю. Н. Лысенко; М-во общ. и проф. образования РФ. Самар. гос. пед. ун-т 1998. – 112.
18.Ляпина И.Ю. Организация и технология гостиничного обслуживания/ Под редакцией канд. пед. н. А.Ю Лапина. - М.: Профиздат, 2001. 208 с.
19.Магура М., Курбатова М. Секреты мотивации, или мотивация без секретов//Управление персоналом, 2007, № 13-14. – С 63.
20.Маркова А.К. Психология профессионализма. М., 1996. – С. 205
21.Нагимова З.А. Управление персоналом на предприятиях гостиничного бизнеса. - СПб: Питер, 2004.
22.Новокрещенова Н.А. Основные подходы к пониманию категории «удовлетворенность персонала» // Электронный ресурс http://sisupr.mrsu.ru/2010-2/PDF/NOVOKRESCHENOVA.pdf
23.Организация и управление гостиничным бизнесом: учеб. под ред. А. Л. Лесника. М., 2002.
24.Патрушев В.Д., Бессокирная Г.П., Темницкий А.Л. Рабочие на частном предприятии: мотивация, оплата труда и удовлетворенность работой // Социологические исследования. 1998. № 4. – С. 86.
25.Психологические тесты. Том 1. ред. Карелина А.А. М.: ВЛАДОС, 99.
26.Практикум по общей экспериментальной и прикладной психологии – СПб.: Питер, 2001, с.448–455.
27.Пугачев В. П. Тесты, деловые игры, тренинги в управлении персоналом: Учебник для студентов вузов. – М., 2002.
28.Радул Н.Н. Особенности профессиональной самореализации военного психолога. Автореф. дисс. …канд. псих. Наук. – М, 2001. – С 17.
29.Ревская Н.Е. Психология менеджмента. Конспект лекций.— СПб.: Альфа, 2001. – С. 147.
30.Ронгинская Т.И. Социально-экономическое положение России в новых геополитических и финансово-экономических условиях: реалии и перспективы развития. Сб. научных статей. - СПб.: Институт бизнеса и права, 2008.
31.Толочек В.А. Современная психология труда. Учеб. пособие для вузов. Питер, 2006. – 462 с.
32.Саак А.Э. Менеджмент в индустрии гостеприимства (гостиницы и рестораны): учеб. пособие / А. . Саак, М. В. Якименко. СПб, 2007.
33.Соломанидина Т.О., Соломанидин В.Г. Мотивация трудовой деятельности персонала // Управление персоналом. – М., 2005. – С. 47
34.Субботин В. Что пожнешь, то и посеешь, или личностные факторы удовлетворенности трудом //Электронный ресурс http://www.antropos.ru/articles_item.php?lang=rus&aid=179.
35.Федцов В.Г. Культура гостинично-туристского сервиса. - Ростов н/Д: Феникс, 2008. - 503 с.
36.Харский К. Благонадежность и лояльность персонала. – СПб.: Питер, 2003. – С. 27-49.
37.Хекхаузен X. Психология мотивации достижения. - СПб., 2001.
38.Холл Р.Х. Организации: структуры, процессы, результаты. СПб.: Питер, 2001. – С. 17
39.Хэкман Дж. Р., Олдхэм Г., Дженсон Р., Пэди К. Новая стратегия обогащения работы // Барри М. Стоу. Антология организационной психологии. – М.: Вершина, 2005. – С. 72
40.Человек и его работа в СССР и после: Учеб. пособ. для вузов I А. Г. Здравомыслов, В. А. Ядов. 2-е изд., испр. и доп. М.: Аспект Пресс, 2003., с. 286 – 287
41.Чередниченко И.П., Тельных Н. В. Психология управления / Серия «Учебники для высшей школы». - Ростов-на-Дону: Феникс, 2004. - 608 с.
42.Шадриков В.Д. Проблемы системогенеза профессиональной деятельности: Монография. М.: Наука, 1982.- 184, С. 171
43.Шульц, Д, Шульц, С. Психология и работа. – М.: Издательство: Равновесие, 2004.
44.Ядов В.А., Киссель А.А. Удовлетворенность работой: Анализ эмпирических обобщений и попытка их теоретического истолкования // Социологические исследования. №1, 1974. – С. 131.
45.Myers M.L. The soul of modern economic man: ideas of self-interest. Thomas Hobbes to Adam Smith. Chicago, 1983.P. 28, С.28.
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
