Этот заказ уже выполнен на сервисе Автор24
На нашем сайте вы можете заказать учебную работу напрямую у любого из 72000 авторов, не переплачивая агентствам и другим посредникам. Ниже приведен пример уже выполненной работы нашими авторами!
Узнать цену на свою работу

Конфликтология

Номер заказа
35212
Создан
30 мая 2013
Выполнен
6 июня 2013
Стоимость работы
1000
Проблема по праву и юриспруденции. Срочно закажу дипломную работу по праву и юриспруденции. Есть буквально 7 дней. Тема работы «Конфликтология».
Всего было
12 предложений
Заказчик выбрал автора
Этот заказ уже выполнен на сервисе Автор24
На нашем сайте вы можете заказать учебную работу напрямую у любого из 72000 авторов, не переплачивая агентствам и другим посредникам. Ниже приведен пример уже выполненной работы нашими авторами!
Узнать цену на свою Дипломную работу
Или вы можете купить эту работу...
Страниц: 80
Оригинальность: 44% (no etxt)
1000
Не подошла
данная работа?
Вы можете заказать учебную работу
на любую интересующую вас тему
Заказать новую работу

тема: Разновидность управления конфликтными ситуациями в сервисной организации.
Конфликтология.
80 страниц дипломной работы + 14 приложений
В силу того, что конфликты оказывают огромное влияние на жизнь организаций, оптимизация их является важнейшим условием эффективного руководства. Конфликт определяется тем, что сознательное поведение одной из сторон (личность, группа, организация) вступает в противоречие с интересами другой стороны [10, с.409].
Обращение с организационными конфликтами – это позиция руководителя и любого другого работника по отношению к конфликтам и соответствующее ей поведение. Конструктивное обращение с конфликтами включает в себя как деятельность по предотвращению конфликтов, так и, в случае их возникновения, управление ими. Последнее представляет собой контроль над процессом и формами протекания конфликта с целью минимизации его издержек и максимизации позитивных результатов.
Актуальность Показать все
ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………….3
Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ПРОБЛЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КОН-ФЛИКТНЫМИ СИТУАЦИЯМИ В ОРГАНИЗАЦИИ ………….……7
1.1.Сущность и динамика конфликта ……………………………………….…...7
1.2. Структурные элементы конфликта ……………………………………...…..12
1.3. Основные причины возникновения конфликтов в организациях …….….16
1.4. Основные методы специфики управления конфликтными ситуациями ….20
1.5. Объективные и организационно-управленческие предпосылки предупре-ждения конфликтов …………………………………………….………………..31
Выводы по первой главе ………………………………………………………..37
ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ ОСОБЕННОСТЕЙ ВОЗНИКНОВЕНИЯ КОНФЛИКТОВ НА ПРИМЕРЕ КОЛЛЕКТИВА ТУРИСТИЧЕСКОГО АГЕНСТВА «WORLD OF CHANG CO LTD» ……………………………….…….…………38
2.1. Методы и организация исследования ……………………………..……….38
2.2. Характеристика групп и Показать все
Библиографический список
1. Авдыев М.А. Анатомия корпоративного конфликта. – М: Эпиграф, 2007. – 206 с.
2. Аллахвердова О.В. и др. Конфликтология. - СПб.: Лань, 2006. – 216 с.
3. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Исследование конфликтов в психологии // Психология конфликта: Хрестоматия / Сост. и общ. ред. Н.В. Гришиной. - СПб.: Питер, 2007. – 116 с.
4. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. 3-е изд. – СПб.: Питер, 2008. – 406 с.
5. Бершова Л.В. Конфликты в организации и методы их профилактики// Справочник кадровика. 2007. №4. С.45-54.
6. Большаков А.Г. Конфликтология организаций. - М.: МЗ Пресс, 2008. – 327 с.
7. Бюль А., Цёфель П. SPSS: искусство обработки информации. – М.:DiaSoft, 2008. – 106 с.
8. Веснин В.Р. Менеджмент. - М.: Проспект, 2009. – 129 с.
9. Вишнякова Н.Ф. К Показать все
Ведение переговоров с клиентами и партнерами по телефону и в офисе, оформление туров с туристами, бронирование туров и оформление документов с туроператорами, контроль над выполнением заказов, изменением цен, требованиями к предоставляемым документам, условиями сотрудничества, спецпредложениями, так же входят в обязанности менеджера туристской фирмы. Так как основная часть заработной платы менеджера зависит непосредственно от процента с продаж, то можно предположить что, это является основным стимулом к работе. То есть чем больше денег приносит сотрудник фирме, тем больше он получает. Основной проблемой, с которой сталкиваются руководители в данном случае являются так называемые постоянные клиенты, которых у менеджера со временем работы становится определенное количество, и процента с них Показать все
Автор24 - это фриланс-биржа. Все работы, представленные на сайте, загружены нашими пользователями, которые согласились с правилами размещения работ на ресурсе и обладают всеми необходимыми авторскими правами на данные работы. Скачивая работу вы соглашаетесь с тем что она не будет выдана за свою, а будет использована исключительно как пример или первоисточник с обязательной ссылкой на авторство работы. Если вы правообладатель и считаете что данная работа здесь размещена без вашего разрешения - пожалуйста, заполните форму и мы обязательно удалим ее с сайта. Заполнить форму
Оценим бесплатно
за 10 минут
Эта работа вам не подошла?
У наших авторов вы можете заказать любую учебную работу от 200 руб.
Оформите заказ и авторы начнут откликаться уже через 10 минут!
Заказать дипломную работу
Другие работы по этому предмету
Муниципальное право. Ответы на экзаменационные вопросы. 2016 г.
Ответы на вопросы, Право и юриспруденция
Стоимость 500 руб.
Опека и попечительство над несовершеннолетними детьми.
Дипломные работы, Право и юриспруденция
Стоимость 2800 руб.
Цели,задачи и функции государства
Курсовые работы, Право и юриспруденция
Стоимость 490 руб.
Следователь как участник уголовного судопроизводства
Дипломные работы, Право и юриспруденция
Стоимость 2000 руб.
социальная защита населения
Дипломные работы, Право и юриспруденция
Стоимость 2000 руб.
Предмет и методы сравнительного правоведения
Контрольные работы, Право и юриспруденция
Стоимость 500 руб.
Источники конституционного права РФ: понятие, виды
Курсовые работы, Право и юриспруденция
Стоимость 490 руб.
контрольная работа по экологическому праву УДГУ
Контрольные работы, Право и юриспруденция
Стоимость 200 руб.
курсовая работа по праву
Курсовые работы, Право и юриспруденция
Стоимость 80 руб.
Участие органов безопасности в реализации внутренних функций государства
Курсовые работы, Право и юриспруденция
Стоимость 490 руб.