Организационная культура как фактор мотивации персонала

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 6
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ КАК ФАКТОРА МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА 9
1.1.Понятие и структура организационной культуры 9
1.2. Методы формирования организационной культуры 17
1.3. Типы организационных культур 24
1.4. Диагностика организационных культур 28
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ КАК ФАКТОРА МОТИВАЦИИ В ООО «РОСГОССТРАХ» 32
2.1. Характеристика организации 32
2.2. Анализ организационной культуры ООО «Росгосстрах» 40
2.3. Выявление недостатков организационной культуры 60
ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ ООО «РОСГОССТРАХ» 64
3.1. Резюме проекта по совершенствованию организационной культуры ООО «Росгосстрах» 64
3.2 Разработка мероприятий по совершенствованию организационной культуры ООО «Росгосстрах» 68
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 79
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 82
ПРИЛОЖЕНИЯ 86

1.1. Понятие и структура организационной культуры

В современной литературе существует довольно много определений понятия организационная культура. Как и многие другие понятия организационно-управленческих дисциплин, концепция организационной культуры не имеет универсального определения. Возможны лишь разнообразные функциональные описания культурной области, которые всякий раз формулируются в зависимости от конкретных целей исследования, но целостного - сущностного - определения культуры, получившего общепризнанное распространение, нет.
Сейчас и в России наблюдается значительное усиление интереса к вопросам организационной культуры не только со стороны ученных и исследователей, но и со стороны основателей бизнеса и руководителей компаний, что следует отнести к одним из позитивных моментов нашего времени. Но все же, число руководителей, которые осознанно подходят к формированию организационной культуры в сравнении с западными странами, в России немного.
...

1.2. Методы формирования организационной культуры

Формирование и изменение оргкультуры происходит под влиянием многих факторов. Один из признанных специалистов в области организационной культуры, Эдгар Шейн, считает, что существует пять первичных и пять вторичных факторов, которые определяют формирование организационной культуры[24,c.160]. В соответствии с его концепцией к первичным и вторичным относятся факторы, обозначенные в таблице 1.3 и 1.4.
Таблица 1.3
Первичные факторы формирования организационной культуры
Первичные факторы
Пояснения
1
2
Точки концентрации внимания высшего руководства.
Обычно то, на что обращают серьезное внимание руководители, постепенно превращается в предмет внимания и заботы сотрудников и включается в число норм, на базе которых складывается критериальная база поведения людей в организации.
Реакция руководства на критические ситуации, возникающие в организации.
...

1.3. Типы организационных культур

Систематизация знаний об организационной культуре требует рассмотрения ее типологии. В мировой практике существует целый ряд типологий организационных культур. Существует несколько типологий организационной культуры; каждая из них предполагает использование определенных критериев. Последними служат факторы, способные оказать решающее воздействие на формирование культуры организации и придание ей специфических характеристик. На формирование того или иного типа оргкультуры оказывают влияние многие факторы: технология производства, характер решаемых задач, особенности конкурентной ситуации и т.д. поэтому деление оргкультуры на те или иные типы в определенной степени условно, эти типы в чистом виде практически не встречаются. Чаще в организации существует несколько типов культур одновременно, но преобладает какая-либо одна, задающая окраску и специфичность компании [4,c.183].
Одна из самых популярных типологий организационной культуры предложена К.
...

1.4. Диагностика организационных культур

Наиболее популярный подход к определению типа культуры предложен К. Камероном и Р. Куинном. Авторы предлагают достаточно надежную методику оценки организационной культуры, которую назвали OCAI (Organizational Culture Assessment Instrument). Эта методика базируется на теоретической модели «Рамочная конструкция конкурирующих ценностей» [6,c.45]. При проведении исследования подразумевается, что каждая структурная единица несет в себе и элементы культуры, типичные для организации в целом. По этой причине при оценке культуры организации можно держать в фокусе внимания либо организацию целиком как единицу анализа, либо рассматривать культуры различных ее единиц, выявлять общие доминирующие атрибуты подразделений, а потом их объединять. Подобная комбинация подходов может дать приближенную оценку общей оргкультуры. Камерон и Куинн утверждают, что культура организации может и должна меняться.
...

2.1. Характеристика организации

В группу компаний «Росгосстрах» входят ОАО «Росгосстрах», ООО «Росгосстрах», СК «РГС-Жизнь», занимающаяся страхованием жизни и негосударственным пенсионным обеспечением, а также ООО «РГС-Медицина». Головной компанией группы является ОАО «Росгосстрах».
Компания была образована постановлением Правительства Российской Федерации от 10 февраля 1992 года № 76 «О создании Российской государственной страховой компании», компания стала правопреемником Госстраха РСФСР, который был создан в 1921 году [31].
Главной целью ООО «Росгосстрах» является стремление к абсолютному лидерству на российском рынке страхования и закреплению репутации надежной солидной и динамично развивающейся компании.
Миссия группы компаний «Росгосстрах»: защита благосостояния людей путем предоставления им доступных и отвечающих их потребностям страховых услуг.
...

2.2. Анализ организационной культуры ООО «Росгосстрах»

Для изучения организационной культуры ООО «Росгосстрах» и ее влияния на деятельность данного предприятия была выбрана группа сотрудников, состоящая из 50 человек. В возрасте от 22 до 50 лет. Сотрудники работают в различных подразделениях компании: отдел продаж, юридический отдел, отдел бухгалтерии, отдел обслуживания VIP, отдел страхования жизни, отдел розницы, отдел кадров, отдел урегулирования убытков, инвестиционный отдел, отдел перестрахования, отдел автострахования. Сотрудники занимают разные должности и имеют различный уровень дохода (от 15 до 70 тысяч рублей). Большинство опрошенных работников имеют высшее профессиональное образование (55%), у части опрошенных сотрудников среднее специальное образование (19%), часть сотрудников имеет неоконченное высшее образование (26%).
Диагностика организационной культуры ООО «Росгосстрах» методом анкетирования.
...

2.3. Выявление недостатков организационной культуры

Проведенные нами исследования организационной культуры компании ООО «Росгосстрах» показали, что сотрудникам достаточно трудно работать с психологической точки зрения, они чувствуют определенное давление и напряжение. Некоторые сотрудники считают, что их вклад в развитие компании недооценен и их заслуги не заметны, а также некоторые сотрудники испытывают недостаток личного общения, не чувствуют поддержки руководства и коллектива. Анализ организационной культуры по методике К. Камерона и Р. Куинна показал, что в компании существует рыночная культура. В то же время сотрудники выделяют как предпочтительную клановую культуру. Безусловно, в каждой компании доминирует определенная корпоративная культура, но всегда присутствует определенные элементы и из других культур. Поэтому, руководству не обязательно кардинально менять корпоративную культуру компании для наиболее эффективной работы сотрудников.
...

3.1. Резюме проекта по совершенствованию организационной культуры ООО «Росгосстрах»

Компания ООО «Росгосстрах» имеет сложившуюся рыночную организационную культуру, при этом большинство сотрудников более склонны к тому, чтобы в данной организации была клановая организационная культура. В связи с этим было предложено внести некоторые изменения в существующий тип организационной культуры в двух направлениях:
1) Ослабить напряженность присущую рыночной организационной культуре, которая мешает персоналу более продуктивно выполнять свои обязанности.
2) Уделить большее внимание нематериальному и материальному неденежному стимулированию и сплоченности коллектива, за счет чего организационная культура приобретет больше элементов клановой организационной культуры, которых не достает специалистам.
...

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

На современном этапе развития рынка и при существующем уровне конкуренции между компаниями, организационная культура является мощным стратегическим инструментом, который позволяет мотивировать штат сотрудников и организовывать их слаженную работу по достижении краткосрочных и долгосрочных целей фирмы. При этом важно, чтобы организационная культура находилась в соответствии со спецификой деятельности организации и особенностями личности тех людей, которые в ней работают.
Организационная культура включает в себя четыре основных структурных элемента: видение (философию) организации; систему господствующих ценностей; нормы и правила поведения; процедуры и поведенческие ритуалы, принятые в организации. Таким образом, организационная культура определяет то, как должны вести себя сотрудники организации в рабочем процессе. Как инструмент управления она направлена на то, чтобы интерес сотрудника действовать тем или иным образом становился его «кровным интересом».
...

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1. Бакирова Г.Х. Психология развития и мотивации персонала /Бакирова Г.Х.: М.: Юнити Дана, 2009 – 440 с.
2. Блинов, А.О. Искусство управления персоналом / А.О. Блинов, О.В. Васи¬левская. М.: ГЕЛАН, 2011 – 412 с.
3. Болмэн Ли Рефрейминг организации. Компания как фабрика, семья, джунгли и храм / Л.Болмэн: М.:АльпинаПаблишер, 2012 – 625 с.
4. Брагина З.В. Управление персоналом / Брагина З.В.: М.:Кнорус, 2010 – 220 с.
5. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: пособие по кадровой работе / Веснин В.Р.: М.: Юрист, 2010 – 320 с.
6. Волосский А.А. Мотивация и стимуляция труда / Волосский А.А.: М.:Техносфера, 2007 – 496 с.
7. Гаудж Питер (перевод М. Свиридюк) Исследование мотивации персонала / Свиридюк М.: М.:Баланс Бизнес Букс, 2008 – 272 с.
8. Грошев И.В. Организационная культура / Грошев И.В.: М.:Юнити-Дана, 2013 – 528 с.
9. Емельянов П. В. Управление культурой организации предпри-ниматель¬ского типа / Емельянов П.В.: Тамбов: ТГУ, 2012 – 180 с.
10. Иванова Т.Ю. Приходько В.И. Теория организации / Иванова Т.Ю. При¬ходько В.И.: Спб.: Питер, 2008 –288 с.
11. Камерон К., Куин Р. Диагностика и изменение организационной культуры / Пер. с англ. Под ред. И.В. Андреевой: СПб: Питер, 2010 – 320 с.
12. Карпов, А.В. Психология менеджмента: Учеб. пособие / А.В. Карпов. -М.: Гардарики, 2009 – 584 с.
13. Карташова Л.В. Никонова Т.В. Организационное поведение: Учебник / Карташова Л.В. Никонова Т.В.: М.: ИНФРА – М, 2009 – 180c.
14. Кобьелл К. (перевод В.Робковой) Мотивация в стиле ЭКШН. Восторг зара¬зителен / Пер.с англ. Под ред. В.Робковой: М.:АльпинаПаблишер, 2007 – 315 с.
15. Козлов В.В., Одегов О.Ю. Организационная культура / Козлов В.В., Оде¬гов О.Ю. : М.:Кнорус, 2013 – 272 с.
16. Колесников А.В, Корпоративная культура современных организаций / Ко¬лесников А.В.: М.:Альфа-Пресс, 2011 – 448 с.
17. Круз К. Компания мечты. Почему в успешных компаниях говорят "мы" / Круз К. :М.:Манн, Иванов и Фербер, 2012 – 248 с.
18. Кузьмина Е.Ю. Развитие организационной культуры в организациях ма¬лого предпринимательства // Экономика и менеджмент инновационных технологий. № 6.2012 –С. 528.
19. Лайкер Джеффри (перевод М.Самсоновой) Корпоративная культура Toyota. Уроки для других компаний / Пер.с англ. Под ред. М.Самсоновой:М.:АльпинаПаблишер, 2011, 354 с.
20. Липатов С.А. Организационная культура: концептуальные мо-дели и ме¬тоды диагностики // Вестник Московского университета. № 4. 2011 – С. 65.
21. Макеев В.А. Корпоративная культура как фактор эффективной деятельно¬сти организации / Макеев В.А. : М.:Либроком, 2012, - 250 с.
22. Маслов В. И. Стратегическое управление персоналом в условиях эффек¬тивной организационной культуры / Маслов В. И. : М.: Изд-во: Фин¬пресс, 2008 – 154 с.
23. Маслова В.М. Управление персоналом / Маслова В.М. : М.:Юрайт, 2013 – 496 с.
24. Михайлов Д.М. Эффективное корпоративное управление (на современ¬ном этапе развития экономики РФ) / Михайлов Д.М.: М.:Кнорус, 2009 – 448 с.
25. Мишурова И.В. Управление мотивацией персонала / Мишурова И.В. :М.:Феникс, 2010 – 272 с.
26. Могутнова Н.Н. Корпоративная культура: понятие, подходы // Социологи¬ческие исследования. № 4. 201 – С. 141.
27. Одегов Ю.Т., Карташова П.В. Регулирование занятости персо-нала органи¬зации. Высвобождение персонала // Управление персоналом. - М.,2010 – С.172.
28. Организационная культура: учебник / под ред. Н. И. Шаталовой: М.: Экза¬мен, 2009 – 258 с.
29. Орлова А. Преобразование компании – начните с корпоратив¬ной куль¬туры // Управление компанией. № 1. 2011 – 120 с.
30. Оучи У.Г. Методы организации производства: японский и американский подходы / Пер. с англ. И.Р. Романовой: СПб.: Питер, 2010 – 288 с.
31. Официальный сайт ООО «Росгосстрах» [электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.rgs.ru/ , свободный
32. Официальный сайт фонда негосударственного пенсионного обеспечения «Росгосстрах» [электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.npfrgs.ru/about/fund/index.wbp , свободный
33. Патутина Н.А. Культивирование корпоративных ценностей в процессе формирования организационной культуры // Науковедение. № 3. 2012 –с. 350.
34. Персикова Т.Н. Корпоративная культура современных организаций / Пер¬сикова Т.Н. :М.:Логос, 2012 – 288 с.
35. Резник С.Д. Организационное поведение / Резник С.Д.: М.:Инфра-М, 2011 – 464 с.
36. Рейтинг страховых компаний [электронный ресурс] //Агентство страхо¬вых новостей – Режим доступа: http://www.asn-news.ru/ranking, свобод¬ный
37. Руденко Г.Г. Мотивация персонала / Руденко Г.Г.: М.:Альфа пресс, 2010 – 640 с.
38. Семенов Г.Ю. Организационная культура / Семенов Г.Ю.: М.:Логос, 2006 – 350 с.
39. Сергеев А.М. Организационное поведение / Сергеев А.М. :М.:Академия, 2012 – 288 с.
40. Соломанидина, Т.О. Организационная культура компании / Т.О. Соломани¬дина: М.: ООО Журнал «Управление персоналом», 2003 – 456 с.
41. Спивак, В.А. Корпоративная культура / В.А. Спивак. СПб.: Питер, 2010 – 352 с.
42. Стеклова О. Е. Организационная культура: учебное пособие / Стеклова О. Е.: М.: Юнити, 2009 – 134 с.
43. Тесакова Н.В. Миссия и корпоративная культура / Тесакова Н.В.: М.: РИП-Холдинг, 2010 –380 с.
44. Тихомирова О.Г. Организационная культура: формирование, развитие и оценка / Тихомирова О.Г. :М.: Стандарт, 2011 – 220 с.
45. Федорова Н.В. Управление персоналом / Федорова Н.В.: М.:Кнорус, 2012 – 432 с.
46. Черемных О.С. Стратегический корпоративный реинжиниринг: про¬цессно-стоимостной подход к управлению бизнесом / Черемных О.С.: М.:Финансы и статистика, 2005 – 736 с.
47. Шапиро С.А. Организационное поведение / Шапиро С.А.: М.:Кнорус, 2012 – 352 с.
48. Шейн Э.Х. Организационная культура и лидерство / Шейн Э.Х.: М.:Питер, 2011 – 336 с.