Этот заказ уже выполнен на сервисе Автор24
На нашем сайте вы можете заказать учебную работу напрямую у любого из 72000 авторов, не переплачивая агентствам и другим посредникам. Ниже приведен пример уже выполненной работы нашими авторами!
Узнать цену на свою работу

Анализ сетевой структуры call-центра и подход к оценке эффективности работы. Пути развития. Выбор стратегии

Номер заказа
67698
Предмет
Создан
20 июня 2013
Выполнен
27 июня 2013
Стоимость работы
2800
Не получается сделать. Надо срочно сделать дипломную работу по менеджменту. Есть буквально 7 дней. Тема работы «Анализ сетевой структуры call-центра и подход к оценке эффективности работы. Пути развития. Выбор стратегии».
Всего было
12 предложений
Заказчик выбрал автора
Этот заказ уже выполнен на сервисе Автор24
На нашем сайте вы можете заказать учебную работу напрямую у любого из 72000 авторов, не переплачивая агентствам и другим посредникам. Ниже приведен пример уже выполненной работы нашими авторами!
Узнать цену на свою Дипломную работу
Или вы можете купить эту работу...
Страниц: 42
Оригинальность: Неизвестно
2800
Не подошла
данная работа?
Вы можете заказать учебную работу
на любую интересующую вас тему
Заказать новую работу

Анализ сетевой структуры call-центра и подход к оценке эффективности работы. Пути развития. Выбор стратегии
Введение
Глава 1. Теоретический аспект организации и развития call-центров в мире и России
1.1 Особенности и классификация рынка услуг
1.2 История развития call-центров в мире
1.3 Аналитический обзор call-центров в России
Глава 2. Анализ сетевой структуры call-центра
2.1. Краткая характеристика сетевой структуры call-центра на примере www.vallex.ru
2.2 Особенности организации деятельности call-центра


NULL
- загруженности каждого оператора;
- результатов «опроса» звонящего на предыдущем этапе;
- приоритетов, присвоенных системой каждому звонящему;
Таким образом, абонент, набравший номер Call-центра «Валлекс», максимально быстро попадает на нужного оператора, которому вместе со звонком на дисплей поступит вся собранная и найденная информация, касающаяся собственно звонящего, причин и целей его вызова.
Ассортимент предоставляемых услуг
«Горячие линии» (прием звонков на местные номера, а также на бесплатные номера серии 8-800)
Прием звонков во время проведения рекламных и промо акций, лотерей, конкурсов и розыгрышей - консультации, ответы на вопросы
Сбор дополнительной информации, полезной для следующих кампаний
«Горячие линии» с функцией приема заказов/ заявок
Прием заказов/ зая Показать все
Автор24 - это фриланс-биржа. Все работы, представленные на сайте, загружены нашими пользователями, которые согласились с правилами размещения работ на ресурсе и обладают всеми необходимыми авторскими правами на данные работы. Скачивая работу вы соглашаетесь с тем что она не будет выдана за свою, а будет использована исключительно как пример или первоисточник с обязательной ссылкой на авторство работы. Если вы правообладатель и считаете что данная работа здесь размещена без вашего разрешения - пожалуйста, заполните форму и мы обязательно удалим ее с сайта. Заполнить форму
Оценим бесплатно
за 10 минут
Эта работа вам не подошла?
У наших авторов вы можете заказать любую учебную работу от 200 руб.
Оформите заказ и авторы начнут откликаться уже через 10 минут!
Заказать дипломную работу