Нужна была статья по диплому, отзыв и рецензия. Автор выполнила все быстро и качественно! Благодарю)))
Информация о работе
Подробнее о работе
Разрешение конфликтных ситуаций (на примере организации)
- 83 страниц
- 2013 год
- 501 просмотр
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Разрешение конфликтных ситуаций (на примере организации)
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 5
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОНФЛИКТА 9
1.1. Сущность и составляющие конфликта, трудовой конфликт 9
1.2. Динамика развития конфликта 18
1.3. Типология и классификация видов конфликта 24
Глава 2. ТЕХНОЛОГИЯ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ 34
2.1. Классические подходы к предупреждению
и урегулированию конфликтов 34
2.2. Современные технологии урегулирования трудовых конфликтов 39
2.3. Переговоры, как наиболее эффективная
форма разрешения конфликта 45
ГЛАВА 3. КОНФЛИКТЫ В ПРАКТИКЕ
МЕДИЦИНСКОЙ КОМПАНИИ 52
3.1. Характеристика коллектива ООО МК «ЮНИКС» 52
3.2. Практика разрешения конфликтов
в Медицинской Компании «ЮНИКС» 56
3.3. Рекомендации по разрешению конфликтных ситуаций
в Медицинской Компании «ЮНИКС» 67
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 70
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 74
ПРИЛОЖЕНИЕ 78
"СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Абрамов Ю.В. Конфликтный процесс и составляющие его понятия // Кентавр. - 1994. - № 4. - С. 158-160.
2. Алдер Х. Современные психотехнологии. – СПб.: Питер, 2005. – 160с.
3. Бандурка А.М., Бочарова С.П., Землянская Е.В. Психология управ-ления. - Харьков, 1998. – 420 с.
4. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание, конфликт! - Новосибирск, 1989. – 162 с.
5. Дементьев И. Жить без конфликтов // Соц.труд. - 1991. - № 11. - С. 98-105.
6. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. - М., 2004. – 126 с.
7. Запрудский Ю.Г. Внутри конфликта // Социс.- 1993. - №7. С.51-58.
8. Иосифович Н. Ты - босс. Как стать толковым руководи¬телем. - М., 1997. – 189 с.
9. Конфликтология / Под ред. А.С. Кармина. - СПб.: Лань, 2003. – 480с.
10. Корнелиус X., Фэйр Ш. Выиграть может каждый. Как разрешать конфликты. - М., 2002. – 202 с.
11. Кудрявцев В., Смолянский В. Конфликт - зеркало, в котором обще-ство видит свои достоинства и недостат¬ки // Азия и Африка. - 1995. - № 3. - С. 16.
12. Кудрявцев В.Н. Конфликт: что это такое? // Наука в России. -1994. - № 2. - С. 53.
13. Курбатов В.И. Стратегия делового успеха. - Ростов н/Дону, 1995. – 159 с.
14. Лебедев В.И. Технология управления. - М., 1990. – 170 с.
15. Макаров С.Ф. Менеджер это я!- М., 2003. – 189 с.
16. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менедж¬мента: Пер. с англ. - М.: Дело, 2005. – 720с.
17. Методические указания по написанию, оформлению и защите ди-пломных работ / Сост. И.В. Баранова, Т.А. Владимирова.- Изд. 5-е, перераб. и испр. – Новосибирск: СИФБД, 2005. – 52с.
18. Олейник Ю. Можно ли управлять конфликтом // Человек и труд. - 1993. - № 2. - С.104-108.
19. Олдхэм Д. Культура организации. - Минск, 1988. – 460 с.
20. Пряжников Н.С. Психология элитарности. – М.: Воронеж, 2000. – 512 с.
21. Психология. Словарь Под общ. ред. А.В. Петровского, М.Г. Яро-шевского. – М.: Политиздат, 1990. – 690 с.
22. Пью Ф.С., Хиксон Д.Д. Хрестоматия / Writers on orga¬nizations. - М., 1995. – 625 с.
23. Робер М., Тильман Ф. Психология индивидуума. - М., 1987. – 207с.
24. Семенов В.С., Степанян Ц.А. От конфликта к согласию: пути пере-хода // Социс. - 1994. - № 12. - С. 21-25.
25. Соловьев Н.Л. Цивилизованный выход из конфликта // Человек и труд. - 1994. - № 9. - С. 113-115.
26. Ушакова Т.Н., Латников В.В. Оценочный аспект конф¬ликтной речи // Вопросы психологии. - 1995. - № 5. - С. 33-41.
27. Незримый ворон: Конфликт и Трансформация в жизни Франца Кафки / Пер. с англ. Д.М. Донце, В.В. Зеленско¬го. - Воронеж: МОДЗК. - 1994. – 246 с.
28. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения. - М., 1990. – 140 с.
29. Хьелл Л., Зиглер Д. Теории личности. – СПб.: Питер, 2002.– 511 с.
30. Царьков П.В. Основы конфликта на предприятии. - М.: Издательст-во «Стольный град», 2002. – 160 с.
31. Цыпкин Ю.А. Управление персоналом // Managing Staff: Textbook: Учеб. пособие. - М.: ЮНИТИ - Дана, 2001. – 446 с.
32. Черняк Т.В. Конфликты в организациях и технология их разреше-ния: Учебное пособие. - Новосибирск, 1998. – 162 с.
33. Черняк Т.В. Организация и проектирование рабочих мест: Практи-кум / СибАГС. - Новосибирск, 2000. – 212 с.
34. Честара Дж. Деловой этикет: Паблик рилейшнз для всех и для каж-дого: Пер. с англ. - М.: Гранд, 1999. – 336 с.
35. Чуковенков А.Ю., Янковая В.Ф. Оформление документов: Ком-мент. к ГОСТ Р 6.30-97 ""Унифицир. системы документации. Унифицир. сис-тема орг. - распоряд. документации. Требования к оформлению док."" / Акад. нар. хоз-ва. - М.: Дело: Межрегионсервис, 1999. – 320 с.
36. Чуликов Л. Г-н А Г-н В = полярная конфликтоло¬гия // Социум.- 1995. - № 7. - С. 50-53.
37. Чумиков Л. Наука конфликтовать, или ссорьтесь умею¬чи // Социум. - 1994. - № 4-5.
38. Чумиков Л. Полярная конфликтология - азбука успе¬ха // Социум. - 1995. - № 8. - С. 24-29.
39. Шадриков В.Д. Психология деятельности и способности человека: Учеб. пособие для вузов. - 2 изд., перераб. и доп. - М.: Логос, 1996. – 320 с.
40. Шевардин Н.И. Социальная психология в образовании: Учебн. по-собие. - Ч.1. – М., 1995. – 590 с.
41. Шестак В.Ф., Карнышев А.Д., Жуков К.С. Психология и технология политического соперничества. - М.: ИМА - пресс, 2006. – 208с.
42. Шкатулла В.И. Настольная книга менеджера по кадрам: Задачи и структура кадровой службы; Упр. дисциплинар. отношениями; Орг. деятель-ность отд. персонала; Образцы кадровых док. - М.: Норма – Инфра - М, 1998. – 527 с.
43. Шулепов В.Н. Управление на предприятии. – Новосибирск, НИЗ - Издат, 2004. – 343с.
44. Щур Д.Л., Труханович Л.В. Кадры предприятия: 60 образцов поло-жений об отделах и службах: Практ. пособие. - М.: Дело и Сервис, 2000. – 416 с.
45. Энциклопедия психологических тестов: Личность. Мотивация. По-требность. - М.: АСТ, 1997. – 300 с.
46. Эренберг Р.Дж., Смит Р.С. Современная экономика труда: Теория и гос. политика: Пер. с англ. / Под науч. ред. Р.П.Колосовой и др. - М.: Изд-во МГУ, 2003. – 800 с.
47. Ярославский В. Военные методы в бизнесе. Тактика. – СПб.: Изда-тельство «Крылов», 2006. – 222 с.
"
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
