Управленческие решения в системе менеджмента организации

ВВЕДЕНИЕ
В современной экономической ситуации в России с усложнением хозяйственной практики и возрастанием конкуренции на рынках все более востребованным становится умение принимать менеджерами организаций управленческие решения.
Изучение методологии разработки управленческих решений учеными и практиками должно проводиться сквозь призму настоящих экономических условий и требований с целью выявления актуальных методик и технологий. Только знание исторического опыта развития управления позволяет осознать структуру и специфику современного российского управления, усвоить необходимые умения и навыки современного менеджера по экономическому обоснованию принимаемых решений.
Как известно, на практике не существует бизнеса без риска. Любой бизнес связан с неопределенностью, с большим разнообразием возможных угроз и опасностей. Одним из основных навыков является экономическое обоснование решений, которое требует знания и усвоения методов разработки решений в современных условиях.
Данные обстоятельства вызывают повышенный интерес к исследованию роли и места управленческих решений в системе менеджмента организации и обусловливают актуальность этого исследования.
Объект исследования – процесс разработки и принятия управленческих решений в ПАО «Казаньоргсинтез».
Предмет исследования – эффективность процесса разработки и принятия управленческих решений в ПАО «Казаньоргсинтез»
Целью данной работы является разработка предложений по совершенствованию процесса разработки и принятия управленческих решений в ПАО «Казаньоргсинтез». Для достижения указанной цели поставлены следующие задачи:
- рассмотреть теоретические аспекты процесса разработки и принятия управленческих решений в организации;
- проанализировать процесс разработки и принятия управленческих решений в ПАО «Казаньоргсинтез»;
- разработать предложения по совершенствованию процесса разработки и принятия управленческих решений в ПАО «Казаньоргсинтез».
Методологической базой и теоретической основой проведения исследования послужили концептуальные положения, методические разработки и рекомендации классиков экономической науки, труды отечественных и зарубежных ученых по проблемам менеджмента и разработки решений.
Среди них особо следует отметить работы Балдина К.В., Воробьева С.Н., Уткина В.Б., Карданской Н.Л., Лафты Дж.К., Литвака Б.Г., Трофимовой Л.А., Трояновского В.М., Юкаевой В.С., Фатхутдинова Р.А., Глухова В.В., Смирнова Э.А., а также Мескона М., Хедоури Ф., Эддоуза М. и Стэнсфилда Р. и др.
Кроме того, при написании выпускной квалификационной работы были использованы публикации в научных журналах и сети интернет, а также материалы научно-практических конференций и семинаров.
В процессе исследования были применены системный подход, метод качественного прогнозирования, сравнительный анализ, метод группировки.
Структура выпускной квалификационной работы соответствует логике и последовательности поставленных задач и отражает ход исследования. Выпускная квалификационная работа включает помимо введения, две главы, заключение, список использованной литературы и приложения.
Во введении обоснована актуальность темы выпускной квалификационной работы, обозначены цели и задачи исследования.
В первой главе обобщены теоретические положения по различным аспектам разработки и принятия управленческих решений в практике современных предприятий.
Во второй главе проводится комплексный анализ деятельности компании «Казаньоргсинтез», проводится оценка сложившейся практики принятия управленческих решений и разрабатываются рекомендации по совершенствованию процесса принятия управленческих решений.
В заключении подводятся результаты проведенного исследования и формулируются основные выводы по выполнению выпускной квалификационной работы.
Список использованной литературы включает перечень литературы и публикаций, которые использовались при проведении исследования и необходимых расчетов.
В состав приложений вошли формы бухгалтерской отчетности компании «Казаньоргсинтез».
 

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРОЦЕССА РАЗРАБОТКИ И ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В ОРГАНИЗАЦИИ 6
1.1. Управленческие решения: сущность, содержание и типология 6
1.2. Процесс разработки и принятия управленческих решений в организации 8
1.3. Критерии эффективности разработки и принятия управленческих решений в организации 18
ГЛАВА 2. СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ ПРОЦЕССА РАЗРАБОТКИ И ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В ПАО «КАЗАНЬОРГСИНТЕЗ» 23
2.1. Характеристика технико-экономических показателей деятельности ПАО «Казаньоргсинтез» 23
2.2. Анализ процесса разработки и принятия управленческих решений в ПАО «Казаньоргсинтез» 29
2.3. Предложения по совершенствованию процесса разработки и принятия управленческих решений в ПАО «Казаньоргсинтез» 33
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 50
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 57
ПРИЛОЖЕНИЯ 59


 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Эффективность деятельности организаций зависит от качества управленческих решений. Разработка качественного управленческого решения в максимальной степени возможна лишь при соблюдении определенной методологии. Проблеме методологии процесса разработки управленческого решения всегда уделялось внимание представителями управленческой мысли. Начиная с Макса Вебера и по настоящее время, происходит наполнение и развитие методологии процесса разработки решения. Представители классической школы менеджмента определили порядок разделения административных задач при разработке управленческого решения. Советские ученые внесли свой вклад методами планирования и линейного программирования в развитие методологии. Особого внимания заслуживает кибернетический подход к разработке решений, известный как теория принятия решений. Очень интересен японский опыт групповых форм разработки решения. Усложнение хозяйственной практики, возрастание конкуренции, возникновение принципиально новых проблем перед предприятиями постоянно подталкивает специалистов к поиску и разработке новых инструментов и методов принятия управленческих решений в условиях риска и неопределенности. Российские реформы и экономическое развитие последних лет также вызывают необходимость изучения зарубежного опыта, формирования современной отечественной методологической базы разработки управленческих решений в условиях риска и неопределенности.
Анализируемое в выпускной квалификационной работе предприятие характеризуется следующими тенденциями. Динамика прироста активов ПАО «Казаньоргсинтез» превышает прирост выручки, что является негативной характеристикой, т.е. ресурсы фирмы используются неэффективно. Однако чистая прибыль возрастает опережающими темпами (на 185,13%), что свидетельствует о снижении издержек производства и обращения. Существенный рост чистой прибыли ПАО «Казаньоргсинтез» на 185,13% в 2014 г. объясняется приростом выручки на 18,1% и снижением удельного веса себестоимости продукции на 7,5%, снижением коммерческих расходов. Данная динамика свидетельствует об эффективности деятельности фирмы в целом.
В 2014 г. ПАО «Казаньоргсинтез» однако характеризует неустойчивое финансовое состояние, при котором, тем не менее, сохраняется возможность восстановления равновесия за счет дополнительного пополнения реального собственного капитала и увеличения собственных оборотных средств, а также за счет дополнительного привлечения долгосрочных кредитов и заемных средств.
Дополнительно выделим следующие выделенные тенденции:
- улучшилось количество оборачиваемости активов и снижается срок оборота активов в 2014 г. на 28 дней, что является положительной характеристикой и объясняется существенным приростом оборотных активов в 2014 г.;
- ухудшилась оборачиваемость дебиторской задолженности, срок оборота дебиторской задолженности увеличился на 1 день, соответственно следует повышать эффективность работы компании по взиманию дебиторской задолженности;
- продолжительность операционного и финансового цикла сократилась, соответственно следует и дальше совершенствовать реализуемую финансовую политику.
Таким образом, несмотря на неустойчивое финансовое положение, проблемы с ликвидностью, деятельность ПАО «Казаньоргсинтез» в целом следует признать эффективной.
Изучение и анализ практики разработки и принятия управленческих решений в деятельности ПАО «Казаньоргсинтез» позволили выявить несколько недостатков в организации данного процесса.
Во-первых, в процессе разработки и принятия управленческих решений были выделены четыре проблемные области во взаимоотношениях руководителя и сотрудников на уровне отделов и служб ПАО «Казаньоргсинтез», в которых руководители могут предпринять некоторые шаги в направлении согласования взаимных ожиданий и возможностей их представления с целью улучшения отношений:
- согласование потребностей и стилей поведения участников процесса разработки и принятия управленческого решения;
- взаимные ожидания;
- информационный обмен;
- использование времени и ресурсов.
Согласование стилей и потребностей представляет собой довольно большую проблемную область. Особенно трудными являются проблемы, возникающие вследствие несовпадения стилей руководства. Для улучшения отношений в данной области автор выпускной квалификационной работы рекомендует выстроить такую схему взаимоотношений, при которой сотрудники должны сообщать руководителю о своих вариантах и альтернативах управленческого решения и расширять зону своей ответственности (переход на демократический стиль управления). И ничего лучше практики прямых и откровенных бесед между руководителями и сотрудниками на эту тему невозможно придумать.
Иногда проблема лежит в различном понимании сотрудниками форм реализации управленческих решений, являющихся общепринятыми во всех подразделениях ПАО «Казаньоргсинтез». Например, совещания как одна из таких процедур. Руководитель использует подробные и строго формализованные повестки дня, а часть сотрудников считает, что такие совещания являются тормозом развития подразделений и предприятия в целом. И здесь предлагаются рекомендации по использованию доверительных бесед рабочего коллектива по согласованию стилей внутриорганизационного поведения.
Многие проблемы во взаимоотношениях сотрудников и руководства обусловлены тем, что ни одна из сторон не представляет себе с полной ясностью ожидания другой стороны. Очевидно, что взаимное информирование об ожиданиях сторон должно быть осуществлено в частной беседе, которая должна протекать в дружелюбной обстановке, с осознанием сторонами того, что согласование их ожиданий будет работать на общее дело, на все предприятие. Эффективность и результативность деятельности подразделений ПАО «Казаньоргсинтез» во многом определяется информационным обменом между коллективом и руководством. Одинаково важным здесь является и содержание предоставляемой (получаемой) информации, и ее объем (достаточность), и время предоставления (получения), и форма, в которой предоставляется (получается) информация. Очевидно, что руководитель подразделения ПАО «Казаньоргсинтез» может ожидать от сотрудников не только формально оговоренной отчетности, допустим, об объемах продаж в результате принятого управленческого решения, но и информации о наличии симптомов проблем, конфликтах с коллегами и т.п. Руководитель подразделения ПАО «Казаньоргсинтез» обладает достаточно большой властью в распоряжении ресурсами и меньшим временем для общения в сравнении с сотрудниками. Девизом руководителя должно стать следующее выражение: «Не приносите мне проблем, приносите мне варианты управленческого решения». Предложения менеджеров и сотрудников по различным вариантам управленческого решения должны быть выверенными, точными, безукоризненными.
Предлагаемые принципы для применения в процессе разработки и принятия управленческого решения не требуют серьезных расходов. Ответственность за их внедрение на начальном этапе предлагаем возложить на заместителя директора ПАО «Казаньоргсинтез» и на руководителей подразделений (отделов и служб) ПАО «Казаньоргсинтез».
Во-вторых, повышению эффективности процесса разработки и принятия управленческих решений будет способствовать активная мотивационная работа. Задачами мотивации работников подразделений ПАО «Казаньоргсинтез» должны являться:
формирование интереса работников в результатах своего труда, где конечная оплата труда напрямую зависит от результатов реализации управленческих решений;
создание конкуренции среди работников подразделений ПАО «Казаньоргсинтез» при генерации вариантов управленческого решения, что соответственно положительно повлияет на конечный результат труда и будет приводить к выбору наиболее эффективных управленческих решений;
повышение эффективности процесса разработки и принятия управленческих решений.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Балдин К.В., Воробьев С.Н., Уткин В.Б. Управленческие решения: Учебник для вузов.- М.: Дашков и К, 2009.
2. Бондаренко А. Стоимостное мышление // Маркетолог, №8, 2006. С. 14-19.
3. Васильков Ю.В., Филиппова А.Б. Особенности формирования управленческих решений // Российское предпринимательство, - 2011. - №5. – С. 68-73.
4. Вершигора Е.Е. Менеджмент. Учебное пособие. — М.: ИНФРА-М, 2010.
5. Воронцовский А.В. Управление рисками: учебное пособие. – СПб.: Изд-во СПбГУ, 2000.
6. Глухов В.В. Менеджмент: учебник. – СПб.: СпецЛит, 2000.
7. Голубков Е.П. Какое принять решение? – М.: Экономика, 2010.
8. Доусон Р. Уверенно принимать решения: пер. с англ. Учебник.— М: Культура и спорт. ЮНИТИ, 2008.
9. Друкер П. Эффективное управление. – М.: АСТ, 1999.
10. Клепиков В.А. Реструктуризация как объект модульных решений: некоторые методические аспекты вопроса // Современные аспекты экономики, №4, 2006. С. 85-89.
11. Коргова М.А., Борисова А.М. История менеджмента. – Ростов на Дону: СКАГС, 2001.
12. Кочемасова С.П. Математические методы исследования и моделирования экономических систем: учебное пособие. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2009.
13. Мазур И.И., Шапиро В.Д., Ольдерогге Н.Г. Управление проектами: учебное пособие. – М.: Омега-Л, 2004.
14. Менеджмент: учебник для бакалавров. Под ред. А.Н. Петрова. – М.: Юрайт, 2012.
15. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Вильямс, 2009.
16. Трофимова Л.А., Трофимов В.В. Методы определения управленческих решений. – М.: Юрайт, 2013.
17. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения: учебник. – М.: Инфра-М, 2008.
18. Эддоуз М., Стэнсфилд Р. Методы принятия решений. – М.: Юнити, 1997.
19. Юкаева В.С. Управленческие решения: учебное пособие. – М.: «Дашков и К», 2008.
20. http://www.kazanorgsintez.ru/