Совершенствование деятельности предприятия в современных условиях ГУП ВЦКП “Жилищное хозяйство”.

Введение

Жилищно-коммунальное хозяйство является одной из основных сфер осуществления деятельности современных местных органов власти в России. Но как показала практика многие местные органы управления не всегда в состоянии самостоятельно проанализировать трудности данной сферы, основные из которых: высокий показатель убыточных предприятий, завышенный процент физического износа и морального износа фондов данного сектора, высокий уровень показателей задолженности как со стороны предприятий сектора ЖКХ, так и задолженность ос стороны потребителей услуг ЖКХ, а так же такие проблемы как системное недофинансирование со стороны бюджетов разного уровня, низкая привлекательность предприятий данной сферы как объекта инвестиций.
Согласно официальной версии государственной власти России на современном этапе развития базисная цель проведения эволюционных мероприятий реорганизации сектора ЖКХ в России является достижение следующих индикаторов:
 Переход ЖКХ как отрасли на позиции самофинансирования при помощи механизмов инновационного технического обеспечения и перестройки структуры отрасли;
 Привлечение стороннего капитала в данную отрасль при помощи механизма реорганизация преобладающих форм хозяйствования и перераспределения в сторону преобладания форм акционированной деятельности отрасли;
 Значительное повышение уровня конкурентного взаимодействия в отрасли ЖКХ;
 Проведения контроля над тарифной и ценовой практикой предприятий отрасли для приведения к объективному уроню обеспечивающему самофинансирование, но исключающую монопольную власть;
 Социальное обеспечение интересов населения как пользователей услуг данной отрасли.
В приведено интерпретации проявляются и основные методы, которыми планируется достичь поставленные цели: технологическая, финансовая, управленческая и структурная реорганизация, что очень важно и необходимо именно для целей реформирования ЖКХ.
При этом данные мероприятия предполагаются проводить совместно, так осуществление только отдельных элементов не приведет к желаемой цели – повышение эффективности в результате реформе ЖКХ России.
Например, такой показатель как самофинансирование отрасли можно достичь методом повышения расценок на услуги и повышение нормы прибыли, но это приведет к невыполнению остальных целей: технологические перевооружение и социальная защита интересов населения, структурные цели тоже будут не достигнуты, а это уже реформа ЖКХ как отрасли.
Актуальность выбранной темы определена тем, что для отечественного ЖКХ уже не хватает только нормативного регулирования как основного катализатора реформы. В современных условиях эффективность деятельности по реформированию такой разветвленной отрасли как ЖКХ, зависит от четкости взаимодействия как федерального уровня с региональным и местным уровнем органов власти так и от взаимодействия на уровне предприятия и населения. В первую очередь это касается разрешения проблем с долгами бюджетов и населения перед предприятиями ЖКХ, а так же и долгов самих предприятий ЖКХ. Только при обеспечении эффекта синергетики можно добиться сдвигов в системе управления отраслью ЖКХ, формирования реальной конкурентной среды деятельности и роста уровня инвестиционной отдачи от предприятий этой отрасли.
Объектом исследования дипломного проекта является – ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство».
Предметом исследования дипломного проекта является – совершенствование деятельности предприятия в современных условиях ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство».
Целью дипломного проекта - создание определенной рыночной модели хозяйствования с применением современных стратегии совершенствования и регулирования структуры организации жилищно-коммунального хозяйства муниципального образования.
Поставленная цель работы предопределила ряд взаимосвязанных задач:
1. Рассмотреть пути и способы совершенствования деятельности предприятия;
2. Определить основные проблемы в развитии сферы жилищно-коммунального хозяйства муниципальных образований;
3. Дать определение реорганизационному и оптимизационному управлению жилищно-коммунальными комплексами муниципальных образований в условиях рыночных отношений;
4. Проанализировать современное состояние структуры «ЖКХ» в структуре муниципального образования;
5. Выявить ключевые трудности в развитии отрасли жилищно-коммунального хозяйства;
6. Разработать модель эффективного управления жилищно-коммунальным хозяйством;
7. Обосновать основные направления определенного стратегического развития в системе организации жилищно-коммунального хозяйства.
В работе использована современная методологическая база совершенствования структуры организации жилищно-коммунального хозяйства муниципальных образований, так же прогнозирования результатов деятельности и моделирования на основе разработок отечественных экономистов, таких как: Егорова Н.С., Бузырев В.В., Чекалин В.С., Смирнов Е.Б., Дронов А.А. и другие.
Структура работы состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы (библиографического списка) и приложений.

СОДЕРЖАНИЕ
Введение 4
Глава 1 Выбор направлений совершенствования деятельности предприятий в условиях рынка 7
1.1 Пути и способы совершенствования деятельности предприятия 7
1.2 Система экономических показателей, отражающих экономическую эффективность деятельности предприятий в условиях рынка 15
1.3 Особенности деятельности предприятия ГУП ВЦКП 19
Глава 2 Современное состояние деятельности ГУП ВЦКП “Жилищное хозяйство” 31
2.1 Общая характеристика предприятия 31
2.2 Основные технико-экономические показатели деятельности предприятия 34
2.3 Комплексный анализ деятельности предприятия в современных условиях 42
Глава 3 Основные организационно-технические мероприятия совершенствования деятельности ГУП ВЦКП “Жилищное хозяйство” 49
3.1 Совершенствование деятельности предприятия в условиях рынка 49
3.2 Оценка экономического эффекта от внедрения разработанных организационно-технических мероприятий 72
Заключение 78
Список использованной литературы 83
Приложение 87

Заключение

В данной работе рассматривалась деятельность предприятия на примере ГУП «ЖКХ».
Уставом ГУП «ЖКХ» указаны порядке следующие виды деятельности:
- осуществляет ремонтные программы, выполнение работ по капитальному строительству, реконструкции и ремонту
- осуществляет частичный закуп и доставку ППТН
- организует работу по предупреждению и ликвидации аварийных ситуаций:
- содержит аварийно-диспетчерскую службу.
- осуществляет выработку, продажу тепла, реализация населению и реализацию тепла прочим потребителям
- обеспечивает водоснабжением, водоотведением населенные пункты и прочих потребителей.
- проводит инженерную диагностику (экспертизу) объектов жилищно-коммунального хозяйства и жилищного фонда
- осуществляет сбор, вывоз ТБО. ЖБО
- проводит откачку заниженных мест от грунтовых и талых вод в период весеннего паводка:
- автотранспортные услуги;
- торгово-закупочная деятельность;
- посреднические услуги;
- строительная деятельность;
- эксплутационная деятельность и др.
Организационную структуру, штатное расписание филиала, формы и структуры оплаты труда, численность работников, структуру, размер средств, направляемых на оплату труда работников на основании Приказа Министерства жилищно-коммунального хозяйства и энергетики определяет головное предприятие - ГУП «ЖКХ».
В работе определена многофакторная модель оценки состояния маркетинга предприятия на основе субъективных методов анализа , имеющая следующую структуру:
- объект оценки;
- критерии результативности состояния или функционирования объекта оценки;
- методика оценки;
-комплекс мероприятий по повышению результативности состояния или функционирования объекта оценки.
Согласно предложенным критериям обеспечения конкурентоспособности предприятия, вытекающим из определения маркетингового потенциала, автором рекомендуется проводить оценку состояния маркетинга предприятия по следующим блокам:
1. Качество управления и организации маркетинга предприятия в целом.
2. Эффективность использования человеческого капитала.
3. Применение маркетингового инструментария.
4. Использование имеющихся финансовых и материальных ресурсов.
Совокупность предложенных методик и рекомендаций образует Методиально новый блок, который позволяет рассматривать и оценивать эффективность маркетинговой структуры предприятия, что в свою очередь способствует определению параметров, оказывающих сильное воздействие на финансовый результат коммерческой деятельности любого хозяйствующего субъекта и его экономическую стоимость.
Однако, следует отметить, что каждая коммерческая организация имеет свои особенности маркетинговой структуры, что должно найти отражение в специфике ее оценки.
Преимущества филиала ГУП «ЖКХ»:
- высокий профессионализм;
- современное оборудование;
- комплексное обслуживание заказчика;
Деятельность маркетолога в филиале предлагается построить по функциональному Методу, т.е. по Методу ответственности отдельного лица за выполнение отдельной локальной или сводной функциональной задачи.
Цели деятельности маркетолога филиала ГУП «ЖКХ»:
- ориентация и приспособление предприятия к требованиям рынка, предоставляемых услуг;
- удовлетворение требований заказчиков;
- достижение установленных показателей прибыли;
- внедрение концепции маркетинга в деятельность всех подразделений предприятия.
Достижение целей деятельности обеспечивается выполнением следующих задач:
- организация и ведение маркетинговой информационной структуры предприятия;
- проведение маркетинговых исследований, включая выделение и изучение перспективных рынков сбыта, динамики и специфики спроса на услуги, а также исследование возможностей и состояния собственного предприятия;
- разработка прогнозов и текущих планов маркетинга по каждому виду услуг;
- участие в работе по созданию новой и совершенствованию выпускаемой продукции с учетом результатов маркетинговых исследований;
- организация работ по созданию фирменного стиля предприятия;
- организация работ по рекламе и стимулированию сбыта;
- разработка рекомендательных программ-стратегий по каждому виду услуг;
- организация и проведение маркетингового контроля на предприятии;
- организация информационно - обучающих мероприятий по основам маркетинга для сотрудников предприятия.
Деятельность маркетолога предприятия должна сочетать в себе комплексные работы экономического, финансового, планового, сбытового, технико-производственного, исследовательского и проектного характера, что предопределяет высокие требования к уровню теоретической и практической подготовки персонала этой службы.
В целом можно отметить следующие основные преимущества, которые может дать маркетинг филиалу ГУП «ЖКХ»
1. Маркетинг обеспечивает и объективно предполагает постоянный поиск, изучение и структурирование новых потребностей и средств их удовлетворения.
2. Способствует осуществлению инновационных процессов технологии производства и продвижении товаров и услуг на рынок к потребителю.
3. Является необходимым условием функционирования и выживания предприятия в условиях рыночной экономики.
4. Выступает основным элементом контроля и регулирования экономических отношений на микроуровне.
5. Образует информационную основу функционирования предприятия и формирования его производственно-сбытовой стратегии.
6. На макроэкономическом уровне осуществляет взаимосвязи между процессами производства и потребления.
Вывод: От успешного маркетинга зависят в решающей мере финансовые результаты деятельности любого предприятия, в т.ч. и филиала ГУП «ЖКХ»
Несмотря на то, что маркетинговой деятельности в филиале ГУП «ЖКХ» нет, эффект от ее внедрения должен превзойти все затраты на содержание данной штатной единицы и способствовать развитию предприятия и росту его конкурентоспособности. Подсчитано, что мероприятия по рационализации структуры управления путем введения дополнительной штатной единицы и возложения на нее должностных обязанностей маркетола, позволит повысить экономическую эффективность производства в среднем на 3-6%.
Именно маркетолог должен осуществлять самую трудную задачу – улучшение качества предоставляемых услуг, так как в этом концентрируется конечный результат всех сторон деятельности филиала.
Разработка мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности для филиала сегодня является неотъемлемой частью хозяйственной деятельности. Даже самые лучшие услуги с превосходными характеристиками не могут обладать достаточным уровнем конкурентоспособности без предварительной подготовки потребителей.
Поэтому в настоящее время актуальность совершенствования маркетинговой деятельности в филиале не вызывает сомнения, играя ключевую роль в развитии рыночной экономики, она также является и ее важным элементом.

Список использованной литературы

1. Конституция РФ, 1993 г.
2. Гражданский кодекс Российской Федерации (части первая, вторая и третья) (с изменениями от 20 февраля, 12 августа 1996 г., 24 октября 1997 г., 8 июля, 17 декабря 1999 г., 16 апреля, 15 мая 2001 г., 21 марта, 14, 26 ноября 2002 г., 10 января, 26 марта 2003 г.)
3. Федеральный закон от 22 августа 2004 г. N 122-ФЗ «О внесении изменений в законодательные акты Российской Федерации и признании утратившими силу некоторых законодательных актов Российской Федерации в связи с принятием федеральных законов «О внесении изменений и дополнений в Федеральный закон «Об общих Методах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации» и «Об общих Методах организации местного самоуправления в Российской Федерации»
4. Постановление Госкомтруда СССР Секретариат ВЦСПС от 21.02.1990 г. № 66/3-138.
5. Постановление Минтруда РФ от 10.11.92 г. №31 «Об утверждении тарифно-квалификационных характеристик по общеотраслевым профессиям рабочих». Методические рекомендации по организации оплаты труда в жилищно-коммунальном хозяйстве, утвержденные приказом Госстроя РФ №81 от 31.03.99г.;
6. Постановление Правительства РФ от 17.08.2004. №384 «Об оплате труда руководителей государственных унитарных предприятий Республики Саха (Якутия)
7. Постановление ВЦСПС от 17 сентября 1986г. №1115 «О совершенствовании организации заработной платы и введении новых тарифных ставок и должностных окладов работников производственных отраслей народного хозяйства».
Неопубликованные источники
8. Устав государственного унитарного предприятия «Жилищно-коммунальное хозяйство Республики Саха (Якутия)». Утвержден Министерством имущественных отношений Республики Саха (Якутия) 2003 г.
9. ISO 9001:2000 - ISO 9000:2000: ISO 9000:2000, ISO 9001:2000 и ISO 9004:2000. (СМК). Источник: Integrating & Optimizing the Enterprize part 12: ISO 9001:2000 What s this radical revision all about? Control Solutions, Feb 2001
10. Абдулжанов А.Г. , Баширов И.Х. Маркетинг. Исследования. Организация. Внедрение. – Донецк: Кассиопея, 2008. – 316с.
11. Аглицкий Д.С. , Аглицкий И.С. Российский рынок информационных технологий: трудности и решения. – М., 2009.
12. Акулич И.Л. Маркетинг – философия предпринимательства, ориентированного на рынок. Рига, 2011
13. Багиев Г.Л. и др. Маркетинг: Учебник для ВУЗов – М.: Экономика, 2009. –703 с
14. Браверман А.А. Маркетинг в российской экономике переходного периода: методология и практика. М.: Центр экономики и маркетинга, 2011. – 761с.
15. Бронникова Т.С. , Чернявский А.Г. Маркетинг. – М.: Издательство ПРИОР, 2011. – 128 с.
16. Ващекин Н.П. «Маркетинговая информация: // Стоимостной аспект. /Маркетинг» №4/97. с. 35.
17. Вертоградов В. Управление продажами. – СПБ.: Питер, 2010. – 240 с.
18. Голубков Е.П. Основы маркетинга. – М.: Финпресс, 2009. – 688 с.
19. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. - М.: Дело, 2010. – 352с.
20. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования. Теория, методология и практика. - М.: Финпресс, 2011. – 510с
21. Голубков Е.П. Маркетинг как концепция рыночного управления // Маркетинг в России и за рубежом. – 2012. – №1, 2.
22. Данько Т.П. Управление маркетингом. – М.: ИНФРА-М, 2011. – 349с.
23. Дейян А., Анни и Лоик Троадек. Стимулирование сбыта и реклама на месте продажи. - М.: А/О Прогресс, 2009.- 190 с.
24. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг. - М.: Высшая школа, 2010. – 420с.
25. Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг. - М.: Международные отношения, 2009. – 387 с.
26. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах : Учебное пособие . – М.: ИНФРА-М, 2009. – 496 с.
27. Котлер Ф. Основы маркетинга. – М.: Прогресс, 2004. - 648 с.
28. Медведев П.М. Организация маркетинговой службы с нуля. – Питер, 2010. – 224с.
29. Моисеева Н.K., Анискин Ю.П. Современное предприятие: конкурентоспособность, маркетинг, обновление. – М.: ЮНИТИ, 2011. - 232 с.Маркетинг в отраслях и сферах деятельности / Под ред. В.А. Алексунина. – М.: Маркетинг, 2011. – 516 с.
30. Маркетинг / Под ред. Н.П. Ващекина. – М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2010.- 312 с.
31. Маркетинг: Учебник, практикум и учеб.-метод. комплекс по маркетингу /Р.Б.Ноздрева, Г.Д.Крылова и др. - М.: Юристъ, 2009. – 478с
32. Маркетинг: Учебник /Под ред. А.Н.Романова. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2009. – 410с.
33. Ноздрева Р.Б., Цыгичко Л.И. Маркетинг: как побеждать на рынке. - М.: Финансы и статистика, 2011. – 345с.
34. Патрушева Е. Методика оценки состояния маркетинга на предприятиях // Маркетинг . – 2012 . – №1. – С.80-85
35. Пунин Е.И. Маркетинг, менеджмент и ценообразование на предприятиях в условиях рыночной экономики. – М.: Международные отношения. - 2013. – 345 с.
36. Родин А.А. Последние изменения российского законодательства о концессионных соглашениях и их влияние на возможности реализации проектов государственно-частного партнерства в сфере коммунальной инфраструктуры // Предпринимательское право. 2011. N 1. С. 34.
37. Соколов В.Г. Исследование систем управления промышленной организацией. Научные труды V Международной научно-практической конференции «Фундаментальные и прикладные трудности приборостроения, информатики, экономики и права». / МГАПИ. – Москва, 2012.
38. Соловьев Б.А. Основы теории и практики маркетинга. – М.: МИНХ им. Г.В. Плеханова, 2012. – 268 с.
39. Сонин А.М. Внутренний аудит: современный подход / А.М. Сонин. М.: Финансы и статистика, 2007.
40. Современный маркетинг / Под. Ред. В.Е. Хруцкого - М., Финансы и статистика, 2013 . – 542 с
41. Скриптунова Е. Управление продажами: основные тенденции // Управление компанией. – 2013. - № 7. – с. 24.
42. Уткин Э.А. Управление фирмой. - М.: Акалис, 2013. – 123 с.
43. Управление организацией: Учебник / Под ред. А.Г.Поршнева, З.П.Румянцевой, Н.А.Саломатина. - М.: ИНФРА-М, 2009. – 412с.
44. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление. -М.: ИНФРА-М, 2009. - 312 с.
45. Чулок А.И. Предпринимательство и инновации. // Российское предпринимательство. 2011. N 8.
46. Управление маркетингом / Под ред. Васильева Г.В. – М.: Экономика, 2012. – 560с.
47. Управление маркетингом / Под ред. Родионова В.А. – М.: ЮНИТИ, 2012. – 370с.